📊 #آموزش
#تحقیقات_بازاریابی

❤️ در هر کار و کسبی میتوان با محاسبه ی #شاخصNPS مشتریان را به سه دسته تقسیم بندی کرد:
😡مشتریان ناراضی یا دفع کننده (Detractor): افرادی که به هیچ وجه حاضر نیستتند از محصولات و خدمات شرکت مورد نظر استفاده کنند و همچنین تبلیغات منفی هم برای شرکت انجام می دهند.

😐مشتریان بی تفاوت یا منفعل (Passive): این افراد از خدمات و محصولات شرکت رضایت نسبی دارند. و نه تبلیغات منفی علیه سازمان دارند و نه دیگران را به استفاده از محصولات و خدمات سازمان ترغیت می کنند.

😍تبلیغ کننده یا تروج دهنده (Promoter): افرادی هستند که مرتبا از خدمات و محصولات شرکت استفاده می کنند و به دیگران هم توصیه می کنند.



📈کانون تحقیقات و تبلیغات #ضمیربازار‌ مجری پروژه‌های تحقیقات بازار کمّی و کیفی.
@parvizdargi
👉🏻tmba.ir
👉🏻 www.Marketing-Research.ir