Правильные новости: маломобильных абонентов обслужат на дому

Уважаемые абоненты, данные которых нужно актуализировать!

Мы знаем, как много вопросов вызвала у вас информация о необходимости обновления своих персональных данных после получения паспорта Российской Федерации, и стараемся учитывать ваши пожелания с учётом наших технических возможностей.

В числе главных вопросов - организация работы с маломобильными гражданами (лицами с ограниченными возможностями здоровья и лицами преклонного возраста).

Спешим обрадовать: маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).

Мобильная бригада "Феникс" будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.

Соответствующую заявку можно оставить на линии 411 или +7949-300-5000.

Прорабатывается и возможность решения других вопросов, поставленных абонентами.

⚡️Ажиотаж будет недолгим: пресс-служба "Республиканского оператора связи" анонсировала возможность удаленной регистрации мобильных номеров с помощью «Госуслуг»

Также стало известно, что маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).

Мобильная бригада сотрудников будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.
Заявку можно оставить на линии 411 или +7949-300-5000

Решение других вопросов, озвученных абонентами, также на контроле предприятия.

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ

⚡️Нужно ли обновлять данные документа? Это можно проверить в личном кабинете абонента "Феникс" ⚡️

Уважаемые абоненты!
В личном кабинете абонента добавлена информация о том, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта. Сразу под основной информацией с указанием ФИО владельца, абонентским номером и состоянием баланса вы увидите строку "Документ" с указанием части основных реквизитов (серии и номера документа, на который СИМ-карта была оформлена).

Если эти данные соответствуют реквизитам вашего паспорта гражданина Российской Федерации, их обновление не требуется. Вам не нужно приезжать в центр обслуживания или приглашать представителей оператора связи для актуализации данных (услуга доступна только для маломобильных граждан).

Если серия и номер не совпадают с реквизитами вашего основного документа, но вы уже получили паспорт гражданина Российской Федерации - процедура для вас актуальна.

При отсутствии гражданства России (если вы являетесь гражданином другого государства или являетесь лицом без гражданства) процедуры обновления данных, а также процедуры оформления, замены, переоформления СИМ-карт временно не осуществляются, и станут доступны после подключения оператора к сервисам ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации) и ЕБС (Единой биометрической системы).

⚡️Сотовый оператор продолжает плановые работы по модернизации сети

В настоящее время специалисты занимаются заменой одной из вышек сотовой связи, несмотря на поднявшийся ажиотаж в связи с перерегистрацией номеров.

Подробности смотрите сегодня в эфире "Панорамы"!

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ

Республиканский оператор связи проводит замену устаревшего оборудования в Калининском районе Донецка

Инженеры демонтируют старую вышку, вместо нее поставят новую, которая соответствует новым стандартам. Благодаря этому улучшится качество связи и повысится скорость мобильного интернета.

Работы будут завершены на следующей неделе.

Вышка заработает через неделю, а поджигатель - сядет на 20 лет

В Куйбышевском районе Донецка в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи республиканского оператора связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС"), в зону покрытия которого входят улицы Терпигорева, Вознесенского, Великолукская, Космонавтов, Амурская, частично - Куйбышева.

Местные жители вовремя заметили распространившееся пламя и вызвали МЧС. Силами работников службы пламя было оперативно потушено, а отдельные элементы инфраструктуры - спасены.

Восстановлением объекта будут заниматься инженеры электросвязи предприятия.

Информация для пользователей домашним интернетом «Феникс»

Уважаемые абоненты!
В связи с реорганизацией ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в форме присоединения к ГУП ДНР «РОС», и необходимостью приведения в соответствие тарифных планов на подключение и предоставление услуги «Домашний интернет» по технологиям FTTB и GPON (для физических лиц), уведомляем о том, что с 01.04.2025 абоненты многоквартирного и частного секторов переводятся на тарифные планы, согласно заказанной скорости доступа к сети Интернет в следующем соответствии:
-скорость до 10 Мбит/с, на тарифный план "Социальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 10Мбит/с);
- скорость до 30 Мбит/с, на тарифный план "Социальный+" (доступ к сети Интернет со скоростью до 50Мбит/с);
- скорость до 50 Мбит/с, на тарифный план "Социальный+" (доступ к сети Интернет со скоростью до 50Мбит/с) (этот тарифный план предоставляется только абонентам, действующим на 01.04.2025, и не доступен для перехода либо подключения);
- скорость до 75 Мбит/с, на тарифный план "Оптимальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 80Мбит/с);
- скорость до 100 Мбит/с, на тарифный план «Максимальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 100Мбит/с);
- скорость до 200 Мбит/с на тарифный план "Премиум 200" (доступ к сети Интернет со скоростью до 200Мбит/с).

