🇷🇺 С 23 февраля!
Поздравляем с Днем защитника Отечества 💙

Пусть в работе будет стабильность.
В решениях — уверенность.
В планах — рост.
Желаем выдержки в переговорах, спокойствия в сложных ситуациях и сильных результатов в бизнесе.

Спасибо за вашу ответственность, характер и движение вперед.
Команда Ответо 👊

🚀Обновление в Ответо: усиливаем коммуникацию.

В релизе 1.11 добавили два инструмента для работы с чатами на Wildberries.

📷 Фото в чатах (WB)
Теперь к сообщениям можно прикреплять изображения.

Это помогает быстрее решать спорные ситуации, наглядно объяснять решения и сокращать количество уточнений.
Диалог становится понятнее, а доверие — выше.

⏱ Автоответ по времени
Добавили автоматизацию типовых сценариев.

Ответы отправляются по заданным правилам и времени — без ручного участия.

Меньше рутины. Быстрее реакция.

Стабильный уровень сервиса даже вне рабочего времени.
Развиваем инструменты, которые делают коммуникацию управляемой и эффективной 💙

Напоминаем о предстоящем изменении стоимости пакетов.🙃

Если вы решили подумать и приобрести пакеты позже — времени осталось немного 🤏

С 1 марта цена будет выше.‼️
Сейчас еще можно закупиться по текущим условиям.

Ответо помогает не только работать с отзывами.
Сервис снижает нагрузку на вас и команду, убирает рутину и освобождает время для роста.

А еще — влияет на прибыль за счет грамотной коммуникации с клиентами.

Если планировали покупку, лучше сделать это сейчас и спокойно работать дальше 💙

👉🏻Ознакомиться можно здесь

А вы знаете, насколько важно ваше мнение для развития сервиса?🙃

Мы запускаем аналитику ответов с разными моделями ИИ и хотим выбрать те, которые звучат максимально живо и по-человечески.

И нам важно сделать это вместе с вами.

Нужно пройти короткий опрос состоящий из 4 вопросов и выбрать ответы, которые кажутся вам наиболее естественными.

На основе вашего выбора мы будем принимать решение, какие модели останутся в сервисе.💙

Ссылка на опрос 👇🏻
https://survey.otveto.ru/?v=2

⏳ До изменения стоимости пакетов осталось всего несколько часов.

Если вы планировали подключение или пополнение — сейчас последний шанс сделать это по текущей цене.💙

Дальше условия будут другими.

Ниже оставляем ссылку, чтобы вы успели приобрести пакеты на выгодных условиях.👇🏻

https://otveto.ru/

Почему отзывы сегодня влияют на продажи сильнее рекламы?😎

Перед покупкой на маркетплейсе клиент почти всегда делает одно и то же:
1. смотрит рейтинг,
2. читает отзывы и обращает
3. внимание на ответы продавца.

Именно в этот момент формируется доверие.
Если на негатив нет ответа — покупатель уходит к конкуренту.
Если продавец спокойно и по делу реагирует — сомнения снимаются.

Важно понимать: отзывы читают не только их авторы. Их читают десятки будущих покупателей.

Поэтому ответы на отзывы — это уже не просто поддержка. Это инструмент управления продажами.

Грамотная коммуникация помогает:

— повышать доверие — увеличивать конверсию — укреплять рейтинг товара.

На маркетплейсах выигрывают те, кто умеет работать не только с рекламой, но и с обратной связью 💙

Команда сервиса ОТВЕТО поздравляет всех наших женщин и девушек с 8 Марта! 🌷

Желаем вам блистать, блистать и еще раз блистать! 💃
Ну и, конечно же, настоящего женского счастья: поменьше возвратов и низких комиссий на маркетплейсах!

Пусть продажи будут выше, а отзывы — только с 5 звездами!

Вы отмечайте, а мы пока ответим на них за вас!

С теплом,
сервис ОТВЕТО 💙

🔥Большое обновление в Ответо

Мы добавили функции, которые пользователи просили чаще всего — и которые реально расширяют возможности сервиса для продавцов на маркетплейсах
👇

🛒 Интеграция с Авито

В списке площадок, с которыми работает сервис долгожданное пополнение: теперь продавцы на Авито могут подключать свои магазины и работать с клиентами прямо внутри платформы.

Кроме этого пользователям доступны:
• генерация ответов на отзывы
• чаты с покупателями — даже без премиума 🔥

Общаться с клиентами стало еще удобнее — обрабатывайте сообщения в одном месте, не переключаясь между сервисами.

