Как управлять силой product/market fit? ⚙️

В прошлом посте мы разобрали, что такое Product/Market Fit и как понять, что продукт действительно создаёт ценность для целевого сегмента.

Как мы помним, PMF это не состояние «есть» / «нет». Его силу можно усиливать или ослаблять. Давайте разберём основные рычаги, через которые продакты могут на него влиять:

1⃣ Цена
Регулируя цену, вы меняете соотношение цена/ценность и делаете продукт более или менее доступным.

2⃣ Time-to-Value
Чем быстрее пользователь получает ценность, тем сильнее PMF. С бенчмарками тут сложно, осторожно скажу, что в B2C продуктах мы говорим про идеальный тайминг в 2-5 минут (First Value Moment).

Путь выглядит так: захват внимания → понимание продукта → осознание ценности (Aha! Moment) → целевое действие.

Ключевые инструменты продакта здесь – это онбординг и проектирование первой сессии. В B2B сложнее, тоже тянет на отдельный пост.

3⃣ Switching Forces
Работа с силами, которые удерживают пользователя или толкают его к переходу (см. этот пост цикла)

4⃣ Switching Costs
Затраты на переключение: время на освоение нового продукта, обучение команды, штрафы за уход с текущего решения, стоимость нового решения, имиджевые издержки. Чем выше эти издержки, тем сложнее уйти. SAP, Jira и Salesforce имеют высокий Retention во многом из-за стоимости миграции 🙃

5⃣ Формирование привычки
Из известных инструментов: The Hook Model, геймификационные и социальные механики, дофаминовые петли.

Важный нюанс про нейробиологию: вознаграждение в мозге устроено сложно, и разные нейромедиаторы отвечают за разные аспекты мотивации. Грубо говоря, предвкушение награды и сам факт её получения – это разные процессы, и ожидание, предвкущение награды часто мотивирует сильнее факта её получения. Именно на этом строятся механики стриков, бейджей и прогресс-баров: они поддерживают ожидание, а не только фиксируют достижение.

В следующем посте посмотрим на ценность продукта под углом когнитивной психологии и поведенческой экономики – последний элемент, чтобы собрать пазл полностью. Спасибо, что продолжаете читать)

Дропс как новый интерфейс к AI 🎧

На прошлой неделе был анонс наушников Яндекс Дропс с Алисой AI. Уверен, что многие уже читали обзоры про качество звука, шумоподавление и другие потребительские характеристики. Поскольку у меня канал про продакт-менеджмент, предлагаю сместить оптику с устройства как такового на стратегию, которая стоит за этим запуском. Небольшой дисклеймер: я максимально далёк от запуска этого продукта, и всё ниже – это моё частное мнение без каких-либо инсайдов 🙃

Если смотреть на Дропс с точки зрения стратегии, становится видно, что это не столько про наушники, сколько про изменение способа взаимодействия пользователя с AI. Идея в том, чтобы Алиса перестала быть функцией в колонке или приложении и стала постоянным спутником в жизни пользователя.

Сегодня работа с голосовым ассистентом требует инициативы – нужно достать телефон, разблокировать его, открыть приложение или подойти к умной колонке. Дропс убирает этот барьер, превращая Алису в собеседника, который всегда рядом и доступен без переключения контекста.

Ценность смещается от классических сценариев наушников – музыки и звонков (если смотреть на них как на аналог AirPods), к более фундаментальной вещи: внешней памяти человека. Пользователь может надиктовать мысль в моменте, а система не просто хранит её, а понимает смысл и превращает в напоминание, список или конкретный факт, который можно потом легко найти.

Вторая важная история здесь – синхронизация. Это уже про единую базу знаний пользователя, а не про простой синк. Чем чаще человек взаимодействует с Алисой и чем больше данных он туда добавляет, тем ценнее становится вся экосистема Яндекса и сами Дропс.

Отдельно важно отметить технологии – семантический поиск по смыслу текста. Пользователь может формулировать запросы естественным языком и получать релевантный ответ даже в тех случаях, когда формулировки в запросе и в заметке не совпадают. Это напрямую соответствует современным ожиданиям от AI-продуктов.

И ещё один важный аспект – канал продаж. На старте покупка устройства происходит прямо через чат с Алисой, без классического магазина или маркетплейса. По сути, AI становится каналом продаж. Алиса постепенно расширяет транзакционные сценарии и начинает играть роль полноценного коммерческого интерфейса: за неделю продали более 15 тыс. наушников на 135 млн. руб

Очень интересно, как будет дальше развиваться этот продукт, его сценарии и в целом ниша носимых AI-устройств 🤔

Почему восприятие ценности важнее самой ценности 🧠

В первом посте цикла я рассказывал, что ценность продукта – это разница между выгодами от его использования и затратами на него. Чем больше эта разница по сравнению с конкурентами в глазах ваших целевых пользователей, тем ценнее продукт.

