Как переоформить на себя абонентский номер «Феникс»

В соответствии с правилами ГУП ДНР «РОС», приобрести SIM-карту мобильного оператора связи «Феникс» можно только на основании стандартного пакета документов, в который входит действующий паспорт гражданина РФ, ДНР, ЛНР или Украины (в том числе ID с извлечением выписки из единого государственного демографического реестра).
Но бывают ситуации, когда у человека нет возможности самостоятельно приобрести SIM-карту и он с этой целью обращается к третьему лицу. В таком случае номер, которым он впоследствии пользуется, в биллинговой системе закрепляется за другим абонентом — его юридическим владельцем. Это может повлечь определенные проблемы. К примеру, SIM-карта может быть временно заблокирована оператором в том случае, если факт ее неправомерной передачи третьему лицу будет подтвержден.
Избежать таких нюансов поможет процедура переоформления номера стартового пакета «Феникс» на фактического абонента. Осуществить ее можно в любом Центре обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» (далее – Центр), адреса которых размещены на официальном сайте предприятия (https://phoenix-dnr.ru/contacts.php).
Так, для переоформления абонентского номера физическому лицу нужно посетить Центр вместе с человеком, на которого зарегистрирована SIM-карта. Порядок дальнейшей процедуры такой:
• юридический владелец стартового пакета «Феникс» предъявляет работнику Центра документ, данные которого внесены в биллинговую систему управления абонентской базой оператора (т. е. документ, на который стартовый пакет приобретен);
• проводится идентификация личности клиента, после чего ему предоставляют заявление установленного образца для заполнения;
• в заявлении клиент собственноручно указывает свои паспортные данные, номер телефона, подлежащий переоформлению, а также ФИО лица, на которое номер будет переоформлен.
Аналогичное заявление составляет пользователь абонентского номера, на имя которого проводится переоформление. Кроме того, новый владелец номера также предоставляет стандартный пакет документов, удостоверяющих личность.
После сверки этой информации в базу персональных данных ГУП ДНР «РОС» вносятся соответствующие корректировки и процедура переоформления считается состоявшейся.

ГУП ДНР «РОС» расширяет зону покрытия сети в Володарском районе Республики и городе Мариуполе

Работниками ГУП ДНР «РОС» проводятся мероприятия по обеспечению подвижной (мобильной) связью абонентов освобожденных населенных пунктов, ранее временно находившихся под контролем Украины. Так, 19 декабря 2022 года в Володарском районе Республики выполнены работы, позволившие расширить зону покрытия сети мобильного оператора «Феникс»: в н.п. Македоновка запущена первая на этой территории базовая станция. Вещание осуществляется в стандарте 2G, что дает возможность абонентам пользоваться сервисами голосовой связи и коротких сообщений.
На текущий момент сетью мобильного оператора уже покрыто свыше 91% территории Володарского района.
Также еще одна базовая станция, вещающая в стандарте 2G, запущена в эфир в Жовтневом районе города Мариуполя.

Вниманию абонентов!

Уважаемые абоненты мобильного оператора «Феникс»! Информируем вас о том, что на основании Федерального конституционного закона от 04.10.2022 № 5-ФКЗ и Налогового кодекса Российской Федерации Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики "Республиканский оператор связи" с 01.01.2023 будет являться плательщиком НДС. В связи с этим действующие тарифные планы на предоставляемые услуги в сфере телекоммуникаций сохраняются по 31.12.2022 включительно, и будут увеличены с начала года вследствие их обложения налогом на добавленную стоимость по ставке 20%.
Надеемся на понимание и благодарим за пользование услугами мобильного оператора «Феникс».

