Уважаемые абоненты!

В течение 22 и 23 мая всем абонентам, тарифными планами которых предусмотрено пользование мобильным интернетом, будут начислены дополнительные 5 Гб интернет-трафика от ГУП ДНР «РОС».

Для их начисления на лицевом счёте абонентского номера должен быть положительный баланс.

Также обращаем внимание, расход интернет-трафика будет осуществляться в таком порядке: сначала расходуются подарочные гигабайты, затем — интернет-трафик согласно активированному тарифному плану и ранее подключенные дополнительные пакеты мобильного интернета.

Если на момент начисления были подключены опции «День свободы» и «Ночь свободы» или же абонент заказал их в период действия подарочных гигабайтов, то трафик по ним расходуется в первую очередь, а затем — в порядке, описанном выше.

Срок действия начисленного интернет-трафика составляет 30 дней. Неизрасходованный остаток не переносится.

Напомним, о начислении подарочных 5 Гб мобильного интернета абонентам предприятие сообщало ранее.

В республике построены и запущены в эфир новые объекты связи и завершены аварийно-восстановительные работы на повреждённых линиях

Сегодня в Буденновском районе Донецка и в селе Бирюки г. Моспино завершено строительство двух новых объектов связи. Здесь запущены в эфир базовые станции связи «Феникс», вещание которых стабилизирует сервисы и голосовой, и пакетной передачи данных.

За счёт проведённой работы в зоне вещания нового радиопередающего оборудования повышена средняя скорость мобильного интернета, снижен риск обрыва сессий и появления других трудностей при пользовании мобильной связью.

Также завершены аварийно-восстановительные работы на участках волоконно-оптических линий связи в пгт Володарском и Макеевке, повреждённых ранее. До завершения указанных работ перераспределение трафика осуществлялось по резервным каналам связи.

📲 О расходе и сроках действия дополнительных пакетов мобильного интернета

Недавно оператору поступил вопрос: сгорает или суммируется остаток трафика, если заказываешь 5 Гб, а до окончания срока их использования подключаешь 1 Гб? Объясняем.

Дополнительные пакеты мобильного интернета — услуга, которую абонент заказывает самостоятельно. Объёмы трафика по пакетам различны, к заказу доступны 1, 5, 10 или 50 Гб.
Срок действия каждого пакета — 30 дней с момента его подключения.

При этом, если в течение этих 30 дней сделать повторный заказ равнозначного пакета (например, ранее заказывали 5 Гб и повторно заказали 5 Гб), то остаток трафика суммируется и доступен абоненту до конца срока действия последнего заказанного пакета.

Но если заказать пакет другого объёма (было 5 Гб, а заказали 1 Гб), то трафик суммироваться не будет, так как каждый пакет будет обслуживаться параллельно. Каждый из этих пакетов отключится в своё время — через 30 дней с момента подключения каждого из них.
По прошествии указанных сроков неизрасходованный остаток интернет-трафика «сгорает».

Также важно знать, что расход интернет-трафика по разным пакетам осуществляется в порядке очерёдности: что было заказано первым, то и будет расходоваться в первую очередь.

Подробнее об услуге - на нашем сайте.

О проведении технических работ

Уважаемые абоненты!
Ночью 23 мая, в период с 00:00 до 06:00, будут проводиться внутренние технические работы на отдельных элементах систем и сетей связи ГУП ДНР «РОС».

В связи с их проведением в указанные часы возможна деградация отдельных сервисов мобильной сети в зоне покрытия оператора. После завершения работ, необходимых в рамках интеграции в общероссийскую систему связи, все услуги связи будут предоставляться в штатном режиме.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ваш "Феникс".

В Донецке и Макеевке запущены в эфир новые базовые станции связи

Сегодня, 22 мая, связистами ГУП ДНР «РОС» осуществлен запуск в эфир новых базовых станций связи «Феникс» на объектах связи в Макеевке и Донецке.
Их вещание увеличивает среднюю скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения в зоне вещания, в том числе в микрорайоне Азотный Куйбышевского района Донецка, в квартале Строитель, поселке Ленина, а также в Центрально-Городском и Кировском районах Макеевки.

Напоминаем абонентам!
Не разглашайте свои данные третьим лицам по телефону и не называйте коды, приходящие вам по SMS!

Внимание! Появился новый вид мошенничества – в этот раз связан он с флюорографией.

