Персональный маркетинг
548 subscribers
673 photos
1 video
263 links
Out of Cloud — CRM-агентство с многолетним опытом.

Рассказываем, как, работая с базой, наращивать выручку и повышать лояльность к бренду.

Обсудить проект 👉🏼 https://outofcloud.ru/

По вопросам — к руководителю группы продаж @eka_andrevna
Download Telegram
Приглашаем на CEO Summit — большую встречу CEO из разных индустрий о развитии бизнеса в России.

Зарегистрироваться бесплатно: http://bit.do/ceosummitconf2022

Генеральные директора компаний Ozon, «Стокманн», «Ригла», «Азбука вкуса», «Ситилинк» и «ВсеИнструменты.ру» в прямом эфире обсудят, как их бизнес прошел 2022 год и к чему готовится в следующем.

Темы обсуждений:

🔹Как найти конкурентное преимущество компании

🔹 Как распределять инвестиции

🔹 Какой бюджет на маркетинг заложить в 2023 году

🔹 Как создавать новые А-бренды из собственной торговой марки

🔹 Как изменится рынок с уходом международных брендов

🔹 Как развиваться и конкурировать с маркетплейсами

Прямой эфир пройдет 24 ноября в 15:00. Будет полезно владельцам компаний, руководителям и всем, кому не всё равно, что ждет российский бизнес.

Вопросы о своем деле задавайте при регистрации.
7
В статье рассказали, почему бизнес теряет миллиарды на привлечение клиентов и как инструменты удержания помогут компаниям выжить в будущем без куки: http://bit.do/nedvizhka

Если в мире не будет файлов cookie, в интернете станет меньше данных о поведении пользователей и пострадают компании с упором на привлечение клиентов.

Поможет удержание клиентов. Компании конвертируют трафик от таргетированной рекламы в подписчиков. Подписчиков — в покупателей, покупателей — в постоянных клиентов. Тех, кого не получается конвертировать, — не терять, а общаться с ними.

Инструменты удержания:

🔹Сбор базы. Компания хранит данные о клиенте и запускает кампании по лидогенерации с помощью маркетинговых игр и поп-апов на сайте.

🔹Обогащение базы данными. Новые данные помогут компании с сегментацией предложений в рассылках.

🔹Сегментация базы. В компании клиентов делят на группы по схожим признакам.

🔹Разработка персональной стратегии для сегментов. Компании разрабатывают предложения, которые выгодны клиенту.
🔥2
Разобрались, зачем монобрендам собственный интернет-магазин и что главное при запуске персонального маркетинга: http://bit.do/prodvizheniemonobrendov

Монобренд — это бизнес, который продает одну-две товарные позиции. Часто это производители сумок, футболок, кед. Интернет-магазины есть у многих компаний в сфере фешен. Их открывают даже микробренды, которые раньше продавали товары через соцсети.

Зачем монобренду интернет-магазин:

🔹Собирать данные о клиентах. Бренду со своим интернет-магазином легче собирать данные и наладить с клиентами в прямую коммуникацию — через рассылку или по телефону.

🔹Измерять лояльность к компании. Есть разные способы узнать, как клиенты относятся к компании. Например, опросы.

🔹Больше зарабатывать. Если сайт интуитивно понятный, доставка быстрая, курьеры вежливые и есть покупатели — компания готова запускать CRM-маркетинг, то есть делать клиентам персональные предложения через прямые каналы коммуникации.
🔥3
Контент-маркетолог Вера Ковалева собрала новости агентства Out of Cloud за месяц в дайджесте: https://inlnk.ru/201zN9

🔹В ноябре провели воркшоп «Лаборатория CRM-маркетинга» — получили крутые отзывы.

🔹Разобрались, зачем монобрендам собственный интернет-магазин и что главное при запуске персонального маркетинга.

🔹Рассказали, почему бизнес теряет миллиарды на привлечение клиентов и как инструменты удержания помогут компаниям выжить в будущем без куки.

