👤Руководитель отдела технической поддержки, в офис, Москва, InfoTech

Что предстоит делать:
🔸Общее руководство отделом;
🔸Поддержание стратегии развития отдела технической поддержки;
🔸Координация работ и взаимодействия с другими подразделениями;
🔸Развитие сотрудников отдела, как с точки зрения технических навыков и качества выполнения задач, так и с точки зрения грамотности общения с клиентами;
🔸Внедрение инструментов для автоматизации работы;
🔸Профессиональный онбординг новых сотрудников;
🔸Понимание продуктов компании и умение самостоятельно выполнять основные задачи на уровне лучших экспертов отдела;
🔸Умение расставлять приоритеты и решать задачи в установленный срок;

Требования:
🔸Опыт организации работы службы техподдержки;
🔸Высшее техническое образование;
🔸Опыт работы с Jira+Confluence
🔸Уверенное знание компьютерных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;
🔸Опыт работы с OS Linux/Windows;
🔸Опыт работы с SQL-запросами;
🔸Хорошие аналитические навыки, опыт работы с таблицами и большими массивами данных;

А еще мы гарантируем:
🔸Интересные задачи, простую и прозрачную систему организации работы;
🔸Дружный коллектив единомышленников;
🔸Перспективы профессионального и карьерного роста;
🔸Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
🔸Своя кухня, чай/кофе, печеньки;
🔸Современный офис в самом центре с панорамным видом на город.

Зарплата:
🔸120 000 рублей net
🔸Индексация заработной платы

Контакт: @natt_le

#вакансия #офис #москва #тп #support #руководитель

👤Lead support manager, удалённо, полный рабочий день

О компании:
🔸Финская компания, создавшая сервис для мониторинга игр и приложений, ASO-оптимизации и ответов на отзывы, находится в поиске Старшего Support специалиста на один из своих проектов.
🔸Сам проект достаточно новый, планируется огромное количество интересных задач, а вы сможете стать частью нового крутого сервиса. :)

Обязанности:
🔸Работа с клиентами компании (направление: мобильные приложения);
🔸Разработка стратегий для внешних support-специалистов;
🔸Помощь в выстраивании рабочих процессов;
🔸Создание шаблонов ответов для тех.поддержки;
🔸Консультирование и поддержка support-специалистов;
🔸Помощь в работе с различными инструментами компании.

Требования:
🔸Уровень Lead/Senior; Опыт работы на аналогичной должности от 2х лет;
🔸Обязателен опыт с мобильными приложениями: желательно, в направлении гейминга;
🔸Свободный разговорный английский;
🔸Опыт управления командой, выстраивания отдела;
🔸Знание и понимание процедур тех. поддержки.

Условия:
🔸Удаленная работа из любой точки мира;
🔸По предварительной договоренности у вас могут быть выходные дни для особых случаев;
🔸Корпоративные мероприятия и регулярные Хакатоны! Коллеги дважды в год собираются в разных местах (Санкт-Петербург, Москва, Хельсинки, Рига и т. д.), чтобы работать и весело проводить время вместе. Все расходы компания берет на себя :)
🔸Возможность посещать конференции, митапы, профессиональные курсы за счет компании

Зарплата:
🔸от 2000 EUR (NET)

Контакт: @frenpls

#вакансия #удаленка #support #руководитель

👤Руководитель клиентского сервиса, удалённо

О компании:
🔸Люмос 22 продюсерский центр со своей образовательной онлайн платформой-маркетплейс в сфере личностного развития
🔸Если вы знаете как сделать так, чтобы клиент остался доволен и рекомендовал компанию знакомым, Вы достигаете высоких показателей качества сервиса, откликайтесь!

