VENDAS PARA CONSUMIDORES
A Herbalife Nutrition é uma empresa de vendas diretas cujos contratantes independentes (Consultores Independentes) vendem produtos Herbalife Nutrition diretamente para clientes e fornecem orientações sobre os produtos e suporte de grupo.
Estabelecimentos de varejo não permitidos
Um Consultor Independente não pode exibir nem vender produtos Herbalife Nutrition, literatura, ou itens promocionais num estabelecimento de varejo. Um estabelecimento de varejo é uma loja ou qualquer outro local fixo que atraia os passantes ou clientes pela propaganda, localização, sinalização, visibilidade e outros. Por exemplo, isso inclui mercados (Abertos ou fechados), farmácias, quiosques ou estandes (Temporários ou permanentes), reuniões de troca ou feiras livres, bem como qualquer outro local que a Herbalife Nutrition determinar, a seu critério exclusivo e absoluto, como sendo inconsistente com vendas diretas.
Política de Reembolso para Clientes Premium e Clientes
Produtos Herbalife Nutrition possuem uma garantia de 30 dias para todos os clientes (Clientes Premium e de varejo), também conhecida como Satisfação Garantida Herbalife Nutrition. O período de 30 dias começa a partir da data que o cliente recebe o produto. Quando um cliente solicita que a garantia seja honrada, o Consultor Independente deve responder de maneira rápida e cordial.
Atendimento ao cliente
Os Consultores Independentes devem fornecer sua informação de contato atualizada a seus clientes, informá-los que estão disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer orientação de negócio e responder a preocupações. Consultores Independentes devem responder a qualquer questão ou dúvida.
⁃ PRÁTICAS DE VENDA
Consultores Independentes como embaixadores da marca
Um Consultor Independente Herbalife Nutrition não poderá empreender vendas utilizando como método a pressão, devendo sempre ser cordial, agradável e respeitoso.
Venda de produtos a não-Consultores Independentes para revenda
Nenhum Consultor Independente poderá vender ou de outra forma disponibilizar produtos Herbalife Nutrition a indivíduos não-Consultores Independentes Herbalife Nutrition que têm intenção de revender os produtos.
Modificações de rótulos e materiais
Um Consultor Independente não pode apagar, adicionar, modificar ou alterar qualquer rótulo, literatura, material, ou embalagem de produtos Herbalife Nutrition, incluindo o Kit Bem-Vindo à Herbalife Nutrition.
Proibição de revenda de amostras ou porções de uso diário
Produtos que não são embalados ou rotulados para venda em unidades e quantidades equivalentes a porções de uso não podem ser vendidos de forma alguma.
Apresentações e instruções de uso
Ao vender os produtos Herbalife Nutrition os Consultores Independentes devem fornecer informações completas e verdadeiras que sejam coerentes com as informações nos rótulos dos produtos e na literatura que os acompanha.
OBS: Para mais informações sobre ATIVIDADES DE NEGÓCIO E VENDAS, consulte os Capítulos 3 e 4 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA.
A Herbalife Nutrition é uma empresa de vendas diretas cujos contratantes independentes (Consultores Independentes) vendem produtos Herbalife Nutrition diretamente para clientes e fornecem orientações sobre os produtos e suporte de grupo.
Estabelecimentos de varejo não permitidos
Um Consultor Independente não pode exibir nem vender produtos Herbalife Nutrition, literatura, ou itens promocionais num estabelecimento de varejo. Um estabelecimento de varejo é uma loja ou qualquer outro local fixo que atraia os passantes ou clientes pela propaganda, localização, sinalização, visibilidade e outros. Por exemplo, isso inclui mercados (Abertos ou fechados), farmácias, quiosques ou estandes (Temporários ou permanentes), reuniões de troca ou feiras livres, bem como qualquer outro local que a Herbalife Nutrition determinar, a seu critério exclusivo e absoluto, como sendo inconsistente com vendas diretas.
Política de Reembolso para Clientes Premium e Clientes
Produtos Herbalife Nutrition possuem uma garantia de 30 dias para todos os clientes (Clientes Premium e de varejo), também conhecida como Satisfação Garantida Herbalife Nutrition. O período de 30 dias começa a partir da data que o cliente recebe o produto. Quando um cliente solicita que a garantia seja honrada, o Consultor Independente deve responder de maneira rápida e cordial.
Atendimento ao cliente
Os Consultores Independentes devem fornecer sua informação de contato atualizada a seus clientes, informá-los que estão disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer orientação de negócio e responder a preocupações. Consultores Independentes devem responder a qualquer questão ou dúvida.