🔹Контент-маркетологи агентства Out of Cloud собрали 5 концепций маркетинговых игр для магазинов одежды и обуви.
👍2🔥1
Выпустили статью с подсказками для тех, кому приходится непрерывно придумывать разнообразный контент для соцсетей и рассылок: https://inlnk.ru/w4jm5n

Поделились инструментами, которые помогают не застревать на этапе генерации контента и решать рабочие задачи:

🔹Майнд-карты — карты ассоциаций, позволяющие разложить большие темы на подробные смыслы.

🔹Крючки для будущих текстов — элементы, которые могут натолкнуть контент-маркетолога на идею: глаголы-исключения, окружающие нас предметы и ситуации, простые эмоции. Список дополняют популярные форматы контента, в том числе сторителлинг.

🔹Онлайн-сервисы. Они подкидывают идеи, генерируют заголовки и показывают, что сейчас ищут в интернете по интересующей нас теме. Всё, что требуется от контентщика, — адаптировать под свою тему полученный результат.
5
В статье рассказали, как построить стратегию CRM-маркетинга на год. Как выбрать цель, в чем измерять результат и на какие бенчмарки ориентироваться: https://inlnk.ru/kXJXo7

Чтобы построить CRM-стратегию на год, маркетологи…

1.
Определяют: рост или оптимизация.

2.Анализируют результаты прошлой стратегии.

3. Обновляют карту пути клиента в масштабе всего жизненного цикла клиента, чтобы выявить этапы с низкой конверсией

4. Определяют главный KPI — в чем глобально измерять результат.

5. Ориентируются по бенчмаркам рынка, кейсам из отрасли
🔥5
Контент-маркетологи агентства рассказали, зачем компаниям из сферы недвижимости нужна рассылка: https://inlnk.ru/4yeDn0

На примере рассылки популярной на рынке компании ПИК показали, как усилить и протестировать элементы письма, чтобы растить клики. В конечном счете рост показателя CR влияет на долю email-маркетинга от общей выручки компании.

Как создать дизайн сильной рассылки

🔸Преемственность дизайна — опираться на брендбук компании и вид сайта, чтобы рассылка ассоциировалась с конкретным застройщиком или ЖК.

🔸Mobile First — особое внимание адаптивной верстке. 80% получателей писем, которые создает Out of Cloud, открывают коммуникации с телефона.

🔸Развитие кликабельных элементов — в среднем 25 и 5% оборота из рассылок приносят шапка и футер письма соответственно. Доводить до ума эти элементы можно бесконечно. Понять, что лучше работает, поможет А/В-тестирование.
👏3
Запустили лендинг, в котором собрали всё о CRM-маркетинге на рынке недвижимости: https://inlnk.ru/n0lven

Работаем с компаниями из разных сфер бизнеса. Раз в три месяца берем на анализ один сектор рынка, проводим исследование и публикуем страницу с полезными материалами для компаний.

В итоге составим карту рынка, где соберем бенчмарки, кейсы и полезные статьи.

В этом месяце собрали интересные материалы о сфере недвижимости. Рассказали, какие стратегии и конкурентные механики используют компании в недвижке и зачем бизнесу коммуницировать с теми, кто еще не готов купить квартиру.
🔥3
Выпустили новое исследование — состояние CRM-маркетинга на рынке недвижимости: http://bit.do/fVM4d

Поговорили с экспертами, изучили каналы прямой коммуникации застройщиков, подготовили советы для игроков рынка. Наблюдали за коммуникациями 20 компаний: выявили особенности, плюсы и недостатки взаимодействий с клиентами.

Проанализировали 4 параметра:

🔹Лидогенерация: как компании используют инструменты сбора контактных данных аудитории.

🔹Email-канал: проверили, какие компании используют канал и какими инструментами пользуются при коммуникациях с клиентами.

🔹Программа лояльности: выделили компании, которые разработали систему поощрений для клиентов.

🔹Мобильное приложение: определили застройщиков, которые используют мобильное приложение для увеличения прибыли и взаимодействия с клиентами в удобном формате.
🔥1
Рассказали, как кризис 2022 года отразился на CRM-маркетинге и компаниях: https://inlnk.ru/Pm9y5L

🔹Ушли с рынка платформы автоматизации. Сервисы без предупреждения блокировали вход в личные аккаунты компаний, в которых они хранили данные о клиентах.

