Стратегии продукта и этапы жизненного цикла 🧭

В последнем посте цикла мы рассмотрим, как стратегии могут меняться в зависимости от этапа жизненного цикла продукта.

Для упрощения, возьмём за основу классическую модель жизненного цикла продукта:
– Ранняя стадия (стратегии PMF или Pivot)
– Вывод на рынок (стратегия роста)
– Рост (стратегии роста и масштабирования)
– Зрелость (стратегия оптимизации)
– Спад (стратегии оптимизации или Pivot)

И подробнее про каждую стратегию

Стратегия поиска Product-Market Fit 🔎

Это итерационная стратегия, при которой мы ищем сегмент рынка, где наш продукт будет пользоваться устойчивым спросом за счёт создания большей ценности, чем конкуренты.

Эта стратегия используется при запуске новых или инновационных продуктов, а также на динамично развивающихся и нестабильных рынках.

Как понять, что продукт достиг PMF?
– Долгосрочный Retention выходит на плато
– Высокий Sticky Factor (DAU/MAU) > 20%
– Соотношение LTV/CAC > 3:1
– Замер удовлетворённости по методу Шона Элиса: 40%+ пользователей говорят, что будут разочарованы, если у них отнять продукт

Стратегия роста 🚀

Эта стратегия предполагает, что продукт уже нашёл PMF, и теперь цель – найти точки роста в продукте, каналах продвижения, модели монетизации и рынке, чтобы увеличить выручку.

Стратегия масштабирования 📈

Стратегии роста и масштабирования тесно связаны, но решают разные задачи. Если цель стратегии роста – просто прирост выручки, то в масштабировании фокус на устойчивый рост без потери эффективности и возможный выход на другие рынки.

Стратегия масштабирования применяется, когда уже найдена успешная бизнес-модель (подписочная, рекламная, freemium, платформенная, транзакционная, прямые продажи и др.).

Стратегия оптимизации 🛠

Эта стратегия оптимальна для зрелых продуктов со слабым ростом. Здесь в фокусе – улучшение метрик. Важно не попасть в ловушку закона Гудхарта, когда метрики подгоняются под цели, а не отражают реальность.

Стратегия Pivot ⚡️

Это резкая смена существующей стратегии и бизнес-модели. Pivot делают, если не найден PMF, произошли резкие изменения рынка или выросла стоимость привлечения клиентов (CAC > LTV).

Pivot может быть на уровне продукта, каналов привлечения, модели монетизации, рынка или на нескольких уровнях сразу.

Это был последний пост «стратегического цикла», давайте кратко подведём итоги:
1⃣ Любая стратегия начинается с анализа контекста: конкурентов, рынка, продукта.
2⃣ На основе анализа контекста делаем стратегические ставки, которые и формируют план развития продукта.

Если тема стратегии вас заинтересовала, и вы хотите разобраться в вопросе глубже, рекомендую прочитать следующие книги 📚
– Ричард Румельт, «Хорошая стратегия, плохая стратегия».
– В. Чан Ким, Рене Моборн, «Стратегия голубого океана»

Что важно знать и уметь продакту в аналитике? 📊

Аналитика – это не просто один из хард скиллов, это фундамент работы продакт-менеджера. Без неё тяжело принимать взвешенные решения, понимать, что реально работает, а что просто кажется.

Но что именно нужно знать и уметь делать? Какие инструменты действительно работают в реальных задачах?

Из своего опыта могу выделить такую базу, которая помогает справляться с большинством задач:

1️⃣ Метрики. Понимание таких базовых метрик, как Retention, LTV, Churn, ARPU, CAC и др. Причём нужно не просто знать формулы, по которым они считаются, а понимать, как с их помощью запускать рост продукта, это принципиальный момент.

2️⃣ A/B-тесты. Как правильно проектировать, проводить, как не допускать ошибок в интерпретации данных.

3️⃣ Когортный анализ. Когда использовать, как проводить, в чём преимущества этого метода и его ограничения.

4️⃣ Работа с воронками. Как строить, как замерять отвалы и самое главное – как раскрывать потенциал роста продукта через работу с воронками.

5️⃣ Unit-экономика. Из чего состоит, как не считать её в стол, но реально принимать решения на её основе.

📊 А самое важное – видеть во всём этом не просто набор инструментов, а единую data-driven систему, на основе которой вы принимаете решения, а не действуете на интуиции или вере.

Если понимаете, что в аналитике пока не уверенны – присоединяйтесь к новому потоку «Симулятора управления продуктом на основе данных», где я буду наставником.
Стартуем уже 23 июня.