Мошенники используют обман относительно бесплатной диспансеризации и флюорографии, тем самым заманивают жертву в ловушку. Действуют они таким образом - звонят гражданину с предложением записаться на диспансеризацию и флюорографию за счет средств ОМС. Подбирают удобную дату и поликлинику, а после просят подтвердить запись при помощи кода из СМС.

Однако по факту это код, при помощи которого мошенники могут войти на «Госуслуги», а также завладеть всеми банковскими реквизитами для списания средств.

Граждане, будьте бдительны и не поддавайтесь на уловки мошенников!

В трёх районах Донецка запущены в эфир новые базовые станции связи «Феникс»

В столице республики продолжаются работы по развитию сетей 4G. Сегодня новые базовые станции связи «Феникс» запущены в эфир в трёх районах города, в том числе в прифронтовых Киевском и Петровском, а также в Ворошиловском районе Донецка.

Вещание нового радиопередающего оборудования осуществляется в стандарте 4G/LTE, что увеличивает ёмкость сети и повышает среднюю скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.

В том числе, в зону вещания частично входят улицы Федьковича, Закарпатская, Летняя, Петровского, Челюскинцев, Артёма, Розы Люксембург и Щорса, а также проспекта Маяковского.

Уважаемые абоненты!

Наблюдаются трудности с дозвоном на горячую линию 411.
В случае отсутствия дозвона на горячую линию, рекомендуем обратиться в онлайн чат через личный кабинет абонента или через Телеграм-бот "Мой Феникс".
После проведения работ номер горячей линии 411 будет функционировать в штатном режиме.

С уважением, ваш Феникс.

В новых регионах России продолжается развитие сетей мобильной связи

Связистами ГУП ДНР «РОС» продолжается работа по обеспечению услугами мобильной связи «Феникс» абонентов новых регионов Российской Федерации.

Сегодня, 27 мая, завершено строительство объекта связи, ставшего первым на территории села Атманай Мелитопольского района. Здесь запущены в эфир базовые станции связи, поддерживающие сервисы и голосовой, и пакетной передачи данных.

До этого на территории села отсутствовал мобильный интернет, а возможность пользоваться голосовой связью поддерживалась за счёт вещания объектов, расположенных в соседних населённых пунктах.

Также добавлено и обновлено радиопередающее оборудование на части существующих объектов связи в селе Берестовое Запорожской области и в 88 квартале Центрально-Городского района Горловки Донецкой Народной Республики.

В комплексе проведённые мероприятия способствовали повышению качества голосовой связи и увеличению средней скорости мобильного интернета в зоне вещания.

🌏 Пользователи услугой "Домашний интернет "Феникс" могут принять участие в акции «Приведи друга!» и получить месяц бесплатного доступа к Сети

📌 Для участия в акции достаточно предложить вашим друзьям подключиться к домашнему интернету "Феникс" и подать заявку на подключение.

В заявке укажите данные абонента, принявшего предложение, а также информацию о себе: ФИО и лицевой счет или адрес вашего подключения.

Абонент может подать заявку и самостоятельно. В ней он также указывает ваш лицевой счет или адрес подключения.

За подключение ваш друг тоже получает в подарок 1️⃣ месяц бесплатного пользования услугой в рамках выбранного и оплаченного тарифного плана.

📌 Важно:
✅ чем больше друзей вы приведёте, тем больше сможете пользоваться услугой бесплатно: количество бонусных месяцев суммируется;
❌ передарить бонусы нельзя;
❌ прерывая обслуживание, вы аннулируете бесплатный период доступа к Сети.

* Акция действует по 31.12.2024 в Донецке, Макеевке, Шахтерске, Торезе, Зугрэсе, Снежном и Мариуполе.

« Отложенный платёж» - дополнительная услуга, с помощью которой оператор помогает абоненту оставаться на связи, если на лицевом счёте абонентского номера недостаточно средств для оплаты услуг связи.
Она доступна в течение 14 дней после активации.
Сумма пополнения счёта и плата за пользование услугой будут списаны с лицевого счёта абонентского номера при его пополнении.

✅ Физические лица могут заказать услугу «Отложенный платеж» в Личном кабинете абонента, а также с помощью USSD-запроса *101*1*ХХХ#, где ХХХ — сумма пополнения (120, 200 или 400 рос. руб. соответственно).