В этом посте предлагаю вам посмотреть на ценность под углом когнитивной психологии и поведенческой экономики.

Даниэль Канеман и Амос Тверски в своей Теории перспектив предложили идею, которая меняет взгляд на ценность продукта:

Ценность – это не абсолютная величина, а отклонение от точки отсчёта.

Применительно к продуктам это выглядит так:

Воспринимаемая ценность = Реальный опыт использования − Ожидания пользователя

То есть, чем больше реальный опыт превосходит ожидания пользователя, тем выше воспринимаемая ценность продукта.

Из этого вытекает несколько важных мыслей:

1⃣ Ценность субъективна

Объективно функционально-сильный продукт может не оправдать завышенных ожиданий пользователя и восприниматься как посредственный. И наоборот: скромный продукт на фоне низких ожиданий может казаться превосходным.

Когда сервисы быстрой доставки продуктов выходили на рынок, пользователи, привыкшие ждать часами, были в восторге от 15 минут, даже при ограниченном ассортименте. Но когда курьер стал задерживаться на 10 минут сверх обещанного, пришло раздражение: ожидания уже изменились. Или: когда сервисы добавили live-tracking курьера на карте, был вау-эффект. Сегодня его отсутствие воспринимается как поломанный продукт.

2⃣ Поэтому стратегически выгодно искать недооценённые сегменты

Там, где конкуренты недорабатывают, у пользователей низкие ожидания и высокая готовность попробовать что-то новое. Создайте продукт, который хорошо решает их задачу и вы превзойдёте ожидания.

Эту логику подробно развивал Клейтон Кристенсен в «Дилемме инноватора» рекомендую к прочтению 📖

Когда Duolingo вышел на рынок, альтернативами были курсы, учебники и громоздкие десктоп-приложения. Удобного мобильного приложения не было. Duolingo не был лучшим инструментом для изучения языка, но оказался неожиданно хорошим для людей, которые ни на что особо не рассчитывали.

3⃣ Хороший опыт повышает планку ожиданий

Чем лучше ваш продукт решает задачу, тем выше становятся ожидания пользователя. То, что вчера восхищало, сегодня воспринимается как норма.

Когда Spotify запустил функцию Discover Weekly, люди шерили свои плейлисты, теперь персональные рекомендации стали стандартом любого музыкального стримминга.

Из этого следует неудобный вывод: работа над ценностью продукта не заканчивается никогда 🔁

Пожалуй, на этой оптимистичной ноте, можно закончить. Считаю, что этот цикл постов дал необходимый минимум о ценности продукта. Ну а если вы ещё не читали цикл с начала – вот ссылки на предыдущие посты: первый, второй, третий, четвёртый).

Спасибо, что дочитали ❤️

Хаб авторских продуктовых каналов 🗂

Продуктовых каналов в Telegram уже несколько сотен. Парадокс в том, что чем их больше, тем сложнее находить действительно полезный контент, который можно применять в работе.

Большая часть внимания достаётся крупным каналам, которые многие из нас и так читают. Но помимо них в продуктовом коммьюнити есть немало сильных авторов, которые делятся опытом, исследованиями, кейсами и практическими инструментами, оставаясь при этом вне поля зрения комьюнити.

Поэтому мы решили собрать хаб продуктовых каналов.

Мы хотели бы создать место, где собраны авторские каналы с собственным опытом, экспертизой и оригинальными мыслями. Без копипаста, который выглядит умным только потому, что его убедительно написала нейросеть.

Каждый новый канал проходит отбор, поэтому хаб будет расти постепенно. Нам важнее качество, чем количество участников. Хочется, чтобы через него можно было находить новых интересных авторов.

Если ваша работа связана с созданием и развитием продуктов и вы ведёте авторский канал, то напишите Насте @LuneaPR. Она посмотрит канал, расскажет про условия. С Настей мы хорошо знакомы, у неё нейрослоп отбор не пройдёт.

А если вы читатель – сохраняйте хаб себе. Возможно, самые интересные каналы, которые вы ещё не читаете, уже находятся там 🗂

Запускаю новую серию постов про CV и поиск работы. В последнее время стало заметно больше запросов на консультации, и, чтобы помочь большему числу людей, я решил собрать ответы на самые частые вопросы: как составить сильное резюме, пройти ATS, описать свой опыт, адаптировать CV и выстроить эффективную стратегию поиска работы. Даже если сейчас вы не планируете менять работу, советую не пропускать этот цикл, хорошее резюме лучше готовить заранее. Начнем с базы: как сделать CV, которое работает ⬇️

Гайд по эффективному резюме в 2026 году 📄

Один из самых частых запросов на консультациях – разбор резюме (далее CV). И в этом вопросе большинство продактов «сапожники без сапог»: они не воспринимают своё CV как продукт, а HR и нанимающих менеджеров как его пользователей.

