📦 Обезопасим товары и оборудование

В любом бизнесе есть риски, и управление пунктом выдачи не исключение. Чтобы вы меньше переживали о незапланированных расходах при форс-мажорах, запустили страхование ПВЗ.

Что будет застраховано
⚫️ Товары и оборудование на ПВЗ — компенсируем повреждения, кражу отправлений, мебели и техники.

⚫️ Гражданская ответственность — возместим ущерб арендодателю, если помещение пострадает.

⚫️ Простой помещения — поможем финансово, если пункт на время закроется из-за пожара, потопа, взлома и других страховых случаев.

При форс-мажоре подскажем, какие документы собрать для страховой компании, и перечислим деньги для возмещения ущерба.

Условия страхования — выгодные
Предлагаем вам:
⚫️ 4 варианта тарифа от 9000 ₽ до 19 500 ₽ за год — сможете выбрать подходящий, исходя из потребностей вашего бизнеса;
⚫️ прозрачный договор — никаких условий «мелким шрифтом», все услуги прописаны в договоре;
⚫️ экономию на налогах — партнёры на ОСНО смогут сократить налоги на сумму страховых взносов.

➡️ Оставить заявку

🔉 Расширьте границы своего бизнеса — как, расскажем на онлайн-встрече Ozon Day

Хорошо, когда есть куда расти! Предлагаем использовать ваши знания процессов маркетплейса и стать продавцом на площадке — можете начать дело из любого уголка страны и радовать своими товарами 56 млн активных покупателей.

Как это сделать — расскажем на большой онлайн-встрече Ozon Day 8 апреля.

Поделимся всем, что знаем сами
Эксперты Ozon и продавцы маркетплейса расскажут:
🟣почему продавать товары из любого региона — выгодно;
🟣как запустить продажи на Ozon и вывести свои товары в топ;
🟣как работать с аналитикой, экономить на логистике и создавать привлекательные карточки.

И это только малая часть программы — на примере реального аккаунта продавца поделимся практическими приёмами, успешные предприниматели расскажут, как развивали бизнес, а эксперты Ozon честно ответят на самые волнующие вопросы.

📍Где и когда встречаемся: онлайн, 8 апреля в 11:00 мск.

Подготовили для вас подарки: проведём викторину — три победителя получат наставничество личного менеджера Ozon, который будет сопровождать на старте и даст рекомендации по работе на площадке. А ещё победители получат до 20 000 бонусов на продвижение.

Дополнительно: отправим 3000 бонусов первым 50 участникам, кто зарегистрируется на Ozon как продавец (1 бонус = 1 ₽)

Регистрируйтесь на Ozon Day — и стройте бизнес, который меняет жизнь вокруг!

👍 Что делать, если ваш пункт хотят проверить

Периодически госорганы проводят проверки бизнеса, и ПВЗ не исключение — опасаться таких визитов не стоит.

Инспекторы просто проследят за тем, чтобы работа точки была организована правильно. О посещении пункта они обычно предупреждают заранее, поэтому к встрече можно спокойно подготовиться.

В новом материале Ozon Learning рассказали, что могут проверить в ПВЗ, какие документы пригодятся для прохождения инспекций и как часто их проводят.

➡️ Читать статью

🔖 Смягчили условия по таймеру приёма заказов

Получили много сообщений от вас после анонса таймера приёма перевозок. Учли ваши пожелания и скорректировали правила работы. Рассказываем обо всём по порядку.

🔍 Как работает таймер
В понедельник, 7 апреля, у всех ПВЗ в разделе «Приём отправлений» появится счётчик, показывающий время на приём товаров из перевозки.

На каждую позицию будем давать не 25 секунд, как говорили ранее, а 60 секунд. Общее время на таймере при этом складывается из числа товаров — например, если нужно принять 200 отправлений, на это будет 200 минут, или примерно 3,5 часа.

Максимальное время приёма одной перевозки — 5 часов, его можно увидеть при доставке 300+ товаров за раз. Для меньшего количества отправлений действует формула: время приёма = число товаров × 60 секунд.

Как считается время, если в ПВЗ пришло две перевозки или более. Время на таймере суммируется по всем товарам из любого числа перевозок. Например, если вам доставили 100 товаров и потом ещё 260, на таймере будет 360 минут, или 6 часов на приём отправлений.

🔷 Что со штрафом
В начале недели писали, что с 8 апреля за задержки с приёмом будем брать 2% от цены товара, но не менее 100 рублей за каждый день просрочки и не более общей стоимости товара — отказываемся от этого.

