Мы разделили новостной канал и чат. Теперь новости вы можете читать по адресу
t.me/planado_ru,

а чат сменил адрес на
t.me/planado_chat.

Все новости из канала автоматически попадают в чат, где их можно обсудить. Из канала в чат вы сможете попасть нажав кнопку "комментарии" под новостью в канале.
Если вы хотите получать только самую важную информацию - вы можете подписаться на канал и отписаться от чата.

Вышла версия 3.7 приложения Планадо.
09.07.2021

С новым расписанием и улучшенной камерой.

Теперь, чтобы снять несколько фотографий, не нужно никаких дополнительных действий, камера позволяет снять несколько кадров подряд и прикрепить их к отчету.
Для диспетчеров изменили новый вид расписания на неделю. Теперь, вместо календарного, вид более похожий на расписание на сутки (разновидность диаграммы Ганта).

В новом виде одним беглым взглядом можно оценить загруженность каждого сотрудника. При выборе неназначенного задания автоматически подсвечивается ближайший свободный слот у всех сотрудников.

Доступно для iOS и Android.

Планадо запускает Интеграции 3.0
18.08.2021

После того как мы сделали API 2.0, мы начали работу над более амбициозным проектом.

Мы решили сделать Планадо совместимой со всеми популярными CRM-системами сразу “из коробки” и обеспечить возможность настройки без программистов!

Интеграции 3.0 доступны на тарифе ПРО. Вы можете подключить Планадо к любой популярной CRM и Helpdesk-системе используемой в вашем бизнесе через сервис Zapier! Ваши данные будут круглосуточно синхронизироваться с CRM или Helpdesk системой без ручного труда или программирования.

Если вам нужны расширенные функции Zapier, вы сможете получить их по цене одного дня работы специалиста, не расширяя штат. Но в отличие от живого сотрудника Zapier будет работать круглосуточно.

Со стороны Планадо мы уже подключились к Zapier через наш API. К экосистеме Zapier уже подключено более 3000 приложений, и теперь вы можете самостоятельно интегрировать их с Планадо.

Вот наиболее популярные интеграции с различными приложениями:

+ Выгрузка в Google Sheets для автоматического создания таблицы с данными из нарядов. Нужно, чтобы не строить отчет по нарядам и вручную выгружать его в файл.

+ Создание наряда, при заполнении формы Google Forms. Например, для создания заявки клиентом, выездным сотрудником или партнёром или любым посетителем вашего сайта.

+ Создание наряда из CRM. Перенос полей сделки из CRM в наряд Planado. А также перенос заполненного выездным сотрудником отчета из завершенного наряда обратно в CRM. Интеграция с CRM нужна для того, чтобы отдел продаж мог создавать наряды понимать как исполняется сделка выездными сотрудниками. Часто Planado интегрируют с Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Hubspot, Zoho, Odoo, AmoCRM или Bitrix24.

+ Создание наряда из системы техподдержки (helpdesk) Freshdesk, Zendesk, Jira. Для случая, когда при обращении в техподдержку потребуется выезд сотрудника.

+ Опрос удовлетворенности клиентов через SurveyMonkey.

+ Отправка дополнительных уведомлений (сверх тех, что предусмотрены штатно в Планадо) через Mailchimp, Twilio.

Один из вариантов интеграции с Google Docs – CRM-free модель для микробизнеса. Вам не понадобится внедрять дорогостоящие системы обслуживания клиентов. Вы сможете просто собирать данные через гугл-формы на сайте и Планадо будет автоматически создавать наряды для ваших сотрудников.

Вы один раз потратите немного времени на настройку, которая будет экономить вам десятки часов в месяц!

Для настройки мы подготовили подробную инструкцию, с которой справится даже сотрудник без навыков программирования.

Также, мы можем помочь вам с настройкой интеграции. Для этого напишите нам на support@planado.app

Внешний идентификатор заказа
01.09.2021

В наряды добавлено поле «внешний идентификатор заказа», это айди какой-то сущности в сторонней системе, с которой наряд связан, какой-то контекст.

По этому полю можно фильтровать наряды в API. Теперь все наряды, созданные по сущностям из CRM, тоже автоматически получают этот айди. Если несколько нарядов имеют одинаковый идентификатор заказа, то они связываются друг с другом на интерфейсе. Смотря на один наряд, можно увидеть связанные с ним. Это связывание работает полностью автоматически и не требует опции «связанные наряды».

Для пользователя это будет значить, что если по одной сделке/лиду сделано несколько нарядов, они будут сгруппированы в Планадо.

Планадо как инструмент защиты в суде
01.09.2021

Один из наших клиентов - Фабрика Химчистки. Они специализируются на дорогих ковровых изделиях. Стоимость одного ковра может превышать миллион рублей, и в случае чего размер претензий будет очень велик.

Недавно один из клиентов химчистки обратился в суд, и предъявил претензию, что после химчистки ковер изменил свой цвет. Фабрика предоставила в суд экспертизу, где эксперт проанализировал данные наряда клиента фабрики в Планадо и пришел к выводу, что ковер был сдан в химчистку уже с дефектом.

