#Маркетинг
Основная ошибка большинства предпринимателей заключается в том, что они не собирают контакты покупателей.
‼️Привлечь человека, который у тебя что-либо уже покупал, стоит в 7–10 раз дешевле, чем привлечь нового покупателя.
Для того, чтобы привлечь нового клиента, нам нужно вложить деньги в рекламу, сделать акцию для новых клиентов, приложить усилие, чтобы он у нас что-то купил.
В случае с человеком, который у нас уже покупал, всё несколько проще.
Главное иметь его контактные данные.
Если он у нас уже покупал, то психологически он уже лоялен к нам .
После этого, делаем ему вкусное предложение, которое ему обязательно понравится.
Главное напоминать о себе не менее одного раза в месяц.
Многие спрашивают: как я соберу контакты, если моим продавцам некогда?⁉️
Даже производители могут это делать, организовывая акции, по условиям которых нужно оставить данные на сайте.
Организуйте конкурс, в котором требуется регистрация; раздайте дисконтные карты, с обязательным заполнением анкеты.
Включите фантазию - это не сложно.😀
Основная ошибка большинства предпринимателей заключается в том, что они не собирают контакты покупателей.
‼️Привлечь человека, который у тебя что-либо уже покупал, стоит в 7–10 раз дешевле, чем привлечь нового покупателя.
Для того, чтобы привлечь нового клиента, нам нужно вложить деньги в рекламу, сделать акцию для новых клиентов, приложить усилие, чтобы он у нас что-то купил.
В случае с человеком, который у нас уже покупал, всё несколько проще.
Главное иметь его контактные данные.
Если он у нас уже покупал, то психологически он уже лоялен к нам .
После этого, делаем ему вкусное предложение, которое ему обязательно понравится.
Главное напоминать о себе не менее одного раза в месяц.
Многие спрашивают: как я соберу контакты, если моим продавцам некогда?⁉️
Даже производители могут это делать, организовывая акции, по условиям которых нужно оставить данные на сайте.
Организуйте конкурс, в котором требуется регистрация; раздайте дисконтные карты, с обязательным заполнением анкеты.
Включите фантазию - это не сложно.😀
#Маркетинг
Юлия Дроздова, руководитель PR- и SM-направления в digital-агентстве AYEP’S, специально для блога Нетологии написала статью о том, какие тренды интернет-маркетинга ждут нас в 2019 году.
Неожиданно, правда? Готовим сани летом!
Пока большинство людей спокойно наслаждаются летом, жарят шашлыки на природе и планируют отпуск у моря, мы готовимся к тому новому, что принесёт 2019 год для интернет-маркетинга. Считаете, что рано? Поверьте, вы не успеете опомниться, как придёт время новогодних маркетинговых активностей, а потом вы снова будете читать статью в блоге Нетологии про тренды, но уже 2020 года.
В этом материале мы собрали информацию из англоязычных источников и мнения зарубежных специалистов о том, как поменяется интернет-маркетинг в следующем году, что будет актуальным, а что навсегда останется в истории digital-маркетинга. Это поможет вам вовремя скорректировать стратегию онлайн-продвижения и быть в тренде, опережая конкурентов. Поехали?
Читать
Юлия Дроздова, руководитель PR- и SM-направления в digital-агентстве AYEP’S, специально для блога Нетологии написала статью о том, какие тренды интернет-маркетинга ждут нас в 2019 году.
Неожиданно, правда? Готовим сани летом!
Пока большинство людей спокойно наслаждаются летом, жарят шашлыки на природе и планируют отпуск у моря, мы готовимся к тому новому, что принесёт 2019 год для интернет-маркетинга. Считаете, что рано? Поверьте, вы не успеете опомниться, как придёт время новогодних маркетинговых активностей, а потом вы снова будете читать статью в блоге Нетологии про тренды, но уже 2020 года.
В этом материале мы собрали информацию из англоязычных источников и мнения зарубежных специалистов о том, как поменяется интернет-маркетинг в следующем году, что будет актуальным, а что навсегда останется в истории digital-маркетинга. Это поможет вам вовремя скорректировать стратегию онлайн-продвижения и быть в тренде, опережая конкурентов. Поехали?