Чтобы все могли привыкнуть к работе с таймером, с 8 по 10 апреля включительно не будем штрафовать за приём отправлений с задержкой.

Штраф появится только с 11 апреля и в более мягкой форме — 50 рублей за каждый просроченный день приёма товара, но не более его полной стоимости. Сумма фиксированная и без процентов.

⁉️ Ответы на популярные вопросы
Какие товары нужно принимать по таймеру. Только отправления прямого потока, посылки продавцов (дроп-офф) и заказы Ozon fresh. Остальные товары принимаются без таймера — как обычно.

Что делать в случае недовоза. Если курьер не привёз часть товаров, перевозку нужно завершить и принять эти товары потом отдельно — иначе они будут учитываться для расчёта времени на таймере.

Как быть, если товары привезли под закрытие ПВЗ. До конца рабочего дня примите столько отправлений, сколько успеете, — остальные сможете разобрать утром. Также после закрытия ПВЗ таймер продлится на число нерабочих часов пункта — сделали так, чтобы вы по желанию могли принимать товары и после завершения рабочего дня. Но не призываем к этому.

🗣 Ozon Day уже в эфире — подключайтесь!

Только что началась наша большая онлайн-встреча, на которой расскажем, как стать продавцом на Ozon — вы узнаете, как расширить границы своего бизнеса и почему начать продажи на площадке может каждый, неважно из какой точки России вы продаёте.

Скорее включайте трансляцию!

➡️ Смотреть трансляцию

Что в программе
🟣 почему продавать товары из любого региона — выгодно;
🟣 как запустить продажи на Ozon и вывести свои товары в топ;
🟣 как работать с аналитикой, экономить на логистике и создавать привлекательные карточки.

Подготовили для вас подарки
Проведём викторину — три победителя получат наставничество личного менеджера Ozon, который будет сопровождать на старте и даст рекомендации по работе на площадке. А ещё победители получат до 20 000 бонусов на продвижение.

Дополнительно: отправим 3000 бонусов первым 50 участникам, кто зарегистрируется на Ozon как продавец (1 бонус = 1 ₽)

Ждём вас!

👍 Поможем подготовить налоговую декларацию

Для отчёта перед налоговой владельцы ПВЗ регулярно готовят документы о своих финансах и уплате налогов. Один из них — декларация.

Кому и когда нужно подавать декларацию
Всем партнёрам на упрощённой системе налогообложения (УСН) необходимо ежегодно отправлять налоговую декларацию:
🟣 до 25 марта — если вы юрлицо;
🟣 до 25 апреля — если у вас ИП.

❗️ Если ещё не подготовили документы, сделайте это как можно скорее. Заполнить и подать декларацию можно через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС.

Как помогаем с декларацией
Упростили работу с документами партнёрам со счётом в Ozon Банке — все ИП на УСН «Доходы» без сотрудников могут подключить бесплатную онлайн-бухгалтерию.

Поможем заполнить декларацию и сами отправим её в ФНС — для передачи документа понадобится только электронная подпись.

Чтобы получить доступ к онлайн-бухгалтерии, достаточно открыть расчётный счёт у нас и подключить сервис в разделе «Бухгалтерия». Открытие счёта бесплатное, а обслуживание стоит от 0 ₽ в зависимости от тарифа.

Какие ещё плюсы у счёта в Ozon Банке
Помимо онлайн-бухгалтерии, есть и другие возможности — можете:
🟣 каждый день получать проценты на остаток со ставкой 17% годовых;
🟣 покупать на маркетплейсе как юрлицо со скидкой до 30%.

➡️ Подробнее о счёте для бизнеса

👍 Памятки по пожарной безопасности в ПВЗ

Периодически клиенты сдают в ПВЗ пожароопасные возвраты: газовые плиты, горелки, моторы и другую продукцию, которая легко воспламеняется. Перед приёмом её на баланс нужно проверить, нет ли в товарах топлива или газа — как это сделать безопасно, рассказали в наших новых памятках:
🟣 по работе с горючими жидкостями и газами;
🟣 по приёму пожароопасных возвратов.

В материалах объяснили, что относится к пожароопасным товарам, как поступить, если внутри возврата есть газ или топливо и какие меры безопасности при этом предпринять.

Памятки можно распечатать и передать сотрудникам, чтобы они всегда были под рукой.

Почему не стоит забывать о пожарной безопасности
Это важно не только для защиты здоровья ваших сотрудников и клиентов ПВЗ, но ещё и для прохождения пожарной инспекции — её проводят раз в два года.