⁃ PRÁTICAS DE VENDA
Consultores Independentes como embaixadores da marca
Um Consultor Independente Herbalife Nutrition não poderá empreender vendas utilizando como método a pressão, devendo sempre ser cordial, agradável e respeitoso.
Venda de produtos a não-Consultores Independentes para revenda
Nenhum Consultor Independente poderá vender ou de outra forma disponibilizar produtos Herbalife Nutrition a indivíduos não-Consultores Independentes Herbalife Nutrition que têm intenção de revender os produtos.
Modificações de rótulos e materiais
Um Consultor Independente não pode apagar, adicionar, modificar ou alterar qualquer rótulo, literatura, material, ou embalagem de produtos Herbalife Nutrition, incluindo o Kit Bem-Vindo à Herbalife Nutrition.
Proibição de revenda de amostras ou porções de uso diário
Produtos que não são embalados ou rotulados para venda em unidades e quantidades equivalentes a porções de uso não podem ser vendidos de forma alguma.
Apresentações e instruções de uso
Ao vender os produtos Herbalife Nutrition os Consultores Independentes devem fornecer informações completas e verdadeiras que sejam coerentes com as informações nos rótulos dos produtos e na literatura que os acompanha.
OBS: Para mais informações sobre ATIVIDADES DE NEGÓCIO E VENDAS, consulte os Capítulos 3 e 4 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA.
VENDAS PARA CONSUMIDORES
A Herbalife Nutrition é uma empresa de vendas diretas cujos contratantes independentes (Consultores Independentes) vendem produtos Herbalife Nutrition diretamente para clientes e fornecem orientações sobre os produtos e suporte de grupo.
Estabelecimentos de varejo não permitidos
Um Consultor Independente não pode exibir nem vender produtos Herbalife Nutrition, literatura, ou itens promocionais num estabelecimento de varejo. Um estabelecimento de varejo é uma loja ou qualquer outro local fixo que atraia os passantes ou clientes pela propaganda, localização, sinalização, visibilidade e outros. Por exemplo, isso inclui mercados (Abertos ou fechados), farmácias, quiosques ou estandes (Temporários ou permanentes), reuniões de troca ou feiras livres, bem como qualquer outro local que a Herbalife Nutrition determinar, a seu critério exclusivo e absoluto, como sendo inconsistente com vendas diretas.
Política de Reembolso para Clientes Premium e Clientes
Produtos Herbalife Nutrition possuem uma garantia de 30 dias para todos os clientes (Clientes Premium e de varejo), também conhecida como Satisfação Garantida Herbalife Nutrition. O período de 30 dias começa a partir da data que o cliente recebe o produto. Quando um cliente solicita que a garantia seja honrada, o Consultor Independente deve responder de maneira rápida e cordial.
Atendimento ao cliente
Os Consultores Independentes devem fornecer sua informação de contato atualizada a seus clientes, informá-los que estão disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer orientação de negócio e responder a preocupações. Consultores Independentes devem responder a qualquer questão ou dúvida.
⁃ PRÁTICAS DE VENDA
Consultores Independentes como embaixadores da marca
Um Consultor Independente Herbalife Nutrition não poderá empreender vendas utilizando como método a pressão, devendo sempre ser cordial, agradável e respeitoso.
Venda de produtos a não-Consultores Independentes para revenda
Nenhum Consultor Independente poderá vender ou de outra forma disponibilizar produtos Herbalife Nutrition a indivíduos não-Consultores Independentes Herbalife Nutrition que têm intenção de revender os produtos.
Modificações de rótulos e materiais
Um Consultor Independente não pode apagar, adicionar, modificar ou alterar qualquer rótulo, literatura, material, ou embalagem de produtos Herbalife Nutrition, incluindo o Kit Bem-Vindo à Herbalife Nutrition.
Proibição de revenda de amostras ou porções de uso diário
Produtos que não são embalados ou rotulados para venda em unidades e quantidades equivalentes a porções de uso não podem ser vendidos de forma alguma.
Apresentações e instruções de uso
Ao vender os produtos Herbalife Nutrition os Consultores Independentes devem fornecer informações completas e verdadeiras que sejam coerentes com as informações nos rótulos dos produtos e na literatura que os acompanha.
OBS: Para mais informações sobre ATIVIDADES DE NEGÓCIO E VENDAS, consulte os Capítulos 3 e 4 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
⁃ PATROCÍNIO E LIDERANÇA As responsabilidades de ser um patrocinador
Um dos principais papéis de um patrocinador é estar informado sobre as Normas de Conduta e
A Herbalife Nutrition é uma empresa de vendas diretas cujos contratantes independentes (Consultores Independentes) vendem produtos Herbalife Nutrition diretamente para clientes e fornecem orientações sobre os produtos e suporte de grupo.