Что делать в случае порчи карты пополнения счета «Феникс»

Абонентам мобильной связи «Феникс» предоставлена возможность пополнения счета несколькими способами, а именно:
— в кассе Центра обслуживания абонентов (адреса указаны на сайте ГУП ДНР «РОС»: http://phoenix-dnr.ru/contacts.php);
— в отделениях Почты Донбасса;
— в кассах ЦРБ;
— через pos-терминалы;
— через сервис ЦРБ онлайн;
— с помощью банковских карт любого банка, открытых для расчетов в сети интернет;
— по коду, указанному под покрытием скретч-карты.
В частности, последний вариант расценивается абонентами как один из наиболее удобных. Однако следует учесть, что вследствие различных факторов секретная информация на скретч-карте может быть повреждена при стирании защитного покрытия. Если такое случилось, испорченную скретч-карту не стоит выбрасывать, так как сумма, соответствующая номиналу карты, может быть зачислена на счет абонента.
Что для это нужно сделать - читайте на сайте ГУП ДНР "РОС" - https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=522

Уважаемые абоненты, напоминаем, пополнить счет «Феникс» можно любым удобным вам способом:
— с помощью банковских карт любого банка, открытых для расчетов в сети интернет;
— с помощью скретч-карты;
— через POS-терминалы;
— в кассе Центров обслуживания абонентов;
— в отделениях Почты Донбасса;
— в кассах Центрального Республиканского Банка;
— через сервис ЦРБ онлайн.
Подробная информация на сайте - https://phoenix-dnr.ru/mobile-scratch.php
Оставаться на связи - просто 👍

Мультимедийный экран в подарок школьникам. ГУП ДНР «РОС» исполнил новогоднюю мечту учеников Новоазовской школы №1

27 декабря 2022 года директор Филиала «Центр обслуживания и эксплуатации сети Юг» Государственного унитарного предприятия Донецкой Народной Республики «Республиканский оператор связи» Александр Забродин посетил МБОУ «Новоазовская школа №1» администрации Новоазовского района. В рамках визита учащимся 1-2 классов были переданы сладкие подарки от предприятия, а школе — подарочный сертификат на мультимедийный экран, необходимый для проведения презентаций по темам уроков и тематических внеклассных мероприятий.
Как отметила директор образовательного учреждения Антонина Евтушенко, такой подарок очень полезен школе. "Наши ученики учатся с удовольствием и демонстрируют отличные успехи в республиканских предметных олимпиадах и всероссийских конкурсах", - подчеркнула она.

Подробнее - на сайте https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=523

Дорогие абоненты мобильного оператора «Феникс»!

Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Республиканский оператор связи» поздравляет вас с наступающим Новым годом! Желаем, чтобы он принёс с собой долгожданный мир, а также был наполнен яркими красками, новыми возможностями и положительными моментами. Будьте благополучны, удачливы, здоровы и любимы, стремитесь к реализации всех поставленных целей и оставайтесь с нами. А мы поможем вам делиться всеми радостными моментами с близкими людьми из любого уголка Республики.
Ваш «Феникс».

«Феникс»: причины временной блокировки абонентского номера и способы восстановления услуг связи

В период активных боевых действий часть населения Донецкой Народной Республики была вынуждены эвакуироваться в более безопасные для проживания регионы, что повлекло за собой ряд изменений привычного уклада жизни. В частности, это коснулось возможности пользования мобильной связью «Феникс» вне зоны покрытия сети. Если период эвакуации длился достаточно длительное время, то после возвращения в Республику абонентские номера таких граждан оказываются заблокированы, а вместе с этим — недоступны и любые услуги оператора.
Мы подготовили ответы на актуальные вопросы о том, чем вызвана блокировка номера «Феникс», об особенностях приостановки предоставляемых услуг связи и возможностях их дальнейшего беспрепятственного получения.
Подробная информация - на сайте: https://phoenix-dnr.ru/news-full.php?number=527
#ДНР #Феникс

ГУП ДНР «РОС» запустил две базовые станции на освобожденных территориях Республики

11 января 2023 года работниками Государственного унитарного предприятия Донецкой Народной Республики «Республиканский оператор связи» выполнены мероприятия по запуску в эфир базовых станций в двух освобожденных населенных пунктах, ранее временно подконтрольных Украине – пгт. Мирном Тельмановского района и с. Ялта Першотравневого района Республики.
Вещание осуществляется в стандарте 4G. Соответственно, абонентам в указанных населенных пунктах доступен высокоскоростной мобильный интернет и сервисы голосовой связи.

