Отвлечемся немного от web3 и почитаем статью по мотивам нашего эфира в телеге про то, как учить продактов, чтобы получалось хорошо

https://vc.ru/hr/314408-produktovyy-edtech-kak-uchit-prodaktov-chtoby-poluchalos-horosho

(отдельное спасибо Анечке Подображных за то, что сделала выжимку)

Кстати, я в этом эфире топил за групповые механики: мастермайнды, кейс-стади, совместные обсуждения контента и т.д. Мы эти штуки обкатали уже на двух курсах, и мне прям очень нравится, как они перформят. Мне кажется, что у образовательного направления Эпика большое будущее. В следующем году будем жечь 😎


Кстати, послушать аудио-версию эфира можно тут:

Apple Podcasts
Soundcloud
Я.Музыка
(почему у нас нет Spotify?)

Не ждать быстрых результатов от зарубежного рынка!

Мне сейчас довольно сложно сохранять мотивацию работать над зарубежным рынком. Много усилий, мало результата.

Сделать пост в Twitter или LinkedIn на английском занимает в 2-3 раза больше времени и сил, чем пост на русском в FB или Телегу. Сделать выпуск newsletter на английском — пока вообще нахожу на это время только в выходные. Сделать выпуск подкаста на английском — пока даже страшно представить себе, как такое осилить.

Но я очень верю в compounding effect. Если регулярно что-то делать, то результаты в долгосрочной перспективе удивят. Самое главное — не ждать быстрого эффекта

Когда мы в Mobio пробовали выходить в Китай в 2017 году, мы допустили роковую ошибку: мы ждали быстрых результатов. Сейчас даже смешно это писать, но мы рассчитывали, что за год китайский офис выйдет на самоокупаемость.

Я помню, мы тогда общались с другими компаниями, которые выходили на китайский рынок. Ironsource (гигантская AdTech компания из Израиля) рассказали нам, что для них выход в Китай — это стратегическая инвестиция, и в ближайшие несколько лет они вообще не ждут никакого ROI.

Да, они могли себе это позволить. Мы на тот момент — не могли. Но не осознавали этого на старте. В итоге меньше, чем через год после открытия офиса в Китае, мы приняли болезненное решение его закрыть.

Важный урок, который я вынес из этого. Выход на новый рынок — это долго. Ни в коем случае нельзя ждать быстрых результатов. А следовательно, важно заранее рассчитывать силы. Должно хватить денег.

----

Сегодня с Эпиком на зарубежном рынке мы тратим существенно больше, чем зарабатываем. Важная мысль, с которой я сейчас пытаюсь сжиться: так будет весь 2022й год. Да, у нас скорее всего будет какая-то выручка, и она даже будет расти, но тратить мы будем больше.

Хочу сразу заложить это в бюджет и смириться.

В конце прошлого года я ставил амбициозную цель сделать 500 платных подписчиков на англоязычном рынке за этот год. Эту цель мы даже близко не достигнем в этом году. Как всегда, я недооценил сложность.

Но.

Где-то читал мудрую мысль: мы склонны переоценивать то, что можем сделать за год, и недооценивать то, что можем сделать за 10 лет. Кажется, что это как раз оно.

На самом деле, если подумать, то за этот год я нереально продвинулся в плане зарубежного рынка. То, что год назад казалось мне невозможным, сейчас таковым уже не кажется:

⁃ Я потребляю 70-80% контента и новостей на английском (писал про это тут). Пришлось отписаться от многих русскоязычных телеграм-каналов, т.к. время не резиновое.

⁃ Когда смотрю профессиональные видосы или слушаю аудио на английском — понимаю 80-90%, и не особо устаю. Раньше понимал 60-70% и быстро уставал.

⁃ Любую новую идею я рассматриваю в первую очередь с точки зрения зарубежного рынка. Даже не думаю запускать что-то совсем новое на русском (писал про этот тут). Да, я пока еще все равно не особо понимаю, как что-то строить за рубежом, но кажется, что это как минимум полезный майндсет.