Estabelecimentos de varejo não permitidos
Um Consultor Independente não pode exibir nem vender produtos Herbalife Nutrition, literatura, ou itens promocionais num estabelecimento de varejo. Um estabelecimento de varejo é uma loja ou qualquer outro local fixo que atraia os passantes ou clientes pela propaganda, localização, sinalização, visibilidade e outros. Por exemplo, isso inclui mercados (Abertos ou fechados), farmácias, quiosques ou estandes (Temporários ou permanentes), reuniões de troca ou feiras livres, bem como qualquer outro local que a Herbalife Nutrition determinar, a seu critério exclusivo e absoluto, como sendo inconsistente com vendas diretas.
Política de Reembolso para Clientes Premium e Clientes
Produtos Herbalife Nutrition possuem uma garantia de 30 dias para todos os clientes (Clientes Premium e de varejo), também conhecida como Satisfação Garantida Herbalife Nutrition. O período de 30 dias começa a partir da data que o cliente recebe o produto. Quando um cliente solicita que a garantia seja honrada, o Consultor Independente deve responder de maneira rápida e cordial.
Atendimento ao cliente
Os Consultores Independentes devem fornecer sua informação de contato atualizada a seus clientes, informá-los que estão disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer orientação de negócio e responder a preocupações. Consultores Independentes devem responder a qualquer questão ou dúvida.
⁃ PRÁTICAS DE VENDA
Consultores Independentes como embaixadores da marca
Um Consultor Independente Herbalife Nutrition não poderá empreender vendas utilizando como método a pressão, devendo sempre ser cordial, agradável e respeitoso.
Venda de produtos a não-Consultores Independentes para revenda
Nenhum Consultor Independente poderá vender ou de outra forma disponibilizar produtos Herbalife Nutrition a indivíduos não-Consultores Independentes Herbalife Nutrition que têm intenção de revender os produtos.
Modificações de rótulos e materiais
Um Consultor Independente não pode apagar, adicionar, modificar ou alterar qualquer rótulo, literatura, material, ou embalagem de produtos Herbalife Nutrition, incluindo o Kit Bem-Vindo à Herbalife Nutrition.
Proibição de revenda de amostras ou porções de uso diário
Produtos que não são embalados ou rotulados para venda em unidades e quantidades equivalentes a porções de uso não podem ser vendidos de forma alguma.
Apresentações e instruções de uso
Ao vender os produtos Herbalife Nutrition os Consultores Independentes devem fornecer informações completas e verdadeiras que sejam coerentes com as informações nos rótulos dos produtos e na literatura que os acompanha.
OBS: Para mais informações sobre ATIVIDADES DE NEGÓCIO E VENDAS, consulte os Capítulos 3 e 4 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
⁃ PATROCÍNIO E LIDERANÇA As responsabilidades de ser um patrocinador
Um dos principais papéis de um patrocinador é estar informado sobre as Normas de Conduta e
Declarações de perda de peso
Todas as afirmações e declarações sobre redução de peso, inclusive depoimentos, devem ser acompanhados da seguinte salvaguarda:
“Seus resultados podem variar e dependerão da resposta metabólica de seu organismo e do uso adequado dos produtos”
Declarações sobre produto
Os Consultores Independentes DEVEM:
• Fazer apenas as declarações permitidas pelos rótulos do produto ou nos materiais da Herbalife
Nutrition.
• Acompanhar todas as declarações com salvaguardas. Os Consultores Independentes NÃO DEVEM:
• Afirmar que os produtos Herbalife Nutrition previnem, tratam, ou curam doenças ou condições
médicas ou discutir qualquer experiência com medicamentos.
Declarações de Ganhos
Qualquer declaração relacionada à renda real ou potencial de um Consultor Independente é considerada como sendo uma “Declaração de ganhos”, “Declarações de estilo de
vida” (Incluindo fotos com carros, piscinas, férias, etc.) também são declarações de ganhos. Materiais com menção à marca Herbalife Nutrition: se uma afirmação sobre ganhos é feita em material de propaganda ou outros materiais que mencionam a marca Herbalife Nutrition, a afirmação deve estar acompanhada de uma salvaguarda.
“Os depoimentos financeiros aqui apresentados refletem resultados individuais ‘ou exemplos’ e não representam ganhos médios”. Para dados do desempenho financeiro médio, acesse a Declaração de Ganho Médio Bruto pago pela Herbalife Nutrition em WWW.Herbalife.com.br e Www.myHerbalife.com.br.