За 10 недель мы вместе пройдём путь и:
– Освоим базу по аналитике
– Разберём реальные кейсы из Google, Netflix, Uber и др. компаний
– Поработаем с кейсами из моего опыта
– И самое главное, сформируем продуктовый mindset

Если вы хотите пройти Симулятор вместе со мной:
1. Перейдите по ссылке
2. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
3. Нажмите «Стоимость» и выберите тариф «С ментором»

Будет интенсивно, полезно и интересно
🔗 Прокачать аналитику

Всё, что важно знать про сегментацию за 18 минут
Эксклюзивно для Network / Silver Mercury 🩶

Уже в эту пятницу, 4 июля, буду выступать на конференции с рассказом про сегментацию клиентов. Мой путь складывался в крупных компаниях, аудитория продуктов и сегментов, с которыми я работал, исчислялись миллионами и десятками миллионов человек.

В таких масштабах быстро становится понятно: крайне сложно создать ценный продукт, не понимая, кто твои пользователи и чего они на самом деле хотят.

Естественно, за свои 13+ лет, я совершал ошибки и набил немало шишек, но именно они и дали мне ценный опыт, который помог сформировать мой подход к сегментации.

О чём поговорим:
1️⃣ Почему большинство сегментаций неэффективны и что отличает действительно полезную сегментацию;
2️⃣ Опираясь на свой опыт, расскажу какие методы и принципы сегментации хорошо зарекомендовали себя в разных индустриях;
3️⃣ И самое главное, расскажу как объединять разные подходы, чтобы находить инсайты и превращать их в конкретные продуктовые решения.

Помимо меня, на конференции выступят действительно классные и крутые специалисты из индустрии. Полную программу можно посмотреть по ссылке, а сама конференция пройдёт с 3 по 5 июля.

📍 Где: Москва, Центр событий РБК (см. на карте)
🕖 Когда: 3 - 5 июля (я выступаю в пятницу, 4 июля)
🎟 Билеты по ссылке, по промо-коду ordinarypm скидка 30%

Буду рад всех увидеть и пообщаться лично 🥰

Виды UX-тестов 🖼

Большинство продактов знают стандартные способы оценки удобства продукта, такие как интервью, опросы, фокус-группы. Всё это работает, но есть ещё одна мощная группа методов которые, на мой взгляд, недооценёны – немодерируемые UX-исследования💡

Что мне в них нравится: респонденты проходят исследование самостоятельно, без модератора, что позволяет избежать искажений, связанных с эффектом присутствия, групповым мышлением, эффектом ореола и др. вещами. В итоге мы видим настоящий пользовательский опыт.

Сделал для вас подборку таких методов исследований:

1⃣ Side-by-Side Test

Респондент сравнивает два (или более) варианта интерфейса и выбирает тот, который лучше справляется с задачей. Важно: варианты должны отличаться только одной деталью, чтобы было ясно, что именно повлияло на выбор.

Пример вопроса: «Какой из этих экранов лучше объясняет, что делает продукт?»

2⃣ First Click Test

Респондент видит один экран или страницу и указывает, с какого UI-элемента начал бы выполнение предложенной задачи.

Пример вопроса: «Куда вы нажмёте, чтобы выполнить действие X?»

Цель теста: проверить, насколько быстро и интуитивно респондент находит нужный элемент. Смотрим карту кликов и время до первого действия.

3⃣ Blind Test

Используется для проверки логики визуальной иерархии и того, в каком порядке воспринимается информация. Респонденту показывается экран или страница на короткое время (3-5 секунд), после чего он затемняется или «накрывается» полупрозрачным слоем.

Примеры вопросов: «Что вы запомнили?», «На что обратили внимание в первую очередь?», «Какой элемент был самым заметным?»

Цель теста: убедиться, что респондент воспринимает контент в том порядке, в каком он был задуман и не теряются ли важные элементы.

4⃣ Card Sorting

Респондент сортирует элементы интерфейса по категориям. Есть два формата:
• Закрытая сортировка, когда категории заданы заранее.
• Открытая сортировка, когда респондент сам предлагает названия категорий.

Тест особенно полезен при проектировании меню, каталогов, фильтров и других иерархических структур.

5⃣ 5-Second Test (или 10-Second Test)

Респонденту показывается экран на 5-10 секунд, затем контент пропадает, после чего его просят воспроизвести, что он запомнил. Важно не предупреждать респондента о скрытии контента, это позволит получить более естественную реакцию.

Пример вопроса: «Посмотрите на этот экран. Что вы запомнили?»

6⃣ Scenario Testing

Упрощённая версия классического usability testing. Респонденту предлагается выполнить несложный пользовательский сценарий, например: «Оформите заявку», «Добавьте товар в корзину», «Подпишитесь на рассылку».

Цель: проверить, насколько логично и удобно реализованы базовые сценарии в продукте.

