📄 Когда документы начинают тормозить работу

Во многих компаниях документопоток растёт быстрее, чем команда успевает его обрабатывать. Статусы теряются, подписания затягиваются, менеджеры тратят время на уточнения и переписку вместо работы с клиентами. Эта ситуация знакома многим, и мы хорошо понимаем эту боль.

Партнёр ПланФикса Андрей Серов поделился своим подходом: он показал, как можно выстроить работу с Диадоком через задачи и автоматизировать самые утомительные этапы. Статья будет полезна всем, кто думает, как наладить электронный документооборот: где возникают задержки, что учитывать и как всё это можно настроить в ПланФиксе.

ПланФикс остаётся гибким инструментом, и если вы уже нашли своё решение — это здорово. Если пока в поиске, возможно, опыт Андрея подскажет направления, в которых стоит подумать.

Подробнее в блоге: https://planfix.ru/blog/kak-roboty-spasayut-biznes-ot-bumazhnogo-potopa/

А вы как справляетесь с документооборотом?

#ПланФикс #ЭДО #Диадок #автоматизация

Не заметили, как пролетел ноябрь? Мы — тоже.

Зато он оставил за собой обновления, которые помогут быстрее замечать задержки в задачах, точнее работать с клиентскими обращениями и проще подключать новых сотрудников к процессам.

Все подробности уже в блоге: https://planfix.ru/blog/itogi-noyabr-2025/

#ПланФикс #блог #итоги

ПланФикс помогает не нарушать SLA

Теперь система замечает, когда задача зависла в статусе или клиент ждет ответа слишком долго.

В сценариях появились два новых события:
— Превышено время нахождения задачи в статусе.
— Превышено время ожидания клиентом ответа.

Срабатывает один раз — без повторов и лишних уведомлений. Полезно в поддержке, продажах и сервисе — везде, где важны реакция и движение по задачам.

Подробности читайте в блоге: https://planfix.ru/blog/avtomatizaciya-upravleniya-kachestvom-servisa/

#ПланФикс #удобства #сценарии #SLA

Добавляем сотрудников по ссылке

Больше не нужно регистрировать каждого сотрудника вручную. ПланФикс создаёт ссылку — вы отправляете её в чат, а сотрудники сами вводят свои данные. Остаётся только открыть им доступ массовым действием.

Подробнее читайте в блоге: https://planfix.ru/blog/kak-dobavit-v-akkaunt-sotnyu-sotrudnikov/

#ПланФикс #блог #сотрудники #удобства

Иконки для статусов

В больших списках задач легко потеряться: названия похожи, статусов много, цветов уже не хватает.

Для решения этой проблемы мы добавили к статусам иконку. Теперь у статуса есть цвет, текст и маленький значок рядом, который лучше всего будет работать, когда установлен не везде подряд, а только у важных статусов.

Значок задаётся в настройках статуса и отображается в задачах рядом с названием. В итоге списки задач читаются с первого взгляда, а риск пропустить что-то важное снижается.

#планфикс #статусы #продуктивность

🎬 Профессиональная деформация мешает смотреть кино

Потому что половина драматичных сцен — это просто отсутствие нормального чек-листа и ответственного. «Один дома», «Матрица», «День сурка», «Миссия невыполнима», «Гарри Поттер» — как бы всё сложилось, будь у героев ПланФикс с задачами, статусами и автоматизациями? 🧐

Короче, разобрали любимые фильмы через призму процессов и напрочь отбили желание смотреть кино в новогодние праздники 😂

Что из этого получилось, читайте в блоге:
https://planfix.ru/blog/kinosezon-2025-esli-by-u-nih-byl-planfiks/

Спасибо, что провели этот год с нами. С наступающим! 🎄🎁🎉

🎁 Праздники прошли, а подарки остались

Внутри — все обновления декабря: https://planfix.ru/blog/itogi-dekabr-2025/

Всех с первым полноценным рабочим днём в новом 2026 году :)

#планфикс #итоги #блог

Planfix AI стал дешевле и умнее

Мы снизили стоимость использования Planfix AI. В некоторых случаях до 2,5 раз. Если вы активно используете его в своей работе, наверняка уже заметили разницу.

А ещё для AI-агентов "Интервьюер" и "Датамайнер", а также операции сценария "Послать запрос к Planfix AI" мы добавили настройку "умности" модели:
⚡️ Базовый — баланс скорости и качества.
🧠 Улучшенный — для лучшего качества.

Платите меньше там, где можно, и усиливайте AI там, где это важно.

📘 Новые цены: https://planfix.ru/ru/help/Planfix_AI

#ПланФикс #PlanfixAI #автоматизация

Продолжим про Planfix AI

🤖 Агент Датамайнер научился работать с записями справочников.

В бизнес-процессах часто используют поля «Запись справочника» — их удобно добавлять и менять со временем, не ломая настройки и автоматизации. AI-агент Датамайнер теперь умеет работать с такими полями: он извлекает смысл из сообщения клиента и выбирает подходящую запись справочника.

⚙️Как это работает на практике

Клиент пишет: «Не работает доступ в личный кабинет, появляется ошибка». Датамайнер анализирует сообщение и устанавливает в задаче значение из справочника «Тип запроса» = «Ошибка». Потом это значение можно использовать в автоматизациях: направлять задачу нужной команде, ставить сроки и подключать ответственных.

Важно: сейчас функция работает со справочниками до 1000 записей.