Declarações sobre a Oportunidade de Negócio
Ao oferecer, promover ou falar sobre a oportunidade de negócio Herbalife Nutrition, Consultores Independentes não podem:
Afirmar ou sugerir a oportunidade de negócio Herbalife Nutrition como franquia ou oferecer uma franquia associada ao Contrato de Consultor Independente Herbalife Nutrition; ou afirmar ou implicar que:
• Patrocinar Consultores Independentes é tão importante quanto a venda para clientes;
• Um Consultor Independente pode se beneficiar principalmente por patrocinar outros Consultores
Independentes;
• Um Consultor Independente é necessário para patrocinar outros Consultores Independentes;
• Um Consultor Independente pode ter sucesso com pouco ou nenhum esforço;
• Os Consultores Independentes tem que comprar produtos Herbalife Nutrition, materiais (além do
Kit Bem-Vindo à Herbalife Nutrition) ou ferramentas de negócio; ou
• Royalties, Bônus de produção ou outros benefícios podem ser obtidos principalmente através da
simples compra de produtos em detrimento da compra em quantidades razoáveis para a venda de produtos a clientes.
Publicidade e Promoções
Anúncio e materiais promocionais aprovados
A Herbalife Nutrition publica uma variedade de materiais de publicidade que os Consultores Independentes podem usar sem alterações, exceto para acrescentar seu nome e informações de contato. Os materiais estão disponíveis para serem baixados acessando www.myHerbalife.com.br.
Anúncios e materiais promocionais de Consultores Independentes
A Herbalife Nutrition produz literatura promocional e ferramentas de vendas para o uso dos Consultores Independentes em anúncios e na promoção de seu negócio.
Os Consultores Independentes podem produzir seus próprios materiais promocionais, mas devem assegurar que os materiais:
• Sejam verdadeiros e precisos.
• Não façam declarações terapêuticas, ou médicas.
• Não impliquem em uma oportunidade de emprego.
• Estejam em conformidade com as Normas de Conduta e legislação aplicáveis.
OBS: Para mais informações sobre PATROCÍNIO E LIDERANÇA, consulte o Capítulo 5 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
Todas as afirmações e declarações sobre redução de peso, inclusive depoimentos, devem ser acompanhados da seguinte salvaguarda:
“Seus resultados podem variar e dependerão da resposta metabólica de seu organismo e do uso adequado dos produtos”
Declarações sobre produto
Os Consultores Independentes DEVEM:
• Fazer apenas as declarações permitidas pelos rótulos do produto ou nos materiais da Herbalife
Nutrition.
• Acompanhar todas as declarações com salvaguardas. Os Consultores Independentes NÃO DEVEM:
• Afirmar que os produtos Herbalife Nutrition previnem, tratam, ou curam doenças ou condições
médicas ou discutir qualquer experiência com medicamentos.
Declarações de Ganhos
Qualquer declaração relacionada à renda real ou potencial de um Consultor Independente é considerada como sendo uma “Declaração de ganhos”, “Declarações de estilo de
vida” (Incluindo fotos com carros, piscinas, férias, etc.) também são declarações de ganhos. Materiais com menção à marca Herbalife Nutrition: se uma afirmação sobre ganhos é feita em material de propaganda ou outros materiais que mencionam a marca Herbalife Nutrition, a afirmação deve estar acompanhada de uma salvaguarda.
“Os depoimentos financeiros aqui apresentados refletem resultados individuais ‘ou exemplos’ e não representam ganhos médios”. Para dados do desempenho financeiro médio, acesse a Declaração de Ganho Médio Bruto pago pela Herbalife Nutrition em WWW.Herbalife.com.br e Www.myHerbalife.com.br.
Declarações sobre a Oportunidade de Negócio
Ao oferecer, promover ou falar sobre a oportunidade de negócio Herbalife Nutrition, Consultores Independentes não podem:
Afirmar ou sugerir a oportunidade de negócio Herbalife Nutrition como franquia ou oferecer uma franquia associada ao Contrato de Consultor Independente Herbalife Nutrition; ou afirmar ou implicar que:
• Patrocinar Consultores Independentes é tão importante quanto a venda para clientes;
• Um Consultor Independente pode se beneficiar principalmente por patrocinar outros Consultores
Independentes;
• Um Consultor Independente é necessário para patrocinar outros Consultores Independentes;
• Um Consultor Independente pode ter sucesso com pouco ou nenhum esforço;
• Os Consultores Independentes tem que comprar produtos Herbalife Nutrition, materiais (além do
Kit Bem-Vindo à Herbalife Nutrition) ou ferramentas de negócio; ou
• Royalties, Bônus de produção ou outros benefícios podem ser obtidos principalmente através da
simples compra de produtos em detrimento da compra em quantidades razoáveis para a venda de produtos a clientes.