В пункте могут проверить наличие огнетушителей, систему эвакуации и инструкции по пожарной безопасности для сотрудников.

Как подготовиться к проверке, рассказали подробнее в статье Ozon Learning.

👍 О работе с территориальными менеджерами

В прошлом году перевели работу с территориальными менеджерами в «Турбо ПВЗ». Хотим напомнить, что общаться с ними лучше только там — например, по вопросам о смене юрлица, открытии новых ПВЗ, изменения графика работы и другим.

По почте и в мессенджерах менеджеры имеют право вам не отвечать — такие правила.

Как написать менеджеру в «Турбо ПВЗ»
Для решения вопроса создайте обращение в чате «Турбо ПВЗ» — как обычно. Сначала вам ответит сотрудник поддержки: уточнит запрос и переведёт его на территориального менеджера, если не сможет помочь сам.

Сразу напрямую написать менеджеру не получится — логика такая же, как и с другими командами в поддержке. На скорость решения вопросов такая система не влияет — следуйте инструкциям в чате, а менеджер подключится сразу, когда понадобится.

❗️ Дожидайтесь ответа от поддержки или менеджера в уже созданном обращении — дублировать его не нужно. Это не поможет ускорить обработку запроса, а только увеличит очередь.

🫵 А кто вы?

Предприниматели бывают разные: кто-то обожает общаться и нон-стоп устанавливает новые деловые связи. Кому-то комфортнее проводить время наедине с собой и своими мыслями, чтобы принять бизнес-решение. А кто-то балансирует между этими двумя состояниями.

К какому типу — экстраверту, интроверту или амбиверту — относите себя вы?

Голосуйте с помощью эмодзи:
❤️ — Экстраверт
👍 — Интроверт
🔥 — Амбиверт (кто-то между экстравертом и интровертом)

🔉 Итоги розыгрыша и новый курс по работе с клиентами

Сегодня провели уже регулярную онлайн-встречу с Ozon Банком — разобрали особенности продвижения карт и проверки данных клиентов. Делимся материалами с вебинара:
🟣 запись встречи;
🟣 презентация. 

Также на вебинаре разыграли 500 000 ₽ среди владельцев ПВЗ, которые участвовали в мартовском конкурсе по подключению сотрудников к Ozon Банку. Если не были на встрече, проверьте запись — вдруг вам повезло. 

Что ещё обсудили на вебинаре
Важный момент при работе с клиентами. Заметили, что некоторые сотрудники советуют посетителям обращаться в поддержку Ozon Check по вопросам открытия карт и и скачивать это приложение для их получения. Пожалуйста, не делайте так. Это сервис для нашей с вами внутренней работы — для клиентов он недоступен.

Если у посетителя есть вопрос, c которым не можете помочь — попросите его позвонить нам по номеру 8–800–555-89-82 или написать в клиентскую поддержку в приложении: раздел «Сообщения» → «Поддержка Ozon».

В случае, если вы сами столкнулись с проблемами при проверке данных или рекомендации карт, свяжитесь с поддержкой для партнёров— по номеру 8–800–555–89–21 или по почте: agent@finance.ozon.ru.

Как помогаем в работе с клиентами  
Прислушались к вам и запустили курс по сотрудничеству с банком — в коротких обучающих видео наглядно показали, как проверять данные клиентов в Ozon Сheck и рекомендовать банковские продукты. 

Можете поделиться курсом с новыми сотрудниками, чтобы погрузить их в работу с банком, и с более опытными работниками — для закрепления знаний.

➡️ Изучать курс

👍 Заполнять заявку на приём ПВЗ теперь проще

Наш сервис для передачи пунктов при купле-продаже стал ещё удобнее — упростили работу с заявкой на приём точки. Рассказываем, что обновили.

Добавили автозаполнение заявки
Покупателю ПВЗ больше не нужно вручную вносить в заявку данные о приобретаемом пункте — его адрес, формат, площадь, график работы и другое. Подтянем эти данные из профиля текущего владельца.

Покупателю останется только проверить информацию и изменить её, если что-то отобразится неверно.

Убрали поля для загрузки фото и видео точки
Раньше покупателю нужно было приложить в заявку фото, видео ремонта пункта, план помещения и договор его аренды — больше не запрашиваем эти материалы, чтобы сэкономить ваше время и быстрее согласовать заявку.

От проверки ремонта совсем не отказываемся, просто сделаем это уже после передачи ПВЗ — как обычно, пришлём запрос в раздел «Проверка пункта» в «Турбо ПВЗ». Оценим, соответствует ли внешний вид точки брендбуку.

