Допустим, вы — предприниматель, продаете на «Озоне» вязаные игрушки. Сами придумали дизайн, сами вяжете, продаете, потихоньку развиваете собственный бренд.
И тут появляется он: китайский продавец выставляет на продажу точно такие же товары, копирует фото, а может быть, даже использует ваше название. Часть ваших покупателей уходит, долю прибыли получает этот "друг" из поднебесной, хотя разрешение на продажу вашего товара он не получал. Поддержка обычно в таких ситуациях молчит месяцами. По опыту могу сказать, что единственный действенный метод это написание досудебной претензии и отправка скана на почту: help@ozon.ru. Возможно вас попросят отправить оригинал претензии в их Московский офис. Это того стоит, течении недели все китайцы отлипнут.
Шаблон досудебной претензии, составленной нашими юристами во вложении:
И тут появляется он: китайский продавец выставляет на продажу точно такие же товары, копирует фото, а может быть, даже использует ваше название. Часть ваших покупателей уходит, долю прибыли получает этот "друг" из поднебесной, хотя разрешение на продажу вашего товара он не получал. Поддержка обычно в таких ситуациях молчит месяцами. По опыту могу сказать, что единственный действенный метод это написание досудебной претензии и отправка скана на почту: help@ozon.ru. Возможно вас попросят отправить оригинал претензии в их Московский офис. Это того стоит, течении недели все китайцы отлипнут.
Шаблон досудебной претензии, составленной нашими юристами во вложении:
Есть у меня такая регалия, в связи с этим инсайд:
В мае OZON планирует запустить витрину с озонологами, где каждый продавец сможет подобрать себе исполнителя под любую задачу. Сейчас они активно отбирают озонологов, которые смогут попасть на витрину. Будут публиковать профили исполнителей, которые уже имеют подтвержденный опыт работы как минимум с 5 продавцами.
В мае OZON планирует запустить витрину с озонологами, где каждый продавец сможет подобрать себе исполнителя под любую задачу. Сейчас они активно отбирают озонологов, которые смогут попасть на витрину. Будут публиковать профили исполнителей, которые уже имеют подтвержденный опыт работы как минимум с 5 продавцами.
Стоит ли заходить на узкоспециализированные маркетплейсы, когда рынком правят гиганты?
Как показывает мой опыт, нишевые маркетплейсы востребованы и жизнеспособны. Мы активно продаем в МВидеоЭльдорадо (это кобренд, размещаясь там мы попадаем в листинг обеих этих компаний), также продаем во ВсеИнструменты.ру и на данный момент присоединяемся к Спортмастеру.
Топовые маркетплейсы позволяют себе в одностороннем порядке вносить серьезные изменения в договоры с селлерами, что значительно снижает не только лояльность, но и выручку. Не знаю как другие, но мы заинтересованы в том, чтобы иметь несколько каналов продаж (разных маркетплейсов) и эффективно управлять стоком, «перебрасывая» товар туда, где он продается с большей маржой.
В последующих постах расскажу про наш опыт работы с этими площадками поподробнее.
Как показывает мой опыт, нишевые маркетплейсы востребованы и жизнеспособны. Мы активно продаем в МВидеоЭльдорадо (это кобренд, размещаясь там мы попадаем в листинг обеих этих компаний), также продаем во ВсеИнструменты.ру и на данный момент присоединяемся к Спортмастеру.
Топовые маркетплейсы позволяют себе в одностороннем порядке вносить серьезные изменения в договоры с селлерами, что значительно снижает не только лояльность, но и выручку. Не знаю как другие, но мы заинтересованы в том, чтобы иметь несколько каналов продаж (разных маркетплейсов) и эффективно управлять стоком, «перебрасывая» товар туда, где он продается с большей маржой.
В последующих постах расскажу про наш опыт работы с этими площадками поподробнее.
Как мы делаем самовыкупы на OZON'е
Схема №1
Сервисами для самовыкупов мы не пользуемся. Чтобы быть гибкими в этом плане и делать выкупы оперативно у нас есть N-ое количество сим-карт без абонентской платы.
Товар при такой схеме должен быть только на остатках склада FBS.
Товар у нас не дешевый и чтобы не замораживать деньги до следующей выплаты, выкуп товара мы делаем путем запроса скидки на свой же товар и последующего одобрения этой скидки в кабинете поставщика на 99%.
