Вниманию абонентов!

Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.

✅ См. инструкцию к Android - https://t.me/phoenix_mobile_operator/482

✅ См. инструкцию к iOS - https://t.me/phoenix_mobile_operator/483

Напомним, ранее предприятие предупреждало о некоторых технических сбоях, возможных при проведении плановых работ на ядре сети, а также давало разъяснения о том, как зарегистрироваться в сети оператора и возобновить доступ к услуге мобильного интернета.

Вниманию абонентов города Снежное!

Вследствие аварии на энергетической инфраструктуре, часть базовых станций, обслуживающих территорию Снежного, переведена на работу от альтернативных источников питания.

На объекты связи направлены работники аварийно-восстановительной службы Республиканского оператора связи. Их силами будет сделано все возможное для обеспечения бесперебойного вещания базовых станций и оказания телекоммуникационных услуг абонентам города. При необходимости, такая работа будет организована посменно.

Также в устранении последствий аварии задействованы представители профильных служб.

На данный момент время возобновления штатного питания базовых станций неизвестно. Информация о завершении ремонтных работ будет сообщена дополнительно.

В Снежном завершены ремонтные работы. Вещание базовых станций осуществляется в штатном режиме

В оперативном порядке работниками профильных служб устранены последствия аварии на энергетической инфраструктуре, повлекшей нарушение штатного питания базовых станций на территории города Снежного.

Одновременно с выполнением ремонтных работ, бригадой аварийно-восстановительной службы Республиканского оператора связи проводились мероприятия по обеспечению бесперебойного электроснабжения базовых станций с помощью передвижных дизель-электрических станций.

Общими усилиями проблему удалось решить в максимально короткий срок. На текущий момент обеспечены штатное питание базовых станций и доступ абонентов ко всем сервисам мобильной связи.

➡️ Напоминаем ⬅️

Абонентам мобильного оператора связи "Феникс" доступны любые удобные способы пополнения абонентского счета. В том числе:

✅ с помощью банковских карт любого банка, открытых для расчетов в сети Интернет;
✅ с помощью скретч-карты;
✅ через POS-терминалы;
✅ в кассах Центров обслуживания абонентов Республиканского оператора связи (к вашим услугам на территории ДНР работают 9 таких Центров, в Запорожской области - 1, и сеть развивается);
✅ в отделениях Почты Донбасса;
✅ в кассах ПСБ;
✅ через сервис ПСБ онлайн.

Выбирайте вариант, удобный вам, и оставайтесь на связи!

#Феникс #ПополнитьСчет

Всё о смене тарифного плана «Феникс»: как и когда перейти на другой тариф выгодно для абонента

Услуги подвижной радиотелефонной связи прочно вошли в жизнь общества и сегодня трудно представить человека, который ими не пользуется.

При этом запросы абонентов на коммуникацию различны: одним достаточно совершать и принимать звонки в пределах сети оператора, а другие заинтересованы в высокоскоростном мобильном интернете, пакете минут на звонки в международном направлении и прочих услугах.

Эти потребности учитываются мобильным оператором связи «Феникс» при составлении тарифных планов, и каждый абонент может выбрать вариант, наиболее подходящий ему. А если запросы меняются, мобильным оператором предусмотрена возможность смены одного тарифного плана на другой.

Рассмотрим основные вопросы, связанные с этой процедурой:

✅ Способы смены тарифного плана
✅ Как происходит списание средств со счета при смене тарифного плана
✅ Срок обработки заявки
✅ USSD-запросы для проверки тарифного плана

Всё это вы узнаете из статьи, опубликованной на сайте ГУП ДНР "РОС" по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=541

#Феникс #СменитьТарифныйПлан

Оставайтесь на связи с переадресацией вызовов. Главное об управлении услугой, ее видах и стоимости

Абонентам мобильного оператора связи «Феникс» доступны дополнительные услуги, в том числе — переадресация вызовов. С ее помощью входящий звонок автоматически перенаправляется на другой абонентский номер, повышая шансы на дозвон абоненту, номер которого занят, недоступен или находится вне зоны действия сети.

