«Вчера я вышла из магазина с полным пакетом, а зашла за хлебом.»
Случалось? Часто слышите?
Думаю, да.

Это не про человека и не про его рассеянность. Тут все глубже и хитрее.
Магазин - это не помещение, где лежит товар.
Магазин - инженерное сооружение, спроектированное так, чтобы человек вышел с большим количеством товара, чем собирался покупать.
Я хочу вам показать, из чего оно собрано, потому что как только вы видите конструкцию, вы перестаёте быть её частью.

Смотрите сами.

ХЛЕБ, МОЛОКО И ЯЙЦА - это то, за чем приходят чаще всего, и они почти всегда в дальнем конце зала. В любой сети, в любом городе - почти везде это так. И это не история про удобство разгрузки, а банальный расчёт длины маршрута. Путь к трём базовым продуктам ведёт мимо всего остального, и каждый метр этого пути кем-то оплачен. Кем? А вы смотрите по обе стороны этого маршрута - вот эти производители и оплатили ваш пусть до молока, которое стоит в самом дальнем, от входа в магазин, холодильнике.

ПОЛКА НА УРОВНЕ ГЛАЗ - самое дорогое место в магазине. Производители платят сети за место на полке, и это отдельная статья его дохода. То есть, вы видите не лучшее, а то, что было оплачено как лучшее. То же, что дешевле и часто не хуже, лежит внизу, где надо присесть, или в углу, где надо искать.

Тот же приём этажом ниже - на высоте детского взгляда. Магазин не ограничивается обработкой взрослого. Ребёнок на уровне своих глаз нечто видит первым, просит громче, а платит уже родитель у кассы.
В индустрии для этого есть рабочий термин. Он звучит как «фактор нытья», и это не грубость с моей стороны и не мое описание - это профессиональное слово из отраслевых материалов. Нытье вашего ребенка, его капризы, крики и ваше согласие купить посчитано раньше, чем вы пришли в магазин.

МУЗЫКА. Медленная удлиняет пребывание, быстрая ускоряет оборот в час пик. Влияние темпа фоновой музыки на сумму чека измеряли экспериментально ещё в восьмидесятые, и результат воспроизводится по сей день успешно и везде. А многие до сих пор думают, что музыка для того, чтобы в магазине было не тихо и весело.

ЗАПАХ. Свежий хлеб у входа, кофе в книжном, ваниль в отделе одежды. Обоняние - это единственное чувство, чей сигнал идёт в глубинные структуры мозга коротким путём, минуя длинную дорогу через кору. Поэтому запах успевает подействовать раньше, чем вы успеваете его определить и назвать. Когда-то давно я заметила, что в торговом центре сразу появляется желание что-то съесть, попить, хотя вроде вот только поели дома. Позже, когда мой бизнес работал на площадках в тц, я узнала о распылителях на входах в тц и в центре зала.

ПЕРВАЯ УВИДЕННАЯ ЦЕНА задаёт шкалу для всех следующих. Дорогая позиция в меню существует не для того, чтобы её заказывали. Она существует, чтобы соседняя выглядела разумной.

ТРИ РАЗМЕРА КОФЕ, где средний невыгоден, а большой всего на десять рублей дороже среднего. Средний добавлен не для продажи. Он добавлен, чтобы вы взяли большой. Уберите его, и распределение выборов изменится.

ЦЕННИК 999. Работает потому, что человек читает слева направо и округляет по первой цифре. Приёму больше века, и он не теряет силы от того, что все о нём знают.

«ОСТАЛОСЬ ДВЕ ШТУКИ». Или «ПОСЛЕДНИЙ ШАНС КУПИТЬ». Дефицит не повышает качество товара. Он сокращает время на размышление - в этом весь смысл. Товара может действительно осталось две штуки, но вы бы об этом не узнали и не задумались бы, нужно ли вам это, если бы вам не показали и не сказали, что это последнее.

Это, конечно, не все. Уловок много, они все появились не вчера, и не сегодня. Времени им больше, чем вы могли бы подумать. И пришли они из тех мест, о которых вы и не предполагали.

И! Здесь важно.

Ни один из перечисленных приёмов не является обманом. Никто не лжёт. Магазин просто организует пространство и ваше внимание, и делает это лучше, чем вы организуете свой поход за хлебом. Вы проигрываете в битве за собственное внимание и ресурс. Прямого обмана нет, хотя хочется об этом крикнуть.

Именно поэтому «не вестись на рекламу» не работает как защита.

Мнение сразу после выхода и Ельцин-центра.

За неимением никаких других побед, великий армянский воин Ален Симонян победил мультяшного дракона.

Совсем неплохо для человека по кличке Верблюд. Напомню, заслужил он её, плюясь в лицо прохожему, которого держали в это время его охранники.

Нечто похожее постигло и беднягу дракона. Верблюд с телохранителями победил его. И, видимо, оплевал.

Так держать, Верблюд. Главное, побольше охраны. Даже в мультиках.

Связь: @TovgeneralBot
Чат: https://t.me/genshtabchat

За 17 месяцев второго президентского срока Трамп провёл почти 30 тыс. операций с ценными бумагами — больше, чем все члены Конгресса США вместе взятые за тот же период.

При этом сейчас президент продвигает законопроект, который запретит американским законодателям покупать акции.

Самого Трампа новые ограничения не коснутся.

Поддержать нас | Мы в МАХ