Техническая поддержка digital-проектов крупной инвестиционной компании
Задача:
Полная техническая поддержка проектов бренда (web-разработка, дизайн).
Результат: Создан ряд успешных сайтов и систем на уровне лидеров сегмента. Качество нашей работы было высоко оценено руководством компании и партнерами. Благодаря этим рекомендациям мы начали сотрудничество с несколькими крупными банками.
Задача:
Полная техническая поддержка проектов бренда (web-разработка, дизайн).
Результат: Создан ряд успешных сайтов и систем на уровне лидеров сегмента. Качество нашей работы было высоко оценено руководством компании и партнерами. Благодаря этим рекомендациям мы начали сотрудничество с несколькими крупными банками.
Почему важно работать с контрагентами по подписанным оригиналам
Вы подписали договор с очередным клиентом и обменялись сканами договоров. Потом заказчик отказался платить и сказал, что ничего не подписывал.
В нашей практике было несколько случаев, когда мы начинали работу сразу после обмена сканами без оригиналов. Например, договор подписан с одним из подразделений крупной компании, а система электронного документооборота находится в другом подразделении. Поэтому работа начинается после получения сканов.
Мы рекомендуем не начинать работы по сканам‼️. Быстро обменяться оригиналами можно по ЭДО (электронный документооборот). Или отправить с курьерами DHL и СДЭК, если вы находитесь в одном городе с подрядчиком.
Основной риск — заказчик не оплатит выполненные работы и/или потребует вернуть аванс, заявив, что ничего не подписывал.
В этом году мы работали с компанией, у которой на момент приема наших работ сменился собственник. Сотрудники, с которыми мы контактировали, уволились. Нашу работу новая команда не принимает, и, соответственно, мы не можем получить деньги за выполненный проект.
А так как у нас нет на руках оригиналов документов, мы не можем оформить досудебную претензию. И нам остается только надеяться на честность клиента и пытаться с ним договориться.
Вы подписали договор с очередным клиентом и обменялись сканами договоров. Потом заказчик отказался платить и сказал, что ничего не подписывал.
В нашей практике было несколько случаев, когда мы начинали работу сразу после обмена сканами без оригиналов. Например, договор подписан с одним из подразделений крупной компании, а система электронного документооборота находится в другом подразделении. Поэтому работа начинается после получения сканов.
Мы рекомендуем не начинать работы по сканам‼️. Быстро обменяться оригиналами можно по ЭДО (электронный документооборот). Или отправить с курьерами DHL и СДЭК, если вы находитесь в одном городе с подрядчиком.
Основной риск — заказчик не оплатит выполненные работы и/или потребует вернуть аванс, заявив, что ничего не подписывал.
В этом году мы работали с компанией, у которой на момент приема наших работ сменился собственник. Сотрудники, с которыми мы контактировали, уволились. Нашу работу новая команда не принимает, и, соответственно, мы не можем получить деньги за выполненный проект.
А так как у нас нет на руках оригиналов документов, мы не можем оформить досудебную претензию. И нам остается только надеяться на честность клиента и пытаться с ним договориться.
Другая история. В прошлом году нам пришел клиент — компания-стартап. Мы подписали договор и дополнительное соглашение, где указали условия оплаты и отгрузки работ. Если клиент в течение пяти дней после получения акта выполненных работ его не подписал и не дал мотивированную обратную связь, почему этого не сделал, акт считается подписанным.
После подписания документов по ЭДО мы получили аванс. Выполнив работы, отправили клиенту счет на остаток суммы и акт выполненных работ. Но клиент пропал: в групповом чате тихо, на звонки не отвечает.
Тут отметим, что он и до этого во все предыдущие итерации долго давал обратную связь.
Спустя пару недель мы обратились к юристу. Сначала попробовали решить проблему мирным путем: собрали документы и оформили досудебную претензию. В ней мы, ссылаясь на договор, потребовали вернуть долг.
Если бы мы работали только по сканам, то у нас бы не было твердой позиции, с которой можно было бы обратиться в суд. Кстати, суд мы выиграли. Подробнее об этой ситуации рассказывали в прошлом месяце.
После подписания документов по ЭДО мы получили аванс. Выполнив работы, отправили клиенту счет на остаток суммы и акт выполненных работ. Но клиент пропал: в групповом чате тихо, на звонки не отвечает.
Тут отметим, что он и до этого во все предыдущие итерации долго давал обратную связь.