Есть несколько видов переадресации вызовов:

– Безусловная — перенаправляет все входящие звонки на другой абонентский номер (даже если мобильное устройство включено). Подключить ее можно комбинацией *21*ваш абонентский номер#вызов, а проверить состояние - комбинацией *#21#.

– Условная — разделяется на подвиды, о которых поговорим подробнее.

Например, в случае, если абонентский номер занят, входящий вызов может быть перенаправлен на другой номер сочетанием *67*ваш абонентский номер#вызов (проверка - *#67#).

Если соединение невозможно при отключении мобильного устройства либо его нахождении вне зоны действия сети мобильного оператора связи, задайте команду *62*ваш абонентский номер#вызов (проверка - *#62#).

При длительном ожидании ответа (более 30 секунд) переадресация вызова осуществляется командой *61*ваш абонентский номер#вызов (проверка - *#61#).

Обращаем внимание, на текущий момент внутри сети мобильного оператора связи указать абонентский номер можно с разными кодами: и +7 (949), и +380 (71).

Для отключения услуги наберите ##002# и нажмите кнопку вызова.

Важно:
– подключение услуги бесплатно;
– переадресовать вызов можно на любой абонентский номер любого мобильного оператора связи (нужно указать его в настройках, доступ к которым отображается после подключения услуги — см. инструкцию);
– при подключении переадресации вызовов на номера других мобильных операторов связи, расходы за поступающие звонки несет абонент, активировавший данную услугу.

#Феникс #ПереадресацияВызовов

Уважаемые жители и гости Донецкой Народной Республики!

Министерство связи Донецкой Народной Республики напоминает, что при возникновении проблем со связью, интернетом, теле-радиовещанием или предоставлением услуг почтовой связи вы можете направить своё обращение в Министерство одним из следующих способов:

1) оставить заявку на сайте Министерства https://digital.gov-dpr.ru/obrashcheniya/;

2) направить своё обращение/жалобу на адрес электронной почты общественной приемной Министерства priem@minsvyazdnr.ru;

3) направить сообщение через главную страницу сайта Министерства https://digital.gov-dpr.ru/, нажав на виджет «Сообщить о проблеме. Госуслуги. Решаем вместе» Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

4) направить сообщение посредством портала Госуслуг, нажав на виджет «Сообщить о проблеме. Госуслуги. Решаем вместе» Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

5) через приложение для мобильных устройств «Решаем вместе». Скачать приложение можно в RuStore.

6) направить письменное обращение в адрес Министерства по адресу: 283001, г. Донецк, проспект Комсомольский, д. 22 посредством ГУП ДНР «Почта Донбасса» или принести его нарочно по этому же адресу.

Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству РФ письменное обращение в обязательном порядке должно содержать: либо наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату. Дополнительно, для ускорения получения ответа по вашему вопросу, можно указать адрес вашей электронной почты.

Желательно указать контактный номер телефона. При необходимости уточнения информации, изложенной в обращении, с вами свяжутся сотрудники Министерства.

Также напоминаем о том, что позвонив по номеру телефона +79493333330 или +78563002665 специалисты сектора общественной приемной Министерства окажут вам консультативную помощь.

Вниманию абонентов Юга Республики!

Вследствие аварии на магистральных сетях возможен временный сбой в работе сервисов мобильной связи на территории Волновахского района и городского округа Мариуполь.

Магистральным провайдером уже проводятся аварийно-восстановительные работы. После их завершения, предоставление телекоммуникационных услуг будет осуществляться в штатном режиме.

Энергетики устраняют последствия аварии, обесточившей базовые станции в трёх районах Херсонской области

Ввиду аварии на энергетической инфраструктуре и, как следствие, отсутствия штатного энергоснабжения базовых станций Херсонской области, затруднено предоставление услуг мобильной связи абонентам отдельных населенных пунктов Каланчакского, Алешкинского и Скадовского районов.

Специалистами профильных служб проводятся аварийно-восстановительные работы. Об их завершении и возобновлении вещания базовых станций на этой территории будет сообщено дополнительно.

В Запорожской области повреждены ВОЛС. Услуги мобильной связи частично недоступны

Вследствие повреждений волоконно-оптических линий связи и проведения аварийно-восстановительных работ, абоненты отдельных населенных пунктов Запорожской области могут испытывать трудности в получении услуг мобильной связи.

