Как стать тем, кому доверяют?

Согласно исследованию Edelman Trust Barometer 2022 — ученым доверяют больше всего. Вспомним прекрасный фильм «Не смотрите наверх». Кто оказался главным злодеем? Правительство, медиа и корпорации. А кто желал спасти мир ценой собственной карьеры и репутации? Правильно — учёные.

У нас где-то на интуитивном уровне вшита установка «этим чудоковатым ребятам можно верить». Как использовать это убеждение в процессе управления деловой репутацией и создания доверия? Получить ученую степень, заниматься исследованиями, преподавать (не путать с онлайн-курсами по зарабатыванию миллионов).

🔸Для начала правильно выберите площадку. Мы всегда рекомендуем идти туда, где уже все для вас создано, подготовлено и ждёт аудитория благодарная. Бизнес-школы, бизнес-клубы, вузы, профессиональные ассоциации. Не солидно топ-менеджеру “прогревать” на свой курс, а выступать как приглашённый лектор — очень даже.

🔸Опыт и практика. Теоретические знания люди могут получить из книг, а вот ценность вашего обучения состоит именно в уникальном опыте и экспертизе. Партнёр агентства Елена Старостина уже второй год преподаёт для студентов кафедры связи с общественностью. Надо ли говорить, как ребята рады послушать «а что оно там и как на самом деле!»

🔸Ораторское мастерство. А это про то, что форма не менее важна, чем содержание. Навык говорить интересно и убедительно требует развития и надо отметить, что развивается он достаточно быстро. Не стесняйтесь провести аудио-вербальный аудит вашей коммуникации (в смысле что и как вы говорите) и понять, что стоит подтянуть. Тренируйтесь выступать везде, где можно, начинать можно прямо сегодня в душе.

🔸Разожгите внутренний огонь. У вас может быть задача монетизировать знания за пределами основного бизнеса, а может вы уже на желто-бирюзовых уровнях и делиться опытом — ваш искренний внутренних порыв. Так или иначе между офисом и лекторием со студентами найдите время передохнуть и набраться сил, дабы рассказывать по теме с энтузиазмом и пылающим сердцем. Иначе все зазря — зачем же нам репутация скучного препода, с чьих лекций хочется сбежать?

Делюсь специально моими любимыми учеными. Вы только послушайте сколько страсти в рассказах про микробиоту и нейроэндокринные аспекты эволюции!

#настоящийперсональныйбренд
#делайперсональныйбренд

Студентки журфака из Петербурга спели песню про иноагентов. И хотя это выступление в КВН, смеяться не хочется. Я ведь тоже с журфака и отлично понимаю девчонок 🥲 Девушки сказали, что текст был заранее согласован, но видео разлетелось настолько, что уже начала за них переживать.

Telegram лидирует, как наиболее важный канал PR коммуникации в России

Это выяснили коллеги — агентство Ольги Дементьевой HR4PR Executive Search и агентство «Управление пониманием». Они опросили сотрудников 64 компаний из 20 отраслей, чтобы понять, как изменился корпоративный PR в России за последние полгода.

Ещё несколько фактов.

🔸52% опрошенных начали впервые использовать Telegram в качестве канала коммуникации в последние полгода.

🔸17% отмечают рост значимости PR в целом.

🔸При этом с 68% до 32% сократилось количество компаний, которые активно рассказывают о своей текущей деятельности. Я уже говорила, сейчас по понятным причинам тренд на чрезвычайно избирательную коммуникацию. Вплоть до установок топ-менеджерам «убрать все упоминания о месте работы в открытом доступе».

Полные результаты исследования читайте в документе. Будет полезно ознакомиться всем специалистам по коммуникациям и лидерам бизнеса.

Опять моноповестка. Что делать?

В третий раз за последние три года специалисты по коммуникациям оказываются в условиях моноповестки, когда все СМИ пишут только на одну тему. Что делать?

Во-первых, ничего не делать – тоже тактика. И я бы предлагала большинству брендов придерживаться именно ее до следующей недели как минимум. Исключение – сервисы психологической поддержки и пр. аналогичные компании, чьи высказывания сейчас наоборот актуальны.

Во-вторых, дальше придется так или иначе встраиваться в текущую повестку, если она не будет кардинально меняться каждый день – тут можно просто не успевать нагонять. Но в целом учиться работать в условиях постоянно меняющегося инфополя важно. Вчера где-то видела мем про то, что горизонт планирование в России сократился до 10 минут.

Как встраиваться в моноповестку? Подумайте, чем ваши знания/знания ваших экспертов могут быть полезны сейчас людям (а конкретнее - вашей целевой аудитории).

Думаете, что пиар сейчас вообще не имеет смысла, потому что люди подавлены, их покупательская способность падает, они ничего не будут покупать и пр.? Это не так.

На самом деле они продолжают жить, и им важно знать, как грамотно распоряжаться финансами (детей нужно кормить), как зарабатывать (хорошо бы кормить еще и себя), как продвигаться, чтобы продавать самим и зарабатывать, как лечиться и как питаться, чтобы быть здоровыми (покупательская способность падает, да, а лечиться дорого).

Поэтому дышим и продолжаем делать своё дело.

Как вести личные блоги в моноповестке «мобилизация»?

