🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

🧿 Про Ozon
Как Ozon развивается в малых городах
Удобный шопинг нужен жителям всех уголков России. Вместе работаем над тем, чтобы ваши товары становились доступнее в небольших городах. Подробнее

🚛 Логистика
• Платите до 3 раз меньше за продажу товаров до 200 ₽
С 1 августа открываем всем продавцам новый тариф Эконом. С ним сможете больше зарабатывать с недорогих, но нужных всем позиций. Подробнее

• FBO: что нового в перемещении между складами
С 1 августа обновили сервис перемещения товаров между складами — вот что поменялось

• Начнём учитывать крупногабаритные товары в индексе локализации
Теперь доставляем и принимаем КГТ по всей России, кроме Калининграда. Поэтому с 1 октября 2024 года начнём учитывать заказы таких товаров по FBS и FBO в расчёте индекса локализации. Подробнее

👍Контент
Вернули объединение части карточек
Недавно попросили поделиться в опросе вашим видением работы с объединением товаров. И вот к чему пришли в истории о разъединении карточек. Подробнее

💸 Финтех
Ozon Кредит теперь доступен любому бизнесу
Готовы предложить до 300 млн ₽ на срок до 18 месяцев любому бизнесу за пределами Ozon. Подробнее

🔉 Продвижение
Купоны: используйте, чтобы привлекать покупателей
Купоны — промокоды на скидку на ваши товары. Рассказали, как с их помощью мотивировать потенциального клиента на покупку. Читать в статье

👍 Приложение
Добавили массовую сборку заказов, новый виджет с акциями и цветные подсказки при сканировании штрихкода. Подробнее

👑 Бестселлер
Как продавать батарейки на Ozon и какие документы нужны для этого — делимся в статье «Бестселлера». Читать в статье

📹 Обучение
• 6 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 1
Рассмотрим основные метрики эффективности, покажем, как работает выдача в поиске, научим составлять названия товаров и подбирать ключевые запросы. Расскажем, как анализировать воронку продаж и находить точки роста. Зарегистрироваться

• 7 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 2
Расскажем, как пользоваться аналитикой по кластерам. Обсудим, как понять, какие товары и сколько нужно поставить на склад Ozon, чтобы не упускать продажи. А в конце поговорим, как считать юнит-экономику. Зарегистрироваться

• 8 августа, 12:00 — Интенсив по аналитике: день 3
Расскажем, как составить портрет покупателя. Зная это, сможете запускать акции и отправлять бонусы конкретным сегментам покупателей, возвращать старых клиентов и привлекать новых. Зарегистрироваться

• 9 августа, 12:00 — Главные ошибки в продвижении
Разберём основные сложности и расскажем, как их преодолеть. Определимся, нужно ли комбинировать инструменты и как лучше управлять ставками. А ещё обсудим, стоит ли работать над карточкой товара или можно целиком положиться на продвижение. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon

🧿 Результаты Ozon за 2 квартал 2024 года

Начало недели — лучшее время подвести итоги нашей с вами работы.

⚫ Оборот площадки за апрель–июнь вырос на 70% по сравнению с прошлым годом — до 633 млрд рублей. Ваш оборот, как и всегда, рос ещё быстрее — увеличился на 77%. А всего с нами уже более 550 тысяч продавцов — целый город предпринимателей.

⚫ Число заказов выросло на 60% — до 335 млн. Этому помогли инвестиции в развитие и привлечение покупателей: за год их стало больше на треть — уже 51 млн человек. Лояльность тоже не отстаёт: теперь каждый клиент делает на Ozon 24 заказа в год вместо 17.

⚫ Увеличили площадь складов на 65% — до 2,8 млн м². Продолжаем сокращать расстояние между вашими товарами и покупателями. И это даёт свои плоды — каждый четвёртый заказ во 2 квартале отправился в города с населением меньше 50 тысяч человек. А если взять все наши ПВЗ, они открыты рядом с домом у 134 млн россиян.

