Дорогие земляки, с Днем Донецкой Народной Республики!

Вниманию абонентов мобильного оператора связи «Феникс»!

В связи с аварией на линиях электропередач и отсутствием питания базовых станций, расположенных в Ясиноватой, наблюдаются сбои в работе сервисов мобильной связи в зоне покрытия сети оператора. Профильные специалисты работают над решением проблемы, и в ближайшее время работа сервисов голосовой связи и мобильного интернета на территории города будет возобновлена.
Приносим извинения за временные неудобства.

Восстановлено вещание базовых станций в Ясиноватой

Республиканским оператором связи устранены последствия аварии, приведшей к деградации сервисов голосовой связи и мобильного интернета у абонентов города Ясиноватая. На текущий момент вещание базовых станций осуществляется в штатном режиме.

Вниманию абонентов мобильного оператора связи "Феникс"!

В связи с проведением ремонтно-восстановительных работ на сетях электропитания, абоненты города Волноваха и Волновахского района могут испытывать временные трудности в работе сервисов мобильной связи. Бесперебойное предоставление услуг голосовой связи и мобильного интернета будет возобновлено после окончания указанных работ. Ориентировочно - в 16:00-16:30.
Приносим извинения за временные неудобства.

В Волновахском муниципальном округе возобновлена работа сервисов мобильной связи

В Волновахском муниципальном округе завершены аварийно-восстановительные работы на сетях электропитания, в связи с чем стабилизировано питание базовых станций и возобновлено предоставление абонентам всех телекоммуникационных услуг.

Вниманию абонентов мобильного оператора связи "Феникс"!

В связи с проведением ремонтно-восстановительных работ на сетях электропитания, абоненты города Волноваха и Волновахского района могут испытывать временные трудности в работе сервисов мобильной связи. Бесперебойное предоставление услуг голосовой связи и мобильного интернета будет возобновлено после окончания указанных работ. Ориентировочно - в 16:00-16:30.
Приносим извинения за временные неудобства.

В Волновахском муниципальном округе возобновлена работа сервисов мобильной связи

В Волновахском муниципальном округе завершены аварийно-восстановительные работы на сетях электропитания, в связи с чем стабилизировано питание базовых станций и возобновлено предоставление абонентам всех телекоммуникационных услуг.

Вниманию абонентов мобильного оператора связи «Феникс»!

В результате обстрела Донецка и, как следствие, частичного обесточивания части Ленинского, Ворошиловского, Куйбышевского и Киевского районов города, возможна деградация сервисов голосовой связи и пакетной передачи данных в стандартах 3 и 4G.
Специалисты профильных служб уже работают над возобновлением работы сервисов мобильной связи, и в ближайшее время предоставление телекоммуникационных услуг будет стабилизировано.
Приносим извинения за временные неудобства.

Связь в ДНР: Республиканский оператор связи запускает новые объекты и дополнительные базовые станции

15 мая работниками Республиканского оператора связи запущены в эфир новые объекты связи в Мариуполе и Еленовке.
Кроме того, дополнительные базовые станции, осуществляющие вещание в стандарте 4G, запущены в Торезе и Снежном.
Проведенные мероприятия способствуют стабильной работе сервисов голосовой связи и пакетной передачи данных в пределах зоны вещания.

Работа сервисов мобильной связи в Донецке восстановлена после обстрела

Республиканским оператором связи восстановлена работа сервисов мобильной связи в четырех районах Донецка: Куйбышевском, Ворошиловском, Ленинском и Киевском. Напомним, ранее в зоне покрытия сети на этой территории наблюдались временные сбои в работе мобильного интернета и сервисов голосовой связи ввиду обесточивания базовых станций из-за обстрела города.

Всё о смене тарифного плана «Феникс»: как и когда перейти на другой тариф выгодно для абонента

Запросы абонентов на коммуникацию различны: одним достаточно совершать и принимать звонки в пределах сети оператора, а другие заинтересованы в высокоскоростном мобильном интернете, пакете минут на звонки в международном направлении и прочих услугах. Если по каким-то причинам эти запросы меняются, то можно сменить тарифный план, выбрав другой, наиболее подходящий вариант.

Способы смены тарифного плана
Осуществить переход можно любым удобным способом:
– в Личном кабинете на сайте предприятия: http://my.phoenix-dnr.ru/login;
– через Telegram-бот «Мой Феникс»: http://t.me/myphoenix_bot;
– с помощью ВК-бота в официальной группе мобильного оператора: http://vk.com/phoenix_071;
– в телефонном режиме посредством обращения к оператору информационно-справочной службы ГУП ДНР «РОС» по короткому номеру: 411.
Обратите внимание, менять тарифный план можно неограниченное число раз, но бесплатно это можно сделать не более 1 раза в течение месяца. Если переход осуществляется 2 и более раз в месяц, то каждый раз со счета абонента будут списываться 24 рубля (с учетом НДС).

