Ozon открыл чаты для всех продавцов!

Теперь покупатели могут писать напрямую со страницы товара. 💬
Это значит — больше доверия и быстрее ответы на вопросы!

📍 Проверьте настройку:

Настройки чатов → Разрешить покупателям писать в чат со страницы товара.

Если переключатель серый — включите вручную, чтобы не потерять сообщения от клиентов.

🤖 А сервис ОТВЕТО уже готов — мы автоматически отвечаем на сообщения из чатов Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета.

Теперь всё в одном окне и с ИИ-помощником.

А вы знали, что на Wildberries появился новый инструмент — «Баллы за отзывы»?

Теперь селлеры могут не ждать отзывов неделями, а поощрять покупателей делиться мнением сразу после покупки. 🙌

📈 Что это даёт бизнесу:
— Больше отзывов = выше доверие и позиции карточки.
— Быстрый рост рейтинга и продаж, лимит по отзывам.
— Гибкость — выбирайте товары и длительность акции.

⚙️ Как это работает:

1️⃣ В кабинете WB Partners откройте раздел «Баллы за отзывы».
2️⃣ Создайте акцию, например, цель «Собрать 300 отзывов».
3️⃣ Установите бюджет и сроки.
4️⃣ Запустите и следите за результатами прямо в интерфейсе.

💡 Совет от ОТВЕТО:
Соедините механику «Баллы за отзывы» с автоматическими ответами ОТВЕТО и каждый новый отзыв станет не просто отметкой, а инструментом роста рейтинга и лояльности.

ИИ отвечает быстро, корректно и в едином тоне бренда без клише и ручной рутины.

💥 Распродажа 11.11 уже близко!

С 10 по 12 ноября — скидка 15% на все пакеты токенов.

Пополните баланс заранее — в пиковые дни ответы должны работать без пауз.

📈 Чем раньше подключите ОТВЕТО, тем больше отзывов успеет обработать ИИ.

Скидка применяется автоматически при покупке.
Быстрее, проще, выгоднее —
с ОТВЕТО.

Недавние исследования в e-commerce показали:

⏱ если клиент получает ответ в течение 10 минут после обращения, вероятность повторной покупки вырастает на до 40%.

В маркетплейсах этот эффект усиливается — быстрая реакция напрямую влияет на оценку, рейтинг и доверие к бренду.

Покупатель видит не просто товар, а живую поддержку, которая решает вопрос здесь и сейчас.

📊 По данным крупных селлеров, даже разница в 1–2 часа в среднем снижает конверсию в повторные заказы на 7–10%.

💡 Поэтому ключ к лояльности — не только качество товара, но и скорость реакции.

Именно здесь автоматизация решает задачу за секунды:
ИИ успевает ответить, пока клиент всё ещё в приложении — и это делает покупку завершённой, а опыт — положительным.

ОТВЕТО помогает брендам отвечать быстро, корректно и в тоне, который поддерживает доверие.

Пока другие «думают, что написать», ваш ответ уже работает на репутацию.

Сегодня — последний день распродажи 11.11.

До конца дня действует скидка 15% на все пакеты токенов.

Если хотели пополнить баланс — самое время сделать это выгодно.

📈 В пиковые дни на маркетплейсах важно отвечать без пауз.

Скидка применяется автоматически при покупке. 😉

🎥 Интервью с Иваном Кургузовым, Оборот.ру.

Наша команда ОТВЕТО задала Ивану вопросы про репутацию, качество сервиса, бизнеса и процессов.

Говорили честно и по делу:

— почему скорость ответа формирует лояльность;
— как брендам сохранять доверие при высокой конкуренции;
— что будет с рынком в 2025 году и на что ставить ставку;
— каким сервис должен быть, чтобы удерживать клиентов, а не терять их.

Получился разговор, насыщенный практикой и реальными наблюдениями от лидера отрасли.

Смотрите видео — внутри много полезных мыслей для тех, кто работает с маркетплейсами и строит сильный бренд ⚡

А что вы купили в этом году, что действительно добавило сил и спокойствия?

Миллениалы 35+ всё чаще снимают тревогу не развлечениями, а полезными покупками — теми, что улучшают рутину и дают ощущение контроля.

