Дозвониться без перебоев станет проще

Модернизация связи: сотрудники Республиканского оператора связи улучшают старые и строят новые объекты инфраструктуры. Работы проходят в Петровском и Кировском районах Донецка.

Подписаться на Оплот ТВ | Сообщить о проблеме

Уважаемые абоненты!

Ранее мы информировали о том, что если вы оформили SIM-карту оператора мобильной связи на паспорт гражданина Украины, ДНР или иного государства, но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации, вам необходимо обновить свои данные в базе данных оператора.

Для этого обратитесь в Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» и сообщите свои данные оператору для их актуализации. Адреса центров обслуживания можно узнать на официальных ресурсах ГУП ДНР «РОС» (https://t.me/phoenix_mobile_operator/1389; https://phoenix-dnr.ru/contacts.php).

Как это сделать в различных ситуациях:
• если карта оформлена на вас, и вы получили паспорт РФ - это самый лёгкий путь. Вам достаточно прийти в центр обслуживания абонентов с паспортом гражданина РФ. Позже это можно будет сделать через Госуслуги (об этом мы сообщим дополнительно).

• Если карта не на вас, - все сложнее.
Если владелец умер/связь с ним утеряна — к сожалению номер будет заблокирован.
Если юридическим владельцем номера является Ваш родственник/друг/сосед/ и т. д. и с ним есть связь, необходимо прийти в центр обслуживания абонентов вдвоём с оригиналами паспорта РФ, и переоформить карту на себя.

• Владелец маломобильный - решить вопрос можно по оригиналу нотариальной доверенности на право подписи в сфере телекоммуникаций и при наличии паспорта доверенного лица. Второй вариант - приобрести новый номер.

• Владелец не гражданин либо лицо без гражданства - до подключения оператора к сервисам Единой системы идентификации и аутентификации и Единой биометрической системы - ничего не сделаешь.

По ссылкам, СМС, на почте, по электронной почте обновить данные нельзя. Это предлагают мошенники.

Такие меры связаны с вступлением в силу с 1 января 2025 года изменений в Федеральный закон «О связи» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, регулирующие порядок предоставления телекоммуникационных услуг абонентам.
Также, внесёнными изменениями ограничивается количество СИМ-карт, которые могут быть зарегистрированы на одного человека:
- для граждан Российской Федерации с 01.04.2025 — это 20 СИМ-карт (всех операторов связи);
- для иностранных граждан и лиц без гражданства с 01.01.2025 — 10 СИМ-карт (всех операторов связи).

Правильные новости: маломобильных абонентов обслужат на дому

Уважаемые абоненты, данные которых нужно актуализировать!

Мы знаем, как много вопросов вызвала у вас информация о необходимости обновления своих персональных данных после получения паспорта Российской Федерации, и стараемся учитывать ваши пожелания с учётом наших технических возможностей.

В числе главных вопросов - организация работы с маломобильными гражданами (лицами с ограниченными возможностями здоровья и лицами преклонного возраста).

Спешим обрадовать: маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).

Мобильная бригада "Феникс" будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.

Соответствующую заявку можно оставить на линии 411 или +7949-300-5000.

Прорабатывается и возможность решения других вопросов, поставленных абонентами.

⚡️Ажиотаж будет недолгим: пресс-служба "Республиканского оператора связи" анонсировала возможность удаленной регистрации мобильных номеров с помощью «Госуслуг»

Также стало известно, что маломобильные абоненты могут быть обслужены на дому (по месту проживания/пребывания).

Мобильная бригада сотрудников будет выезжать к абонентам на основании полученных заявок.
Заявку можно оставить на линии 411 или +7949-300-5000

Решение других вопросов, озвученных абонентами, также на контроле предприятия.

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ

⚡️Нужно ли обновлять данные документа? Это можно проверить в личном кабинете абонента "Феникс" ⚡️

Уважаемые абоненты!
В личном кабинете абонента добавлена информация о том, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта. Сразу под основной информацией с указанием ФИО владельца, абонентским номером и состоянием баланса вы увидите строку "Документ" с указанием части основных реквизитов (серии и номера документа, на который СИМ-карта была оформлена).

Если эти данные соответствуют реквизитам вашего паспорта гражданина Российской Федерации, их обновление не требуется. Вам не нужно приезжать в центр обслуживания или приглашать представителей оператора связи для актуализации данных (услуга доступна только для маломобильных граждан).