Читать
#Маркетинг
Сегодня наткнулся на очень интересное слово - Лакшери.
Как вы думаете, что это слово означает?
Почему сегмент лакшери потенциально является самым прибыльным в бизнесе?
Лакшери (по-английски luxury) — в переводе на русский язык означает роскошь, предметы роскоши, люкс.
С маркетинговой точки зрения сегмент лакшери — это элитные товары и услуги наивысшего ценового диапазона, предназначенные только для самых богатых и состоятельных потребителей.
❗️❗️Примерами таких товаров являются бренды Ferrari, Louis Vuitton, Bottega Veneta, Hermes.
Лакшери товары призваны:
🔹поддерживать высокий статус и имидж клиента
🔹демонстрировать окружающим его высокий вкус и исключительную состоятельность
🔹выделять на фоне других потребителей
Товары и услуги сегмента лакшери из-за своей дороговизны доступны очень ограниченному кругу потребителей, и поэтому окружены неким ореолом таинственности и связаны с понятием «закрытый клуб», «только для своих».
Продажи в сегменте лакшери строго персонализированы и основаны на личных контактах вышколенного и безупречно одетого продавца с богатым клиентом. Нередко в таких магазинах покупатель оставляет десятки тысяч долларов.
В Москве есть несколько лакшери магазинов, располагающихся в неприметных многоэтажках не в самых престижных районах города. Смысл заключается в том, что продажи в таких магазинах осуществляются для осведомленных клиентов, которых льстит то, что они посещают некий «закрытый клуб», куда доступ простым смертным запрещен.
Маркетинг в сегменте лакшери осуществляется посредством рекомендаций, личных контактов, закрытых показов. Стратегия массовости и широкая огласка здесь не приветствуется, т.к. может отпугнуть целевых клиентов, которые хотят исключительной эксклюзивности.
Типичный магазин лакшери товаров выглядит, как пышно декорированная комната, интерьер которой также должен подчеркнуть статус заведения и посетившего ее клиента.
Специфика управления лакшери брендами
Сегодня наткнулся на очень интересное слово - Лакшери.
Как вы думаете, что это слово означает?
Почему сегмент лакшери потенциально является самым прибыльным в бизнесе?
Лакшери (по-английски luxury) — в переводе на русский язык означает роскошь, предметы роскоши, люкс.
С маркетинговой точки зрения сегмент лакшери — это элитные товары и услуги наивысшего ценового диапазона, предназначенные только для самых богатых и состоятельных потребителей.
❗️❗️Примерами таких товаров являются бренды Ferrari, Louis Vuitton, Bottega Veneta, Hermes.
Лакшери товары призваны:
🔹поддерживать высокий статус и имидж клиента
🔹демонстрировать окружающим его высокий вкус и исключительную состоятельность
🔹выделять на фоне других потребителей
Товары и услуги сегмента лакшери из-за своей дороговизны доступны очень ограниченному кругу потребителей, и поэтому окружены неким ореолом таинственности и связаны с понятием «закрытый клуб», «только для своих».
Продажи в сегменте лакшери строго персонализированы и основаны на личных контактах вышколенного и безупречно одетого продавца с богатым клиентом. Нередко в таких магазинах покупатель оставляет десятки тысяч долларов.
В Москве есть несколько лакшери магазинов, располагающихся в неприметных многоэтажках не в самых престижных районах города. Смысл заключается в том, что продажи в таких магазинах осуществляются для осведомленных клиентов, которых льстит то, что они посещают некий «закрытый клуб», куда доступ простым смертным запрещен.
Маркетинг в сегменте лакшери осуществляется посредством рекомендаций, личных контактов, закрытых показов. Стратегия массовости и широкая огласка здесь не приветствуется, т.к. может отпугнуть целевых клиентов, которые хотят исключительной эксклюзивности.
Типичный магазин лакшери товаров выглядит, как пышно декорированная комната, интерьер которой также должен подчеркнуть статус заведения и посетившего ее клиента.
Специфика управления лакшери брендами
#Маркетинг
Как эффективно создать список рассылки в маркетинге?