Между тем, рынок уже несколько лет как трансформировался из рынка кандидата в рынок работодателя. Если раньше «обычное» CV приводило к отклику, то теперь его в 99% случаев просто отфильтруют. Если за условные 30–60 секунд рекрутер не поймёт, как ваш опыт соотносится с требованиями вакансии, с вами не свяжутся.

Поэтому CV нужно трансформировать, условно назовём это версией 2.0, по аналогии с апдейтом программы или новой версией LLM. Давайте подробно разберём каждый блок CV 2.0. Именно этой методологии я придерживаюсь, когда анализирую резюме, которые приносят мне менти.

1️⃣ Блок «Шапка CV»

Здесь указывают:
– Имя и Фамилию: в IT обычно принято указывать без Отчества.
– Контактные данные: телефон, e-mail, аккаунт в Telegram, ссылки на профессиональные сети (LinkedIn, Сетка), ссылку на сайт или портфолио.
– Желаемую должность: она должна совпадать с должностью, указанной в вакансии, и, в идеале, с вашей текущей позицией.
– Фото. Признаки хорошего фото: нейтральный светлый фон, лицо крупно и в анфас, взгляд в камеру, лёгкая естественная улыбка, нейтральный деловой стиль одежды. Важно учитывать культурный контекст: в ряде стран фото в CV не добавляют, в России обычно добавялют.
 
2️⃣ Блок «О себе»

Один небольшой абзац текста, из которого должно стать ясно:
– Ваша специализация: кто вы и в какой области работаете.
– Опыт: количество лет в профессии, количество лет управленческого опыта и размер команд, если применимо.
– Ключевые достижения: какие задачи вы умеете решать, 2-3 выдающихся примера с указанием метрик.
– Мотивация и цель поиска: что вас драйвит и что вы ищете сейчас.
 
Этот блок критически важен: именно по нему рекрутер решает, читать ли CV дальше. Идеально, если он персонализирован под конкретную вакансию.

3️⃣ Блок «Опты работы»
Этот блок настолько важен, что заслуживает отдельного поста, он выйдет следующим в серии

4️⃣ Блок «Навыки»

Hard Skills. Указывайте только те технологии, инструменты и компетенции, которыми действительно владеете и готовы подтвердить это на интервью. Не стоит перечислять базовые программы, фокусируйтесь на специфичных инструментах и технологиях.

Хороший ориентир: указывайте те инструменты и технологии, которые вы реально использовали в работе и которые упоминаются в блоке «Опыт работы», так вы избегаете разрыва между заявленными навыками и подтверждёнными достижениями.

Soft Skills. Имеет смысл указывать только в двух случаях: если они прямо упомянуты в вакансии, и если вы можете подтвердить их конкретными примерами и достижениями из блока «Опыт работы». В противном случае воспринимается как вода.

Правило для всего блока: навыки, инструменты и технологии должны соответствовать тому, что указано в требованиях вакансии, иначе можно не пройти фильтры ATS и рекрутёра.

5️⃣ Блок «Образование»

Для начинающих продактов образование обычно располагается выше опыта работы. Для опытных специалистов (от 1 года) блок перемещается после «Навыков».

Указывайте профильное образование, а если у вас высокий средний балл, упомяните его отдельно (особенно это полезно начинающим специалистам).

Из дополнительного образования выберите 2-5 самых релевантных курсов со ссылками на сертификаты.

6️⃣ Блок «Языки»

Если вы знаете иностранный язык на уровне B1 и выше,  его стоит указать в резюме. Но важно подкрепить это сертификатом, подтверждающим уровень, в идеале – международным (например, IELTS, TOEFL и др).

🔖Сохраните этот пост в избранное, чтобы в нужный момент рекомендации были под рукой.

В следующем посте разберем как правильно описывать свой опыт работы 👨‍💻

Как грамотно описать опыт работы в CV 💼

Это один из самых важных блоков CV, поэтому разберём его подробно 🔍

Опыт работы описываем от текущего места к самому первому. Основной фокус – на последних 5 годах: в IT всё меняется слишком быстро, и опыт старше 10 лет теряет актуальность, поэтому его можно сокращать до минимума.

