Из-за обрыва ВОЛС затруднено предоставление телекоммуникационных услуг абонентам Мариуполя

Вследствие повреждений волоконно-оптических линий связи в Мариуполе, нарушено вещание части базовых станций, обслуживающих территорию города.

Работа сервисов голосовой связи и мобильного интернета будет восстановлена после проведения здесь аварийно-восстановительных мероприятий по ремонту и замене повреждённых элементов.

Ремонтные работы на линиях связи в Мариуполе завершены. Сервисы мобильной связи работают в штатном режиме

13 сентября около 19:00 работниками Республиканского оператора связи были зафиксированы сбои в работе сервисов мобильной связи на территории Мариуполя. В результате указанных сбоев, было затруднено предоставление телекоммуникационных услуг абонентам Левого берега.

В оперативном порядке было установлено, что причиной деградации сервисов мобильной связи стали повреждения волоконно-оптических линий связи на территории города, и на место фиксации проблемы направлена бригада аварийно-восстановительной службы предприятия.

Работы по ремонту и замене повреждённых элементов оптики продолжались до 08:30 14 сентября. Сегодня утром, после их завершения, на указанной территории возобновлена работа всех сервисов мобильной связи. Предоставление абонентам телекоммуникационных услуг восстановлено и осуществляется в штатном режиме.

Вниманию абонентов южных населенных пунктов Республики!

В связи с повреждениями телекоммуникационной инфраструктуры сервисы мобильной связи в Волновахском и Старобешевском районах, городском округе Докучаевск и отдельных населенных пунктах Кураховского муниципального округа могут работать нестабильно.

Специалисты уже работают над устранением выявленных неполадок. В ближайшее время услуги мобильной связи на этой территории будут стабилизированы.
Приносим извинения за возможные неудобства.

В Республике продолжается запуск дополнительных базовых станций связи «Феникс» и обновление оборудования объектов связи

В Донецкой Народной Республике продолжаются мероприятия по развитию сети мобильной связи Республиканского оператора связи «Феникс» и обновлению существующего оборудования.

Сегодня, 14 сентября, работниками Республиканского оператора связи завершен монтаж нового объекта связи в Ильичевском районе Мариуполе. Здесь запущены в эфир базовые станции связи «Феникс», вещание которых осуществляется в стандартах 2/3 G.

Также дополнительная базовая станция запущена в эфир в Амвросиевке, а на объектах связи в прифронтовой Ясиноватой, Юнокоммунаровске, Макеевке, Амвросиевке и Мариуполе модернизирована часть существующего оборудования.

Проведенная работа способствовала увеличению емкости сети 4G и стабилизировала услугу высокоскоростного мобильного интернета в пределах зоны вещания.

⚠️⚠️⚠️ Уважаемые абоненты!

🛠 Сегодня ночью с 23:00 до 05:00 планируется проведение работ по модернизации ядра сети Республиканского оператора связи. Это ускорит процесс перевода всей абонентской базы на международный код +7.

Однако вследствие проведения этих работ у части абонентов в зоне покрытия сети в ДНР, Запорожской и Херсонской областях могут наблюдаться временные трудности в пользовании сервисами мобильной связи.

В числе возможных технических проблем:
❌ отсутствие регистрации в сети;
❌ деградация сервисов мобильного интернета;
❌ деградация голосовой связи и коротких SMS-сообщений.

✅✅✅ Сбои будут устранены после завершения вышеуказанных работ.

Вниманию абонентов!

Ввиду аварии на коммутационном оборудовании Республиканского оператора связи, наблюдается масштабный сбой в работе сервисов голосовой связи и мобильного интернета в зоне покрытия сети в ДНР, Запорожской и Херсонской областях.

В данный момент проводятся аварийно-восстановительные мероприятия, после завершения которых все телекоммуникационные услуги будут предоставляться абонентам в штатном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Последствия аварии устранены: сервисы мобильной связи работают в штатном режиме

В оперативном порядке специалистами Республиканского оператора связи устранены последствия аварии на коммутационном оборудовании.

На текущий момент все услуги мобильного оператора связи «Феникс» доступны абонентам ДНР, Запорожской и Херсонской областей в штатном режиме, за исключением территорий, где продолжаются аварийно-восстановительные работы, связанные с внешними повреждениями телекоммуникационной и энергетической инфраструктуры.