🔹Было непонятно, как говорить с клиентами. Бренды притормозили общение с людьми, и это был тренд во всем медийном пространстве.

🔹Удар по репутации. Клиентские базы подверглись несанкционированным рассылкам, и персональные данные клиентов оказались под угрозой.

В условиях кризиса ценность каждого клиента растет, поэтому компании продолжают развивать направление CRM-маркетинга.

Тенденции на 2023 год:

🔸Связка с перформанс-маркетингом
🔸Внимание на LTV
🔸Прирост Small- and Medium-бизнесов
🔸Геймификация
🔸One-to-one-коммуникации
2
На связи редакция агентства. Спасибо вам за интерес к Out of Cloud, за то, что весь год были с нами, читали статьи, лайкали посты и открывали дайджесты: https://inlnk.ru/MjLl2d

За год мы написали, а вы прочитали 110 статей, 22 кейса и 12 дайджестов.

🎄 Выпустили 22 кейса — на реальных цифрах показывали результаты компаний, с которыми работаем.

🎄 Провели 3 исследования про CRM-маркетинг на рынках DIY, fashion и недвижимости.

🎄Написали 5 статей про маркетинговые игры: зачем они и как запустить.

🎄Поделились лайфхаками по дизайну и текстам ребят нашей команды и выпустили 19 статей про дизайн и контент-маркетинг.

А если вы открыли только этот пост за целый год, это ничего. Мы вернемся в январе. Материалов полные карманы.

С Новым годом, друзья. До встречи в 2023-м!
7🔥1
Контент-маркетолог Вера Ковалева собрала новости агентства Out of Cloud за месяц в дайджесте: https://inlnk.ru/w4jJPD

В декабре придумали, написали и выпустили:

статью про то, как ставить цели CRM-маркетинга на год;

статью про кризис 2022 года и то, как он отразился на CRM-маркетинге и компаниях;

— лендинг, в котором собрали всё о CRM-маркетинге в сфере недвижимости;

— исследование состояния CRM-маркетинга в недвижке;

— анализ email-рассылок застройщиков, в котором объяснили, зачем компаниям из недвижки нужна рассылка;

— подсказки для тех, кому приходится непрерывно придумывать контент для соцсетей и рассылок.
🔥6
В статье рассказали, зачем застройщикам маркетинговые игры, и показали примеры концепций для сферы недвижимости: https://inlnk.ru/ELvw40

Концепты маркетинговых игр для недвижки:

🔹 Адвент-календарь. Игра несложная и не требует дополнительных усилий. Если клиент не получит скидку, ему достанется приятное пожелание. Это создает новогоднее настроение.

🔹 Найди пару. Развивает внимательность и тренирует память. Ограничение по времени повышает азарт и вовлеченность: людям нравятся вызовы и челленджи.

🔹 Строительство башни. Залипательная игра, которая развивает ловкость, меткость и точность. Вовлекает клиентов в соревнование и стимулирует лидерские качества.

🔹 Квиз «Идеальный район». Людям нравится участвовать в квизах и проверять свою эрудицию. Дополнительная мотивация — компания дарит подарки.

🔹 В поисках идеального дома. Раннер — один из самых популярных жанров игр. Развивает ловкость, концентрацию внимания и увлекает клиента, который хочет довести своего персонажа до финиша.
👍6
Контент-маркетологи Out of Cloud разобрались, в чем секрет рассылок «ВкусВилл» и может ли другая компания просто взять и повторить их успех: https://goo.su/BUszhq

Желание повторить рассылки «ВкусВилл» кроется в симпатии к ценностям бренда:

🔹 Честности
🔹 Ответственности
🔹 Доверию
🔹 Взаимопомощи
🔹 Достойной работе
🔹 Социальной значимости

Как бы ни старались другие компании, у них не получится повторить успех рассылок «ВкусВилл». Скопированный дизайн и тематика электронных писем неизбежно будут работать вместе с другим УТП, а значит, и впечатление от бренда будет иное.