К наряду были прикреплены фото До и После, они хранились в облаке Планадо в оригинале, и в любой момент могли быть изучены экспертом. Это помогло Фабрике отбиться от претензии, размер которой превышал миллион рублей! Для проведения экспертизы даже не было необходимости обращаться в саму компанию Планадо. Всех документов и данных на руках нашего клиента было достаточно для того чтобы экспертиза имела юридическую силу в суде.

Одна лицензия стоимостью 1800р ежемесячно страх

Новые возможности расписания диспетчера
30.09.2021

В расписании на неделю появилась возможность перенести наряд из одного дня недели в другой на точное время без переключения с вида на неделю на вид внутри дня.

Любой наряд в любом статусе можно перенести на любую дату, автоматически раскроется временная шкала внутри дня и вы сможете выбрать время.

Если наряды назначены на одно время вы сразу видите как внутри дня несколько нарядов занимают один интервал и формируют "накладку" в расписании сотрудника, который легко исправить.

При выборе даты и времени система автоматически показывает свободные часы у сотрудника куда можно вставить новое задание.

Создание бригад "на лету"
03.12.2021

Серьезное улучшение функции Бригады!

Если раньше было необходимо сначала сформировать бригаду, а затем назначить ее на задание, то сейчас вы можете выбрать всех необходимых исполнителей сразу при создании задания.

Новая бригада при этом не создается, а сформированная команда выполняет задачу разово. Задача выбора исполнителей в этом случае сильно упрощается и вы не засоряете список бригад новыми временными составами исполнителей.

Привет, это снова Планадо! 👋
Давно не писали здесь, но теперь исправляемся!

💡 О чем будем рассказывать?
🔹 О новинках и фишках Планадо, которые делают работу удобнее.
🔹 О реальных историях наших клиентов — как они используют сервис.
🔹 О новостях, важных событиях и просто интересных кейсах.

Если вы пользуетесь Планадо или просто хотите узнать больше о том, как автоматизировать сервисные процессы — оставайтесь с нами!

Новые инструменты для вашего бизнеса в Планадо!

1️⃣Портал для клиентов

Общаться с заказчиками стало проще. Портал клиента — это удобная веб-страничка, где ваши клиенты могут:

- Отслеживать запланированные заявки;
- Видеть историю работ и оставить отзыв.

Портал может быть настроен под ваши задачи. Например, добавьте карту, чтобы клиенты могли видеть, где сейчас находится исполнитель заказа.

2️⃣Продуктовый каталог

Следите за популярностью товаров и услуг у клиентов и контролируйте расход материалов. С помощью каталога вы сможете:

- Посчитать оказанные по заказу услуги и затраченные материалы;
- Сохранить их и добавить в акт или смету.

3️⃣Участки

Разделите рабочую территорию на участки, чтобы облегчить планирование. К каждому участку можно прикрепить сотрудников, клиентов и объекты. Это поможет:

- Быстрее выполнять заказы;
- Сократить лишние поездки сотрудников.

Вы можете задать участки на карте или просто указать их адреса и координаты.

Попробуйте все возможности Планадо в демо-режиме. Закажите демо на сайте planado.ru/

Теперь вы можете оценить объём выполненной и запланированной работы, увидеть причины провалов и производительность исполнителей.

В чем польза отчетов для бизнеса?

📊 Контроль выполнения заявок: выявляйте причины задержек и улучшайте процессы.

🚀 Оценка загруженности команды: смотрите, кто выполняет больше всего нарядов и какие дни самые загруженные.

📅 Гибкость в анализе: выбирайте нужный период, сравнивайте с предыдущими показателями.

🔎 Детальные фильтры: анализируйте данные по статусам, сотрудникам, типам заявок и участкам.

⏳ Оптимизация рабочего времени: оценивайте, сколько времени уходит на выполнение задач и логистику.

Раздел уже доступен – заходите в Планадо и проверяйте!

Подробнее про «Отчеты» в Базе знаний.

Мы продолжаем делать Планадо еще удобнее и рады представить обновленную версию мобильного приложения!

Обновляйте приложение, чтобы пользоваться последней версией.

Спасибо, что вы с нами!

Спасибо, что помогаете делать Планадо лучше. Если у вас есть вопросы по обновлениям или предложения по улучшению сервиса, пишите нам на support@planado.app

🌟Новое в Планадо: подразделения, новая загрузка клиентов и настраиваемые цвета нарядов

Подразделения
- Делите компанию на независимые части.
- Диспетчеры видят только свои наряды и данные. 

Это удобно для компаний с филиалами в разных городах, для франшиз, а также для организаций, работающих в разных направлениях.

Новая массовая загрузка клиентов
Загружайте Excel/CSV без долгой подготовки. Сопоставьте столбцы с полями Planado и загрузка пойдет сразу.

Можно быстро массово обновить данные существующих клиентов.

Собственные цвета нарядов
Введите собственную цветовую логику с помощью настраиваемых цветов нарядов.

🔓Попробуйте все возможности Планадо в демо-режиме на сайте planado.ru/

Интеграция с платежными системами
Больше не нужно переходить в другие сервисы. Генерируйте QR-код или ссылку на оплату прямо в наряде в приложении Планадо или выберите свой сценарий интеграции.

Если хотите подключить платежную систему или узнать стоимость, напишите в техподдержку на support@planado.app

Делимся важной для нас новостью!
Планадо теперь в Реестре российского ПО. > Реестровая запись.