Важнейшим элементом программы прямого маркетинга считается рассылочный (или адресный) список; составить его максимально точно и полно чрезвычайно важно для любой использующей этот инструмент организации.
Это можно сделать несколькими способами.
Если вы располагаете нужными ресурсами, можете задействовать внутренние источники и самостоятельно составить отличный рассылочный список нынешних и потенциальных потребителей.
Другой подход заключается в аренде или приобретении списков, составленных другими компаниями. Их продают брокерские фирмы, их можно купить через веб-сайты, у издателей и у других организаций, предлагающих их всем желающим; можно также заказать список, составленный с учетом конкретных требований вашей компании.
Однако, управляя такими списками, следует помнить о трех серьезных проблемах: дублирование данных, неполные адреса и устаревшая информация.
11 ключевых аспектов успешного списка рассылки
Как эффективно создать список рассылки в маркетинге?
Важнейшим элементом программы прямого маркетинга считается рассылочный (или адресный) список; составить его максимально точно и полно чрезвычайно важно для любой использующей этот инструмент организации.
Это можно сделать несколькими способами.
Если вы располагаете нужными ресурсами, можете задействовать внутренние источники и самостоятельно составить отличный рассылочный список нынешних и потенциальных потребителей.
Другой подход заключается в аренде или приобретении списков, составленных другими компаниями. Их продают брокерские фирмы, их можно купить через веб-сайты, у издателей и у других организаций, предлагающих их всем желающим; можно также заказать список, составленный с учетом конкретных требований вашей компании.
Однако, управляя такими списками, следует помнить о трех серьезных проблемах: дублирование данных, неполные адреса и устаревшая информация.
11 ключевых аспектов успешного списка рассылки
#Маркетинг
И еще один положительный момент в пользу чат-ботов.
Первый в мире цифровой дистрибуции чат бот онлайн помогает осуществлять управление торговыми представителями, решая большинство их вопросов.
Чат бот ДиДи, разработан подразделением ABM Digital Distribution системного интегратора ABM Cloud.
На сегодняшний день, одним из самых популярных инновационных трендов являются чат-боты, которых предприниматели используют для своего бизнеса с целью автоматизировать бизнес-процессы предприятия.
Ценность ДиДи в оптимизации решения форс-мажорных вопросов, которые возникают у торговых представителей на точках. Раньше такие вопросы решались в телефонном режиме, не оставляя аудиторского следа - т.е. никакого контроля и истории обращений не было.
ДиДи чат бот на русском создана на платформе Telegram, позволяет оперативно принимать решения по любым форс-мажорным ситуациям. Например, изменение координат, построение маршрута, начисление скидки и т.д.).
На рекламу в ролике не обращайте внимание.
https://youtu.be/ji0IzkK4WyY
И еще один положительный момент в пользу чат-ботов.
Первый в мире цифровой дистрибуции чат бот онлайн помогает осуществлять управление торговыми представителями, решая большинство их вопросов.
Чат бот ДиДи, разработан подразделением ABM Digital Distribution системного интегратора ABM Cloud.
На сегодняшний день, одним из самых популярных инновационных трендов являются чат-боты, которых предприниматели используют для своего бизнеса с целью автоматизировать бизнес-процессы предприятия.
Ценность ДиДи в оптимизации решения форс-мажорных вопросов, которые возникают у торговых представителей на точках. Раньше такие вопросы решались в телефонном режиме, не оставляя аудиторского следа - т.е. никакого контроля и истории обращений не было.
ДиДи чат бот на русском создана на платформе Telegram, позволяет оперативно принимать решения по любым форс-мажорным ситуациям. Например, изменение координат, построение маршрута, начисление скидки и т.д.).
На рекламу в ролике не обращайте внимание.
https://youtu.be/ji0IzkK4WyY
YouTube
Чат бот для бизнеса и дистрибуции на русском
Первый в мире цифровой дистрибуции чат бот онлайн помогает осуществлять управление торговыми представителями, решая большинство их вопросов. Чат бот ДиДи, ра...
#Маркетинг
Что сегодня нужно менеджеру, чтобы его карьера шла только вверх.
