Напоминаем абонентам!

В связи с плановыми техническими работами, в период с 15:00 10 декабря по 09:00 11 декабря будут недоступны:

✅ платежи и пополнение счетов мобильной связи;
✅ продажа, замена и восстановление SIM-карт;
✅ сервисы самообслуживания, онлайн-чаты с оператором и USSD-запросы, связанные с мобильной связью.

✅ Голосовые вызовы, совершенные в указанные часы, будут осуществляться без учета остатка средств на лицевом счете абонента, а учет трафика и списание средств со счета будут выполнены после завершения плановых работ.

✅ Информационно-справочный центр (линия 411) и Центры обслуживания абонентов будут ограничены в получении информации для предоставления консультаций абонентам в полном объеме.

❗️Рекомендуем пополнить счет заранее, а также учитывать данную информацию при планировании операций с SIM-картами.

🌏 Приглашаем пользователей домашним интернетом "Феникс" принять участие в акции «Приведи друга!», и получить месяц бесплатного доступа к Сети для вас обоих!

📌 Нужно:

✅ Рекомендовать нас.
✅ Подать заявку на подключение друга, указав в ней свои ФИО и лицевой счет (или адрес вашего подключения).
✅ Получить бонус в течение следующих 3-х рабочих дней (начисляется автоматически).

Абонент, принявший ваше приглашение, может подать заявку на подключение и самостоятельно. В ней он также указывает ваш лицевой счет или адрес подключения.

За подключение ваш друг тоже получает в подарок 1️⃣ месяц бесплатного пользования услугой в рамках выбранного и оплаченного тарифного плана.

📌 Важно

✅ численность приглашенных друзей неограничена;
✅ количество бонусных месяцев суммируется;
❌ передарить бонусы нельзя;
❌ прерывая обслуживание, бесплатный период аннулируется.

* Акция действует с 01.12.2023 по 31.12.2024 в Донецке, Макеевке, Шахтерске, Торезе, Зугрэсе, Снежном и Мариуполе.

📌 АДРЕСА И ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ ГУП ДНР "РОС"📌

✅ Донецкая Народная Республика

➡️ г. Донецк, Ворошиловский район, б. Пушкина, 27
График работы:
– для физических лиц: с 08:00 до 18:00 —без перерыва и выходных;
– для юридических лиц: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье — выходные.

➡️ г. Донецк, Кировский район, ул. Петровского, 111
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

➡️ г. Макеевка, ул. Московская, 18 (район автостанции «Плехановская»)
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-43, +7(856)303-20-44

➡️ г. Горловка, Центрально-Городской район, пр. Победы, 31
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-87, +7(856)303-20-88

➡️ г. Енакиево, пр. Ленина, 93
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

➡️ г. Снежное, ул. Гагарина, 32
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-48, +7(856)303-20-49

➡️ г. Шахтерск, ул. Ленина, 65
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-45, +7(856)303-20-47

➡️ г. Новоазовск, ул. Кирова, 97а
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефон: +7(856)303-20-90, +7(856)303-20-91

➡️ г. Мариуполь, Жовтневый район, пр. Строителей, 125а
График работы: с 08:00 до 18:00 — без перерыва и выходных.

➡️ г. Мариуполь, Орджоникидзевский район, ул. 130 Таганрогской дивизии, 110
График работы: с 08:00 до 18:00 — без перерыва и выходных.

➡️ пгт Володарское, ул. Пушкина, 81
График работы: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

✅ Запорожская область

г. Бердянск, пр. Ленина, 22/ул. Шмидта, 22
График работы: с 08:00 до 18:00 — без перерыва и выходных.

Напоминаем абонентам! В период с 15:00 10 декабря по 09:00 11 декабря будут недоступны:

✅ платежи и пополнение счетов мобильной связи;
✅ продажа, замена и восстановление SIM-карт;
✅ сервисы самообслуживания, онлайн-чаты с оператором и USSD-запросы, связанные с мобильной связью.

✅ Голосовые вызовы, совершенные в указанные часы, будут осуществляться без учета остатка средств на лицевом счете абонента, а учет трафика и списание средств со счета будут выполнены после завершения плановых работ.

✅ Операторы 411 и специалисты Центров обслуживания абонентов будут ограничены в получении информации для предоставления консультаций абонентам в полном объеме.

❗️Рекомендуем пополнить счет заранее, а также учитывать данную информацию при планировании операций с SIM-картами.

Вниманию абонентов!

В настоящее время продолжаются технические работы, ранее анонсированные предприятием. В связи с их проведением сохраняются трудности в получении отдельных услуг оператора. Эта проблема решается техническими специалистами, и будет полностью решена в ближайшее время.

Приносим извинения за временные неудобства.