Publicidade e Promoções
Anúncio e materiais promocionais aprovados
A Herbalife Nutrition publica uma variedade de materiais de publicidade que os Consultores Independentes podem usar sem alterações, exceto para acrescentar seu nome e informações de contato. Os materiais estão disponíveis para serem baixados acessando www.myHerbalife.com.br.
Anúncios e materiais promocionais de Consultores Independentes
A Herbalife Nutrition produz literatura promocional e ferramentas de vendas para o uso dos Consultores Independentes em anúncios e na promoção de seu negócio.
Os Consultores Independentes podem produzir seus próprios materiais promocionais, mas devem assegurar que os materiais:
• Sejam verdadeiros e precisos.
• Não façam declarações terapêuticas, ou médicas.
• Não impliquem em uma oportunidade de emprego.
• Estejam em conformidade com as Normas de Conduta e legislação aplicáveis.
OBS: Para mais informações sobre PATROCÍNIO E LIDERANÇA, consulte o Capítulo 5 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
MARKETING DO NEGÓCIO
Afirmações e alegações
Ao compartilhar estórias pessoais, os Consultores Independentes estão fazendo declarações. Até mesmo declarações simples sobre os benefícios alcançados ao consumir um produto ou ao discutir ganhos da venda de produtos, explicar como funcionam os produtos, para que servem, ou o que as pessoas podem conseguir por meio do Plano de Vendas & Marketing. Os clientes tomam conhecimento das características e funções dos produtos e do Plano de Vendas & Marketing através de suas declarações. .
Declarações de Ganhos
Qualquer declaração relacionada à renda real ou potencial de um Consultor Independente é considerada como sendo uma “Declaração de ganhos”, “Declarações de estilo de
vida” (Incluindo fotos com carros, piscinas, férias, etc.) também são declarações de ganhos. Materiais com menção à marca Herbalife Nutrition: se uma afirmação sobre ganhos é feita em material de propaganda ou outros materiais que mencionam a marca Herbalife Nutrition, a afirmação deve estar acompanhada de uma salvaguarda.
Todas as afirmações sobre ganhos acompanhadas da marca Herbalife Nutrition exigem a seguinte salvaguarda:
“Os depoimentos financeiros aqui apresentados refletem resultados individuais ‘ou exemplos’ e não representam ganhos médios”. Para dados do desempenho financeiro médio, acesse a Declaração de Ganho Médio Bruto pago pela Herbalife Nutrition em WWW.Herbalife.com.br e Www.myHerbalife.com.br.
OBS: Para mais informações sobre MARKETING DO NEGÓCIO, consulte o Capítulo 6 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
⁃ USO DA INTERNET E DE MARKETING ELETRÔNICO
Conduta do Consultor Independente
Padrão de conduta pessoal
Os Consultores Independentes não podem publicar exibir ou distribuir quaisquer materiais na Internet ou por meio dela, sejam relacionados ou não à Herbalife Nutrition que sejam, segundo julgamento da Herbalife Nutrition, difamatórios, caluniosos, depreciativos, ameaçadores, ofensivos, molestadores, abusivos, obscenos ou pornográficos.
Acesso não autorizado ao computador
Consultores Independentes não podem:
• Interferir ou tomar qualquer medida que resulte na interferência ou interrupção dos seguintes sites:
• - www.Herbalife.com.br
• - www.myHerbalife.com
• - Outros sites mantidos pela Herbalife Nutrition ou seus Consultores Independentes.
• Acessar ou tentar acessar sistemas ou redes de computador conectado a esses sites sem permissão prévia por escrito da Herbalife Nutrition.
Sites de Consultores Independentes na internet
Consultores Independentes devem divulgar sua relação com a Herbalife Nutrition
Visando esclarecer aos clientes e público em geral a diferença entre os sites Corporativos da Herbalife Nutrition e os de Consultores Independentes, todos os sites de Consultores Independentes que utilizam as marcas registradas da Herbalife Nutrition, devem se identificar de maneira clara como "Como Consultor Independente Herbalife Nutrition" e:
• Mostrar claramente a mensagem de entrada pop-up que seja exibida a cada visita ao site; e
• Mostrar claramente seu nome completo, endereço comercial e o logotipo de Consultor
Independente Herbalife Nutrition; e
• Assegurar que o site não tenha semelhança ou a mesma aparência que o site oficial da Herbalife
Nutrition Herbalife.com.br.
Nomes de domínios, endereços de e-mails, e sites na Internet
Consultores Independentes não podem usar propriedade intelectual da Herbalife Nutrition em:
• - Domínio de sites (URL)
• - Títulos de qualquer página de site de um Consultor Independente
• - Endereços de e-mail.
