Владелец СИМ-карты умер, неизвестен, пропал без вести: вопрос переоформления номера прорабатывается и будет решен (ВИДЕО)

Необходимость подтверждения персональных данных в соответствии с изменениями в Федеральный закон "О связи" вызвала ряд вопросов у абонентов. Например, как быть в случае, если СИМ-карта оформлена на человека, которого уже нет в живых, он неизвестен фактическому пользователю номером или пропал без вести.

Все эти вопросы прорабатываются. О возможности их решения будет сообщено дополнительно.

Выполняя поручение Главы республики Дениса Владимировича Пушилина о запуске онлайн механизма верификации данных абонентов Феникс, данное на прошлой неделе, с 4 апреля абонентам оператора мобильной связи "Феникс" стала доступна возможность подать заявку на обновление данных в режиме онлайн.

Соответствующий сервис подтверждения персональных данных был добавлен в личном кабинете абонента.

Изначально сервис работал в тестовом режиме. В течение прошедшей недели он был доработан, и сейчас система работает в штатном режиме.

Кроме того, были внесены корректировки, направленные на обеспечение более удобного взаимодействия с оператором. В том числе:
• был пересмотрен и продлен срок предоставления заполненных документов оператору — с 3 до 5 дней;
• была добавлена опция исправления ошибочной или неправильной информации, внесенной абонентами при заполнении формы. Устранить ошибки можно при выборе опции «Заполнить еще раз».

На сегодняшний день в личном кабинете абонента пройти онлайн обновление данных могут только физические лица — юридические владельцы СИМ-карт, то есть люди, которые сами их покупали. Когда данные подтверждаются и обновляются в системе, абоненты получают соответствующее СМС-сообщение от оператора.

В случае смены фамилии нужно обратиться в Центр обслуживания абонентов. Также онлайн нельзя решить вопросы переоформления СИМ-карт с одного человека на другого. В перспективе такая возможность планируется после интеграции с порталом Госуслуг и внедрением соответствующих механизмов переоформления СИМ-карт со стороны Минцифры РФ.

Всего же с 4 апреля сервисом онлайн обновления данных воспользовались более 70 тысяч человек. Он востребован среди населения и продолжает набирать обороты.

16 апреля в 11:00 проведу традиционную Прямую линию.

Подключайтесь к ней в моем телеграм-канале, в ВК и ОК, а также смотрите трансляцию на региональных ТВ-каналах и слушайте на республиканских радиостанциях.

Свой вопрос можно будет задать во время прямой линии, позвонив по номеру 484 для абонентов «Феникса» и  (856) 33 44 484 - для абонентов других операторов.

@PushilinDenis

О проведении технических работ

В период с 23:00 14.04.2025 по 05:00 15.04.2025 ГУП ДНР "РОС" планируется проведение внутренних технических работ, в связи с чем временно будут недоступны:
• пополнение счета;
• личный кабинет (для физических лиц);
• портал предприятия (для юридических лиц);
• USSD-меню;
• Telegram и ВК-боты.

✅ Сервисы мобильной сети и работа информационно-справочного центра оператора (линия 411) будут работать в штатном режиме.

Специалисты ГУП ДНР "РОС" продолжают помогать маломобильным гражданам проходить верификацию абонентов по месту их проживания.

Напомним, заявку на обслуживание маломобильных граждан можно оставить по телефонам: 411 или +7(949)300-50-00.

По поручению Главы Республики завтра в 10:00 министр цифрового развития ДНР Денис Курашов проведет прямой эфир. Министр расскажет о перерегистрации сим-карт Республиканского оператора связи «Феникс», а также ответит на вопросы жителей ДНР о цифровизации и развитии мобильной связи в регионе.

Трансляция будет вестись в телеграм-канале Минцифры ДНР, на официальных страницах Донецкой Народной Республики во ВКонтакте и Одноклассниках.

Министр цифрового развития ДНР Денис Курашов ответил на вопросы связанные с перерегистрацией сим-карт Республиканского оператора связи «Феникс»