⁃ Я постоянно что-то пишу на английском в Твиттер и Линкедин. Пока не очень хорошо и не особо часто, но в общем-то довольно регулярно. Запустил собственный newsletter, написал вот уже второй выпуск и получил туда 16 первых подписчиков (пока все русские, но это неважно).


В Эпике за это время вообще — вообще прорыв:

⁃ Проводим ивенты на английском, пока еще не супер часто, но опять же, довольно регулярно.

⁃ Постепенно формируется дрим-тим, который занимается только зарубежным рынком.

⁃ У нас есть вполне себе англоязычная подписка, там есть контент нестыдного качества в нестыдном количестве. И даже есть несколько десятков платных подписчиков.

⁃ Мы запустили блог и newsletter, потихоньку строим полноценную редакцию.

⁃ В сентябре сделали первую осязаемую выручку ≈1500 EUR


Пишу это все не для того, чтобы похвастаться, а для того, чтобы напомнить самому себе, что, вообще-то, не так мало всего сделано. И получить заряд мотивации продолжать.

Олег Якубенков — в хорошем смысле псих. Таких людей в нашей индустрии (которые говорят на русском) всего несколько человек.

Я проходил первый симулятор ещё очень давно (каюсь, не полностью). О втором слышал очень хорошие отзывы.

«Симулятор управления ростом продукта»

Новый симулятор начинается там, где закончился прошлый. Вы получите в управление работающий востребованный продукт, который испытывает сложности с масштабированием. Основным фокусом обучения станет построение системы, которая обеспечит продукту контролируемый и управляемый рост. Мы разберем типичные проблемы и способы их решения на пути от 1 к N.

Цель «Симулятора управления ростом продукта» — дать фреймворк, который позволит увидеть целостную модель устройства роста продукта. Этот фреймворк поможет правильно идентифицировать возможности, ограничения и проблемы роста, а также подобрать инструменты для их решения.

Прочитать подробнее о новом симуляторе и начать обучение можно по ссылке — growth.gopractice.ru.

Если вы хотите обсудить обучение для сотрудников своей компании, то напишите нам на sales@gopractice.ru.

В заключение

Я вложил в этот продукт все, что знаю и умею. За прошлый год мы проверили симулятор на специалистах и командах из разных индустрий, и уверены, что он принесет много пользы коммьюнити. Я буду благодарен вам за помощь в распространении. Поделитесь этим постом или тегните в комментариях людей, которым новый симулятор будет полезен. Спасибо!

В день официального запуска хочется отметить команду людей, которая работала над симулятором: Женя Жульков, Ксения Вязникова, Мика Стецовский. Отдельную благодарность хочется выразить первым студентам, фидбек которых помог сделать этот продукт лучше и эффективнее.

Ошибка, которую допускают 99% всех, кто пишет в соц сетях или в телегам-каналах:

они не «продают» свой контент.

Вот 8 простых правил, которые помогут вам увеличить охват любого поста, а некоторые посты даже сделать виральными:

1. Самое главное — это подводка. 80-90% людей не будут читать дальше второго предложения. Поэтому смело тратьте на подводку столько же времени, сколько на сам пост.

2. Задача подводки — зацепить читателя. Дать ему обещание, что дальше будет интересно.

3. Вот примеры подводок, которые хорошо работают:

⁃ Большинство думает Х, но на самом деле У
⁃ Секрет, который не рассказывают большинству Х
⁃ Самый недооценённый Х
⁃ Ошибка, которую допускают все Х, которая стоит им сотни тысяч рублей (формат, который я использовал в этом посте)

4. Многие стесняются писать такие подводки, им кажется, что это глупо. На самом деле стесняться надо только если вы написали плохой контент.

5. Если вы написали крутой пост — это практически *ваша обязанность* сделать так, чтобы его прочитали. Никто не будет злиться, если вы продали им классный контент. Наоборот, все будут вас благодарить.

6. Пишите простым языком. Так, чтобы было понятно третьекласснику. Не используйте сложных слов. Задача не в том, чтобы звучать умным, а в том, чтобы быть понятным.