Работниками Запорожского филиала Республиканского оператора связи проводится ремонт и замена поврежденных элементов оптики, после завершения которых сервисы мобильной связи на этой территории будут работать в штатном режиме.

«Феникс» развивает сети 3/4G и обновляет существующее оборудование в городах Республики

Республиканским оператором связи продолжаются работы по развитию сети мобильной связи и повышению качества телекоммуникационных услуг, предоставляемых абонентам «Феникс».

Сегодня, 6 октября, работниками предприятия в стандартах 3G и 4G запущены в эфир базовые станции на объектах связи в Ворошиловском и Калининском районах Донецка, и в Ильичевском районе Мариуполя. Это увеличило емкость сети и повысило среднюю скорость мобильного интернета в пределах зоны вещания.

В этот же день модернизировано оборудование части объектов связи, расположенных в Донецке, Мариуполе и в поселке Красный Партизан Червоногвардейского района Макеевки. Здесь также запущены в эфир дополнительные стандарты связи 4G.

Республиканским оператором связи завершены работы по модернизации ядра опорной сети

Уважаемые абоненты! Сообщаем об успешном завершении плановых работ по модернизации ядра опорной сети подвижной радиотелефонной связи Республиканского оператора связи.

В рамках их проведения, в оперативном порядке были осуществлены мероприятия в том числе по изменению региональных кодов и выводу в эфир радиосети 25097. Проведенная работа стабилизировала работу сервисов мобильной связи в зоне обслуживания предприятия, а в перспективе — она даст возможность расширить перечень услуг, доступных абонентам мобильного оператора связи «Феникс».

Также продолжается постепенный перевод абонентской базы с украинского кода +380 на российский +7.

Уважаемый Владимир Владимирович!

От себя лично и от имени жителей Донецкой Народной Республики поздравляю Вас с днем рождения!

Для всех нас Вы являетесь бесспорным Лидером, ведущим Россию вперед. Вы скрепляете общество фундаментальными ценностями – патриотизмом, верностью Родине, святым исполнением долга, следованием нравственным идеалам, укреплением института семьи, приоритетностью  созидательного труда, милосердия, справедливости, взаимопомощи,  исторической памяти, единства народов суверенной России.

Благодаря Вам многонациональный и мультикультурный Русский мир несет идеологию равенства народов и различных государств в противовес агрессии коллективного Запада, стремящегося сохранить однополярную гегемонию. И мы, жители Республики, гордимся, что стоим в авангарде этих процессов.

Сегодня вершится историческая справедливость, русские земли возвращаются в Отечество.  Донбасс как часть Большой Страны живет уже по российским законам и стандартам, получив огромный импульс, широкие возможности для развития.

Выражаем Вам за это безмерную благодарность и от всего сердца желаем крепкого здоровья, благополучия, свершения всего  задуманного, новых блестящих побед во имя нашей России!

В Запорожской области восстановлено вещание базовых станций

В Запорожской области завершены аварийно-восстановительные работы на участке волоконно-оптических линий связи, повреждённых накануне, 6 октября. На текущий момент работа сервисов мобильной связи осуществляется в штатном режиме.

ИТОГИ НЕДЕЛИ

✅ Связистами ГУП ДНР «РОС» выполнены следующие работы:
🔹 Запущены в эфир базовые станции в стандарте 3G и 4G на объектах связи в Ворошиловском и Калининском районах Донецка, в Ильичевском районе Мариуполя.
🔹 Модернизировано оборудование части объектов связи, расположенных в Донецке, Мариуполе и в поселке Красный Партизан Червоногвардейского района Макеевки. Здесь также запущены в эфир дополнительные стандарты связи 4G.
Проведённые мероприятия способствуют увеличению емкость сети и повышению средней скорости мобильного интернета в пределах зоны вещания.
🔹 Кроме того, специалисты профильных служб «Феникса» проводят восстановительные работы после аварии, обесточившей базовые станции и вызвавшей затруднение предоставления услуг мобильной связи абонентам в отдельных населенных пунктах Каланчакского, Алешкинского и Скадовского районов Херсонской области. О завершении работ и возобновлении вещания базовых станций на этой территории будет сообщено дополнительно.

