​Пятый раз езжу на курс Future London Academy и четвёртый — курирую часть по UX и продуктовому дизайну. В этот раз мы были в Huge, Map Project Office, Progression Pack, Phantom, Societe Generale, Deepmind, UserZoom, Clearleft, Smart Design, Signal Noise, Trainline, Bulb. Собрал тонну полезных инсайтов для себя и команды:

ОРГАНИЗАЦИЯ ДИЗАЙН-КОМАНД И ПРОЦЕССА

Progression
Jonny Burch работает над сервисом, где можно вести карты компетенций для дизайнеров. Тема горячая: дизайн-команды в продуктовых компаниях стремительно растут, а значит нужно думать об их внутреннем здоровье.

Societe Generale
Morgane Peng и часть дизайн-команды банка показала толковый фреймворк по работе со сложными менеджерами.

Clearleft
Andy Thornton сопоставил несколько моделей дизайн-менеджмента и получил интересные пересечения. В конце он презентовал свою модель зрелости по трём уровням (Aesthetic, Empathic, Strategic) и пяти аспектам (Who, When, How, Why, Where).

HUGE
Одно из самых известных в мире дизайн-агентств имеет неплохой офис в Лондоне. 3-4 года назад в компании был жёсткий период — люди перегорали, многие ушли. Нужно было сильно меняться изнутри и студия переизобрела себя.

Bulb
Команда устроила необычный воркшоп. Мы разбились на 5 команд и должны были спроектировать экраны продукта. Дальше нужно было сформировать дизайн-систему, которая поможет создавать похожие продукты. После этого мы передали её соседней команде и каждый должен был заново спроектировать все 5 продуктов на базе этой дизайн-системы. Подход здорово показал проблемы её отчуждаемости.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

UserZoom
Lee Cooper и Jenna Smith представляют один из старейших и крупнейших сервисов удалённого юзабилити-тестирования в Лондоне. Они рассказали о продукте и компании в целом — помимо ожидаемых возможностей инструмента они консультируют клиентов по многим вопросам и даже могут выступать как UX-агентство.

UX В НИШЕВЫХ ОБЛАСТЯХ

Map Project Office
Компания работает на стыке физических и цифровых интерфейсов. Они участвовали в нескольких успешных запусках на Kickstarter и плотно работают с Google, Amazon, IBM и другим крупняком для поиска применений их новых технологий. Julie Arrive и Alex Hulme рассказали, как они экспериментируют и пытаются спрогнозировать, как люди могли бы это использовать.

Signal Noise
Hem Patel и Christian Thumer рассказали об истории компании и ключевых проектах. Зачастую это узкоспециализированные темы, про которые они ничего не знают. Поэтому сначала изучают сами, а потом проводят рабочую сессию с экспертом в предметной области — убедиться, что правильно поняли и ничего не упустили.

ПРОДУКТОВАЯ РАБОТА

Trainline
Jan Srutek рассказал о работе продуктовой команды. Они работают в динамичном формате, выпуская 100-300 релизов в неделю. Это маленькие команды, работающие по OKR. Есть много agile-ритуалов, включая еженедельные демо и двухтрековый подход. Разрыв между 2 треками советуют держать 2-4 недели.

ТРЕНДЫ

Phantom
Яркая дизайн-студия, которая является официальным поставщиком Google (и частично работает у них в офисе). Они плотно работают над голосовыми интерфейсами с Amazon и Google. Alice Cappo рассказала об инсайтах и особенностях работы в этой теме.

Deepmind
Google купил Deepmind в 2014 году. Поначалу они были исследовательской компанией, не делали продукты, поэтому заказывали многое на стороне (в том числе у ustwo). Сейчас компания занимается несколькими новыми проектами. Dem Gerolemou рассказал о приложении Deepmind Health Streams.

Smart Design
Nathaniel Giraitis, Ruby Steel и Omar Bakhshi рассказали о подходе компании к инклюзивному дизайну. Они улучшают экстремальный сценарий, после этого используют наработки для всех пользователей. Smart Design называет это инклюзивной инновацией, а не просто адаптацией.

Пришлось ставить канал на паузу — сначала собирал, потом переваривал инсайты. В полной версии их больше.

P.S. По доброй традиции уже известны даты курса в следующем году — 10-14 августа 2020 года. Айда 🙂

#events #reports #fla