⚫ Число клиентов Ozon Fintech выросло на 74% — до 24 млн человек. Продолжим предлагать покупателям скидки за наш счёт на ваши товары по Ozon Карте и развивать финансовые продукты для вас.

⚫ Инвестиции в рост платформы и логистику сказались на EBITDA — по итогам квартала она составила –0,7 млрд. Но за 6 месяцев 2024 года показатель остаётся положительным и превышает 8,5 млрд рублей.

Прогноз на 2024 год сохраняем: планируем нарастить оборот примерно на 70% и сохранить положительную EBITDA — будем развивать новые сервисы для вас, улучшать инфраструктуру и логистику, работать над эффективностью всей площадки.

📦 FBO: упростим получение возвратов ненадлежащего качества

Сейчас некоторые продавцы в тестовом режиме получают возвраты, невыкупы или отмены ненадлежащего качества в ПВЗ или СЦ в своём городе. В конце августа подключиться к процессу смогут все, кроме продавцов из Калининградской области.

В чём плюсы новой схемы получения возвратов
✅ Не придётся платить за размещение на складе, вывоз и обработку возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ до 20% дешевле.
✅ Товары будут быстрее возвращаться к вам — сможете забирать возвраты из удобной точки рядом с домом без предварительной записи и таймслота.
✅ Сможете сами осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

Какие товары будем отправлять в ПВЗ и СЦ
Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация или он повреждён. Исключение — крупногабаритные товары. Их в любом случае вернём на склад Ozon.

Как будем тарифицировать такие возвраты
Для возвратов, которые поедут в ПВЗ и СЦ, будут действовать тарифы FBS:
🟣 плата за обработку возврата и обратную логистику;
🟣 плата за размещение — если не успеете забрать товары за 3 дня, и плата за утилизацию — если не вывезете возвраты за 10 дней.

Когда процесс заработает для всех — ещё раз напомним об этом и расскажем, как к нему подключиться. А пока можете почитать подробности в «Базе знаний».

🛒 Расширим продажи с постоплатой

Уже больше года одежду, обувь и аксессуары можно заказывать с постоплатой: она повысила средний чек продавцов на треть, а ещё с ней заказывают товары в среднем в 1,5 раза дороже.

Покупателям очень нравится эта опция, поэтому с 8 августа в тестовом режиме дадим клиентам возможность заказывать с постоплатой в большинстве категорий — за исключением:
🟣 продукции realFBS-продавцов;
🟣 позиций тяжелее 15 кг или объёмом больше 80 литров;
🟣 заказов из других стран и Эконома;
🟣 части электроники, продуктов питания, кормов для животных, фармацевтики, парфюмерии, сыпучих товаров и некоторых других.

Планируем, что изменение поднимет продажи самых разных товаров — цифры доказывают, что клиенты готовы заказывать чаще и более дорогие вещи, если их можно сначала посмотреть в пункте выдачи, а потом оплатить.

👍 Что с безопасностью
Безусловно, подумали о ней — используем меры защиты, которые хорошо зарекомендовали себя для Fashion-продавцов.

У всех клиентов будет лимит для заказов с постоплатой, зависящий от числа покупок и их общей стоимости — без истории заказов на Ozon нельзя будет купить дорогие товары с постоплатой. Покупатели с низким процентом выкупа оплачивать заказы при получении так же не смогут.

👍 Как работает постоплата
Покупатель заранее указывает данные карты, с которой спишутся деньги. В пункте выдачи он проверяет, что товар соответствует карточке и не имеет дефектов — сотрудники следят, чтобы выдача прошла по инструкции и покупатель не повредил заводскую упаковку. Если клиент решает забрать товар, то сотрудники сперва убеждаются, что оплата прошла.

🔉 FBS и FBO: обновим условия работы на площадке к высокому сезону

На FBO добавляем бонусы на размещение и кросс-докинг, чтобы вы успели заранее привезти на наши склады товары. А на FBS меняем некоторые правила и тарифы, чтобы перераспределить потоки отправлений и ускорить доставку.

