👤Руководитель отдела технической поддержки, в офис, Москва, InfoTech

Что предстоит делать:
🔸Общее руководство отделом;
🔸Поддержание стратегии развития отдела технической поддержки;
🔸Координация работ и взаимодействия с другими подразделениями;
🔸Развитие сотрудников отдела, как с точки зрения технических навыков и качества выполнения задач, так и с точки зрения грамотности общения с клиентами;
🔸Внедрение инструментов для автоматизации работы;
🔸Профессиональный онбординг новых сотрудников;
🔸Понимание продуктов компании и умение самостоятельно выполнять основные задачи на уровне лучших экспертов отдела;
🔸Умение расставлять приоритеты и решать задачи в установленный срок;

Требования:
🔸Опыт организации работы службы техподдержки;
🔸Высшее техническое образование;
🔸Опыт работы с Jira+Confluence
🔸Уверенное знание компьютерных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;
🔸Опыт работы с OS Linux/Windows;
🔸Опыт работы с SQL-запросами;
🔸Хорошие аналитические навыки, опыт работы с таблицами и большими массивами данных;

А еще мы гарантируем:
🔸Интересные задачи, простую и прозрачную систему организации работы;
🔸Дружный коллектив единомышленников;
🔸Перспективы профессионального и карьерного роста;
🔸Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
🔸Своя кухня, чай/кофе, печеньки;
🔸Современный офис в самом центре с панорамным видом на город.

Зарплата:
🔸120 000 рублей net
🔸Индексация заработной платы

Контакт: @natt_le

#вакансия #офис #москва #тп #support #руководитель

👤2nd line support, удалённо или в офис, Москва, "Skolopendra"

О компании:
🔸Мы — Skölopendra, продуктовая IT-студия, которая создает крутые продукты для себя и на заказ.
🔸Всё, что мы делаем, вызывает справедливую реакцию: “А что, так можно было?” Можно! Для тех, кто готов ;)
🔸2nd Line Support для нас — для нас это, в первую очередь, технический владелец системы, который умеет смотреть одновременно и в прошлое, и в будущее, понимает все причинно-следственные связи, с лету может понять, с чем связана возникшая на проекте ошибка, а также способен не допустить повторения этих ошибок в будущем.
🔸Именно ты должен быть способен описать все возникшие проблемы техническим языком как для заказчика, так и для своей команды.

To Do List:
🔸Сопровождать систему, которая состоит из: backend компонентов, интерфейсов пользователя и администратора, территориально-распределенных подвижных устройств;
🔸Работать в качестве эксперта второй линии: коммуникация с первой линией; диагностика/локализация/анализ дефектов боевой среды, управление инцидентами;
🔸Внедрять изменения на боевую среду: внутренняя приемка, раскатка обновлений;
🔸Изучить работу вверенной системы на уровне аналитика;
🔸Управлять и развивать систему мониторинга.

Must have:
🔸Опыт работы во внедрении или сопровождении систем;
🔸Понимание таких вещей, как доступность системы, SLA;
🔸Понимание принципов работы стека tcp/ip;
🔸Знание Linux на уровне администратора системы: писать shell-скрипты; понимать процесс загрузки системы, уметь читать и анализировать системные логи, etc. Мы работаем с Debian-like дистрибутивами;
🔸Хорошее знание SQL. Мы работаем с PostgreSQL, Clickhouse;
🔸Понимание устройства OpenVPN;
🔸Желание работать в современной продуктовой команде по Agile;
🔸Умение понятно выражать свои мысли.

Nice to have:
🔸Опыт работы с Raspberry Pi или другими микрокомпьютерами;
🔸Знание Kotlin/Java и Python;
🔸Понимание принципов CI/CD-пайплайнов (github actions);
🔸Знать, что такое UART :)
🔸Английский язык.