Тимоти Мескон, исполнительный вице-президент и директор отделения AACSB International по сотрудничеству со странами Европы, Ближнего Востока и Африки – специально для Executive.ru
Какими должны быть они, современные бизнес-лидеры в условиях быстро меняющегося мира? По мнению экспертов, основным показателем успеха сегодняшних и будущих руководителей является способность оставаться гибкими и желание постоянно обучаться, периодически освежая приобретенные ранее знания.
Но можно ли приобрести такую суперспособность, или это врожденный навык? Несколько практических советов помогут вам найти ответ на этот вопрос.
Читать дальше
Предлагаю вашему вниманю, довольно интересную статью, в которой участники обсудили дальнейшее развитие бизнеса в цифровую эпоху.6 ключей к успеху в цифровую эпоху
Что сегодня нужно менеджеру, чтобы его карьера шла только вверх.
Тимоти Мескон, исполнительный вице-президент и директор отделения AACSB International по сотрудничеству со странами Европы, Ближнего Востока и Африки – специально для Executive.ru
Какими должны быть они, современные бизнес-лидеры в условиях быстро меняющегося мира? По мнению экспертов, основным показателем успеха сегодняшних и будущих руководителей является способность оставаться гибкими и желание постоянно обучаться, периодически освежая приобретенные ранее знания.
Но можно ли приобрести такую суперспособность, или это врожденный навык? Несколько практических советов помогут вам найти ответ на этот вопрос.
Читать дальше
#Маркетинг
5 вещей, которые не должен делать менеджер по продукту
🔷Не позволяйте другим расставлять за вас приоритеты
Менеджеры по продукту выполняют множество ролей. И это прекрасно — ведь нам никогда не приходится скучать. У меня проблемы с устойчивостью внимания, поэтому я рад, что каждый день мне приходится заниматься разными вещами.
Недостаток такой многогранности нашей роли заключается в том, что не всегда понятно, над чем именно нужно работать в тот или иной момент.
Вы обязаны понимать, какую функцию должен выполнять ваш продукт для пользователей и расставлять приоритеты в зависимости от того, каким вы видите путь к успеху. Учитывайте мнение других людей, но не позволяйте им перехватывать у вас штурвал — или же из-за них ваш корабль сядет на мель.
🔷Не ставьте масштабирование превыше исследования
Пользователи хотят получать удивительный опыт, чтобы кто-то решил за них все их проблемы. Никто не откроет ваше приложение и не скажет: «Ого, а эта функция неплохо масштабирована».
На ранних этапах создания платформы Airbnb, ее сооснователь Брайан Чески ходил в гости к своим пользователям и спрашивал об их впечатлениях, а также приводил профессионального фотографа, который снимал их дома. Благодаря таким беседам Airbnb смогла узнать важную информацию о пользовательском опыте и масштабировать свой бизнес нужным образом.
🔷Не полагайтесь только на чужие исследования
Ваши пользователи вас кормят. Если вы не решаете их проблемы, то рано или поздно, вам придется искать другую работу.
Может показаться, что всю нужную информацию о пользователях можно найти на стороне — в чужих работах или заказав изучение рынка у исследовательской команды.
Все эти источники надежны, но ведь это вы придумали, как решить актуальную для своих пользователей проблему. Скорее всего, другие компании никогда не применяли к ним такой подход, как у вас. Поэтому вы должны сами общаться с пользователями — в идеале каждый день.
🔷Не думайте, что у вас идеальный процесс разработки продукта
Это не так. В него можно внести бесчисленное количество различных изменений.
Единственный способ понять, какие методы будут оптимальными, это экспериментировать, наблюдать и повторять все сначала. Пообщайтесь с другими менеджерами по продукту и узнайте, чем их методы отличаются от ваших, какие сработали и как можно использовать полученными ими знания.
🔷Не бойтесь ошибок
Пожалуй, самый важный совет для тех, кто работает с продуктом. Боязнь ошибок может задавить инновацию в корне.
Инновации, требующие риска, подразумевают, что вы будете совершать ошибки (иногда очень часто), но погубит вас именно нерешительность.