7. Не используйте профессиональный жаргон, в нем нет эмоций. Не пишите «лучший способ увеличить ROI». Лучше напишите: «совет, который сохранит маркетологам много нервных клеток».

8. Чтобы пост стал виральным, вы должны вызывать у читателя эмоцию. Вот примеры эмоций хорошо работают для виральности:

⁃ хаха (очень смешно)
⁃ какого черта (дико бесит)
⁃ мимими (как мило)
⁃ вау (потрясающе)
⁃ ох (наконец-то я это понял)
⁃ наконец-то (кто-то озвучил то, что я думаю)
⁃ ура (отличные новости)


——

Я придумал все это не сам, я посмотрел видео, где про все это говорят https://www.youtube.com/watch?v=fN1kLxB1JIc (на английском), и написал пост по мотивам.

Кроме того, я попробовал взять и сам применить все советы из этого видео.

Если вам понравился пост — посмотрите оригинальное видео, там еще много всего, плюс разборы конкретных виральных твитов, шаблонов подводок и т.д.

Лучший способ сгореть нахуй: вписаться в 100500 проектов.

За последние пару недель я:

⁃ Начал активно участвовать в построение редакции англоязычного Эпика
⁃ Захотел делать свой подкаст на английском про B2B SaaS в роли ведущего и стал готовиться: купил мини-курс Ильяхова про то, как сделать дома классный звук и картинку
⁃ Захотел делать проект по web3, стал кучу всего читать и изучать. Купил домен для проекта по web3 и даже сделал мини-MVP (90% что в итоге не буду ничего делать)
⁃ Захотел научиться круто писать на английском и вписался в обучалку по этой теме
⁃ Решил поставить амбициозные цели в Эпике на 2022 год по росту направлений B2B и образования

Ситуация осложнилась еще и тем, что психотерапевт сегодня отменил встречу 🙂

Результат:

⁃ Плохо сплю
⁃ Болею
⁃ Нихрена не занимаюсь спортом
⁃ Почти не провожу время с семьей

Будьте умнее, не делайте так, как я!

Проблема, с которой сталкивается большинство руководителей:

делать руками уже нельзя, а менеджерская работа приносит мало отдачи.

Я много лет от этого страдал, и до сих пор еще страдаю. Но сейчас научился более или менее справляться. Рассказываю, как.


Для начала: почему мало отдачи?

Когда ты сам делаешь что-то руками, это приносит отдачу. Быстро видишь результат своей работы.

Когда руководишь — кажется, что не делаешь ничего полезного. Не видишь быстрого результата. Намного дольше цикл обратной связи. В особо запущенных случаях появляется страх, что уже разленился и никогда не сможешь работать руками.

Сами сравните, что кайфовее: нарисовать дизайн в Фигме или провести 1:1 с дизайнером? Написать статью или поставить KPI копирайтеру? Написать ТЗ или спланировать бюджет на разработку?

Конечно, есть редкая категория людей, которым менеджерская работа сама по себе приносит удовольствие. Они от нее заряжаются и кайфуют. Если вы такой — проходите дальше, и даже не думайте ничего писать в комментариях, чтобы нас не демотивировать. Для всех остальных — давайте обнимемся и поймем, что мы не одни. И будем читать дальше.


Что с этим делать?

Мой выход — искать то, что и дает отдачу, и обладают высоким leverage (рычагом/влиянием).


1. Делать обучалки, руководства и гайды

Сделайте мини-курс для своих сотрудников, который будет проходить каждый сотрудник, который приходит в вашу команду. Это то, что вы будете делать руками (=высокая отдача), и у этого будет высокий leverage. Сделал один раз — пожинаешь плоды долго.

Например, я как-то сделал онбординг для новых сотрудников в Asana. И это до сих пор в топе самых кайфовых вещей, которые я сделал [правда, теперь, когда мы переехали в Notion, придется делать новый онбординг]


2. Завести блог и/или телеграм-канал

Во-первых, писать — это само собой кайфово. Когда ты пишешь — ты находишься в состоянии потока. Это своего рода медитация. Попробуйте достичь такого состояния, когда проводите статус-коллы в Зуме.