Выкупаем на тот же пункт выдачи на который и отгружаем - при таком раскладе, эти выкупы можно сразу же моментально получить после отгрузки. Реальный товар нести не нужно, достаточно приклеить ярлыки на какие нибудь маленькие коробки пустышки.
Стараемся только имитировать органическую покупку по ключевому запросу. Никаких смен IP и разных пунктов выдачи. За несколько лет такой работы никаких санкций к нам не применено.
Схема №1
Сервисами для самовыкупов мы не пользуемся. Чтобы быть гибкими в этом плане и делать выкупы оперативно у нас есть N-ое количество сим-карт без абонентской платы.
Товар при такой схеме должен быть только на остатках склада FBS.
Товар у нас не дешевый и чтобы не замораживать деньги до следующей выплаты, выкуп товара мы делаем путем запроса скидки на свой же товар и последующего одобрения этой скидки в кабинете поставщика на 99%.
Выкупаем на тот же пункт выдачи на который и отгружаем - при таком раскладе, эти выкупы можно сразу же моментально получить после отгрузки. Реальный товар нести не нужно, достаточно приклеить ярлыки на какие нибудь маленькие коробки пустышки.
Стараемся только имитировать органическую покупку по ключевому запросу. Никаких смен IP и разных пунктов выдачи. За несколько лет такой работы никаких санкций к нам не применено.
🔥1
Схема №2
Создается склад realFBS Express с экспресс доставкой по вашему городу.
При данном складе и методе доставки поставщик доставляет товар своими силами.
Через аккаунт покупателя делается самовыкуп через красную кнопку экспресс доставки (см. скриншот) на любой адрес внутри вашего города. В личный кабинет поступает заказ и остается только нажать пару кнопок и подтвердить доставку товара покупателю. Займет это несколько минут времени. И буквально через пару часов можно будет уже писать отзыв. ☺️
Взаимодействие с ярлыками, товаром и ПВЗ полностью исключается из цепочки.
Создается склад realFBS Express с экспресс доставкой по вашему городу.
При данном складе и методе доставки поставщик доставляет товар своими силами.
Через аккаунт покупателя делается самовыкуп через красную кнопку экспресс доставки (см. скриншот) на любой адрес внутри вашего города. В личный кабинет поступает заказ и остается только нажать пару кнопок и подтвердить доставку товара покупателю. Займет это несколько минут времени. И буквально через пару часов можно будет уже писать отзыв. ☺️
Взаимодействие с ярлыками, товаром и ПВЗ полностью исключается из цепочки.
👍1🔥1
Почему не стоит использовать сервисы аналитики для Ozon
Аналитика, бездушная и беспощадная, за всю историю она возвысила тысячи компаний и бизнесов, и столько же хладнокровно разбила вдребезги. Чего же мы с вами хотим от аналитики? Точность! Надежность! Прогнозируемость! Воскликнут слушатели с первых рядов, и да, они не ошибаются, именно это и требуется от аналитических программ. И вот на сцену выходит они…
Простые как швейцарские часы, а некоторые и дорогие как крыло от самолета.
А стоят ли данные утилиты своих денег? 80% всей прибыли от маркетплейсов нам генерирует Ozon, за пару лет мы воспользовались 5-ю платформами. В кратце расскажу про совместимость с ними.
Аналитика, бездушная и беспощадная, за всю историю она возвысила тысячи компаний и бизнесов, и столько же хладнокровно разбила вдребезги. Чего же мы с вами хотим от аналитики? Точность! Надежность! Прогнозируемость! Воскликнут слушатели с первых рядов, и да, они не ошибаются, именно это и требуется от аналитических программ. И вот на сцену выходит они…
Простые как швейцарские часы, а некоторые и дорогие как крыло от самолета.
А стоят ли данные утилиты своих денег? 80% всей прибыли от маркетплейсов нам генерирует Ozon, за пару лет мы воспользовались 5-ю платформами. В кратце расскажу про совместимость с ними.
Как они работают?
Программа добавляет товар в корзину, и получив отклик видит количество товара на остатке, и, через N-ый период времени, повторяет процедуру. Но не учитывает еще кучу всего, что критично влияет на точность. И по большей части выдает статистику с точностью от 0 до 97%, что равносильно тыканью пальцем в небо. Продавец решил вывезти со склада товар? Любой сервис аналитики сочтет его за проданный. Продавец решил убрать товар с остатков FBS? Продано!