#ДНР #Феникс

ГУП ДНР «РОС» проводит модернизацию оборудования и запускает новые объекты связи

11 и 12 января 2023 года работниками Государственного унитарного предприятия Донецкой Народной Республики «Республиканский оператор связи» проводились мероприятия по расширению зоны покрытия сети мобильного оператора «Феникс» на освобожденных территориях Республики, а также повышению качества предоставляемых услуг связи.
Так, за указанный период проведена модернизация оборудования с увеличением абонентской ёмкости на двух базовых станциях города Мариуполя и запущены в эфир по одной — в освобожденных населенных пунктах Ялта и Мирное. Вещание осуществляется в стандарте 4G, соответственно, абонентам доступен высокоскоростной мобильный интернет и сервисы голосовой связи.
Кроме того, выведен в эфир новый объект связи в н. п. Рассыпное, относящееся к Торезскому городскому совету. Теперь абонентам указанного н. п. доступны в том числе возможность совершать звонки и пользоваться сервисом коротких сообщений SMS. В перспективе планируется модернизация объекта связи до стандарта 4G.

#ДНР #Феникс

Уважаемые абоненты мобильного оператора «Феникс»!

В начале января 2023 года в социальных сетях стала массово распространяться информация о трудностях дозвона в информационно-справочный центр «Феникс», а также о подорожании карточек пополнения счета мобильного оператора. С целью снятия напряжения среди наших абонентов, а также для разъяснения возникших вопросов, сообщаем следующее.

Как и почему изменились тарифы «Феникс» с 1 января 2023 года

Ранее на официальном сайте ГУП ДНР «РОС» была опубликована информация о том, что предприятие с 01.01.2023 на основании Федерального конституционного закона от 04.10.2022 № 5-ФКЗ и Налогового кодекса Российской Федерации будет являться плательщиком НДС. Соответственно, все телекоммуникационные услуги с началом года облагаются налогом на добавленную стоимость по ставке 20%.
С подробной информацией о действующих тарифных планах можно ознакомиться на официальном сайте предприятия. Дополнительно сообщаем, что проверить и изменить свой тарифный план можно в Личном кабинете абонента, через Telegram-бот «Мой Феникс» или посредством обращения в информационно-справочную службу по короткому номеру 411.
По вопросу увеличения стоимости скретч-карт сообщаем, что в Центрах обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» она не изменилась: если указан номинал 100 рублей, то абонент заплатит за скретч-карту 100 рублей, и так же на счет абонента будет зачислено 100 рублей. Но в иных точках продаж Республики действительно могут устанавливаться наценки, из-за чего стоимость скретч-карт может быть выше. Здесь важно отметить, что ГУП ДНР «РОС» не имеет полномочий оказывать влияние на окончательную стоимость скретч-карт вне Центров обслуживания абонентов.
Кроме того, мобильным оператором предусмотрены варианты пополнения счета без комиссии, в том числе с помощью банковских карт, открытых для расчетов в сети интернет. С полным перечнем доступных способов пополнения счета можно ознакомиться на сайте предприятия.

Почему я не могу дозвониться в Call-центр ГУП ДНР «РОС?

Многоканальный Call-центр ГУП ДНР «РОС» взаимодействует с абонентами «Феникс» круглосуточно, без выходных. Но в период, когда сеть перегружается из-за массовых обращений абонентов, возникают сбои. Ранее ГУП ДНР «РОС» уже рассказывал о причинах и следствиях повышенной нагрузки на сеть. В частности:
– автоматический сброс абонента после автоответчика происходит тогда, когда в очереди к оператору уже ожидают 50 человек. Учитывая технические особенности платформы, вы не сможете стать 51 абонентом, ожидающим подключения, потому что система просто сбросит ваш вызов;
– постановка в очередь не гарантирует подключение оператора, если время ожидания на линии превышает 600 секунд.
Решить эту проблему можно альтернативными способами:
– посредством обращения в онлайн-чат в личном кабинете абонента или через Telegram-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
– по электронной почте (Info@phoenix-dnr.ru);
– через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
Также вы можете позвонить в Call-центр ГУП ДНР «РОС» в наименее загруженные часы: с 22:00 до 06:00.
Благодарим за понимание.