FBO и FBS: поменяем правила получения Super-статуса
С 15 августа начнём давать Super-статус FBS-товарам. Это значит:
✅ продавцы на FBS уже при первой поставке на склад Ozon смогут бесплатно разместить товары с ценой и среднесуточными продажами от 1000 ₽ и получить другие бонусы;
✅ продавцы на FBS и FBO смогут быстрее получать статус — в среднесуточных продажах будем учитывать заказы по двум схемам работы.

FBS и FBO: изменим правила работы с индексом локализации
С 15 сентября на FBS индекс локализации начнёт влиять на стоимость логистики. Если доля товаров, у которых кластер доставки совпадает с кластером отгрузки, будет выше 75% — до 2 раз снизим тариф. Если ниже 65% — сделаем наценку от 10 до 50%. Как индекс влияет на расходы

Чтобы всем продавцам было проще держать индекс локализации на высоком уровне:
🟣 на FBS и FBO — не будем делать скидку или наценку за индекс локализации, если за последние 14 дней у вас заказали меньше 100 товаров;
🟣 только на FBS — товары, отправленные между кластерами Москвы, будем считать локальными друг для друга.

‼️ Чтобы повысить индекс локализации и получить скидку на логистику, рекомендуем перенести продажи ходовых товаров на FBO.

FBS: изменим тарифы на отгрузку в ПВЗ и ППЗ
С 23 августа плата за обработку отправлений будет зависеть от их количества. Минимальная стоимость останется 30 ₽, но если привезёте на отгрузку:
🟣 в любое ПВЗ от 11 до 20 отправлений — возьмём 60 ₽ за отправление, более 21 отправления — начислим 90 ₽;
🟣 на ППЗ в Москве и Санкт-Петербурге более 31 отправления — возьмём 45 ₽.

‼️ Чтобы сэкономить, можете перейти на СЦ — берём там до 20 ₽ за отправление. Или отправлять товары на FBO через кросс-докинг — это до 70% дешевле.

FBO: сделаем бесплатное размещение для новинок
С 13 августа начнём бесплатно размещать все новинки — товары, которые вы впервые поставляете на склад Ozon. Платы за размещение не будет в течение 60 дней с момента поступления в продажу первого товара. Что ещё размещаем бесплатно

FBO: продлим скидку на кросс-докинг через ПВЗ и ППЗ
В июне в среднем на 54% снизили расценки на отгрузку поставок в ПВЗ и ППЗ — скидка должна была действовать до 1 августа, но мы продлеваем её до 15 октября.

Подробнее об изменениях

📦 FBO: начнём фиксировать условия по тарифам

С 1 сентября 2024 года все новые условия по тарифам будут действовать как минимум 90 дней. Начнём фиксировать:
➡️ тариф за продажу;
➡️ тарифы на логистику и коэффициенты индекса локализации;
➡️ стоимость размещения.

Это значит, что в течение 90 дней с момента вступления в силу тарифов не будем ухудшать условия — сможем только улучшить их. Так вы сможете точнее планировать расходы и прогнозировать поставки на склады.

Закрепили это изменение в разделе «Комиссии и тарифы».

🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

🧿 Об Ozon
Результаты Ozon за 2 квартал 2024 года
Подвели итоги нашей с вами работы. Подробнее

🚛 Логистика
• FBO: начнём фиксировать условия по тарифам
С 1 сентября 2024 года все новые условия по тарифам будут действовать как минимум 90 дней. Подробнее

• FBO: упростим получение возвратов ненадлежащего качества
В конце августа подключиться к процессу смогут все, кроме продавцов из Калининградской области. Подробнее

• FBO и FBS: обновим условия работы на площадке к высокому сезону
На FBO добавляем бонусы на размещение и кросс-докинг, а на FBS меняем некоторые правила и тарифы. Подробнее. Расскажем обо всём и ответим на вопросы на вебинаре 20 августа в 14:00. Зарегистрироваться