Что сейчас заходит сильнее всего:
— Гаджеты для ЗОЖ и качественного сна;
— Растения, микрозелень и мини-сады дома;
— Умная кухня и техника «для себя»;
— Кофейные ритуалы и новые хобби;
— Абонементы в зал и велопривычки;
— «Малая роскошь»: приятные, тактильные мелочи;
— Ностальгия: ретро-игры, винил, старые форматы.

Почему это работает?

Покупки становятся способом собрать себя: настроить быт, улучшить сон, вернуть энергию, убрать лишний стресс.

Меньше хаоса — больше контроля.

Теперь ваша очередь👇
Что оказалось самым полезным в этом году — и почему именно это?

Задумывались, почему так много селлеров отвечают шаблонами?🧐

Не потому что им всё равно, а потому что они физически не успевают иначе.🥲

Представьте человека, который каждый день открывает десятки отзывов:
радость, раздражение, претензии, вопросы, эмоции — всё вперемешку.
И на всё нужно ответить быстро, корректно и «в стиле бренда».

Но в реальности у селлера:

— мало времени,
— мало ресурсов,
— много задач,
— и ноль возможности писать каждому уникально.


Отсюда появляются одинаковые фразы:
«Спасибо за отзыв», «Приносим извинения», «Разберёмся».
Они звучат пусто — но часто это единственный способ справиться с потоком.

Именно поэтому появился ОТВЕТО.😌

Инструмент, который помогает сохранить человеческий подход там, где времени давно не хватает.

ИИ подбирает тон, убирает шаблонность и делает ответы живыми — а селлер остаётся в контроле.🫶🏻

Покупатель получает внимание.
А вы спокойствие и порядок в коммуникации.

Кажется просто, но меняет всё.💙

Добрый день.
Наблюдаем проблемы с аккаунтом WhatsApp сервиса. Наши менеджеры на связи на данный момент в Telegram

Приносим извинения за временные неудобства и прикладываем все силы к восстановлению работы аккаунта WhatsApp

🚀 ОТВЕТО стал официальным партнёром Ozon

Наш сервис уже доступен в списке приложений маркетплейса.

Мы добавили новый способ авторизации — через личный кабинет.😉

Этот метод даёт максимальные возможности:

— стабильную работу без отключений магазинов;
— полную безопасность ваших данных;
— доступ ко всем режимам: авто и полуавто;
— быстрое получение отзывов и вопросов;
— мгновенную синхронизацию и корректную обработку всех новых функций.

Этот способ доступен всем пользователям — бесплатно.

Если вы уже работаете с ОТВЕТО, просто проверьте способ подключения в настройках магазина.

А если только планируете — выбирайте новый метод сразу, чтобы использовать сервис на максимум. 😉

📣 В Москву приезжают крупнейшие китайские выставки IEAE и IGHE

25–27 ноября, Тимирязев Центр

Селлерам, импортерам и тем, кто работает с электроникой и товарами для дома — пропускать нельзя.
IEAE — это крупнейшая китайская выставка электроники, которая впервые пройдет в Москве. В прошлом году в СПб было 250 производителей и 4 000+ посетителей. В этом — ожидается ещё больше.

Что вас ждёт

— 250+ проверенных производителей из Китая
— Возможность смотреть товар вживую, тестировать и сразу обсуждать условия поставок
— Matchmaking — личные встречи «поставщик–байер»
— Большая деловая программа: тренды 2026, логистика, сертификация, импорт, цены, маркетплейсы

Для кого
Закупщики, селлеры, импортеры, оптовики, представители сетей и маркетплейсов.

Почему важно
Прямые контакты с заводами = ниже себестоимость, выше маржа и меньше рисков.
То, что обычно ищут месяцами, здесь можно собрать за один день.

💙Черная пятница в ОТВЕТО — начинаем!

Вы просили скидку побольше — мы услышали 🙌

С 24 по 30 ноября действует скидка 20% на все пакеты токенов.

Это лучший момент, чтобы:

— пополнить баланс перед сезоном;
— ускорить обработку отзывов;
— освободить время команды;
— увеличить конверсию за счёт стабильных ответов.

Скидка применяется автоматически при покупке.
Черная пятница — черный пояс по выгоде 😎

Вебинар для селлеров — уже скоро!