Задачи, которые нужно решить:
🔸Отстроить процессы взаимодействия между службой заботы и отделом продаж
🔸Отстроить работу кураторов с достижением показателя COR не ниже 50,4%
🔸С марта 2022 г. выстраивать процессы сервиса с нуля на онлайн платформе-маркетплейс

От вас мы ожидаем:
🔸Опыт в построении сервиса и отдела качества
🔸Наличие подтвержденных кейсов
🔸Опыт управления людьми

От нас:
🔸Удаленная работа (5/2 полный день),
🔸Платим за результат, а не время у ПК
🔸Оформление по договору, оплачиваемый отпуск
🔸Много интересной работы и достаточно возможностей, чтобы себя проявить

Зарплата:
🔸от 150 000 рублей

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже 📩

#вакансия #удаленка #support #руководитель

🧑🏻‍💻Специалист техподдержки 3-й линии/Technical support L3, удалённо, полная занятость

О компании:
🔸IT компания, развивающая свой продукт - корпоративный менеджер паролей для защиты и хранения данных 75+ российских и зарубежных компаний уже почти 10 лет, ищет в свою команду специалистов техподдержки 3-й линии.
🔸Пользователям облачной и коробочной версии нужна поддержка, а поддержке - грамотные и технически подкованные специалисты.

Задачи:
🔸Изучить работу облачной и коробочной версии продукта;
🔸Направлять решения проблем пользователей по электронной почте;
🔸Удаленно подключаться к пользователям в нестандартных кейсах.

Что ждем от кандидата:
Локация: любая (работа по времени Мск)
🔸Опыт администрирования серверов Linux и Windows от 1 года;
🔸Опыт работы с AD, OpenLDAP;
🔸Опыт настройки IIS, Apache, Nginx;
🔸Опыт ведения веб-проектов на PHP;
🔸MongoDB;
🔸Docker;
🔸SSO, SSL;
🔸Опыт работы в поддержке пользователей;
🔸Английский язык от уровня А1.

Также будет плюсом опыт в программировании или веб-разработке.

Что мы предлагаем:
🔸Полностью удаленную работу из удобной локации;
🔸Комфортный рабочий график - начало дня с 9:00 или 10:00 по мск, 5/2;
🔸Оплату необходимых для повышения квалификации курсов по своему выбору;
🔸Коллектив, далекий по расстоянию, но близкий по духу :)

Зарплата:
🔸от 100 000 до 150 000 руб. на руки

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия #удаленка #тп #support #2023год #11неделя #март

🧑🏻‍💻Application Support Specialist, в офис или гибрид, Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород

О компании:
🔸БК «Leon» - это одна из первых компаний в России, которая официально принимает онлайн-ставки.
🔸Мы начали работать в 2016 году и с гордостью считаем себя экспертами отечественного беттинга.

Обязанности:
🔸Идентификация, обнаружение и предотвращение проблем ;
🔸Мониторинг работоспособности сервисов (70% времени);
🔸Администрирование систем мониторинга.

Для этого тебе понадобится:
🔸Incident management;
🔸Troubleshooting;
🔸Понимание: API, Linux based systems, Monitoring systems, Zabbix, Grafana, Perfino, ELK;
🔸Базовые знания: Log formats like: JSON, SYSLOG, Apache Log Format e.t.c.;
🔸Понимание networking: TCP, HTTP, DNS, SSL.
🔸Навыки самостоятельной работы;
🔸Стремление развиваться и постоянно учиться;
🔸Знание Английского (не ниже B2)
🔸Навыки программирования на Python, Bash, Ruby, Java.

Что мы предлагаем:
🔸График работы 5\2 (с 7 до 16 или с 14 до 23);
🔸Выходные и праздники — дни отдыха;
🔸Возможность посещать офис по гибридному графику;
🔸ДМС от компании;
🔸Корпоративное питание в офисе;
🔸Крутейшая команда, которая готова помочь с трудностями;
🔸Подарки для сотрудников;
🔸Яркие корпоративы;
🔸Френдли обстановка и отсутствие бюрократии.
🔸Достойную белую зарплату

Зарплата:
🔸от 120 000 рублей на руки

Оставляй отклик! До встречи на интервью :)

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия #гибрид #офис #москва #спб #нн #devops #тп #support #леон #2024год #08неделя #февраль