• FBO и FBS: что нового в личном кабинете
Добавили раздел «Списанные товары», где вы можете узнать подробности о товарах, которые мы не смогли вернуть в продажу. А также «Индекс надёжности», который подскажет, какие товары стоит лучше упаковывать, чтобы избежать повреждений. Подробнее

👍 Личный кабинет
Редактирование цен переехало в «Цены и акции»
Теперь для обновления цен используйте раздел «Цены и акции». В нём также появились данные о количестве товаров на ваших и наших складах и расходы по схемам продаж. Подробнее

💳 Постоплата
Уже больше года одежду, обувь и аксессуары можно заказывать с постоплатой: она повысила средний чек продавцов на треть. С 8 августа в тестовом режиме дали клиентам возможность заказывать с постоплатой в большинстве категорий. Подробнее

👑 Бестселлер
Как продавать украшения из серебра
Рассказали, в чём особенности продаж ювелирных изделий на Ozon. Подробнее

📹 Обучение
• 13 августа, 14:00 — Товары для дома
Расскажем, как развивается рынок товаров для дома, обсудим, как кратно увеличить продажи и подготовиться к высокому сезону. Зарегистрироваться

• 13 августа, 14:00 — Экспресс-онбординг для новых продавцов Ozon
Покажем, как зарегистрироваться, загрузить товары, создать продающие карточки, выстроить логистику и запустить продвижение. Зарегистрироваться

• 14 августа, 14:00 — Прожарка товарных карточек
Разберём и подскажем, как улучшить карточки из 10+ категорий. Поделиться ссылками на товары для разбора можно на вебинаре и заранее на странице мероприятия. Зарегистрироваться

• 14 августа, 16:00 — Медийная реклама: работа с узкими сегментами
Поговорим о форматах медийной рекламы на Ozon, научим выбирать сегменты аудитории и покажем, как запустить кампанию. После вебинара сможете запустить баннеры по сниженной минимальной ставке — 5 ₽. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon

📈 Анализируйте ценовые сегменты в «Сравнении категорий»

Добавили новый разрез данных по ценовым сегментам в раздел «Сравнение категорий». С ним вы можете посмотреть, в каких ценовых диапазонах продаётся выбранная категория, где ниже конкуренция и больше заказов, и определиться, с какой ценой продавать товар на Ozon.

Перейти в «Сравнение категорий» или узнать больше

⚡️Зарабатывайте больше с продажи товаров до 200₽ → 500₽

Недавно открыли всем продавцам тариф Эконом — более выгодный способ продажи недорогих товаров, где они передаются в доставку не поштучно, а квантами от 2 штук.

Изначально задумывали, что в Экономе смогут участвовать товары до 500 ₽. Но в момент старта тарифа понизили планку, опираясь на результаты теста — в нём эффективнее всего продавались товары до 200 ₽. Однако слышим ваши пожелания — вы хотели бы включить в тариф товары подороже. Поэтому последуем первоначальному плану.

С 13 августа 2024 года тариф Эконом станет доступен для товаров до 500 ₽. Плата за продажу на тарифе будет:
🟣1% — для товаров до 100 ₽;
🟣5% — для товаров от 100,01 до 500 ₽.

Подробнее про тариф Эконом

🔔Приходите на вебинар 21 августа в 14:00 (мск)

Вместе разберёмся в особенностях и преимуществах Эконома и ответим на ваши вопросы.

Зарегистрироваться

👍 realFBS Express: запустили партнёрскую доставку ещё в 7 городах

Работа по realFBS Express помогает увеличить продажи — товары с быстрой доставкой заказывают в среднем на 30% чаще. А саму доставку удобнее всего организовать через партнёров — такая возможность есть уже в 13 крупных городах.

Помимо Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Краснодара и Новосибирска, с начала лета подключиться к партнёрской экспресс-доставке могут продавцы из Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Самары, Воронежа, Калининграда, Волгограда и Саратова.