• - Title tags, meta tags.
Exemplos de propriedade intelectual da Herbalife Nutrition que não pode ser utilizada:
• Herbalife Nutrition.
• Nomes de produtos da Herbalife Nutrition.
Sites de Consultores Independentes
Todos os Consultores Independentes que utilizam a Internet para vender produtos para entrega no Brasil, devem fazê-lo exclusivamente através da plataforma Herbalife Nutrition no www.visiteherbalife.com/PT- BR.
Afirmações e alegações
Ao compartilhar estórias pessoais, os Consultores Independentes estão fazendo declarações. Até mesmo declarações simples sobre os benefícios alcançados ao consumir um produto ou ao discutir ganhos da venda de produtos, explicar como funcionam os produtos, para que servem, ou o que as pessoas podem conseguir por meio do Plano de Vendas & Marketing. Os clientes tomam conhecimento das características e funções dos produtos e do Plano de Vendas & Marketing através de suas declarações. .
Declarações de Ganhos
Qualquer declaração relacionada à renda real ou potencial de um Consultor Independente é considerada como sendo uma “Declaração de ganhos”, “Declarações de estilo de
vida” (Incluindo fotos com carros, piscinas, férias, etc.) também são declarações de ganhos. Materiais com menção à marca Herbalife Nutrition: se uma afirmação sobre ganhos é feita em material de propaganda ou outros materiais que mencionam a marca Herbalife Nutrition, a afirmação deve estar acompanhada de uma salvaguarda.
Todas as afirmações sobre ganhos acompanhadas da marca Herbalife Nutrition exigem a seguinte salvaguarda:
“Os depoimentos financeiros aqui apresentados refletem resultados individuais ‘ou exemplos’ e não representam ganhos médios”. Para dados do desempenho financeiro médio, acesse a Declaração de Ganho Médio Bruto pago pela Herbalife Nutrition em WWW.Herbalife.com.br e Www.myHerbalife.com.br.
OBS: Para mais informações sobre MARKETING DO NEGÓCIO, consulte o Capítulo 6 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
⁃ USO DA INTERNET E DE MARKETING ELETRÔNICO
Conduta do Consultor Independente
Padrão de conduta pessoal
Os Consultores Independentes não podem publicar exibir ou distribuir quaisquer materiais na Internet ou por meio dela, sejam relacionados ou não à Herbalife Nutrition que sejam, segundo julgamento da Herbalife Nutrition, difamatórios, caluniosos, depreciativos, ameaçadores, ofensivos, molestadores, abusivos, obscenos ou pornográficos.
Acesso não autorizado ao computador
Consultores Independentes não podem:
• Interferir ou tomar qualquer medida que resulte na interferência ou interrupção dos seguintes sites:
• - www.Herbalife.com.br
• - www.myHerbalife.com
• - Outros sites mantidos pela Herbalife Nutrition ou seus Consultores Independentes.
• Acessar ou tentar acessar sistemas ou redes de computador conectado a esses sites sem permissão prévia por escrito da Herbalife Nutrition.
Sites de Consultores Independentes na internet
Consultores Independentes devem divulgar sua relação com a Herbalife Nutrition
Visando esclarecer aos clientes e público em geral a diferença entre os sites Corporativos da Herbalife Nutrition e os de Consultores Independentes, todos os sites de Consultores Independentes que utilizam as marcas registradas da Herbalife Nutrition, devem se identificar de maneira clara como "Como Consultor Independente Herbalife Nutrition" e:
• Mostrar claramente a mensagem de entrada pop-up que seja exibida a cada visita ao site; e
• Mostrar claramente seu nome completo, endereço comercial e o logotipo de Consultor
Independente Herbalife Nutrition; e
• Assegurar que o site não tenha semelhança ou a mesma aparência que o site oficial da Herbalife
Nutrition Herbalife.com.br.
Nomes de domínios, endereços de e-mails, e sites na Internet
Consultores Independentes não podem usar propriedade intelectual da Herbalife Nutrition em:
• - Domínio de sites (URL)
• - Títulos de qualquer página de site de um Consultor Independente
• - Endereços de e-mail.
• - Title tags, meta tags.
Exemplos de propriedade intelectual da Herbalife Nutrition que não pode ser utilizada:
• Herbalife Nutrition.
• Nomes de produtos da Herbalife Nutrition.
Sites de Consultores Independentes
Todos os Consultores Independentes que utilizam a Internet para vender produtos para entrega no Brasil, devem fazê-lo exclusivamente através da plataforma Herbalife Nutrition no www.visiteherbalife.com/PT- BR.