Во-вторых, писать — это потенциально действие с высоким leverage. Я знаю, что большинство моих сотрудников читает мой канал. Если я хочу донести до них какую-то мысль, я сажусь и пишу пост. Например, если этот мой пост поможет хотя бы кому-то из моей команды, кто не так давно стал руководителем — это будет для меня лучшая награда.


3. Давать обратную связь

От меня раньше очень сложно было добиться обратной связи. Ставил себе напоминалки, еженедельные таски, но все равно не делал. Сейчас еще все равно далеко от идеала, но стало сильно лучше.

Во-первых, обратная связь — это действие с высоким leverage. Обратная связь оказывает сильное долгосрочное воздействие на сотрудника и на то, как он будет развиваться.

Во-вторых, обратная связь, если давать ее правильно и хорошо — это штука, которая дает отдачу. Да, не так быстро и не так легко, как когда делаешь что-то руками. Но это супер кайф, когда помогаешь сотрудникам раскрывать свой потенциал и видишь, как они реализовываются.

——

А вы что делаете, чтобы не выгорать, будучи менеджером?

Я раньше думал, что E-commerce — это скучно. А теперь смотрю, что делает команда новой вертикали Эпика и понимаю, что нет.

Через неделю делаем жгучий митап для всех, кто работает в E-commerce и ритейле:

🔥 ​Как подготовить продукт к Черной Пятнице и кратно вырастить продажи 🔥 ​

Спикеры из Ozon Rocket, Lamoda, Blue Sleep, Тинькофф, Яндекс.Маркет, Самокат, ну и наши партнеры Publicis Groupe.

Не забудьте подписаться на канал @epic_ecomm, там же последним постом — все подробности про ивент.

PS. Кстати, мы там тестируем виральную механику: пригласи двух коллег и смотри ивент бесплатно даже без подписки Эпика. Расскажу потом, как сработает.

Несколько человек после этого поста спросили меня, как я успеваю столько всего.

Ради бога, не надо вестись на этот булшит. Это пост был не про то, как много я успеваю, а про то, какой я мудак.

Заметьте, какие там глаголы: начал, захотел, решил.

Там нет ни одного слова про то, что я закончил.

⁃ Купил курс, но это ведь не значит, что я его прошел.
⁃ Купил домен, но ведь так и не начал ничего делать.
⁃ Решил поставить амбициозные цели, но это ведь даже не значит, что поставил.

И это не совпадение. Я частенько так делаю. Начинаю много всего, а дальше продолжаю только то, что начало получаться и зацепилось.

(примерно как «кидать говно об стену и смотреть что прилипнет» в посте Паши)

Такой тип характера. В целом, наверное, долгосрочно это дает неплохой результат, но в процессе это постоянные эмоциональные качели, так что если у вас не так и вы более стабильны — я вам завидую

Голос Наташи — это ASMR-контент! (особенно на х1.25)

Завершающий выпуск нашего сезона EdTech подкаста (возможно, будет ещё, но пока переключимся на другие индустрии).

Bang Bang Education — кайфовый проект, подозрительно похожий на Эпик (только больше и про дизайн):

⁃ 200 млн выручки за год
⁃ строят школу через комьюнити
⁃ появился как сайд-проект агентства
⁃ с эксклюзивными преподавателями
⁃ с ДРР (доля рекламных расходов от выручки) = 10%, когда среднее по индустрии — 30%
⁃ с доходимостью 70% до конца курсов

Ну и, что интересно: только в мае прошлого года запустили большие программы-профессии, и это дало рост х3, сейчас они уже дают 60% выручки. А подписка — это 5% выручки.

Есть, о чем подумать :)

Топ видос посмотреть в воскресенье. Много смыслов и глубины!

https://youtu.be/zclb4FV2MHE

(ссылка на полную версию и на аудио каналы там в описании)

Что может быть ценнее, чем отзыв участника курса? Только отзыв его автора.