Если серия и номер не совпадают с реквизитами вашего основного документа, но вы уже получили паспорт гражданина Российской Федерации - процедура для вас актуальна.

При отсутствии гражданства России (если вы являетесь гражданином другого государства или являетесь лицом без гражданства) процедуры обновления данных, а также процедуры оформления, замены, переоформления СИМ-карт временно не осуществляются, и станут доступны после подключения оператора к сервисам ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации) и ЕБС (Единой биометрической системы).

⚡️Сотовый оператор продолжает плановые работы по модернизации сети

В настоящее время специалисты занимаются заменой одной из вышек сотовой связи, несмотря на поднявшийся ажиотаж в связи с перерегистрацией номеров.

Подробности смотрите сегодня в эфире "Панорамы"!

Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ

Республиканский оператор связи проводит замену устаревшего оборудования в Калининском районе Донецка

Инженеры демонтируют старую вышку, вместо нее поставят новую, которая соответствует новым стандартам. Благодаря этому улучшится качество связи и повысится скорость мобильного интернета.

Работы будут завершены на следующей неделе.

Вышка заработает через неделю, а поджигатель - сядет на 20 лет

В Куйбышевском районе Донецка в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи республиканского оператора связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС"), в зону покрытия которого входят улицы Терпигорева, Вознесенского, Великолукская, Космонавтов, Амурская, частично - Куйбышева.

Местные жители вовремя заметили распространившееся пламя и вызвали МЧС. Силами работников службы пламя было оперативно потушено, а отдельные элементы инфраструктуры - спасены.

Восстановлением объекта будут заниматься инженеры электросвязи предприятия.

Информация для пользователей домашним интернетом «Феникс»

Уважаемые абоненты!
В связи с реорганизацией ГУП ДНР «КОМТЕЛ» в форме присоединения к ГУП ДНР «РОС», и необходимостью приведения в соответствие тарифных планов на подключение и предоставление услуги «Домашний интернет» по технологиям FTTB и GPON (для физических лиц), уведомляем о том, что с 01.04.2025 абоненты многоквартирного и частного секторов переводятся на тарифные планы, согласно заказанной скорости доступа к сети Интернет в следующем соответствии:
-скорость до 10 Мбит/с, на тарифный план "Социальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 10Мбит/с);
- скорость до 30 Мбит/с, на тарифный план "Социальный+" (доступ к сети Интернет со скоростью до 50Мбит/с);
- скорость до 50 Мбит/с, на тарифный план "Социальный+" (доступ к сети Интернет со скоростью до 50Мбит/с) (этот тарифный план предоставляется только абонентам, действующим на 01.04.2025, и не доступен для перехода либо подключения);
- скорость до 75 Мбит/с, на тарифный план "Оптимальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 80Мбит/с);
- скорость до 100 Мбит/с, на тарифный план «Максимальный" (доступ к сети Интернет со скоростью до 100Мбит/с);
- скорость до 200 Мбит/с на тарифный план "Премиум 200" (доступ к сети Интернет со скоростью до 200Мбит/с).

Итоги недели: в эфире свыше полусотни новых базовых станций связи, новые объекты и потери

В период с 17 по 21 марта республиканским оператором связи введены в эксплуатации 8 новых объектов связи и осуществлен запуск в эфир 54 новых базовых станций связи «Феникс» (как на новых, так и на существующих объектах).

Восстановлено вещание оборудование объекта, ранее уничтоженного в результате поджога в Енакиево.

Увеличена средняя скорость мобильного интернета и повышен уровень сигнала сотовой связи в селах Песчаное и Коммунаровка Старобешевского района республики, Саханке Новоазовского района, Куйбышевском и Петровском районах Донецка, поселке Новорабочий, микрорайоне Зеленый и на других территориях Макеевки.
В соседнем Запорожском регионе работа по развитию сетей GSM и LTE проведена в Бердянске, селе Осипенко Бердянского района, селе Вознесенка.

В то же время в ночь на 20 марта в результате диверсии выведен из строя один из объектов связи, в зону покрытия которого входит несколько улиц Куйбышевского района Донецка.
Поджигателю грозит до 20 лет лишения свободы.