Adicionalmente o nome e o telefone do Consultor Independente devem estar claramente indicados em seu site na plataforma www.visiteherbalife.com/PT-BR.
A Mídia Social como um fórum de vendas e promoções
Sites da mídia social não podem ser utilizados para conduzir vendas de produtos Herbalife Nutrition. Vendas online só podem ser feitas por meio do site www.visiteherbalife.com/PT-BR do próprio Consultor Independente.
OBS: Para mais informações sobre MARKETING ELETRÔNICO E INTERNET, consulte o Capítulo 7 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
A Mídia Social como um fórum de vendas e promoções
Sites da mídia social não podem ser utilizados para conduzir vendas de produtos Herbalife Nutrition. Vendas online só podem ser feitas por meio do site www.visiteherbalife.com/PT-BR do próprio Consultor Independente.
OBS: Para mais informações sobre MARKETING ELETRÔNICO E INTERNET, consulte o Capítulo 7 do CODÍGO DE CONDUTA no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
EHN- ESPAÇO HERBALIFE NUTTITION
Muitos Consultores Independentes utilizam EHN como uma forma de desenvolver o negócio. Espaços Herbalife Nutrition, operam com o propósito de apresentar e vender os produtos de nutrição e controle de peso da Herbalife Nutrition para clientes novos e existentes.
Um Espaço HN (“Espaço”) é um ambiente informal para as pessoas:
• Falarem sobre experiências sobre bem-estar e vida saudável.
• Aprenderem o valor de se exercitarem regularmente.
• Planejarem estratégias para atingir um estilo de vida saudável.
A operação de um Espaço HN, deve seguir Normas especificas. A Herbalife Nutrition a seu critério absoluto e exclusivo vai determinar se um espaço está em conformidade com essas
normas.
“Os Espaços Herbalife Nutrition ou Espaços de Vida Saudável seguem regras e normas específicas sobre localização, operação, servições, produtos etc... e sendo assim muito importante consultar as Normas no Myherbalife e regras definidas pelos líderes de cada Estado ou Região do Brasil”
OBS: Consulte todas as NORMAS GERAIS para operação de Espaço Herbalife Nutrition no capítulo 8 das NORMAS DE CONDUTA E DIRETRIZES DE CONSULTORES INDEPENDENTES no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
Muitos Consultores Independentes utilizam EHN como uma forma de desenvolver o negócio. Espaços Herbalife Nutrition, operam com o propósito de apresentar e vender os produtos de nutrição e controle de peso da Herbalife Nutrition para clientes novos e existentes.
Um Espaço HN (“Espaço”) é um ambiente informal para as pessoas:
• Falarem sobre experiências sobre bem-estar e vida saudável.
• Aprenderem o valor de se exercitarem regularmente.
• Planejarem estratégias para atingir um estilo de vida saudável.
A operação de um Espaço HN, deve seguir Normas especificas. A Herbalife Nutrition a seu critério absoluto e exclusivo vai determinar se um espaço está em conformidade com essas
normas.
“Os Espaços Herbalife Nutrition ou Espaços de Vida Saudável seguem regras e normas específicas sobre localização, operação, servições, produtos etc... e sendo assim muito importante consultar as Normas no Myherbalife e regras definidas pelos líderes de cada Estado ou Região do Brasil”
OBS: Consulte todas as NORMAS GERAIS para operação de Espaço Herbalife Nutrition no capítulo 8 das NORMAS DE CONDUTA E DIRETRIZES DE CONSULTORES INDEPENDENTES no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA
PROCEDIMENTOS PARA CUMPRIMENTO DE NORMAS
As Normas protegem a oportunidade e a marca da Herbalife Nutrition. Violações podem influenciar de maneira negativa a opinião de agências regulatórias, da mídia e da opinião pública em relação à Herbalife Nutrition, seus produtos e seus Consultores Independentes. Embora muitas violações possam ser resolvidas através de ações educativas sobre as normas de conduta sobre práticas de negócios adequadas, há casos em que violações merecem penas mais severas.
Consultores Independentes são estimulados a reportar prontamente supostas violações das Normas de Conduta e diretrizes para a Herbalife Nutrition para proteger os negócios e a reputação da Herbalife Nutrition e seus Consultores Independentes.
A Herbalife Nutrition geralmente só atuará em reclamações formuladas em um ano, contado de quando o Consultor tomou ou devia ter tomado conhecimento da violação, mas se reserva ao Direito de condução uma investigação a qualquer tempo46.
Procedimento de reclamação
Os Consultores Independentes devem reportar suspeitas de infração de normas através do e- mail mpcbrasil@herbalife.com. As informações necessárias incluem a natureza da reclamação e os detalhes factuais que dão suporte às alegações47. A reclamação deve ser assinada e incluir o número de ID do Consultor Independente.
