Цифровые тренды ритейла, которые не сработали в России 🤖
Сергей Кузнецов, руководитель ритейл-направления, ITentika выделил четыре цифровых инновации, которые не были приняты российским рынком:
1. Индивидуальные цены. Для российского рынка ценовая персонализация — история неоднозначная. Сложно представить реакцию двух бабушек, которым будет одновременно предложена разная цена на сахар.
2. Виртуальные примерочные. Технология виртуальной примерочной предполагает сканирование тела со всеми особенностями для дальнейшей примерки одежды на виртуальную копию пользователя.
3. Магазины без касс. Чтобы безкассовые маркеты стали популярны в России, должно пройти больше времени — у покупателей должна выработалась устойчивая привычка и доверие к новому формату покупок.
4. "Уберизация ритейла". Многие традиционные ритейлеры строят новые цифровые процессы поверх давно зарекомендовавших себя устаревших инфраструктур, что замедлило внедрение инноваций.
Источник: https://new-retail.ru/
#lel_обучает
Сергей Кузнецов, руководитель ритейл-направления, ITentika выделил четыре цифровых инновации, которые не были приняты российским рынком:
1. Индивидуальные цены. Для российского рынка ценовая персонализация — история неоднозначная. Сложно представить реакцию двух бабушек, которым будет одновременно предложена разная цена на сахар.
2. Виртуальные примерочные. Технология виртуальной примерочной предполагает сканирование тела со всеми особенностями для дальнейшей примерки одежды на виртуальную копию пользователя.
3. Магазины без касс. Чтобы безкассовые маркеты стали популярны в России, должно пройти больше времени — у покупателей должна выработалась устойчивая привычка и доверие к новому формату покупок.
4. "Уберизация ритейла". Многие традиционные ритейлеры строят новые цифровые процессы поверх давно зарекомендовавших себя устаревших инфраструктур, что замедлило внедрение инноваций.
Источник: https://new-retail.ru/
#lel_обучает
Маркировка вне производства.pdf
621.3 KB
Уже сегодня в 15:00 "Честный знак" проведет онлайн - конференцию по вопросам маркировки товаров легкой промышленности вне производства (презентацию прикрепляем).
Ссылка на трансляцию - https://crpt.zoom.us/j/93159734157?pwd=aXV0aFpMNTY1MGQwamJkUHNWb0xlZz09.
#lel_обучает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1. Продавцам необходимо подходить к каждому покупателю и устанавливать с ним контакт;
2. Итоговый результат зависит от внутренней мотивации продавца на продажи;
3. Конверсия воронки продаж растет только в случае активных продаж;
4. Средний чек можно легко увеличить за счет сопутствующих товаров;
5. Все изменения надо начинать с себя.
Оставляйте свою реакцию, если пост был полезным 🔥
#lel_обучает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В России закрылись тысячи торговых точек крупных зарубежных брендов одежды и у отечественных марок появилось больше пространства для маневра. Многие даже задумались о выходе в офлайн.
На вопрос "Как встать в торговые центры вместо ушедших марок?" отвечает генеральный директор DreamWhite Алексей Ильин.
▪️Вести диалог заранее. С потенциально интересными вам торговыми центрами необходимо быть постоянно на связи, находиться в диалоге.
▪️Следить за ситуацией. Стоит обращать внимание на расположение ТЦ, какую аудиторию он привлекает и какие стоят в нем бренды.
▪️Искать возможности. Необходимо учитывать, что комплексы любят, когда новые арендаторы заходят с ремонтом, обновляют всю инженерию, отделку, витрины. Новая ситуация заставила ТЦ на некоторые моменты закрыть глаза и стать более лояльными, а бренды, в свою очередь, могут сэкономить.
▪️Обращать внимание на нюансы. Если вы нацелены на положительную экономику, выбирайте те ТЦ, куда ходит подходящая вам аудитория.
▪️Офлайн или онлайн? Онлайн-продажи сейчас тоже сильно растут, но надо понимать, что фокус внимания целевой аудитории бренда должен быть направлен на них соответствующим образом.