❗️ ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ! ❗️

Уважаемые абоненты! Просим игнорировать фейковое сообщение!

ГУП ДНР «РОС» не занимается рассылкой SMS-уведомлений в соцсетях и мессенджерах, не проводит идентификацию абонентов удаленно и не может заблокировать вас в мессенджере Telegram. Данная информация распространяется мошенниками, поэтому мы еще раз напоминаем:

📌 не переходите по сторонним ссылкам;

📌 читайте информацию только на официальных источниках предприятия (Tg, BK и Одноклассники.ру (которые имеют статус Госорганизаций), сайт);

📌 не волнуйтесь по поводу идентификации абонентов (все, кому требовалась эта процедура, уже получили SMS-уведомление об этом, и больше мы никого не оповещаем по данному вопросу).

✅ Ваши данные нами защищены, но и вы должны позаботиться о том, чтобы они не попали в руки мошенников❗️Игнорируйте сообщения, отправленные якобы от нашего имени в соцсетях и мессенджерах и помните, все сообщения мы направляем на абонентские номера от альфа-имени Phoenix.

"Где деньги?" или Еще раз об отдельных услугах оператора в период технических работ

Уважаемые абоненты мобильного оператора связи «Феникс»! В течение 10 и 11 декабря нами проводятся технические работы, затрагивающие автоматизированную систему расчетов. Такие работы сопряжены с временным ограничением отдельных сервисов и услуг, о чем мы предупреждали заблаговременно на всех официальных источниках предприятия и посредством SMS-информирования. Однако информация об этих ограничениях была искажена некоторыми сторонними Tg-каналами и группами в соцсетях, которые не имеют отношения к деятельности ГУП ДНР «РОС». Вследствие чего часть абонентов не учла временных последствий проводимых нами работ.

Спешим успокоить: проблема некорректного списания средств с абонентских счетов носит временный характер, все ваши зачисления и переводы учтены, но на данном этапе данные о балансе могут отображаться неправильно либо может полностью отсутствовать возможность проверки счета. Также ограничена работа чат-ботов. При завершении указанных работ доступ ко всем сервисам будет восстановлен, зачисления и списания денежных средств автоматически откорректируются системой.

Сегодня важный день в истории нашей страны — День Конституции Российской Федерации.

Принятие современной Конституции 30 лет назад, 12 декабря 1993 года, является переломным моментом в истории развития России. Конституция РФ — это основной закон государства, определяющий и регулирующий все остальные. Именно она является каналом коммуникации граждан и государства, отражением справедливости, равенства и уверенности в завтрашнем дне.

Поздравляем с праздником! Желаем каждому гражданину здоровья, благополучия, успехов в труде, учебе и новых достижений!

@AG_DPR

Уважаемые абоненты!

В результате непогоды наблюдаются обледенение и многочисленные обрывы линий электропередачи, вследствие чего нарушено штатное энергоснабжение базовых станций связи Киевского района Донецка и города Снежное.

В настоящее время их работоспособность поддерживается дизельными генераторами, что обеспечивает доступ к сервисам голосовой связи, однако ограничивает получение сервисов мобильного интернета.

Кроме того, на отдельных участках в направлении Юга Республики фиксируются повреждения волоконно-оптических линий связи, из-за чего сервисы мобильной сети частично недоступны абонентам Волновахи и Мариуполя.

В устранении последствий аварийных ситуаций задействованы работники аварийно-восстановительной службы ГУП ДНР «РОС», а также и других профильных служб.

После завершения указанных работ доступ ко всем услугам мобильного оператора будет осуществляться в штатном режиме.

🇷🇺 14 декабря пройдет Прямая линия Президента Владимира Путина, совмещенная в этом году с Большой пресс-конференцией

✅Начало в 12:00.

📲Где смотреть?
🔻 в эфире федеральных каналов
🔻 на сайте Первого канала онлайн: 1tv.ru/live
🔻 в мобильном приложении Первый: https://clc.to/L7TFuA
🔻в Одноклассниках: https://ok.ru/live/1115050286838

@PRO_respubliku

На Юге Республики продолжаются восстановительные работы, но для части районов услуги мобильной связи еще ограничены

В части населенных пунктов Донецкой Народной Республики продолжаются аварийно-восстановительные работы, связанные с массовыми обрывами обледеневших линий электропередачи. Последствиями таких аварий становятся в том числе и нарушения штатного питания базовых станций связи, в период чего работоспособность последних поддерживается за счет генераторов либо АКБ, что, соответственно, ограничивает доступ к сервисам мобильной сети.

В настоящее время проблемы с мобильной связью наблюдаются в Тельмановском, Новоазовском, Волновахском, Володарском и Мангушском районах Республики, где продолжаются работы аварийно-восстановительной службы ГУП ДНР «РОС» и других профильных служб.