Новые базовые станции связи «Феникс» запущены в эфир в ДНР и Запорожской области

Республиканским оператором связи продолжается запуск дополнительных базовых станций связи и модернизация существующего оборудования.

В период с 15 по 18 сентября мероприятия по развитию сети 3G и 4G проведены в Амвросиевке и Центрально-Городском районе Горловки. Здесь запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Феникс», что увеличило емкость сети и стабилизировало работу сервисов мобильного интернета в пределах зоны вещания.

Также обновлено оборудование части объектов связи в восьми населенных пунктах Донецкой Народной Республики. В том числе в Кировском районе Донецка, Червоногвардейском районе Макеевки, Кировском, Амвросиевке, Дебальцево, Горловке, Мариуполе и Марьяновке.

Кроме того, работники предприятия повышают плотность покрытия сети на освобожденных территориях Запорожской области. В частности, новая базовая станция связи запущена в эфир в селе Плодородном, за счет чего абонентам этого населенного пункта доступен высокоскоростной мобильный интернет с пакетной передачей данных четвертого поколения.

Качество мобильной связи - под постоянным контролем

Республиканский оператор связи развивает покрытие сети мобильной связи "Феникс" и повышает качество телекоммуникационных услуг, предоставляемых абонентам новых регионов Российской Федерации.

Сегодня, 19 сентября, работниками предприятия завершен монтаж новых объектов связи в Широком и Скадовске Херсонской области. Здесь запущены в эфир базовые станции, поддерживающие все стандарты вещания, что обеспечивает абонентам возможность пользоваться сервисами голосовой связи и мобильного интернета.

Кроме указанных населенных пунктов, базовые станции «Феникс» запущены в Геническе и Озёрном.

Также сегодня продолжалась модернизация существующего оборудования на объектах связи, обслуживающих территорию Донецкой Народной Республики. В частности, дополнительные стандарты 4G запущены в Ильичевском и Жовтневом районах Мариуполя. Это увеличило емкость сети и повысило в пределах зоны вещания среднюю скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных 4-го поколения.

В Херсонской области расширена зона покрытия сети мобильной связи «Феникс», в ДНР и Запорожской области - добавлены базовые станции

Республиканский оператор связи обеспечивает абонентам освобожденных территорий Херсонской области доступ к сервисам голосовой связи и мобильного интернета «Феникс», а также продолжает развивать покрытие сети в Запорожской области и отдаленных населенных пунктах ДНР.

Сегодня, 20 сентября, предприятием завершен монтаж новых объектов связи в селах Александровка, Гладковка и Новая Збурьевка Херсонской области, а также в Мелитополе Запорожской области. Здесь, и в населенных пунктах Ясное (ДНР) и Геническ, запущены в эфир базовые станции, осуществляющие вещание в стандартах 2/3/4 G, за счет чего абонентам доступен весь комплекс услуг мобильного оператора связи.

Также обновлена часть существующего оборудования на объектах связи в Скадовске, Мирном и Геническе: добавлены дополнительные стандарты 2G и 4G, что стабилизировало работу сервисов мобильной связи в пределах зоны вещания.

С 1 октября 2023 года изменится вход в личный кабинет на Госуслугах

Развитие портала Госуслуг и перевод 95% социально значимых услуг в электронную форму – одна из ключевых задач нацпроекта «Цифровая экономика». Портал Госуслуг – это единое окно для взаимодействия граждан и государства, которым пользуется практически все население нашей страны.

Госуслуги предупредили об изменении в правилах входа на сервис.

Подробнее на сайте Министерства связи ДНР

Обратная связь: Республиканский оператор связи развивает покрытие сети мобильной связи по обращениям абонентов

Работы по улучшению покрытия мобильной сети и предоставлению бесперебойных телекоммуникационных услуг абонентам всегда сопряжены с определенными трудностями. Нужен штат высококлассных узкопрофильных инженеров и программистов, достаточный частотный ресурс и оборудование.

Но еще сложнее адаптироваться к работе в условиях войны. Тем не менее, Республиканским оператором связи запускаются новые объекты связи и модернизируется существующее оборудование, в том числе на основании обращений абонентов.