Как они высчитывают свою феноменальную точность 97%, о которой многие из них заявляют?
Основатель MPSTATS, доктор Франкенштейн от мира аналитики господин Черобаев рассказал: берут статистику по сервису и сравнивают с имеющимися у них АPI ключами, по сумме получают расхождение 3%.
Если пообщаться с менеджерами Ozon, любой из них скажет, что их внешняя аналитика носит закрытый характер и через API или другим любым способом они ее не в состоянии передать. Да и если надавить на менеджера любого из сервисов он это подтвердит.
Если с ВБ все обстоит гораздо лучше, это повод заявлять о мультиплатформенности?
Программа добавляет товар в корзину, и получив отклик видит количество товара на остатке, и, через N-ый период времени, повторяет процедуру. Но не учитывает еще кучу всего, что критично влияет на точность. И по большей части выдает статистику с точностью от 0 до 97%, что равносильно тыканью пальцем в небо. Продавец решил вывезти со склада товар? Любой сервис аналитики сочтет его за проданный. Продавец решил убрать товар с остатков FBS? Продано!
Как они высчитывают свою феноменальную точность 97%, о которой многие из них заявляют?
Основатель MPSTATS, доктор Франкенштейн от мира аналитики господин Черобаев рассказал: берут статистику по сервису и сравнивают с имеющимися у них АPI ключами, по сумме получают расхождение 3%.
Если пообщаться с менеджерами Ozon, любой из них скажет, что их внешняя аналитика носит закрытый характер и через API или другим любым способом они ее не в состоянии передать. Да и если надавить на менеджера любого из сервисов он это подтвердит.
Если с ВБ все обстоит гораздо лучше, это повод заявлять о мультиплатформенности?
Брендовая полка
В начале марта брендовая полка претерпела изменения, среди которых замена баннера на кликабельный заголовок. За счёт освободившегося пространства, на полке можно разместить до 12 товаров: 6 — на экране и 6 — при пролистывании.
Большой плюс, что при ее настройке необходимо собрать ключевые слова, по которым покупатели смогут найти товар. Чтобы уменьшить нецелевые показы, можно добавить минус-слова.
Стоимость определяется за 1000 показов, причем ставка за показы делается по каждой поисковой фразе. Чем выше будет ставка, тем чаще брендовую полку будут видеть покупатели. Минимальная ставка – 200 рублей.
На картинке результаты "кровавого эксперимента" где неделю тестировалась одна и та же группа товаров, в отрыве друг от друга. Брендовая полка выдала интересную статистику на 800р потраченных на нее деняк, что не скажешь про трафареты (за клики). На полноту теста не претендую, но чистота его соблюдалась (ставки не менялись, карточки не редактировались).
Тестируем дальше.
В начале марта брендовая полка претерпела изменения, среди которых замена баннера на кликабельный заголовок. За счёт освободившегося пространства, на полке можно разместить до 12 товаров: 6 — на экране и 6 — при пролистывании.
Большой плюс, что при ее настройке необходимо собрать ключевые слова, по которым покупатели смогут найти товар. Чтобы уменьшить нецелевые показы, можно добавить минус-слова.
Стоимость определяется за 1000 показов, причем ставка за показы делается по каждой поисковой фразе. Чем выше будет ставка, тем чаще брендовую полку будут видеть покупатели. Минимальная ставка – 200 рублей.
На картинке результаты "кровавого эксперимента" где неделю тестировалась одна и та же группа товаров, в отрыве друг от друга. Брендовая полка выдала интересную статистику на 800р потраченных на нее деняк, что не скажешь про трафареты (за клики). На полноту теста не претендую, но чистота его соблюдалась (ставки не менялись, карточки не редактировались).
Тестируем дальше.
The owner of this channel has been inactive for the last 5 months. If they remain inactive for the next 30 days, they may lose their account and admin rights in this channel. The contents of the channel will remain accessible for all users.
The owner of this channel has been inactive for the last 5 months. If they remain inactive for the next 17 days, they may lose their account and admin rights in this channel. The contents of the channel will remain accessible for all users.
The owner of this channel has been inactive for the last 5 months. If they remain inactive for the next 9 days, they may lose their account and admin rights in this channel. The contents of the channel will remain accessible for all users.