Кайф вообще читать такие посты. Рад, что Кирилл пишет. И рад, что делает курсы. У него хорошо получается :)

PS. А насчёт формата лекций — да, уже знаем, как сделать намного лучше. И сделаем

Завершился первый поток моего (совместно с Epic Growth) курса Growth Marketing

Ура! Сегодня было последнее занятие-мастермайнд на моем курсе Growth Marketing. Закончились 6 недель обучения. 12 лекций и 6 мастермайндов/кейс-стади, на которых мы разбирались, как устроен рост диджитал пролдуктов.

Немного рефлексии:

Про удовлетворение и результат
⁃ Наконец, удалось систематизировать и сложить свою картину мира про маркетинг в один связный курс. Было сложно сделать одновременно и не поверхностно, но и совсем не упарываться в хардкор и специфику (все-таки участники с разным опытом и разными целями)
- Рад, что выгрузил все это из головы во что-то осязаемое и ощутимое
⁃ Сам оцениваю первый поток на четверку из пяти. Обратную связь от выпускников ещё соберём.
- Рад, что курс закончился. Как гора с плеч

Про затраты:
⁃ Курс это труд. Я всегда переоцениваю количество доступного времени и свои силы. Но на этот счёт есть мудрая мысль. Мы всегда переоцениваем то, что успеем сделать за месяц, и недооцениваем, что сделаем за год
- Думаю, что суммарно вложил около 100 часов
- Но как ни парадоксально, сам курс для меня это большой поток энергии, заряда и новых идей

Про благодарность:
⁃ Epic Growth в качестве партнера – кайф (Настя и Настя, спасибо вам). Моя зона ответственности - только контент. Не представляю, сколько времени и ресурсов заняла бы организация и реализация в одиночку 100% курса
⁃ Участники курса огонь. Очень разный профиль, включая фаундеров и C-level с хорошим бекграундом в маркетинге. Спасибо тем, кто доверился мне.

Про формат:
⁃ Мне очень зашли групповые форматы и мастермайнды с обменом опытом между участниками. Хочется эту штуку развивать и улучшать. Контент сам по себе ничто, а просто создаёт фокус и правильный контекст для обсуждений
⁃ Формат видеолекций в зуме устарел. К тому же это линейный формат со своими ограничениями. А у каждого свой темп обучения, своё расписание. Кому-то удобнее читать, кому-то смотреть видео. Кому-то интересна одна тема и уровень погружения, а кому-то другая. Хочется придумать альтернативное решение.

До конца года учтём обратную связь, докрутим формат и контент и вернёмся с анонсом нового потока. Stay tuned!

Здесь должен был быть пост-анонс про новый продукт-пушку: мембершипы Эпика.

Я редактировал его целый час и, как говорит Людвиг, «изжарил до состояния подошвы». Пришлось выбросить.

Сел разбираться, что не так. Оказалось, что страшно. Вдруг не получится? Что я тогда буду делать?

Ведь очень удобно всем рассказывать, как мы вдохновляемся OnDeck, как мы сделаем мембершипы, и что это будущее образования. Все слушают и с умным видом кивают.

Другое дело — пойти в поле и реально продавать новый для рынка продукт, который пока еще существует только в виде схем в Миро. Тут ведь можно случайно столкнуться с реальностью.

Но. Когда мы запускали подписку полтора года назад, тоже было страшно, и тоже ново для рынка. А в итоге неплохо получилось. Значит, и в этот раз все получится.


Ведь на самом деле:

⁃ я супер верю в эту штуку
⁃ считаю, что это вообще будущее Эпика и даже всерьёз думаю о том, чтобы привлекать под это инвестиции
⁃ за рубежом есть успешные аналоги
⁃ у нас супер команда, которая над этим работает
⁃ мы уже частично реализовали это в рамках когортных курсов
⁃ я сам в подобных мембершипах состою уже пятый год и это один из лучших способов развиваться для меня

Так что завтра всё-таки наверное выложу пост-анонс

Осенью мы провели наши первые когортные программы: Growth Product Manager и Growth Marketing. В них мы делали ставку на групповые механики, такие как мастермайнды и кейс-стади, и они отлично себя проявили.