Формат записи: [Период] [Должность] – [Компания]

Если компания малоизвестна – не заставляйте рекрутёра тратить время на поиск информации о ней. Добавьте краткое описание в 1-2 предложения, которое выгодно её характеризует: масштаб, место в отрасли, выручка, клиентская база и т.п.

Если продукт малоизвестен – по аналогии, добавьте короткое описание. Рекрутёр не обязан знать, чем ваш продукт хорош и в чём его ценность.

Зона ответственности
Перед тем как переходить к конкретным достижениям, кратко опишите зону ответственности в 1-2 предложения о том, чем вы занимались на этой позиции. Это даёт рекрутёру контекст: какой был масштаб задач, размер команды, за какие продукты и направления вы отвечали.

Про достижения
Достижения – это результаты вашей работы, которые принесли пользу бизнесу. Именно через достижения вы показываете, насколько вы эффективны и полезны для компании.

В резюме важно «отзеркалить» задачи вакансии релевантными достижениями.

Несколько важных принципов:
– Одно достижение = один буллит списка.
– Достижения ≠ Обязанности. Чтобы перевести обязанность в достижение, спросите себя: «Зачем именно я это делал? Какой результат это принесло?»
– Стаж ≠ Опыт. Можно долго выполнять одни и те же задачи и не наращивать реальный опыт.
– Достижения должны быть вашими, а не команды.
– Указывайте примерно 5 ключевых достижений для каждой позиции. Если хочется показать больше – дайте ссылку на портфолио, LinkedIn или отдельную страницу с полным списком.

Формула X-Y-Z
Для описания достижений используйте формулу:

Сделал X → получил результат Y → благодаря Z

X – что вы сделали (используйте активные глаголы в прошедшем времени: запустил, реализовал, масштабировал, оптимизировал).
Y – конкретный результат с численной оценкой (лучше с базой для сравнения — «было / стало»).
Z – благодаря каким действиям и навыкам вы получили этот результат. Именно через Z вы подтверждаете hard и soft skills, которые затем можно будет использовать в блоке «Навыки» (см. предыдущий пост).

Примеры:

Организовал и провёл 15 JTBD-интервью с пользователями, чтобы сформировать гипотезы для новой функциональности, внедрение которых повысило NPS на 10 п.п.

Выстроил discovery-процесс в команде, внедрив HADI-циклы, что позволило сократить цикл принятия решений с 4 недель до 1 и быстрее запускать эксперименты.

Разработал и реализовал стратегию запуска реферальной программы, включая лендинги, e-mail и push-коммуникации, что привело к росту органического трафика на 35% за 3 месяца.

Провёл когортный анализ пользователей, сегментируя по источникам привлечения, чтобы выявить наиболее ценный канал и перераспределить бюджет – это снизило CPA на 25%.

Какие достижения обычно указывают:
– Рост выручки, клиентской базы или других ключевых метрик продукта / компании.
– Успешный опыт руководства командой, наставничества, решения сложных проблем, ведения переговоров.
– Улучшения, которые повысили эффективность работы: экономия времени, денег и других ресурсов, ускорение процессов.
– Количество реализованных проектов или короткие сроки их реализации.

Сторителлинг и «путь героя»

Выстраивайте описание достижений по нарастающей: от простых задач к более сложным и масштабным проектам. Ваша профессиональная траектория не должна выглядеть как метания или job hopping.
Это особенно важно, если вы долго работали в одной компании: должно быть понятно, как вы росли внутри неё, а не «топтались на месте».

Если кратко, то это базовый минимум, который стоит знать про CV 2.0.

Кроме разбора CV, в топе вопросов на консультациях – стратегия откликов, ATS и pre-screening. Про это тоже расскажу в отдельных постах.

А пока можете почитать пост про Cover Letter и самопрезентацию, там тоже много полезного 👨‍💻

Как когнитивные искажения влияют на наши решения? ✨

Сходил в гости к Наташе Козловой в подкаст PMM FAQ

Получился очень насыщенный разговор: о моей карьере и работе продакта в Яндексе, нескольких трендах рекламного рынка и моём текущем продукте – ПромоСтраницах. Поговорили также о выгорании и о том, как сохранять интерес к работе.

Центральной темой выпуска стали когнитивные искажения. Обсудили, что мешает нам объективно оценивать идеи, сроки и результаты и как снизить влияние этих ошибок.

А ещё разобрались, как использовать знание об искажениях при создании продуктов и где проходит граница между этичным влиянием на выбор пользователя и манипуляцией.

Послушать подкаст на своей платформе 🎧

P. S. Если вы хотите провести совместный эфир, записать подкаст или придумать другой формат коллаборации – я открыт к предложениям 👨‍💻