Источник: https://new-retail.ru
#lel_обучает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
делится Татьяна Крючкова - менеджер проектов светотехнической компании «Точка опоры».
Вдохнуть новую жизнь в старый магазин и освежить интерьер, без больших средств на полноценный ремонт и полную замену торгового и осветительного оборудования поможет локальная подсветка полок и стеллажей 🌟
Чтобы разработать удачное функциональное решение локальной подсветки существует 6 универсальных советов, которые работают в большинстве случаев:
1. Единство цвета. Подсветка мебели должна быть выполнена в одной цветовой температуре, создавая, таким образом, единое торговое пространство без визуальных помех.
2. Комфортная световая подсветка и визуальный эффект. Поскольку некоторые источники света для подсветки полок могут располагаться на уровне глаз покупателя, важно исключить эффект «слепимости» – прямого попадания яркого света на сетчатку глаза.
3. Безопасность. Локальная подсветка должна соответствовать всем нормам электро- и пожарной безопасности, пыле- и влагозащищенности.
4. Монтаж и эксплуатация. Во время эксплуатации подсветка полок требует особого внимания. Прерывистая линия, возникшая из-за выгорания отдельных источников света, создает атмосферу заброшенности и неопрятности.
5. Баланс яркостей. При несоблюдении баланса яркостей общего и локального света находиться в торговом зале будет некомфортно.
6. Расположение и форма. Яркое световое пятно на любой поверхности привлекает внимание в первую очередь. Не всегда задуманная идея работает на продажу товара, а наоборот, отвлекает внимание либо делает товар малозаметным.
Источник: shoes report
#lel_обучает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мария Герасименко - генеральный директор компании Fashion Advisers делится несколькими лайфхаками по продаже обуви в детском магазине:
Лайфхак №1: Мама ребенка - ваш союзник
У мамы есть цель – купить своему чаду пару обуви. Требования мамы мы слышим, как правило, сразу, остается понять, как завоевать доверие ребенка, и выяснить его потребности.
Лайфхак №2: Обращайтесь по имени
Познакомьтесь со своим клиентом и его ребенком. Это можно сделать органично и ненавязчиво.
Лайфхак №3: У детей разного возраста разные потребности в обуви
Лайфхак №4: прежде чем сказать что-либо ребенку – присядьте на его уровень и создайте визуальный контакт
Лайфхак №5: музыка, ароматы и освещение - важные инструменты атмосферы вашего магазина
Если в магазине играет радио (пусть и детское) – это может отрицательно сказываться на продажах. Подберите подходящую подборку треков, выберите лучший аромат и обеспечьте правильное освещение.
#lel_обучает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Собрали в этом посте 10 советов по повышению розничных продаж в период праздничных дней:
1. Сотрудничайте с блогерами и инфлюенсерами;
2. Проводите специальные акции и распродажи;
3. Запустите в социальных сетях новогодний конкурс;
4. Создавайте праздничный контент;
5. Украсьте свой сайт и каналы социальных сетей;
6. Не забывайте о праздничной email-рассылке;
7. Проведите трансляции с распаковками и обзорами;
8. Создайте эксклюзивные комплекты подарков к празднику;
9. Предложите акцию, действующую в ограниченное время;
10. Проведите акцию по бонусным/накопительным картам.
Оставляйте свою реакцию под этой записью, если пост был полезный 🔥
#lel_обучает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Для чего нужен тайный покупатель?💰
Некоторые собственники обувного бизнеса избегают проверки тайным покупателем. У каждого на это есть свои причины: боязнь перемен, трудности в поиске новых сотрудников, страх посмотреть правде в глаза.
Есть собственники, которые приглашают тайного покупателя регулярно. Но они зачастую наступают на другие грабли: штрафуют продавцов, если те не предоставили должного обслуживания, соответствующего стандартам компании. Это превращает тайного покупателя в «горячую картошку», которую продавцы перекидывают друг другу, не желая брать на себя ответственность.