Подробнее о мерах, предпринимаемых для стабилизации услуг связи, и процессе рассмотрения обращений абонентов, - в сюжете телеканала «Оплот ТВ», а также - на сайте ГУП ДНР "РОС" https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=571
https://vk.com/video-186145030_456269518

Вниманию абонентов! В ночь с 21 на 22 сентября планируется проведение работ на ядре сети

Уважаемые абоненты!
В период с 23:00 21 сентября до 05:00 22 сентября 2023 года будут проводиться плановые работы по модернизации ядра сети Республиканского оператора связи.

Для удобства абонентов такие работы проводятся в ночное время. После их завершения будет ускорен процесс перевода всей абонентской базы на международный код +7 (949).

Приносим извинения за возможные неудобства.

Вниманию абонентов!

Уважаемые абоненты! Обращаем внимание на особенности тарификации звонков на абонентские номера, которые входят в диапазон +7 (949) 800-ХХ-ХХ - 849-99-99. В связи с переходом этой номерной емкости в зону ответственности другого мобильного оператора, исходящие звонки на указанные абонентские номера будут тарифицироваться в соответствии с условиями действующего тарифа так же, как звонки в направлении других операторов мобильной связи.

Рекомендуем учитывать эту информацию при общении с абонентами, номера которых входят в указанную номерную емкость.

Для справки. Распределение номерных емкостей обусловлено требованиями действующего законодательства о связи. В случае, если абонентский номер подлежит изъятию, мобильным оператором связи бесплатно предоставляется абоненту новый номер, равнозначный как по стоимости, так и по комбинации.

Вниманию абонентов! В период ночных работ на ядре сети возможны сбои в работе сервисов мобильной связи

Обращаем внимание абонентов мобильного оператора связи «Феникс»!

В виду проведения плановых работ на ядре сети ГУП ДНР «РОС», в период с 23:00 22 сентября до 05:00 23 сентября 2023 года возможна нестабильная работа сервисов голосовой связи и мобильного интернета в зоне покрытия сети.

После завершения указанных работ все услуги мобильной связи будут доступны абонентам в штатном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Развенчиваем фейки о "Феникс"! Всё, что нужно знать о сообщении с требованием перейти по ссылке

Вниманию абонентов! ГУП ДНР "РОС" ранее предупреждал о деятельности мошенников, запрашивающих информацию пользователей услугами мобильного оператора связи "Феникс" по телефону и/или почте.

Так как в последнее время такие фейковые сообщения, написанные якобы от имени мобильного оператора связи "Феникс" снова рассылаются абонентам, предприятие еще раз напоминает:

- Передача любых персональных данных третьим лицам по телефону или электронной почте запрещены Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 №152-ФЗ, в соответствии с которым подобные запросы являются противоправными и могут быть связаны с противозаконными дальнейшими намерениями (шантажа, вымогательства и пр.).

- Все сообщения, направляемые абонентам об услугах, необходимости идентификации, изменении абонентских номеров и других аналогичных процедурах, связанных с деятельностью предприятия, осуществляются на абонентские номера от альфа-имени "Phoenix". Такая рассылка не осуществляется в социальных сетях и мессенджерах.

- Мессенджер Telegram (который указывается в распространяемом фейковом сообщении) существует независимо от ГУП ДНР "РОС", и привязать свою учетную запись пользователь может к любому абонентскому номеру любого мобильного оператора. Аннулирование учетной записи при неподтверждении абонентского номера "Феникс", о чем также сообщают мошенники, невозможно.

- Наконец, переход по любым незнакомым Вам ссылкам, тем более, полученным от сомнительных источников, может быть небезопасным (для сохранности Ваших персональных данных, для мобильного или стационарного устройства, на котором осуществляется такой переход).

Также напоминаем, что идентификация абонентов осуществляется только в Центрах обслуживания абонентов Республиканского оператора связи, или в отделениях "Почты Донбасса", а для маломобильных граждан, на основании их обращения в call-центр предприятия по номеру 411, возможно проведение процедуры идентификации по месту жительства или пребывания.

С оперативной, достоверной и проверенной информацией о деятельности ГУП ДНР "РОС" и услугах, предоставляемых абонентам мобильного оператора связи "Феникс" Вы всегда можете ознакомиться на наших официальных источниках:

Tg: https://t.me/phoenix_mobile_operator
VK: https://vk.com/phoenix_071
Одноклассники.ру: https://ok.ru/feniksperv
Сайт: https://phoenix-dnr.ru/news.php