Такие форматы позволяют участникам:

⁃ создавать глубокие связи друг с другом;
⁃ быть контрибьюторами, а не просто слушателями;
⁃ ощутить, что они не одни со своими запросами;
⁃ получать поддержку, как профессиональную, так и личную.

Но профессиональное развитие не заканчивается после курса. На самом деле оно там только начинается. Вы начинаете применять на практике то, чему научились. Сталкиваетесь со сложностями. Хотите с кем-то это обсуждать. Многие участники выражали запрос на то, чтобы продолжать в каком-то формате обмениваться опытом.


Поэтому сегодня мы идем дальше и запускаем Growth Members: годовые мембершипы для опытных продактов, маркетологов, и других профессионалов по развитию IT-продуктов.


В мембершип входит:

⁃ Участие в когорте одного из наших курсов: Growth Product Manager, Growth Marketing или одного из 4 новых курсов, которые мы запустим в следующем году;

⁃ Мастермайнды, на которых вы регулярно встречаетесь и обсуждаете ваши актуальные проблемы, поддерживаете друг друга и делитесь опытом;

⁃ Кейс-стади, на которых вы в группе решаете кейсы компаний разного профиля и обсуждаете решения вместе;

⁃ Совместные просмотры кейсов Epic Growth, закрытые Q&A с экспертами и много всего еще.


Чтобы вписаться, нужно заполнить анкету и пройти видео-интервью. Как всегда, берут не всех, а только тех, кому это действительно нужно и кто готов контрибьютить и активно участвовать.

Это пока MVP, поэтому даже лендос в Ноушене. Но зато в рамках Черной Пятницы все это по цене одного курса — 59 690 рублей. Стоимость та же, а пользы в разы больше.

Скорее бегите читать подробности и заполнять анкету!

https://epicgrowthteam.notion.site/Growth-Members-7a80b36b26024efebf319b6589ff4e2a

Все, кто как-то связан с образованием, прочитали пост Александра Ларьяновского

https://zen.yandex.ru/media/larry/edtech-perspektivnyi-rynok-ili-krovavyi-okean-619d52f6adaa7067dfade313?&

Коротко его суть для тех, кто не читал:

1) Все образовательные проекты фокусируются на маленькой прослойке людей, которые уже мотивированы учиться
2) А на самом деле есть десятки миллионов людей, которым особо нечего жрать, и они даже не думают об образовании
3) Такие чуваки как Аяз или всякие MLM-бизнесы — не такие плохие, как кажутся, потому что они дают надежду этим десяткам миллионов людей и мотивируют их что-то делать


Меня, конечно, заставило задуматься. Ведь Epic Growth работает на еще более узкий сегмент. Не только тех, кто мотивирован, а еще и тех, кто уже не новичок. А это совсем узкая прослойка людей.

Но с другой стороны, я думаю так:

⁃ Большинство проектов сейчас бьются за новичков, потому что это самый большой и простой рынок.
⁃ Конкуренция за новичков растет, «каки ползут вверх», легче не становится.
⁃ При этом с продвинутыми почти никто не работает, потому что это сложно, а денег там меньше.
⁃ Тем временем, IT все больше захватывает мир, и тех, кто реально работает продактом, маркетологом, дизайнером, аналитиком — становится все больше.
⁃ Делать классный продукт для них — будет все более востребовано. А это у нас уже получается неплохо

Год назад мы приняли решение трансформировать Epic Growth в мультивертикальную компанию.

К концу 2021го года вместо одного направления для продактов мы должны были иметь 5 программных продюсеров и 5 вертикалей.


В начале года приступили к реализации.

Сначала мы хотели делать новую подписку под каждое новое направление, но быстро отказались от этой идеи. Делать 5 продуктов вместо одного — в пять раз сложнее. Мы маленький стартап, и просто не можем себе позволить такой роскоши.

Поэтому стали пробовать делать все внутри одной подписки. Но это не особо работало. К середине года не было запущено ни одной новой вертикали.