Другое дело — запомниться по-своему и закрепить в сознании покупателей собственный уникальный образ.
5🔥1
Онлайн-конференция «Стратегия в маркетинге»
Уже завтра, 18 января в 13:00

Зарегистрироваться

Эксперты:

🔹Дарья Швалова, CMO агентства CRM-маркетинга Out of Cloud;
🔹Светлана Ковалева, автор книги «Экспертный контент в маркетинге», преподаватель в Нетология и Geek Brains;
🔹Виталий Горюнов, Marketing Analyst Roistat.

Вместе с участниками онлайн-конференции спикеры разберут:

как найти точки роста в маркетинговой стратегии;
что сделать, чтобы показатели взлетели;
как эффективно использовать большие данные.
🔥8
Рассказали, как вырастили долю email-канала для компании Moscow Business School с 2 до 15%: https://goo.su/PWgjLSk

Задачи проекта
:
🔹Увеличить долю email-канала с 2 до 15%.
🔹Пополнять базу на 130 подписчиков каждый месяц с помощью CRM-маркетинга.
🔹Реактивировать 5% подписчиков в сегменте спящих.

Что сделали:
🔹Настроили триггеры для разных сценариев.
Увеличили объем промо- и регулярных рассылок.
🔹Создали шаблон рассылок, чтобы сделать коммуникации узнаваемыми.
🔹Провели реактивацию старой базы.

Результаты:
🔸130 лидов с поп-апов в месяц
🔸420% прирост количества заказов в email-канале
🔸15% ежемесячная доля email-канала в электронной коммерции
👍5
Рассказали, для чего используют новогоднюю email-рассылку и показали примеры, которые компании отправили своим клиентам на праздник 2022–2023: https://inlnk.ru/0Qmkzz

Перед Новым годом многие компании используют email-рассылки, чтобы поздравить клиентов и еще раз напомнить о себе. В зависимости от цели выбирают разные способы:

1. Дарят подарки и проводят конкурсы, чтобы мотивировать на покупку.

2. Отправляют чек-листы и подборки, чтобы подтолкнуть к покупке подарка.

3. Помогают подготовиться к празднику, чтобы сформировать потребность к покупке.

4. Поздравляют клиентов, чтобы показать заботу и внимание.

5. Придумывают игры, чтобы связать положительные эмоции от письма с представлением о компании.
1
Собрали инфоповоды, февральские праздники, чтобы вам не пришлось придумывать или искать их самим: https://goo.su/v7Vk

Внутри статьи — примеры рассылок, чтобы не потерять связь с клиентами и мотивировать их к покупкам: гороскопы, переключатели времени года, открытки для клиентов-друзей бренда.

Инфоповоды февраля:

🔹 4 февраля, День хорошего настроения
🔹 6 февраля, День витаминных напитков
🔹 7 февраля, День отправки открыток друзьям
🔹 9 февраля, Международный день пиццы
🔹 14 февраля, День святого Валентина
🔹 17 февраля, Всемирный день проявления доброты
🔹 20 февраля, День любви к своему питомцу
🔹 28 февраля, День ухода зимы
👍4🔥1
Старший контент-маркетолог Ольга Володина рассказала про трансформацию агентства — от линейного управления проектами до параллельной работы специалистов: https://goo.su/LuhuTU

Ольга начинала работу с позиции стажера email-маркетолога. Вела проект сама: от разработки карты коммуникации до отправки письма.

Затем такую систему управления проектами в агентстве признали неудачной, появились отделы: контент-маркетологи, техспецы, стратеги, аккаунты.

Такой подход помог углубить экспертизу в каждом направлении. Оля из стажера-универсала выросла в группхеда и сейчас ведет свою группу контент-маркетологов.
👍63
Контент-маркетолог Вера Ковалева собрала новости агентства Out of Cloud за месяц в дайджесте: https://goo.su/LZGErrW

В январе выпустили совместный кейс с Moscow Business School — вырастили долю email-канала с 2 до 15%.

Контент-маркетологи разобрались, в чем секрет рассылок «ВкусВилл». Рассказали, зачем застройщикам маркетинговые игры. Проанализировали новогодние email-рассылки компаний. Собрали инфоповоды февраля.

Старший контент-маркетолог Ольга Володина рассказала про трансформацию агентства — от линейного управления проектами до параллельной работы специалистов.
🔥4