В чём плюсы работы с партнёрами
✅ Не нужно менять статусы заказов, передавать трек-номера и напрямую рассчитываться с перевозчиком — берём это на себя.
✅ Можете подключить доставку в ПВЗ — это поможет привлечь клиентов, которым сложно подстроиться под курьера и проще самим зайти за заказом.
✅ Управление расходами — на вас. В настройках метода вы указываете сумму, которую готовы потратить на доставку, а остальную часть платят клиенты.

Какие ещё преимущества при доставке по Express
🟣 Отдаём товарам более высокие позиции в поиске.
🟣 Добавляем красную кнопку заказа на карточку — чтобы товары стали заметнее.
🟣 Показываем express-товары в результатах по фильтру «Доставка от 1 часа».

Подробнее об express-доставке

📦 FBO: запускаем фулфилмент для ювелирки в Новосибирске

Стараемся сделать размещение ювелирных изделий удобнее, поэтому запускаем новый склад в Новосибирске — «Новосибирск РФЦ Ювелирный». Уже открыли запись на прямые поставки.

Для каких товаров: любых ювелирных изделий. Особенности поставки

География доставки: отправлять заказы будем по всей России. Склад будет домашним для «Сибири», поэтому в приоритете доставляем товары покупателям из Барнаула, Горно-Алтайска, Кемерова, Новокузнецка, Новосибирска, Омска, Томска.

Когда начнём доставлять заказы: с 22 августа.

Сколько литробонусов начисляем за размещение: объём товаров в литрах × 30.

Адрес: Новосибирский р-н, ул. 3307-й км, платф. 16, к. 8. Карта проезда

Записаться на поставку

🔉 Акция для помощи жителям Курской области

Не можем остаться равнодушными к происходящему в Курской области — уже отправили в регион 20 тонн продуктов и совместно с фондом «Русь» открыли витрину с товарами первой необходимости: каждый заказ с неё доставляем в представительство фонда в Курске, откуда товары отвозят пострадавшим в пункты временного размещения.

Хотим ещё больше помочь тем, кто был вынужден покинуть свои дома, поэтому в партнёрстве с Госуслугами запускаем ещё одну важную витрину для жителей Курской области. Соберём на ней товары со скидками от 50% — чтобы больше людей могли купить нужные вещи. Предлагаем вам разместить на витрине свою продукцию, если тоже хотите помочь — наши товары уже там.

Также напомним, что на портале Госуслуг доступны сервисы для помощи жителям пострадавших районов Курской области — туда можно обратиться в любой момент.

Как попасть на витрину
Добавьте товары в акцию «Помощь жителям Курской области» со скидками от 50% — система покажет, что из вашего ассортимента подходит, и даст возможность ограничить число товаров для продажи со скидкой.

Заказать товары по сниженным ценам смогут только те, кто действительно в этом нуждается — скидки будут видны только пострадавшим жителям области. Цены для других покупателей покажем без дисконта по акции.

Добавить товары в акцию

Как поддержим участников
Для всех заказов в рамках акции:
🟣 снизим плату за продажу любого товара до 12 копеек — минимально возможное значение в нашей системе;

🟣компенсируем стоимость логистики — то есть плату за перевозку товаров между складами и сортцентрами Ozon. Проведём корректировку за доставку в августе в конце сентября, а для заказов в сентябре — в конце октября.

Сколько продлится акция
С 19 августа по 8 сентября, но возможно и дольше, если это будет полезно для людей — о продлении обязательно сообщим. Участие в акции не повлияет на медианную цену, которую учитываем в других акциях — можете сохранять в ней товары, сколько считаете нужным.

Поможем людям вместе!