Мы пробовали проводить ивенты про аналитику и про UX. Получалось неплохо. Но все (даже спикеры) воспринимали это как мероприятия для продактов. Бренд Epic Growth плотно ассоциировался у всех с продуктами и это было очень сложно менять.


Тогда, наконец, придумали выход.

Подписка будет одна. Но продукты внутри подписки — разные.

Так родилась концепция Epic+, единой подписки, которая объединяет в себе все направления.

С тех пор дела пошли в гору. Сегодня у нас уже активно четыре вертикали, у каждой есть свой продюсер и (почти) у каждой — свой редактор, и вот-вот планируется запуск пятой вертикали:

💡 Epic Growth — продукты и рост;
💡 Epic UX — дизайн и интерфейсы;
💡 Epic Commerce — е-коммерс и маркетинг;
💡 Epic SaaS Growth — рост и развитие SaaS-продуктов (англоязычная подписка, которая отлично легла в эту концепцию);
💡 Epic Data — (скоро запустим) аналитика и данные.

Изначально мы хотели запускать еще направление Epic Founders, но решили пока этого не делать. Все-таки, фаундеры — это немного другой мир.

По этому поводу мы запустили совершенно новый сайт и не можем перестать им любоваться. Посмотрите и вы

epicgrowth.ru

«Самая частая ошибка, которую совершают при запуске сообщества — это слишком быстрый рост»

Очень хорошая статья про то, что такое комьюнити и как его делать: https://www.lennysnewsletter.com/p/building-community


Что срезонировало больше всего:

1/ Самый простой способ понять, что такое «комьюнити» — сравнить его с «аудиторией»

Чтобы сформировать аудиторию, вам нужно помогать людям.
Чтобы сформировать комьюнити, вам нужно помогать людям помогать друг другу.

[Это самое простое и самое точное определение комьюнити, которое я встречал.

Понимаю, что Эпик сегодня — это на 90% про аудиторию. Мы еще только в начале пути построения комьюнити. Но все задатки для этого у нас есть!]



2/ Есть много разных способов контрибьютить в комьюнити

⁃ Модераторы: поддерживают чистоту и организованность контента в сообществе;
⁃ Фасилитаторы: начинают разговоры в сообществе и проводят дискуссии;
⁃ Организаторы мероприятий: проводят локальные мероприятия или организовывают свои онлайн-ивенты;
⁃ Амбассадоры: выступают от имени бренда;
⁃ Соавторы контента: пишут статьи, создают видео или разрабатывают другие формы контента;
⁃ Члены комитета: участвуют в advisory board и участвуют в формировании развития продукта;
⁃ Опытные пользователи: получают этот статус, будучи самыми активными участниками;
⁃ Наставники: поддерживают других участников 1:1 или в малых группах.

[В Эпике сейчас есть только соавторы контента (наши эксперты и модераторы). И, в некотором смысле, наставники тоже есть.

Но так, чтобы само комьюнити организовывало ивенты — звучит пока скорее как магия. Будет очень круто к этому прийти]



3/ Самое главное качество комьюнити-менеджера — это искреннее любопытство к теме, вокруг которой строится ваше сообщество.

Человек не обязательно должен иметь большой опыт в теме. Есть много кейсов, когда комьюнити-менеджер прекрасно управляет сообществом разрабочиков, не будучи сам разработчиком.

Но искреннее любопытство — необходимо. Если комьюнити-менеджеру интересна тема, это сделает все его взаимодействия с сообществом настоящими и искренними.

Также важно помнить, что работа комьюнити-менеджера — это не только общение с людьми, но и во многом операционная роль. Нужно создавать системы и процессы для более эффективной работы сообщества. Вместо того, чтобы непосредственно участвовать в жизни сообщества, комьюнити-менеджеры могут скорее давать возможность членам сообщества взять на себя инициативу по созданию контента.



4/ Начинайте с малого

Самая частая ошибка, которую совершают при запуске сообщества — это слишком быстрый рост.

Это не позволяет сформировать культуру сообщества, и к тому же ухудшает впечатление участников сообщества. Они чувствуют себя одними из многих, вместо того, чтобы чувствовать себя частью группы избранных. Они потеряются в шуме и будут в шоке от большого количества людей и контента.