Представьте две ситуации. Вы будете создавать для своего продукта только самые базовые функции — те, что у ваших конкурентов все равно получаются лучше, чем у вас (увы, кто-то всегда будет в чем-то лучше). Вы гонитесь за конкурентом, а в итоге про ваш продукт забывают, потому что он был недостаточно хорош по сравнению с другими.
Или же вы идете на риск и придумываете, как можно перевернуть рынок. Скорее всего, вас будут ждать неудачи, но люди обязательно запомнят ваши редкие победы и будут указывать на них, когда станут объяснять, почему они любят ваш продукт.
5 вещей, которые не должен делать менеджер по продукту
🔷Не позволяйте другим расставлять за вас приоритеты
Менеджеры по продукту выполняют множество ролей. И это прекрасно — ведь нам никогда не приходится скучать. У меня проблемы с устойчивостью внимания, поэтому я рад, что каждый день мне приходится заниматься разными вещами.
Недостаток такой многогранности нашей роли заключается в том, что не всегда понятно, над чем именно нужно работать в тот или иной момент.
Вы обязаны понимать, какую функцию должен выполнять ваш продукт для пользователей и расставлять приоритеты в зависимости от того, каким вы видите путь к успеху. Учитывайте мнение других людей, но не позволяйте им перехватывать у вас штурвал — или же из-за них ваш корабль сядет на мель.
🔷Не ставьте масштабирование превыше исследования
Пользователи хотят получать удивительный опыт, чтобы кто-то решил за них все их проблемы. Никто не откроет ваше приложение и не скажет: «Ого, а эта функция неплохо масштабирована».
На ранних этапах создания платформы Airbnb, ее сооснователь Брайан Чески ходил в гости к своим пользователям и спрашивал об их впечатлениях, а также приводил профессионального фотографа, который снимал их дома. Благодаря таким беседам Airbnb смогла узнать важную информацию о пользовательском опыте и масштабировать свой бизнес нужным образом.
🔷Не полагайтесь только на чужие исследования
Ваши пользователи вас кормят. Если вы не решаете их проблемы, то рано или поздно, вам придется искать другую работу.
Может показаться, что всю нужную информацию о пользователях можно найти на стороне — в чужих работах или заказав изучение рынка у исследовательской команды.
Все эти источники надежны, но ведь это вы придумали, как решить актуальную для своих пользователей проблему. Скорее всего, другие компании никогда не применяли к ним такой подход, как у вас. Поэтому вы должны сами общаться с пользователями — в идеале каждый день.
🔷Не думайте, что у вас идеальный процесс разработки продукта
Это не так. В него можно внести бесчисленное количество различных изменений.
Единственный способ понять, какие методы будут оптимальными, это экспериментировать, наблюдать и повторять все сначала. Пообщайтесь с другими менеджерами по продукту и узнайте, чем их методы отличаются от ваших, какие сработали и как можно использовать полученными ими знания.
🔷Не бойтесь ошибок
Пожалуй, самый важный совет для тех, кто работает с продуктом. Боязнь ошибок может задавить инновацию в корне.
Инновации, требующие риска, подразумевают, что вы будете совершать ошибки (иногда очень часто), но погубит вас именно нерешительность.
Представьте две ситуации. Вы будете создавать для своего продукта только самые базовые функции — те, что у ваших конкурентов все равно получаются лучше, чем у вас (увы, кто-то всегда будет в чем-то лучше). Вы гонитесь за конкурентом, а в итоге про ваш продукт забывают, потому что он был недостаточно хорош по сравнению с другими.
Или же вы идете на риск и придумываете, как можно перевернуть рынок. Скорее всего, вас будут ждать неудачи, но люди обязательно запомнят ваши редкие победы и будут указывать на них, когда станут объяснять, почему они любят ваш продукт.
#Маркетинг
КАК ЧАТ-БОТЫ ПОМОГАЮТ В ПИАРЕ КОМПАНИЙ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ СТОИТ ИХ ЗАВОДИТЬ
Компании сегодня ищут новые возможности автоматизировать часть своей работы, чтобы освободить сотрудника компании от рутины и поручить ему творческие задачи. Чат-боты в этом деле сегодня выходят на первый план. Компании самого разного профиля доверяют им всё больше новых дел. Но каждому ли бизнесу нужен такой помощник и стоит ли гнаться за модой и тоже его заводить?