✅ Специалистами  ГУП ДНР «РОС» проведена необходимая работа по модернизации  ядра сети оператора, в связи с этим Донецкий оператор связи «Феникс» начнёт работать по всей России.

✅ Связисты ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» продолжают подключение услуг абонентам и модернизацию существующей сети в н.п. Волновахского, Володарского р-нов и в г. Мариуполе.

Также сотрудниками Службы эксплуатации магистральных сетей Филиала ГУП ДНР «УГЛЕТЕЛЕКОМ» проведены ремонтно-восстановительные работы на магистральной линии связи «Донецк – Харцызск» по устранению повышенного затухания в кабеле на участке: г.Макеевка, ул. Автотранспортная и ул.Патона, что позволило улучшить качество работы канала передачи данных для операторов и абонентов.

✅ В настоящий момент времени аварийно-восстановительные бригады ГУП ДНР «КОМТЕЛ» заняты выполнением замены магистральных кабельных линий общей протяженностью не менее 1 км, поврежденных в результате возгорания сухой растительности на территории Мангушского муниципального округа.

✅ При возникновении проблем со связью, интернетом, телерадиовещанием или предоставлением услуг почтовой связи вы можете направить своё обращение в Министерство одним из способов:
1️⃣на сайт Министерства https://digital.gov-dpr.ru/obrashcheniya/;
2️⃣на адрес общественной приемной Министерства priem@minsvyazdnr.ru;
3️⃣через главную страницу сайта Министерства https://digital.gov-dpr.ru/, нажав на виджет «Сообщить о проблеме. Госуслуги. Решаем вместе»;
4️⃣посредством портала Госуслуг, нажав на такой же виджет;
5️⃣через приложение для мобильных устройств «Решаем вместе» (скачать в RuStore);
6️⃣в Министерство связи по адресу: 283001, г. Донецк, просп. Комсомольский, д.22 посредством ГУП ДНР «Почта Донбасса» или нарочно.

❗️ВАЖНО

🔹Также напоминаем, что вы можете позвонить по следующим номерам телефона:
+79493333330,
+78563002665,
и специалисты сектора общественной приемной Министерства окажут вам консультативную помощь.

✅ Посредством обращения в сall-центр ГУП ДНР «ПОЧТА ДОНБАССА» можно оформить доставку пенсии на дом почтальоном или получать её самостоятельно в отделении Почты по месту жительства в установленную дату.
Если получателя не было дома в дни доставки или он не смог прийти в почтовое отделение за пенсией в день выплаты, получить пенсию можно в отделении Почты в любой другой день до окончания выплатного периода (с 4 по 25 число месяца).
Телефоны для обращений:
+7(856) 303 36 46;
+7(949) 099 54 50;
450.

@kurashov_dnr

На одном из курортов ДНР построены новые объекты связи «Феникс», а в Торезе — добавлены базовые станции и обновлено оборудование

С целью повышения качества услуг, предоставляемых абонентам мобильного оператора связи «Phoenix», в двух населенных пунктах Республики сегодня проведена работа по строительству и запуску в эфир новых объектов связи, а также обновлению существующего оборудования базовых станций.

Так, в селе Белосарайская коса на Азовском побережье работниками Республиканского оператора связи завершен монтаж двух объектов связи: в эфир запущены дополнительные стандарты связи 2G и 3G, что обеспечивает абонентам доступ к сервисам голосовой связи, коротких SMS-сообщений и мобильного интернета.

В этот же день плотность покрытия сети 3G повышена в Торезе.

Кроме того, в указанных населенных пунктах модернизирована часть существующего оборудования базовых станций: в эфир выведены дополнительные стандарты связи 4G, что способствовало повышению средней скорости мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.

Вниманию абонентов!

Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.

✅ См. инструкцию к Android - https://t.me/phoenix_mobile_operator/482

✅ См. инструкцию к iOS - https://t.me/phoenix_mobile_operator/483

Напомним, ранее предприятие предупреждало о некоторых технических сбоях, возможных при проведении плановых работ на ядре сети, а также давало разъяснения о том, как зарегистрироваться в сети оператора и возобновить доступ к услуге мобильного интернета.