Уже неделя, как мы дружно перешли на новый уровень сложности в игре «2022». Работа персональных бренд-менеджеров сейчас — анализировать инфополе и предлагать клиентам варианты поведения и реагирования. Ко многим приходят журналисты с запросами, почти все ведут личные соцсети. Поделюсь тактиками, которые вчера обсуждали в рабочем чате.

🔸 Замолчать. Наше право думать о своем ментальном здоровье в первую очередь. Создавать зону безопасности всеми возможными способами, поэтому такой детокс уместен. Весной кардиограмма инфополя резко скакнула вверх и начала плясать. Понадобилось 3-4 недели, чтобы объем информации зафиксировался на более-менее одном очень высоком уровне и стало возможно как-то в эту новую реальность встраиваться. Cейчас по ощущениям все происходит быстрее. Возьмите паузу на это время.

🔸 Идти в повестку и комментировать с точки зрения бизнеса и своего статуса. Реальный запрос от Forbes для главы кадрового агентства: «Как работодатели ведут себя с теми, кого мобилизовали». Запрос от отраслевого СМИ для директора машиностроительного предприятия: «Есть ли на предприятиях дефицит кадров и как предприятия планируют его устранять?». Важно: у вас должна быть точная информация и разрешение ее озвучивать (cогласованное с акционерами, юристами и службой безопасности).

🔸 Комментировать новости по своей теме. Не по теме мобилизации. Показываете, что вы в теме, вы тоже читаете новости, но готовы комментировать только то, в чем вы разбираетесь. Здесь в пример отличный разбор от финансиста Надежды Рожковой про бюджет РФ на 2023 год.

🔸 Если вы выбираете вариант сделать вид, что ничего не происходит, будьте готовы к обвинениям в неуместности.

Во всех случаях выше мы говорим про внешние коммуникации. Во внутренних точно молчать не надо. Обязательно держите связь с сотрудниками. Отсутствие достоверной информации плюс добавляем сюда вбросы, фейки, слухи и получаем панику. Факт-чекингом на информационной войне практически никто не занимается.

#репутация_антикризис

​Человеческое общение

Как-то исторически сложилось, что самые большие проблемы с коммуникацией — у госслужащих. К их пластиковости многие привыкли и просто перестали обращать на них внимание. Оттого отраднее видеть, когда чиновники снимают пиджаки и начинают разговаривать по-человечески. Вот пара примеров.

Губернатор Белгородской области сейчас переживает самый непростой период в карьере и возможно жизни, но в инфополе ведёт себя достойно: оперативные видео, обращения, живой язык. А Глава республики Татарстан каждое утро здоровается с подписчиками и публикует вид из окна. Вид, как вы понимаете, один и тот же. И даже время — в районе пол 7 утра. А вот погода и настроение у подписчиков каждый день разные, а это уже повод пообщаться в комментариях.

Давайте под этим постом обсуждать примеры человеческого общения с аудиторией.

#настоящийперсональныйбренд

У нашего коллеги Тимура Асланова вышло подробное интервью с директором по стратегическим коммуникациям Brand Analytics Василием Чёрным о том, что сейчас актуально для российских коммуникаций:

✅ какие тренды существуют в репутационном менеджменте;
✅ что происходит с разными платформами в России;
✅ с помощью каких инструментов можно измерять эффективность PR.

Тем, кто занимается персональным брендом самостоятельно, особенно рекомендую послушать.

День учителя

Моя первая учительница Любовь Николаевна — это большие очки и белые кудри. Добрая и справедливая, всегда слушала и слышала. Вот пример. В «нулёвке» у нас было религиоведение. Нам по 6-7 лет, на минуточку. Учитель был специально приглашённый из воскресной школы. После эпизода с распятием Иисуса Христа я стала плохо спать по ночам. Однажды мама ночью зашла в мою комнату и увидела, как я молюсь под одеялом (потому что нам в качестве домашнего задания сказали молиться, а чтобы родители не увидели — молиться ночью под одеялом). На следующий день в школе был скандал. Не из-за молитв — из-за создания у детей секретов от родителей. Любовь Николаевна поправила очки, заправила белые кудри за уши и пошла разговаривать с директором, чтобы мне разрешили не ходить на обязательный урок. Я в это время оформляла журнал «Вулканы и кошки». Но это уже другая история.

Учителя — это люди, чей талант сеять разумное, доброе, вечное. Для меня это абсолютно святые люди, мне до них далеко. Но благодаря нашей работе у нас есть возможность посеять в молодых ребятах что-то важное и нужное. Я часто выступаю для студентов как приглашённый лектор, а Лена Старостина, партнёр и проектный директор агентства, уже второй год преподаёт полноценные курсы про управление личным брендом для студентов МГИК и РАНХиГС. Вы только посмотрите, какие молодые ребята классные! Нам важно не только поделиться опытом, но и передать наши ценности: честность, открытость, профессионализм, любовь к своему делу, развитие — все это создаёт устойчивую хорошую репутацию. А репутация создаёт крепкие отношения с людьми и становится капиталом, который в том числе позволяет выстоять в сложные времена.

В Тибете говорят, что если в твоей жизни есть Учитель — это большая ценность и самая дорогая карма. Поздравляю всех учителей с праздником и желаю каждому встретить своего Учителя.

Рубрика любимые клиенты 💜

Рубрика любимые клиенты 🖤 часть два