🔹Чем чат-бот полезен для внешних коммуникаций компании
У компаний существует множество возможностей использования ботов в общении со своими целевыми аудиториями: телефонное и онлайн-общение, в том числе опросы по предоставляемым услугам и продуктам, даже интервью с кандидатами на трудоустройство и т. д.
Поскольку боты предназначены для «живого» диалога с клиентами, то в процессе общения с человеком можно проводить опросы по интересующему его поводу. Если, например, клиент интересуется обувью, то можно задать уточняющие вопросы, позволяющие не только упростить для него подбор необходимой модели, но и получить дополнительную информацию, которая позволит компании лучше понять его предпочтения.
Боты способны решить и ещё одну задачу компаний — повышение производительности персонала. К примеру, если сотрудник call-центра (предположим, банка) может обработать один звонок или пять чатов, то в тандеме с умным ботом ему по силам вести не менее 50 диалогов.
Конечно, никакие роботы не смогут полностью отменить необходимость в живом общении сотрудников компаний с клиентами. Бот отвечает в основном на типовые вопросы, а если он затрудняется с ответом, то перенаправляет диалог на операциониста. Но, в целом, организация общения с клиентами при помощи ботов является достаточно эффективным и относительно дешёвым вариантом коммуникаций.
Читать
КАК ЧАТ-БОТЫ ПОМОГАЮТ В ПИАРЕ КОМПАНИЙ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ СТОИТ ИХ ЗАВОДИТЬ
Компании сегодня ищут новые возможности автоматизировать часть своей работы, чтобы освободить сотрудника компании от рутины и поручить ему творческие задачи. Чат-боты в этом деле сегодня выходят на первый план. Компании самого разного профиля доверяют им всё больше новых дел. Но каждому ли бизнесу нужен такой помощник и стоит ли гнаться за модой и тоже его заводить?
🔹Чем чат-бот полезен для внешних коммуникаций компании
У компаний существует множество возможностей использования ботов в общении со своими целевыми аудиториями: телефонное и онлайн-общение, в том числе опросы по предоставляемым услугам и продуктам, даже интервью с кандидатами на трудоустройство и т. д.
Поскольку боты предназначены для «живого» диалога с клиентами, то в процессе общения с человеком можно проводить опросы по интересующему его поводу. Если, например, клиент интересуется обувью, то можно задать уточняющие вопросы, позволяющие не только упростить для него подбор необходимой модели, но и получить дополнительную информацию, которая позволит компании лучше понять его предпочтения.
Боты способны решить и ещё одну задачу компаний — повышение производительности персонала. К примеру, если сотрудник call-центра (предположим, банка) может обработать один звонок или пять чатов, то в тандеме с умным ботом ему по силам вести не менее 50 диалогов.
Конечно, никакие роботы не смогут полностью отменить необходимость в живом общении сотрудников компаний с клиентами. Бот отвечает в основном на типовые вопросы, а если он затрудняется с ответом, то перенаправляет диалог на операциониста. Но, в целом, организация общения с клиентами при помощи ботов является достаточно эффективным и относительно дешёвым вариантом коммуникаций.
Читать
#Маркетинг
Чат-боты для бизнеса: зачем они нужны и как правильно использовать этот инструмент
На рынке побеждает тот, кто следит за тенденциями и внедряет в свой бизнес последние разработки, будь то искусственный интеллект, дополненная или виртуальная реальность. Аудитория всегда хочет получить более совершенный опыт. Посмотрим, что приобретает бизнес с внедрением чат-ботов.
Чат-боты: ситуация на рынке
Многие приложения, которыми мы пользуемся каждый день, используют искусственный интеллект "в лице" чат-ботов. Это платформы для заказа еды, вызова такси, онлайн-покупок, бронирования билетов и отелей. Роботы молниеносно отвечают на поставленные вопросы, персонализируют офферы, некоторые из них даже имеют неплохое чувство юмора. Важно понимать, что чат-боты — не просто дань моде. Они решают целый ряд бизнес-задач.