📩 Рассылки для Ozon

Добавили возможность отправлять автоматизированные рассылки в чаты с покупателями.

Важно: рассылка доступна только тем пользователям, с которыми у магазина уже был диалог.

Это отличный способ:
— напомнить о себе
— вернуть клиента
— продолжить общение после покупки.

Мы продолжаем развивать Ответо, чтобы работа с отзывами покупателей на маркетплейсах занимала меньше времени и приносила больше результата.

Спасибо, что вы с нами 🤝

⚡️ Большая онлайн-конференция для селлеров уже завтра!

Если вам кажется, что продавать на маркетплейсах стало сложнее — вам не кажется. Рынок меняется быстро: новые правила площадок, растущая конкуренция, усложнение логистики и контента...

Главная цель конференции «БОЛЬШАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА СЕЛЛЕРА» — дать продавцам понятный план действий, который можно внедрять сразу.

Поговорим о главном:

• как сохранить прибыль
• как выстроить систему продаж и контента
• как наладить поставки (в том числе из Китая)
• как убрать хаос из операционных процессов

🤖 Наталья Бондаренко, эксперт сервиса Ответо тоже будет среди спикеров — расскажем, как автоматизация работы с отзывами и вопросами помогает повышать доверие покупателей и увеличивать продажи.

Ждем вас:
📅 17 марта, 16:00 (МСК)
🌐 Онлайн
💰 Участие бесплатное

👉 Регистрация: https://sbsite.pro//event-170326-bondarenko_1

Сегодня в 15:00 пройдёт бесплатный вебинар от ВКонтакте и сервиса Ответо.

💰 Продажи через соцсети
Вячеслав Банщиков, руководитель команды Экосистемных и комплексных сервисов ВКонтакте, расскажет:
— как оформить бизнес-сообщество
— как строить контент-план на основе ассортимента
— как запускать шопсы и настраивать рекламу на товары

🤖 ИИ для автоматизации клиентского сервиса
Наталья Бондаренко, эксперт по управлению репутацией e-commerce в Ответо, расскажет:
— почему ручная работа с отзывами снижает продажи
— как автоматизировать ответы на отзывы и вопросы
— как ИИ отвечает покупателям за 15 секунд и повышает рейтинг товаров

📅 17 марта | 15:00

Участие бесплатное — зарегистрируйтесь по ссылке.

3 простых способа работать с сервисом Ответо

Привыкли использовать сервис через телеграм-бот? Отлично! На самом деле у вас больше свободы в выборе вариантов использования, чем может показаться 👇

Кроме телеграм-бота с Ответо можно работать еще тремя способами — используйте тот, который удобен вам здесь и сейчас:

1. Личный кабинет (веб-версия)
Подойдёт, если хочется больше контроля: удобно настраивать, смотреть аналитику, работать с большим объёмом отзывов.

2. Расширение для браузера
Работайте прямо в интерфейсе маркетплейса — без лишних переключений.

3. Личный кабинет в телефоне, который можно установить как приложение.
Быстро, просто, всегда под рукой.

Важно: всё синхронизируется между собой.
Начали в боте → продолжили в личном кабинете → что-то поправили через расширение.

Используйте гибкость системы Ответо для комфортной работы!

Пытались ли вы когда-нибудь задуматься, как отзывы и рейтинг продавца влияют на выбор товаров в разных категориях на маркетплейсах?
В компании «Ашманов и партнёры» подсчитали — и вот что получилось 👆

MarketGuru CONF — отличный повод увидеться!

Наша команда уже предвкушает интересный завтрашний день — проведем его на MarketGuru CONF.

В 12:40 на малой сцене Наталья Бондаренко, эксперт по управлению репутацией e-commerce в Ответо выступит с темой: «Увеличение продаж с ИИ: автоматизация сервиса» — не пропустите!

📍 Москва, VK Stadium
📅 26 марта
📌 Стенд A26

Если вы планируете быть на конференции — обязательно подходите к нам! Поговорим про отзывы, клиентов, автоматизацию и всё, что помогает продавать спокойнее и зарабатывать больше.

И конечно же мы будем не с пустыми руками 😉 Приготовили для вас подарки!

До встречи у стенда A26 💙

Сделайте ответы на вопросы покупателей еще точнее

В личном кабинете Ответо вы можете обучить ИИ-ассистента — без программистов и сложных настроек.