SalesFinder × ОТВЕТО проведут совместный эфир, где покажем, как автоматизировать цены и ответы на отзывы, чтобы продавать стабильнее и прибыльнее.

Что будет в вебинаре:

— как удерживать маржу и позиции с помощью репрайсера;
— как ИИ сокращает до 90% рутины в отзывах;
— как объединить цены + коммуникацию для роста продаж;
— реальные кейсы селлеров
Если хотите управлять бизнесом по цифрам, а не вручную — вам сюда.

📅 Дата: 25 ноября в 15:00
Присоединяйтесь — будет концентрат пользы 🙌

Мы на крупнейших китайских выставках IEAE и IGHE, которые впервые проходят в Москве 🙌
25–27 ноября, Тимирязев Центр

Что здесь происходит?

— 250+ производителей из Китая;
— Товары можно трогать, тестировать, сравнивать;
— Прямые переговоры с заводами;
— Matchmaking «поставщик–байер»;
— Делавая программа про тренды 2026, логистику, цены и маркетплейсы.

И завтра — мы тоже в программе 🙌
🎤 Наш спикер выступает 27 ноября в 11:15

Тема: «Повышение продаж с помощью работы с отзывами»
Покажем, как выстраивать доверие, управлять восприятием товара и увеличивать повторные покупки через грамотную работу с отзывами — вручную и с ИИ.

Мы на площадке все три дня — подходите, пообщаемся и обсудим ваши кейсы 💙

Кстати, вас ждут подарки 🎁 на стойке!

💙Черная пятница в ОТВЕТО продолжается!

Многие уже успели взять скидку и пополнить баланс — спасибо, что выбираете нас 🙌

Если ещё не успели — у вас есть время до 30 ноября.

Скидка 20% на все пакеты токенов всё ещё активна.

Это хороший момент, чтобы:

— подготовиться к декабрю и пиковым продажам;
— ускорить ответы и снять рутину с команды;
— улучшить конверсию за счёт стабильной коммуникации;
— закрыть сезон без хаоса и задержек.

Черная пятница — выгодно, спокойно и вовремя 😎

👋 Тук-тук! Пришли к вам с новым форматом — подкасты от наших специалистов.

О чём говорим в первом выпуске?

💡 Про что сервис ОТВЕТО и зачем он селлерам.

Мы закрываем весь путь обратной связи:
— вопросы, чаты, претензии, благодарности.

Всё в одном окне.
В одном тоне.
В одном ритме, который помогает не терять клиентов и усиливать продажи.

Остальное — рассказали в подкасте ниже 💙

Слушайте и делитесь впечатлениями, нам важна ваша реакция. 🙌

Декабрьский чек-лист налогов👇🏻

УСН / НПД / ИП / Физлица — что важно успеть до конца года?

📌 1. Проверьте лимиты:
— УСН: доход, численность, остаточная стоимость,
— НПД: лимит 2,4 млн в год.

📌 2. Закройте взносы:
— ИП без сотрудников — фиксированные взносы до 31 декабря,
— ИП с сотрудниками — взносы + НДФЛ,
— НПД — проверить начисления в «Мой налог».

📌 3. Сверьтесь с ФНС:
— Начисления,
— Пени,
— Недоимки.

📌 4. Подготовьте базу за год:
— УСН: доходы, расходы, авансы, — НПД: корректность чеков.

📌 5. Физлица — обязательные налоги:
— Имущество,
— Транспорт,
— Земля.

📌 6. Настройте напоминания на январь:
— Режим,
— Авансы,
— Отчётность.

💙 Сегодня команда ОТВЕТО на ключевом партнерском событии «Новые горизонты» от RetailCRM.

Мы здесь, чтобы обсудить будущее клиентского сервиса, автоматизацию и тренды, которые будут определять рынок в 2026 году.

Что ждёт гостей мероприятия:

✨ Награждение лучших CRM-агентств и интеграторов RetailCRM ✨ Презентация обновлённого Roadmap RetailCRM ✨ Нетворкинг, новые партнёрства и вечерняя атмосфера Afterparty
Мы уже на площадке — наблюдаем, общаемся, ловим инсайты и знакомимся с теми, кто двигает e-com вперёд.

Если вы тоже здесь — подходите 💬 Будем рады познакомиться!

А у вас как обстоят дела?😎