Сейчас в Apple AppStore более двух миллионов приложений, столько же — в Google Play для Android. Несмотря на такое изобилие, наблюдается любопытная тенденция: люди все меньше и меньше стремятся устанавливать новые приложения. Большую часть времени современные пользователи проводят в мессенджерах, и эта тенденция будет усиливаться. Так почему бы не коммуницировать с клиентами прямо там? В этом тоже помогут чат-боты. Рассмотрим конкретные преимущества, которые они дают бизнесу.
Читать дальше
Чат-боты для бизнеса: зачем они нужны и как правильно использовать этот инструмент
На рынке побеждает тот, кто следит за тенденциями и внедряет в свой бизнес последние разработки, будь то искусственный интеллект, дополненная или виртуальная реальность. Аудитория всегда хочет получить более совершенный опыт. Посмотрим, что приобретает бизнес с внедрением чат-ботов.
Чат-боты: ситуация на рынке
Многие приложения, которыми мы пользуемся каждый день, используют искусственный интеллект "в лице" чат-ботов. Это платформы для заказа еды, вызова такси, онлайн-покупок, бронирования билетов и отелей. Роботы молниеносно отвечают на поставленные вопросы, персонализируют офферы, некоторые из них даже имеют неплохое чувство юмора. Важно понимать, что чат-боты — не просто дань моде. Они решают целый ряд бизнес-задач.
Сейчас в Apple AppStore более двух миллионов приложений, столько же — в Google Play для Android. Несмотря на такое изобилие, наблюдается любопытная тенденция: люди все меньше и меньше стремятся устанавливать новые приложения. Большую часть времени современные пользователи проводят в мессенджерах, и эта тенденция будет усиливаться. Так почему бы не коммуницировать с клиентами прямо там? В этом тоже помогут чат-боты. Рассмотрим конкретные преимущества, которые они дают бизнесу.
Читать дальше
#Маркетинг
Нашел очень интересную статью. Рекомендую почитать.
Чтобы было понимание. Кто такой маркетолог? И чем он должен заниматься.
Три человека возили в тележках камни.
У одного из них спросили:
– Что ты здесь делаешь?
Остановившись и вытерев пот, он устало ответил:
– Я таскаю камни.
Тот же вопрос задали второму. Он ответил:
– Я зарабатываю деньги. У меня большая семья, и я должен ее кормить.
Третий человек, услышав такой же вопрос, ответил:
– Я строю храм!
Притча
Проведите эксперимент. Позовите человека (или всех по очереди), который у вас в компании отвечает за маркетинг и спросите, чем он занимается. Скорее всего он ответит в духе первого или второго человека из притчи.
Подвести итог беседы можно вопросом «Что такое маркетинг?». Вероятно, у вашего маркетолога от неожиданности округлятся глаза, он начнет вспоминать (забытые за ненадобностью) определения из университетского курса и достанет из глубин памяти что-то типа «это набор инструментов…» или «продвижение товара…». На этом разговор можно заканчивать.
Чтобы понять, почему не стоит продолжать разговор, давайте сами разберемся в этих вопросах.
Читать полностью
Нашел очень интересную статью. Рекомендую почитать.
Чтобы было понимание. Кто такой маркетолог? И чем он должен заниматься.
Три человека возили в тележках камни.
У одного из них спросили:
– Что ты здесь делаешь?
Остановившись и вытерев пот, он устало ответил:
– Я таскаю камни.
Тот же вопрос задали второму. Он ответил:
– Я зарабатываю деньги. У меня большая семья, и я должен ее кормить.
Третий человек, услышав такой же вопрос, ответил:
– Я строю храм!
Притча
Проведите эксперимент. Позовите человека (или всех по очереди), который у вас в компании отвечает за маркетинг и спросите, чем он занимается. Скорее всего он ответит в духе первого или второго человека из притчи.
Подвести итог беседы можно вопросом «Что такое маркетинг?». Вероятно, у вашего маркетолога от неожиданности округлятся глаза, он начнет вспоминать (забытые за ненадобностью) определения из университетского курса и достанет из глубин памяти что-то типа «это набор инструментов…» или «продвижение товара…». На этом разговор можно заканчивать.
Чтобы понять, почему не стоит продолжать разговор, давайте сами разберемся в этих вопросах.
Читать полностью