Все очень просто: загрузите файлы (до 4 на магазин) — и система начнёт использовать их как базу знаний при генерации ответов покупателям.
Загрузить можно:
✅ Описание вашего магазина и брендов
✅ Карточки товаров, технические характеристики, инструкции по эксплуатации
✅ Примеры идеальных ответов и Tone of Voice вашего бренда
✅ Готовые сценарии ответов для частых вопросов

⛔️Будьте внимательны: не загружайте документы, содержащие персональные данные или коммерческую тайну.

В результате ИИ отвечает точнее, говорит в стиле вашего бренда и лучше разбирается в ваших товарах. Чем подробнее контекст — тем качественнее ответы.

Попробуйте создать точные настройки прямо сейчас в личном кабинете сервиса!

Подписывайтесь на Ответо в МАХ 💙

Что влияет на продажи сильнее рекламы?

Чаще всего для повторной покупки достаточно просто вовремя ответить покупателю!

26 марта на MarketGuru CONF Наталья Бондаренко, наш эксперт по управлению репутацией в e-com, рассказала о том, как увеличивать продажи с помощью ИИ и автоматизировать клиентский сервис.

Эта проблема знакома почти каждому селлеру: покупатель оставляет отзыв — а вы либо не успеваете ответить, либо отвечаете формально. В итоге теряется лояльность, падает рейтинг и… утекают продажи.

Решение — автоматизация с помощью ИИ.
Когда ответы на отзывы, вопросы и даже жалобы становятся:
— быстрыми
— персонализированными
— и не требуют ручной рутины.

📊 Пара цифр, которые прозвучали:
— Ответо обрабатывает отзывы в среднем за 15 секунд
— уже более 10 000 магазинов автоматизировали клиентский сервис
— суммарно освободили до 2,5 млн часов работы и получили рост рейтинга и повторных покупок

Если возникли сложности с просмотром видео — смотрите его в MAX 🙂

Почему в Ответо используется 7 ИИ-моделей, а не одна?

Казалось бы, зачем усложнять архитектуру и использовать несколько моделей, если можно выбрать одну?
Если коротко — одной недостаточно.

Мы провели сравнительное исследование популярных ИИ-моделей на реальных задачах селлеров: ответы на отзывы, работа с вопросами, обработка негатива.
Оказалось, что ни одна модель не показывает стабильно лучший результат во всех типах коммуникации:
— одни модели точнее работают с негативом и лучше сглаживают конфликт
— другие — структурно и понятно отвечают на вопросы
— третьи — сильнее в позитивных и лояльных сценариях

Если вы хотите получить максимальное качество, важно подбирать модель под конкретную задачу.

Именно поэтому в Ответо используется связка из 7 ИИ-моделей —
чтобы в каждом сценарии работал наиболее подходящий инструмент.

Такой подход позволяет повысить качество коммуникации с покупателями и снизить риск ошибок в чувствительных сценариях.
Подробнее о результатах исследования — читайте на сайте.
Мы в МАХ💙

🗓 Апрель — горячий месяц для селлера
Чтобы вы ничего не забыли по отчетности, подготовили для вас памятку.

Надеемся, 3 и 6 апреля вы не пропустили — уведомление по НДФЛ (23–31 марта) и его оплата уже должны были пройти 👌

Впереди ещё плотнее:

📅15 АПРЕЛЯ
— Взносы на травматизм за сотрудников (март)

📅 27 АПРЕЛЯ — ДЕНЬ X 🚨
Самый нагруженный день месяца — сразу пачка отчётов:
— 6-НДФЛ за I квартал
— РСВ за I квартал
— Персонифицированные сведения (март)
— ЕФС-1 (травматизм)
— Декларации по прибыли и НДС
— Декларация по УСН (для ИП за 2024 год)
— Уведомления: УСН, НДФЛ, имущество/транспорт/земля
— Уведомление по НДФЛ (1–22 апреля)
— Налог при АУСН

📅 28 АПРЕЛЯ — день платежей 💸
— Аванс по НДФЛ (ИП на ОСН)
— Страховые взносы (единый тариф)
— НДС (1-й платёж за квартал)
— Налог на прибыль + аванс на II квартал
— Торговый сбор (Москва)
— Авансы по имущественным налогам
— Аванс по УСН
— НДФЛ (1–22 апреля)
— НПД за март

📅 30 АПРЕЛЯ
— 3-НДФЛ для ИП на ОСН

Сохраняйте, ставьте напоминалки и не оставляйте всё на последний день — особенно 27-е 👌