✅ Для абонентов - юридических лиц заказ услуги доступен только через Портал предприятия. Её объём и стоимость зависят от количества абонентских номеров, которые обслуживаются по договору. Стоимость услуги на один абонентский номер в размере 200 рос. руб. составляет 10 рос. руб.

Официальный представитель МВД России Ирина Волк и российский исполнитель Shaman в проекте «Это не шутки» ещё раз напоминают об уловках телефонных мошенников и о том, как им противостоять.

https://t.me/IrinaVolk_MVD/1433

#Важно #ЭтоНеШутка

В Херсонской и Запорожской областях добавлены объекты связи и запущено в эфир новое радиопередающее оборудование

На освобождённых территориях новых регионов России продолжается строительство новых объектов связи и работы по повышению плотности покрытия мобильной сети.

Сегодня, 29 мая, завершён монтаж новых объектов связи в населённых пунктах Токмак Запорожской области и Геническая Горка Херсонской области. Здесь запущены в эфир базовые станции связи «Феникс», вещание которых поддерживает сервисы голосовой и пакетной передачи данных.

Также связистами ГУП ДНР «РОС» выполнена модернизация объекта связи, обслуживающего территорию села Николаевка Бердянского района Запорожской области.

Ранее уровень сигнала мобильной связи на этой территории был недостаточным для предоставления телекоммуникационных услуг в полном объёме. После проведения необходимых мероприятий данная проблема решена, и услуги доступны абонентам в штатном режиме.

Абонентам поступают звонки якобы от имени оператора. Что важно знать, если такой звонок поступил вам

Уважаемые абоненты!

Сегодня в республиканских Tg-каналах снова поднята тема телефонного мошенничества. Жители республики делятся своими историями: одним якобы звонят с горячей линии 411, с другими связываются через мессенджеры, но всегда поднимается вопрос об окончании срока действия SIM-карты и прерывания договора на обслуживание.

Схемы мошенников постоянно обновляются, в том числе, вступая в разговор, они могут называть (а не спрашивать) ФИО человека и какую-либо актуальную информацию об услугах связи (например, указывать, каким тарифным планом пользуется абонент и сколько денег сейчас у него на счёте).

С чем это связано и как не попасть в ловушку мошенников объясняем на нашем сайте.

С уважением, ваш "Феникс".

С помощью USSD-запросов вы можете:
✅ определить свой абонентский номер;
✅ проверить баланс лицевого счета абонентского номера;
✅ заказать дополнительные пакеты мобильного интернета;
✅ узнать остаток интернет-трафика и многое другое.

Некоторые полезные команды вы найдете в карточке к этому посту. Сохраните, чтобы не потерять 👍

Завтра — лето, и «Феникс» готов встретить гостей на побережье

В преддверии курортного сезона Республиканским оператором связи проводилась большая работа по прокладке новых, а также ремонту и восстановлению повреждённых обстрелами волоконно-оптических линий связи, строительству и запуску в эфир новых объектов связи на Азовском побережье.

Сегодня, 31 мая, эта работа вышла на финишную прямую, и ещё часть прибрежных населённых пунктов пополнилась новым радиопередающим оборудованием, которое обеспечит отдыхающих качественными услугами мобильной связи и интернета.

В частности, связистами предприятия завершён монтаж двух новых объектов связи в Урзуфе и добавлены дополнительные базовые станции в Урзуфе, Малиновке, Македоновке (ДНР) и Васильевке (Запорожская область).

Их вещание осуществляется в стандартах 2/4 G, что повышает качество услуг голосовой связи и увеличивает среднюю скорость мобильного интернета в зоне вещания.

Вопросы уходящей недели

Уважаемые абоненты!

Чем ближе курортный сезон, тем чаще вы обращаетесь к оператору с вопросами о наличии связи «Феникс» в остальной части России, где собираетесь провести отпуск.

Поэтому мы подготовили для вас ответы на ТОП-5 основных вопросов уходящей недели, связанных с отдыхом на побережье.

✅ Планирую выезжать в Краснодарский край, будет ли у меня там связь «Феникс»?
✅ Приехал из большой России. Почему там нет обещанной связи?
✅ Как узнать, смогу ли я звонить с «Феникса» за пределами ДНР?
✅ Нужно что-то делать после перепрошивки SIM-карты?
✅ Сколько стоит связь в роуминге?

Обо всём этом вы узнаете на нашем сайте 👍