___

У немодерируемых UX-исследований, как и у любых методов, есть свои нюансы и ограничения. В следующем посте разберём, что важно учитывать, чтобы не провалить исследование, а наоборот получить из него реальную пользу. Stay tunned 🙌

Немодерируемые UX-исследования: как провести с пользой, а не для галочки

В предыдущем посте мы рассмотрели 6 эффективных методов, чтобы зафиксировать, как пользователи на самом деле взаимодействуют с вашим продуктом или прототипом. Но чтобы получить ценные инсайты, а не просто красивый отчёт, важно нормально подготовиться

Делюсь с вами тем, на что сам опираюсь перед запуском 👇

Чек-лист перед стартом

1️⃣ Грамотно сформулируйте гипотезу
Определите, какое знание вы хотите получить на выходе.
Хорошая гипотеза конкретна, проверяема и строится по формуле:

«Если мы сделаем в продукте Х, то для сегмента Y, это приведёт к результату Z».

За один подход – проверяем одну гипотезу.

2️⃣ Отберите релевантных респондентов
Ключевой критерий – сопоставимость пользовательского опыта у всех респондентов, проходящих исследование. Только так можно получить сопоставимые результаты.

3️⃣ Определитесь с объёмом выборки
Это не количественное исследование. Здесь нам важны паттерны, а не проценты и стат. значимость. Обычно достаточно 20-100 респондентов, чтобы понять, что работает, а где есть проблемы.

4️⃣ Аккуратно продумайте вопрос
Он должен быть простым, понятным, однозначным, близким к реальному пользовательскому опыту.
Избегайте наводящих формулировок и упоминаний конкретных элементов интерфейса – верный способ провалить исследование.

✅ Когда оптимально использовать немодерируемые UX-исследования
– Нужно оценить восприятие того или иного элемента интерфейса, проверить насколько он понятен, его легко найти и пр.
– Нужно сравнить несколько вариантов дизайна интерфейса
– Нужно понять, насколько просто пользователю пройти сценарий в продукте
– Нужно быстро собрать инсайты для большого usability testing или наоборот проверить результаты ранее проведённого классического usability testing

⛔️ Немодерируемые UX-тесты не подойдут, когда нужно изучить глубинные потребности, мотивацию и барьеры пользователей. Погрузиться в его прошлый опыт. Помним, что здесь нет опции поговорить с человеком. Результат этих тестов показывает, как пользователь взаимодействует с продуктом, но не рассказывает почему он так делает

На этом всё, спасибо за внимание 🙌

Что ещё почитать в канале на тему дизайна:
– Как тренировать насмотренность
– Как продакт оценивает дизайн
– Как дизайнер оценивает дизайн

Можно ли за 2 часа спасти продукт с помощью дизайна и AI? 🚑
В прямом эфире решаем реальный кейс

Как многие из вас уже заметили, я не только делюсь своим опытом из продакт-менеджмента, но и стараюсь проводить практичные, полезные эфиры с экспертами из разных областей – от аналитики и mock interview до тем про эмоциональный интеллект и лидерство.

✨ Сегодня хочу анонсировать новый для этого канала формат – дизайн-разгон реального кейса небольшой инди-компании из Калифорнии

Не раз говорил: продакт-менеджеру важно разбираться в дизайне – понимать, как он устроен, как влияет на пользовательский опыт и как через него можно решать реальные бизнес-задачи.

Именно этим мы и займёмся уже во вторник, 16 июля, вместе с Сашей Жирновым, основателем студии ZHIRNOV.

📌 Что будет происходить
В прямом эфире участники придумают и отрисуют мобильные сценарии под решение продуктовой задачи.
От Саши – оценка по дизайну, от меня – по продукту. Кейс реальный, продукт – живой.
Более того, если команда не решит текущий челлендж, продукт рискует потерять лидерство на своём рынке.
Немного про Сашу и его студию ZHIRNOV. Команда специализируется на создании digital-продуктов, причём они подключаются на любом этапе от исследований и UX-архитектуры до аудита уже запущенных продуктов. Команда уже сделала проекты для Т-Банка, 2Gis, Райфа и многих других классных продуктовых компаний.
Форматы участия:
👨‍💻 У актвиных участников-дизайнеров будет отличная возможность попробовать и прокачать себя, получить обратную связь от экспертов и собрать живой кейс в портфолио
😎 У зрителей будет возможность проверить свои идеи, понаблюдать за процессом и послушать разгоны ведущих на темы создания продуктов, сбора MVP и интеграции AI в продукты.

💡 Участие бесплатное, но количество мест ограничено, если хотите с пользой провести вечер среды – не откладывайте и регистрируйтесь

🕖 Когда: среда, 16 июля, стартуем в 19:00 (МСК)
🔗 Регистрация через бота

Всех ждём, будет очень круто!