Что мы предлагаем взамен:
🔸Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата;
🔸Возможность удаленной работы из любого удобного места;
🔸Возможности освоения новых навыков: мы практикуем менторство. Вы тоже можете стать ментором и обучать коллег тому, что умеете сами;
🔸Дополнительную награду за результат. У нас есть внутренняя система мотивации, которую вы можете использовать для своего развития и удовольствия: приобретать курсы, девайсы или конвертировать в деньги;
🔸Сложные и интересные проекты, которые заставят тебя пошевелить мозгами (других не держим! Мы — запускаторы новых продуктов);
🔸Полетать на дроне;
🔸Приблизиться к созданию роботов и почувствовать себя инженером-конструктором в нашей лаборатории;
🔸Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта;
🔸Мы постоянно расширяем наши предложения и готовы услышать твои пожелания, которые позволят сделать условия работы комфортнее.

Зарплата:
🔸от 150 000 рублей на руки

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ниже 📩

Мы ждем тебя в нашу дружную команду! SKÖL!

#вакансия #офис #удаленка #москва #suport #тп

🧑🏻‍💻Специалист техподдержки 3-й линии/Technical support L3, удалённо, полная занятость

О компании:
🔸IT компания, развивающая свой продукт - корпоративный менеджер паролей для защиты и хранения данных 75+ российских и зарубежных компаний уже почти 10 лет, ищет в свою команду специалистов техподдержки 3-й линии.
🔸Пользователям облачной и коробочной версии нужна поддержка, а поддержке - грамотные и технически подкованные специалисты.

Задачи:
🔸Изучить работу облачной и коробочной версии продукта;
🔸Направлять решения проблем пользователей по электронной почте;
🔸Удаленно подключаться к пользователям в нестандартных кейсах.

Что ждем от кандидата:
Локация: любая (работа по времени Мск)
🔸Опыт администрирования серверов Linux и Windows от 1 года;
🔸Опыт работы с AD, OpenLDAP;
🔸Опыт настройки IIS, Apache, Nginx;
🔸Опыт ведения веб-проектов на PHP;
🔸MongoDB;
🔸Docker;
🔸SSO, SSL;
🔸Опыт работы в поддержке пользователей;
🔸Английский язык от уровня А1.

Также будет плюсом опыт в программировании или веб-разработке.

Что мы предлагаем:
🔸Полностью удаленную работу из удобной локации;
🔸Комфортный рабочий график - начало дня с 9:00 или 10:00 по мск, 5/2;
🔸Оплату необходимых для повышения квалификации курсов по своему выбору;
🔸Коллектив, далекий по расстоянию, но близкий по духу :)

Зарплата:
🔸от 100 000 до 150 000 руб. на руки

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия #удаленка #тп #support #2023год #11неделя #март

🧑🏻‍💻Application Support Specialist, в офис или гибрид, Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород

О компании:
🔸БК «Leon» - это одна из первых компаний в России, которая официально принимает онлайн-ставки.
🔸Мы начали работать в 2016 году и с гордостью считаем себя экспертами отечественного беттинга.

Обязанности:
🔸Идентификация, обнаружение и предотвращение проблем ;
🔸Мониторинг работоспособности сервисов (70% времени);
🔸Администрирование систем мониторинга.

Для этого тебе понадобится:
🔸Incident management;
🔸Troubleshooting;
🔸Понимание: API, Linux based systems, Monitoring systems, Zabbix, Grafana, Perfino, ELK;
🔸Базовые знания: Log formats like: JSON, SYSLOG, Apache Log Format e.t.c.;
🔸Понимание networking: TCP, HTTP, DNS, SSL.
🔸Навыки самостоятельной работы;
🔸Стремление развиваться и постоянно учиться;
🔸Знание Английского (не ниже B2)
🔸Навыки программирования на Python, Bash, Ruby, Java.

Что мы предлагаем:
🔸График работы 5\2 (с 7 до 16 или с 14 до 23);
🔸Выходные и праздники — дни отдыха;
🔸Возможность посещать офис по гибридному графику;
🔸ДМС от компании;
🔸Корпоративное питание в офисе;
🔸Крутейшая команда, которая готова помочь с трудностями;
🔸Подарки для сотрудников;
🔸Яркие корпоративы;
🔸Френдли обстановка и отсутствие бюрократии.
🔸Достойную белую зарплату

Зарплата:
🔸от 120 000 рублей на руки

Оставляй отклик! До встречи на интервью :)

Контакт: откликнуться на вакансию можно с помощью кнопочки ✉️ ниже

#вакансия #гибрид #офис #москва #спб #нн #devops #тп #support #леон #2024год #08неделя #февраль