➡️ Подробнее о передаче ПВЗ

🔔 Получите машину без кредита

Если нужен автомобиль для бизнеса или личного пользования, предлагаем арендовать его в сервисе Ozon Лизинг. Берите машину на срок до 5 лет и расплачивайтесь, пока пользуетесь. Когда срок аренды закончится, авто станет вашим.

В чём плюсы лизинга
Предлагаем любые машины, новые и с пробегом, под ваш запрос — например, для курьерской доставки (ПВЗ-к).

Условия выгодные:
🟣 аванс от 0% — не потребуются деньги из выручки, чтобы начать пользоваться автомобилем;
🟣 быстрое оформление — нужен минимум документов, решение примем за 1 день;
🟣 скидки от партнёров — до 20% на разные виды автомобилей;
🟣 экономия на платежах — можете вернуть до 45% с помощью налоговых вычетов;
🟣 нулевая кредитная нагрузка — лизинг не рассматривается, как долг в банках.

При оформлении подберём для вас удобные сроки, размер ежемесячного платежа и аванса. Переходите на сайт за подробностями.

➡️ Узнать больше

✍️ Расскажем истории о подвигах ваших близких

Воспоминания о тех, кто проявил силу духа и мужество в годы Великой Отечественной войны бережно хранят многие семьи — наверняка, они есть и в вашей.

В преддверии 80-летия Победы хотим рассказать истории ваших близких, чтобы больше людей знали и помнили о тех, благодаря кому мы все сегодня можем строить планы на будущее, мечтать и развивать своё дело.

До 27 апреля включительно можете поделиться своими историями в нашей форме — опубликуем их в наших соцсетях и «Бестселлере».

Сохраним память вместе!

1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣7️⃣8️⃣ Приходите на COM.E ON Forum 2025

Приглашаем на пятый юбилейный COM.E ON Forum — он пройдёт 5 июня на ВТБ Арене в Москве. Программу в честь знаковой даты готовим очень насыщенную, поэтому предлагаем уже сейчас занимать места в зале и на онлайн-трансляции.

О чём будет форум
Когда мы проводили первый COM.E ON Forum в 2021 году, масштабы платформ и e-com предпринимателей ещё не были такими значимыми. А вот в год юбилейного форума точно можно говорить, что платформенная экономика охватила всю страну и стала очень и очень масштабным явлением. Поэтому и тема форума в этом году — «Масштаб страны — в людях».

5 июня расскажем:
🟣 кто создаёт новую экономику;
🟣 как в ней растут предприниматели;
🟣 что меняется в жизни покупателей.

Также пригласим людей, которые уже добились больших успехов и готовы поделиться своими секретами. И, конечно, поговорим про инструменты для роста бизнеса — в том числе и про искусственный интеллект.

Подавайте заявку на участие, чтобы успеть занять своё место на ВТБ Арене в Москве 5 июня или смотреть онлайн-трансляцию — зарегистрироваться можно на сайте форума или в нашем Telegram-боте. Выбирайте удобный для себя формат участия и регистрации.

➡️Подать заявку на сайте | Регистрация через бота

👍 Словарь ПВЗ: что такое «Наклейка-сканит»?

Делимся новым термином из словаря — разбираем, что такое сканит и как его использовать.

Наклейка-сканит — этикетка со штрихкодом и номером, который начинается с «ii». Размещаем её на товарах, которые везём в ПВЗ с наших складов по схеме FBO — чтобы не перепутать маршруты и доставить заказ в нужный пункт.

При приёме отправлений вам могут встречаться и другие этикетки — например, формата «FBS:12346» или «#70#12345». Их сканитами не считаем, но они так же нужны для логистики.

Как работать со сканитами при возвратах
Если у возвратного либо отменённого товара повредилась или отсутствует этикетка любого формата — самостоятельно наклейте на продукцию сканит с бобины и введите его номер в разделе «Товары без ШК и упаковки» в «Турбо ПВЗ».

Этикетки покупать самим не нужно — следим за их запасом на вашем ПВЗ и по необходимости доставляем вместе с обычными заказами.

➡️ Подробнее о работе с наклейками

👍Как масштабировать бизнес: опыт владельца сети ПВЗ и продавца

За 5 лет Евгений Барахоев из Красноярска прошёл путь от займа 200 000 ₽ у друзей для старта своего дела до бизнеса с многомиллионными оборотами и развития сети из 17 ПВЗ.