🛠 Дайджест: всё, что вы могли пропустить

🔉 Акция для помощи жителям Курской области
Совместно с фондом «Русь» открыли витрину с товарами первой необходимости: каждый заказ с неё доставляем в представительство фонда в Курске, откуда товары отвозят пострадавшим в пункты временного размещения. Также в партнёрстве с Госуслугами запустили витрину для жителей Курской области — предлагаем продавцам разместить на витрине свою продукцию, наши товары уже там. Подробнее

🚛 Логистика
• FBO: про отгруженные поставки и черновики заявок на поставку
Переименовали вкладку «‎Транзит и приёмка» в «‎Товары в пути и приёмка». А ещё добавили возможность удалять черновики заявок при их создании или убирать лишнее из общего списка на странице «‎FBO» → «‎Заявки на поставку». Подробнее

• realFBS Express: запустили партнёрскую доставку ещё в 7 городах
Товары с быстрой доставкой по realFBS Express заказывают в среднем на 30% чаще. Возможность организовать её через наших партнёров теперь есть в 13 крупных городах. Подробнее

• FBO: запускаем фулфилмент для ювелирки в Новосибирске
Стараемся сделать размещение ювелирных изделий удобнее, поэтому запустили новый склад в Новосибирске. Подробнее

🌚Эконом
Зарабатывайте больше с продажи товаров до 200₽ → 500₽
Теперь в Экономе смогут участвовать товары до 500 ₽. Подробнее

📈 Аналитика
Анализируйте ценовые сегменты в «Сравнении категорий»
Новый разрез данных по ценовым сегментам позволит определить, в каких ценовых диапазонах продаётся выбранная категория, где ниже конкуренция, и определиться, с какой ценой продавать товар. Подробнее

👍 Контент
• Продвижение брендов: можем показывать логотип товара в поиске
Начали показывать в поиске не только название бренда, но и логотип — для одежды, обуви, аксессуаров и ювелирки. Подробнее

• Будем точнее выявлять дублирующиеся карточки
Изменили подход к проверке карточек на дубли: раньше определяли карточку-копию по определённым атрибутам, а теперь начали учитывать абсолютно все характеристики. Подробнее

👑 Бестселлер
Как продавать комплекты и наборы товаров
В статье разобрались, чем набор отличается от комплекта, как правильно их составлять, оформлять и загружать на Ozon. Читать статью

📹 Обучение
19 августа, 12:00 — Дом и сад: подготовка к высокому сезону
Расскажем, как развивается рынок товаров для дома, как кратно увеличить продажи и подогреть интерес покупателей перед осенними распродажами. Зарегистрироваться

20 августа, 12:00 — Лайфхаки по продвижению товаров для дома, спорта и автотоваров
Разберёмся, что такое продающий контент и как его создать, что влияет на место в поиске и как работать с аналитикой поиска для этой категории. Зарегистрироваться

20 августа, 14:00 — FBO и FBS: что изменилось к высокому сезону
На FBO добавили бонусы на размещение и кросс-докинг, а на FBS поменяли некоторые правила и тарифы — обсудим это. Зарегистрироваться

21 августа, 12:00 — Финансовые инструменты для развития вашего бизнеса
Расскажем, как финансовые продукты Ozon позволяют удобнее вести бизнес. В начале эфира проведём интерактив с призами — чтобы повысить шансы на победу, пройдите бесплатный курс о продуктах Ozon Fintech.
Зарегистрироваться

21 августа, 14:00 — Большая онлайн-встреча по тарифу «Эконом»
Разберём особенности и преимущества тарифа Эконом, по которому товары до 500 рублей принимаем квантами. Зарегистрироваться

22 августа, 12:00 — Большая QA-сессия по продвижению на Ozon
Вопросы ко встрече собираем заранее: заполните эту форму, и эксперты разберут ваш кейс в прямом эфире. Зарегистрироваться

22 августа, 14:00 — Автотовары и автомобили: с чего начать
Обсудим, как запустить и развивать продажи автотоваров, поделимся аналитикой и расскажем о трендах в этой категории. Зарегистрироваться

22 августа, 15:30 — Высокий сезон. Большая встреча с экспертами и продавцами
Расскажем, как повысить продажи в высокий сезон. Сразу пять экспертов разберут реальные кейсы в продвижении, контенте и логистике. Зарегистрироваться

#дайджест_ozon