Статья большая, но там прям отлично: https://www.lennysnewsletter.com/p/building-community

У меня новый кризис райтинга

Пытаюсь писать на английском. Нихрена не получается. В итоге не пишу совсем.

Проблема не в языке. Точнее, в нем тоже, но она решается довольно просто:

⁃ пишу текст на русском
⁃ кидаю его в DeepL.com
⁃ редактирую
⁃ пропускаю через Grammarly Premium

В итоге получается вполне прилично, и тратится намного меньше времени, чем если бы я сразу писал на английском. Когда-нибудь буду писать сразу на английском, но сейчас не вижу смысла тратить на это время.

Проблема в другом. В англоязычном пространстве у меня нет аудитории и нет так называемого credibility. В итоге 90% того, что я пишу на русском, и что вы так любите — просто не подходит для перевода на английский.

Там надо писать что-то вообще другое. Что-то, что будет иметь ценность само по себе, без привязки к моей личности и к Эпику. Что-то, что будет обладать потенциалом для дистрибуции.

Вот пример такого поста — https://www.linkedin.com/posts/apisarevsky_if-you-work-in-saas-its-crucial-to-compare-activity-6867848256714633216-pZ-r

Зашло неплохо и даже получило 2000+ просмотров на LinkedIn. Но писать такое регулярно я пока не могу.

Буду думать, как это решить.

Calendly запустили Meeting polls — фичу, которая упрощает назначение встреч на 3 и более человек.

Это большой шаг вперед, но кажется, что можно сделать сильно лучше. Рассказываю, что думаю об этом.

———

Кто не знает, Calendly — must-have современного digital человека. Экономит до 90% времени при назначении встреч. До недавнего времени эта штука работала только для 1:1 встреч. Для трех и более человек — адские долгие невыносимые переписки.

Meeting polls решают эту проблему:

⁃ создаете опрос и предлагаете до 10 слотов на выбор
⁃ кидаете ссылку всем, с кем хотите встретиться
⁃ каждый заходит, вводит свой емейл и выбирает слоты, которые ему подходят
⁃ (в этот момент у всех в календаре резервируется время под встречу)
⁃ когда вы завершаете опрос, всем в календарь автоматически падает приглашалка

Довольно удобно. По ощущениям, это в разы проще, чем пытаться согласовать со всеми время в переписке. Но все-таки есть минусы: не удобно, что организатору нужно выбирать слоты для голосования, а всем остальным участникам — вручную голосовать.

Кажется, что можно сделать круче. Допустим, я хочу назначить встречу на 5 человек и знаю почты всех участников. Тогда я просто:

1. Создаю встречу в Calendly без определенного времени, выбираю ее длительность
2. Ввожу емейлы всех участников
3. Если у всех к почте привязан Calendly, АВТОМАТИЧЕСКИ выбирается ближайшее время, когда все доступны и на это время назначается встреча!
4. Всем на почту приходит уведомление об этой встрече. Можно ответить и сказать, что ты не готов встречаться в это время и попросить переназначить на более позднее. После этого встреча снова АВТОМАТИЧЕСКИ переназначается.
5. Если не у всех к почте привязан Calendly, то тем, у кого не привязан, приходит письмо с предложением создать бесплатный аккаунт в пару кликов и подключить туда свой календарь (это будет еще и прекрасно работать как PLG-механика). Кто не хочет создавать аккаунт — можно вручную проголосовать за несколько доступных слотов.

Чтобы не вводить почты вручную, можно сделать создание встреч прямо из переписки, просто добавляя в копию какой-то адрес почты типа InviteAll30min at calendly dot com

Если я не знаю почты участников, можно отправлять им ссылку на опрос, как сейчас. Но при этом сделать опцию при создании опроса указывать «любое время». И дать возможность голосующим подключить свой Calendly

———

Фича пока в бете, так что, надеюсь, докрутят что-то подобное в следующих версиях. Ну или Ваня Замесин допилит свой focuscal.com и сделает там все по красоте! (кстати, есть инвайт?)