В статье «Бестселлера» предприниматель делится советами по масштабированию своего дела — он рассказывает:
➡️ как правильно считать финансы и какие отчёты нужны для этого;
➡️ как комфортнее всего распределить свои и кредитные деньги;
➡️ когда и кому нужно делегировать задачи в ПВЗ;
➡️ на что обратить особое внимание, если решите попробовать новую нишу.

Читать статью

👍 О работе при форс-мажорах

Недавно рассказывали, на что обратить внимание, если сотруднику ПВЗ стало плохо. Сегодня разберём план действий при ещё одной экстренной ситуации — затоплении.

Если в пункте прорвало канализацию, батареи или водопровод — попробуйте сами остановить потоп или вызовите аварийную службу. Предупредите клиентов, что пункт временно закрыт:
🟣 если удастся решить проблему в течение 2 часов — вывесите табличку о перерыве;
🟣 если ПВЗ не будет работать больше двух часов — сообщите об этом через форму. Приложите фото затопления или выписку из журнала аварийной службы.

Что делать с повреждёнными товарами
Сделайте фото испорченных позиций и отправьте их вместе с номерами заказов в поддержку: «Заказы» → «Изменение статуса заказа» → «Снять заказ с баланс». Переместим продукцию на возврат. 

Если повреждены и штрикоды, напишите об этом оператору и следуйте его инструкциями.

Важно: если потоп произошёл по вашей вине или коммунальных служб, за испорченные товары нужно будет заплатить. Если это наводнение — штрафа, конечно, не будет.

Подробнее о работе при форс-мажорах

Поможем застраховать товары и оборудование
Чтобы не переживать о последствиях потопа и других форс-мажоров, подключите страхование ПВЗ от Ozon Банка — компенсируем повреждения товаров, ущерб арендодателю и простой помещения.

Предлагаем 4 варианта тарифа от 9000 ₽ до 19 500 ₽ за год — выбирайте подходящий, исходя из потребностей вашего бизнеса.

➡️ Оставить заявку на страхование

📦 Про обновления в разделе «Отправка» и сортировку возвратов

С 22 апреля начнём помечать возвраты в разделе «Отправка» цветными бейджами. Они станут видны всем ПВЗ, но работать с ними нужно будет пока только некоторым:
⚫️ если наполняете тарные ящики для передачи курьеру, с 22 апреля возвраты в них нужно будет ещё раскладывать по категориям. Ниже все подробности.

⚫️ если в вашем ПВЗ продолжают передавать возвраты поштучно, можете пропустить пост. Наполнять ящики вам не нужно. Только уберём названия маршрутов — вместо них можете по-прежнему ориентироваться на названия потоков рядом с возвратом: «Прямой» или «Возвратный».

Как всё будет устроено
Добавим бейджи в раздел «Отправка»: синие — для товаров возвратного потока и зелёные — для отправлений прямого потока. А также категории, по которым нужно распределять товары в тарных ящиках. Это поможет нам быстрее обрабатывать возвраты на складах и не задерживать логистические процессы.

По разным ящикам нужно будет разложить:
🟣 товары с синим бейджем и категорией «На склад» — качественные товары, которые поедут на склад для дальнейшей продажи;
🟣 товары с синим бейджем и категорией «На проверку Ozon» — позиции, которые мы будем дополнительно проверять;
🟣 товары с зелёным бейджем и категорией «Возврат продавцу» — продукция, которая сразу отправится продавцу.

Также есть зелёный бейдж с категорией «Drop-off» — это обычные отправления продавцов. Упаковывать их в ящики не нужно, такие товары автоматически добавятся в перевозку прямого потока.

❗️ Запоминать, какой цвет к чему относится, не нужно — система подскажет, как распределить возвраты по ящикам и в какую перевозку их добавить.

Как наполнить тарные ящики
1️⃣ В разделе «Отправка» → «Тарные ящики» выберите ящик и добавьте в него возврат любой категории из списка — положите туда же все позиции этой категории.

2️⃣ Распределите оставшиеся категории возвратов по разным ящикам.

3️⃣ Добавьте ящики в нужные перевозки в разделе «Отправка» → «Перевозки» → «Новая перевозка» — тарные ящики с синими бейджами в перевозку возвратного потока, с зелёными — прямого.

Если нет тарных ящиков. Распределите товары по тому же принципу, но в картонных коробках. В случае если их тоже нет, можете по-прежнему передать возвраты поштучно. Выставлять претензии за это не будем.

➡️ Подробнее о наполнении тарных ящиков