"Посещение тайного покупателя должно быть праздником и возможностью получить премию за правильное обслуживание. Это мотивирует продавцов стремиться к идеальной работе со всеми покупателями. Включите в программу мотивации премию за обслуживание тайного покупателя на оценку выше 90% - и вы увидите результат." — Мария Герасименко -
генеральный директор компании Fashion Advisers.
#lel_обучает
Некоторые собственники обувного бизнеса избегают проверки тайным покупателем. У каждого на это есть свои причины: боязнь перемен, трудности в поиске новых сотрудников, страх посмотреть правде в глаза.
Есть собственники, которые приглашают тайного покупателя регулярно. Но они зачастую наступают на другие грабли: штрафуют продавцов, если те не предоставили должного обслуживания, соответствующего стандартам компании. Это превращает тайного покупателя в «горячую картошку», которую продавцы перекидывают друг другу, не желая брать на себя ответственность.
"Посещение тайного покупателя должно быть праздником и возможностью получить премию за правильное обслуживание. Это мотивирует продавцов стремиться к идеальной работе со всеми покупателями. Включите в программу мотивации премию за обслуживание тайного покупателя на оценку выше 90% - и вы увидите результат." — Мария Герасименко -
генеральный директор компании Fashion Advisers.
#lel_обучает
Современные тренды сервиса 🙌🏻
Очень часто продавцы задают вопрос покупателю: что вы хотите? Половина клиентов не знает, чего хочет и не знает, есть ли это в вашем магазине.
В современном ретейле выиграют те компании, которые будут рассматривать продажи как долгосрочные отношения с клиентом: будут помогать ему решить его вопрос, а не «впаривать» здесь и сейчас.
Этот тренд на долгосрочные отношения с клиентом определяет 3 составляющих выигрышной стратегии сервиса:
✅Уметь помочь клиенту точно определить свою потребность.
✅Уметь провести/направить клиента по своим возможностям с учетом его потребностей.
✅Не бояться сравнения с конкурентами и отпускать клиента, если вы понимаете, что у вас нет того товара, который его интересует, а у конкурента есть. Более того – сориентировать покупателя, куда ему пойти и совершить покупку.
#lel_обучает
Очень часто продавцы задают вопрос покупателю: что вы хотите? Половина клиентов не знает, чего хочет и не знает, есть ли это в вашем магазине.
В современном ретейле выиграют те компании, которые будут рассматривать продажи как долгосрочные отношения с клиентом: будут помогать ему решить его вопрос, а не «впаривать» здесь и сейчас.
Этот тренд на долгосрочные отношения с клиентом определяет 3 составляющих выигрышной стратегии сервиса:
✅Уметь помочь клиенту точно определить свою потребность.
✅Уметь провести/направить клиента по своим возможностям с учетом его потребностей.
✅Не бояться сравнения с конкурентами и отпускать клиента, если вы понимаете, что у вас нет того товара, который его интересует, а у конкурента есть. Более того – сориентировать покупателя, куда ему пойти и совершить покупку.
#lel_обучает
Удобная навигация по каналу 🔎
Нажмите на хештег, чтобы посмотреть все посты данной тематики:
#новости - все самое интересное из области обувного бизнеса;
#lel_обучает - посты о розничных продажах и маркетинге;
#интересное - backstage со съемок, производство обуви "Лель";
#школаshoeslel - школьная коллекция;
#осеньshoeslel - осенняя коллекция;
#зимаshoeslel - зимняя коллекция;
#веснаshoeslel - весенняя коллекция;
#летоshoeslel - летняя коллекция.
Нажмите на хештег, чтобы посмотреть все посты данной тематики:
#новости - все самое интересное из области обувного бизнеса;
#lel_обучает - посты о розничных продажах и маркетинге;
#интересное - backstage со съемок, производство обуви "Лель";
#школаshoeslel - школьная коллекция;
#осеньshoeslel - осенняя коллекция;
#зимаshoeslel - зимняя коллекция;
#веснаshoeslel - весенняя коллекция;
#летоshoeslel - летняя коллекция.