Análise
Se a Herbalife Nutrition determinar a seu critério absoluto e exclusivo que existe informação suficiente para dar suporte à alegação, um representante da Herbalife Nutrition entrará em contato com o Consultor Independente para que o Consultor Independente responda a reclamação.
Em certas circunstâncias poderão ser impostas restrições ao Contrato do Consultor Independente enquanto uma análise está em processo. Estas restrições podem incluir a proibição de participar de eventos corporativos da Herbalife Nutrition e:
• Suspensão ou recusa de privilégios de compra.
• Suspensão ou recusa de pagamento de Royalties.
• Suspensão ou recusa de pagamento bonificações (Mensais) de produtividade da equipe TAB.
• Suspensão ou recusa de prêmios ou outros benefícios, como viagem de incentivo, pins de
reconhecimento etc.
• Suspensão de palestrar em eventos corporativos de treinamento ou outros encontros, na
qualidade de Consultor Independente Herbalife Nutrition.
• Proibição de assistir a evento corporativo, mesmo se o Consultor Independente
tiver se qualificado para o evento.
• Suspensão de quaisquer qualificações que estejam em andamento.
• Suspensão de se apresentar como um Consultor Independente Herbalife Nutrition. A Herbalife Nutrition reserva-se o direito de divulgar o nome do Consultor Independente, a infração e a penalidade com base em seu exclusivo e absoluto critério.
OBS: Consulte todas as NORMAS GERAIS das NORMAS DE CONDUTA E DIRETRIZES DE CONSULTORES INDEPENDENTES no Capítulo 9 para saber mais sobre sanções e medidas corretivas no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA.
As Normas protegem a oportunidade e a marca da Herbalife Nutrition. Violações podem influenciar de maneira negativa a opinião de agências regulatórias, da mídia e da opinião pública em relação à Herbalife Nutrition, seus produtos e seus Consultores Independentes. Embora muitas violações possam ser resolvidas através de ações educativas sobre as normas de conduta sobre práticas de negócios adequadas, há casos em que violações merecem penas mais severas.
Consultores Independentes são estimulados a reportar prontamente supostas violações das Normas de Conduta e diretrizes para a Herbalife Nutrition para proteger os negócios e a reputação da Herbalife Nutrition e seus Consultores Independentes.
A Herbalife Nutrition geralmente só atuará em reclamações formuladas em um ano, contado de quando o Consultor tomou ou devia ter tomado conhecimento da violação, mas se reserva ao Direito de condução uma investigação a qualquer tempo46.
Procedimento de reclamação
Os Consultores Independentes devem reportar suspeitas de infração de normas através do e- mail mpcbrasil@herbalife.com. As informações necessárias incluem a natureza da reclamação e os detalhes factuais que dão suporte às alegações47. A reclamação deve ser assinada e incluir o número de ID do Consultor Independente.
Análise
Se a Herbalife Nutrition determinar a seu critério absoluto e exclusivo que existe informação suficiente para dar suporte à alegação, um representante da Herbalife Nutrition entrará em contato com o Consultor Independente para que o Consultor Independente responda a reclamação.
Em certas circunstâncias poderão ser impostas restrições ao Contrato do Consultor Independente enquanto uma análise está em processo. Estas restrições podem incluir a proibição de participar de eventos corporativos da Herbalife Nutrition e:
• Suspensão ou recusa de privilégios de compra.
• Suspensão ou recusa de pagamento de Royalties.
• Suspensão ou recusa de pagamento bonificações (Mensais) de produtividade da equipe TAB.
• Suspensão ou recusa de prêmios ou outros benefícios, como viagem de incentivo, pins de
reconhecimento etc.
• Suspensão de palestrar em eventos corporativos de treinamento ou outros encontros, na
qualidade de Consultor Independente Herbalife Nutrition.
• Proibição de assistir a evento corporativo, mesmo se o Consultor Independente
tiver se qualificado para o evento.
• Suspensão de quaisquer qualificações que estejam em andamento.
• Suspensão de se apresentar como um Consultor Independente Herbalife Nutrition. A Herbalife Nutrition reserva-se o direito de divulgar o nome do Consultor Independente, a infração e a penalidade com base em seu exclusivo e absoluto critério.
OBS: Consulte todas as NORMAS GERAIS das NORMAS DE CONDUTA E DIRETRIZES DE CONSULTORES INDEPENDENTES no Capítulo 9 para saber mais sobre sanções e medidas corretivas no MyHerbalife - Ferramentas & Treinamentos - O que Você Precisa Saber - NORMAS DE CONDUTA.