Как происходит списание средств со счета при смене тарифного плана
На текущий момент мобильный оператор предлагает тарифы:
– с ежемесячной абонентской платой (удерживается в пользу оператора один раз в месяц в полном объеме, причем, это осуществляется всегда в одну и ту же дату, совпадающую с датой активации тарифного плана);
– с ежедневным списанием средств со счета равными частями.
К примеру, 10 числа абонент активировал тарифный план с ежемесячной абонплатой. Соответственно, списание средств со счета при условии положительного баланса на нем будет осуществляться 10 числа всех последующих месяцев. При этом важно понимать, что начисление абонентской платы происходит 10 числа в 00:00 часов, а ее списание — в период с 7:00 до 11:00.
То есть, при желании сменить тарифный план без переплат, не стоит дожидаться даты списания абонплаты, так как обойти эту процедуру после полуночи не удастся. Если же абонент переходит на другой тариф в день списания, - произойдет «двойное» снятие средств: за предоставляемые услуги подвижной радиотелефонной связи в рамках используемого и вновь выбранного тарифных планов.

Срок обработки заявки
Фактическая активация нового тарифного плана осуществляется в течении 48-ми часов. По техническим причинам во время обработки заявки оператором возможна частичная или полная приостановка услуг связи.

USSD-запросы для проверки тарифного плана
Получить комплексную информацию о действующем тарифном плане, балансе, остатке по пакетам интернета и SMS-сообщений абонентам поможет короткая USSD-команда: *101*101#

Детальная информация доступна по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=541

Вниманию абонентов "Феникс": в результате обстрела в Еленовке временно отсутствуют мобильная связь и интернет

Вследствие обстрела украинскими вооруженными формированиями н. п. Еленовка и аварийной потерей питания базовыми станциями, наблюдается частичная деградация сервисов мобильной связи в пределах зоны вещания. Доступ к пользованию мобильным интернетом с пакетной передачей данных в стандартах 3 и 4G, а также возможность пользоваться сервисами голосовой связи и коротких SMS-сообщений будут возобновлены после завершения ремонтно-восстановительных работ в максимально короткий срок.
Приносим извинения за временные неудобства.

Республиканский оператор связи стабилизирует работу сервисов мобильной связи в ДНР

18 мая работниками Республиканского оператора связи выполнены мероприятия, направленные на стабилизацию сервисов голосовой связи и мобильного интернета на территории городов Шахтерск и Ждановка.
В частности, в Шахтерске запущена в эфир и модернизирована базовая станция: добавлен стандарт 4G. В Ждановке также проведены работы по модернизации оборудования, что повысит среднюю скорость мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.
Накануне дополнительная базовая станция, вещающая в стандарте 4G, запущена в Торезе.

Профилактика мошенничества: мобильный оператор связи «Феникс» проводит идентификацию абонентов

Уважаемые абоненты мобильного оператора связи «Феникс»!
Сообщаем о начале сверки личных данных текущих пользователей подвижной радиотелефонной связи ГУП ДНР «РОС», и отвечаем на основные вопросы, связанные с этой процедурой:

📌 Почему и с какой целью проводится идентификация абонентов;
📌 Кто должен пройти идентификацию;
📌 Где пройти идентификацию;
📌 Что иметь при себе, обращаясь в ЦОА;
📌 Важно! (для иностранных граждан, документы которых оформлены не на русском языке);
📌 Что будет при отказе от идентификации.

Детальную информацию читайте на официальном сайте ГУП ДНР "РОС" по ссылке: https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=546