Итоги недели: в эфире свыше полусотни новых базовых станций связи, новые объекты и потери

В период с 17 по 21 марта республиканским оператором связи введены в эксплуатации 8 новых объектов связи и осуществлен запуск в эфир 54 новых базовых станций связи «Феникс» (как на новых, так и на существующих объектах).

Восстановлено вещание оборудование объекта, ранее уничтоженного в результате поджога в Енакиево.

Увеличена средняя скорость мобильного интернета и повышен уровень сигнала сотовой связи в селах Песчаное и Коммунаровка Старобешевского района республики, Саханке Новоазовского района, Куйбышевском и Петровском районах Донецка, поселке Новорабочий, микрорайоне Зеленый и на других территориях Макеевки.
В соседнем Запорожском регионе работа по развитию сетей GSM и LTE проведена в Бердянске, селе Осипенко Бердянского района, селе Вознесенка.

В то же время в ночь на 20 марта в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи, в зону покрытия которого входит несколько улиц Куйбышевского района Донецка.
Поджигателю грозит до 20 лет лишения свободы.

❗️ Центры обслуживания абонентов, открытые в субботу и воскресенье❗️(Дополнено)

🌏 Донецкая Народная Республика

✅ г. Донецк, с 08:00 до 18:00:
- ул. Полоцкая, д. 9 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- ул. Петровского, д. 111 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- бул. Пушкина, д. 27 (без перерыва);
- ул. Артема, д. 72 (по субботам: с 09:00 до 18:00, без перерыва, воскресенье - выходной);

✅ г. Харцызск, с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:45:
- ул. Первомайская, д. 5 (воскресенье - выходной)

✅ г. Макеевка, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Московская, д. 18

✅ г. Новоазовск, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Кирова, д. 75

✅пгт Володарское, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Ленина, д. 93

✅ г. Снежное, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Гагарина, д. 32

✅ г. Горловка, с 08:00 до 16:30, без перерыва:
- пр. Победы, д. 31А

✅ г. Енакиево, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- пр. Ленина, д. 93;

✅ г. Шахтерск, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- ул. Суворова, д. 36

✅ г. Мариуполь, с 08:00 до 18:00, без перерыва:
- пр. Строителей, д. 125А;
- ул. 130 Таганрогской дивизии, д. 110

🌏 Запорожская область, г. Бердянск, с 08:00 до 18:00:
- ул. Кирова, д. 54 (перерыв с 12:00 до 13:00);
- пр. Ленина, д. 22 / ул. Шмидта, д. 22 (без перерыва)

🌏 Херсонская область, г. Геническ, с 08:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00:
- пр. Мира, д. 52

Нас услышали!

Уважаемые абоненты!
Благодаря вашей активной социальной и гражданской позиции, благодаря проявленному беспокойству о ваших близких, которые по разным причинам не могут лично пройти идентификацию абонента мобильной связи, решение вопроса организации обязательной процедуры идентификации абонентов, предусмотренной Федеральным законодательством, взял под контроль Глава Донецкой Народной Республики Денис Владимирович Пушилин.

А пока мы ожидаем новых решений по этому вопросу, отвечаем, что уже сделано на текущий момент:
- во всех Центрах обслуживания вдвое увеличено число специалистов, ведущих прием;
- изменен график работы в Центрах обслуживания, расположенных в Харцызске (ул. Первомайская, д. 5) и Донецке (ул. Артёма, д. 72) - теперь они работают и по субботам. Напомним, все остальные Центры обслуживания работают без выходных;
- готовятся к открытию новые пункты прохождения идентификации: в Мангуше, Ясиноватой, Тельманово, Старобешево, Дебальцево;
- организована работа с маломобильными гражданами по месту их проживания или пребывания (доступно по заявкам, оставленным по телефонам: 411, +7(949)300-50-00).

Мы сообщим, как только появится другая полезная информация по этому вопросу.

По очередям возле офисов мобильного оператора «Феникс»...

В очередях стоять не нужно!

@PushilinDenis