❗️Идентификация: разъясняем актуальные вопросы о процедуре ❗️

Анонс процедуры идентификации текущих абонентов мобильного оператора связи «Феникс» вызвал массу вопросов и обсуждений в социальных сетях. Абонентов беспокоят перспективы «лишний раз» перемещаться по городу, учитывая военную обстановку, стоять в очередях, а также вовсе лишиться услуг подвижной радиотелефонной связи из-за того, что по разным причинам номер приобретался не лично, а кем-либо из третьих лиц.
На официальных интернет-ресурсах Республиканский оператор связи уже давал подробные разъяснения о прохождении процедуры идентификации (https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=546), в том числе о том, кого и на каком основании она коснется, но считаем необходимым уточнить основные моменты:
✔️– процедура идентификации коснется минимального числа пользователей услугами мобильного оператора связи — в основном тех, кому SIM-карты были выданы в оперативном порядке, и их персональные данные требуют некоторого уточнения;
✔️– пройти процедуру идентификации можно в любом удобном Центре обслуживания абонентов — в Донецке, Макеевке, Мариуполе, Шахтерске, Снежном и других городах. Их адреса и график работы указаны на сайте предприятия (https://phoenix-dnr.ru/contacts.php);
✔️– для избежания массового скопления людей и возникновения очередей в ЦОА, рассылка о необходимости прохождения идентификации будет осуществляться поэтапно и по всей Республике;
✔️– на сегодняшний момент отсутствует альтернатива личному посещению ЦОА, но по мере интеграции Республики в информационное, социальное и другие поля деятельности Российской Федерации, по мере того, как станет возможным подтверждение данных через сайт Госуслуг и будет подвязка к Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), будут предусмотрены и различные онлайн форматы.

Кроме того, напомним, что соответствие номера телефона и данных владельца оговорено в «Условиях предоставления и пользования подвижной (мобильной) связью ГУП ДНР «РОС» (с изменениями и дополнениями), опубликованными в свободном доступе на сайте предприятия, а также является неотъемлемой практикой в работе всех других российских мобильных операторов связи с 2018 года.

☑️ Дополнительно сообщаем, что первые SMS-уведомления о необходимости пройти идентификацию и подтвердить право пользования абонентским номером абоненты получат уже в июне. Они будут направлены от альфа-имени — Phoenix.
Подробнее — в сюжете.

❗️📱 Предотвратить мошенничество и сверить личные данные абонентов

Республиканский оператор связи проводит идентификацию пользователей. Как будет проходить процедура и кого она коснется — в интервью Оплот ТВ рассказал начальник службы по поддержке идентификации абонентов Сергей Боднар.

Подписаться на Оплот ТВ | Предложить новость

Для прямого общения с и.о. Министра Связи Донецкой Народной Республики Курашовым Денисом Сергеевичем, создан канал в Telegram (https://t.me/kurashov_dnr)

«Феникс» запускает новые объекты связи и дополнительные базовые станции в стандартах 3 и 4G

В период с 19 по 24 мая Республиканским оператором связи проведены мероприятия по стабилизации услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Республики и повышению средней скорости мобильного интернета в стандартах 3 и 4G.
Так, в н.п. Талаковка запущен новый объект связи. В настоящее время базовыми станциями поддерживаются сервисы голосовой связи и мобильного интернета в стандарте 3G.
Модернизированы и запущены в эфир дополнительные базовые станции в Калининском районе Донецка, Жовтневом и Левобережном районах Мариуполя, Снежном, а также в н.п. Астраханка Мелитопольского района Запорожской области. Они поддерживают стандарт 4G, что стабилизирует услугу высокоскоростного мобильного интернета в пределах зоны обслуживания, и повышает его среднюю скорость.
Кроме того, в двух микрорайонах Шахтерска в эфир выведены дополнительные стандарты мобильного интернета с пакетной передачей данных третьего поколения.

Республиканским оператором связи запущен новый объект связи в Мариуполе и восстановлено вещание базовых станций в 6 населенных пунктах ДНР после обстрела Еленовки

25 мая работниками Республиканского оператора связи запущен в эфир новый объект связи в Мариуполе. Вещание базовых станций осуществляется в стандартах 2 и 3G, ,что даёт возможность абонентам пользоваться сервисами голосовой связи и мобильного интернета.
Также восстановлено вещание семи базовых станций, расположенных на территориях населенных пунктов Еленовка, Стыла, Коммунаровка, Новогнатовка, Красное и Луганское, поврежденных при обстреле Еленовки. Услуги подвижной радиотелефонной связи и мобильного интернета на этих территориях предоставляются в штатном режиме.

❗️Главное по идентификации абонентов оператора сотовой связи «Феникс»:

✅ пройти идентификацию нужно только тем абонентам, которые получили соответствующее сообщение от оператора

✅ рассылка начнётся с 1 июня и будет проходить поэтапно, чтобы не создавать очереди в центрах обслуживания «Феникс»

✅ для ограниченных в передвижении граждан будут работать мобильные бригады ГУП ДНР «РОС»

✅ при себе нужно иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

Хочу добавить, что вскоре идентификацию можно будет пройти не только в Центрах обслуживания абонентов "Феникс", но и в любом ближайшем отделении "Почты Донбасса".

@vvezhikov_dnr