Спустя пару недель мы обратились к юристу. Сначала попробовали решить проблему мирным путем: собрали документы и оформили досудебную претензию. В ней мы, ссылаясь на договор, потребовали вернуть долг.
Если бы мы работали только по сканам, то у нас бы не было твердой позиции, с которой можно было бы обратиться в суд. Кстати, суд мы выиграли. Подробнее об этой ситуации рассказывали в прошлом месяце.
У клиента “вау-эффект”😳. Он еще не закончил телефонный разговор, а документы уже сформированы и направлены.
Далее аккаунт-менеджер контролирует движения заказа покупателя по статусам:
✅«Ожидает внимания»;
✅«Ожидает опроса»;
✅«Ожидает документов»;
✅«Ожидает оплаты»;
✅«В работе»;
✅«Ожидает отчета»;
✅«Ожидает оригиналы»;
✅«Завершен».
Сейчас наша учетная система показывает наглядно, как обстоят дела в компании, кто из сотрудников чем занят, сколько времени тратит на задачи, сколько прибыли приносит компании. Теперь мы пониманием, что происходит в бизнесе и радуемся выстроенным процессам. Мы готовы к масштабированию!
Далее аккаунт-менеджер контролирует движения заказа покупателя по статусам:
✅«Ожидает внимания»;
✅«Ожидает опроса»;
✅«Ожидает документов»;
✅«Ожидает оплаты»;
✅«В работе»;
✅«Ожидает отчета»;
✅«Ожидает оригиналы»;
✅«Завершен».
Сейчас наша учетная система показывает наглядно, как обстоят дела в компании, кто из сотрудников чем занят, сколько времени тратит на задачи, сколько прибыли приносит компании. Теперь мы пониманием, что происходит в бизнесе и радуемся выстроенным процессам. Мы готовы к масштабированию!
Как мы инвестировали в автоматизацию и не облажались (почти)
Привет! На связи Саша Нефедов. Сегодня расскажу про автоматизацию своего бизнеса. За 2021 год я потратил более 2.2 млн. руб. на учетную систему, которая помогает не только автоматизировать рутинные задачи, но и сократить издержки, увеличить прибыль и масштабироваться.
Впервые я задумался о необходимости автоматизации бизнеса в 2016 году, когда компания сначала выросла с 20 до 43 сотрудников за год, а потом попала в кассовый разрыв и “сдулась”. Стало очевидно, что без инструментов, выстроенных процессов и документооборота невозможно масштабировать бизнес.
Сейчас мы отгружаем работы по часам по разным тарифам, поэтому нам важно фиксировать рабочее время каждого сотрудника и расходы на задачи по разным проектам. В отчетах для клиентов указываем количество часов, ставки разных сотрудников и прочие затраты.
Ежемесячно руководители проектов планируют выручку, загрузку, себестоимость, маржу по клиентам, проектам, менеджерам и исполнителям. Без учетной системы такая работа занимает много времени и ее сложно администрировать.
Начали мы с интеграции данных из Битрикс24 в 1С УНФ и добились работы в режиме реального времени. Битрикс24 уведомляет 1С о том, что происходит прямо сейчас: создался новый проект/задача, задача изменилась, добавились новые затраты и т. д.
В моем бизнесе существует три основных вида услуг: разработка, техническая поддержка постоянная и сдельная. Приведу пример работы одного из встроенных процессов на реальной ситуации.
У текущего клиента появляется новая задача не в рамках проекта. Например, нужно продлить лицензию 1С-Битрикс на стороннем ресурсе. Для убыстрения процесса клиент звонит своему аккаунт-менеджеру.
Уточняя детали по телефону, в 1С УНФ аккаунт-менеджер параллельно создает заказ покупателя: выбирает вид сделки, контрагента, с кем заключен договор. После добавляет в табличную часть услуги, количество и цену. Формирует печатную форму счета и отправляет её клиенту.
Привет! На связи Саша Нефедов. Сегодня расскажу про автоматизацию своего бизнеса. За 2021 год я потратил более 2.2 млн. руб. на учетную систему, которая помогает не только автоматизировать рутинные задачи, но и сократить издержки, увеличить прибыль и масштабироваться.
Впервые я задумался о необходимости автоматизации бизнеса в 2016 году, когда компания сначала выросла с 20 до 43 сотрудников за год, а потом попала в кассовый разрыв и “сдулась”. Стало очевидно, что без инструментов, выстроенных процессов и документооборота невозможно масштабировать бизнес.
Сейчас мы отгружаем работы по часам по разным тарифам, поэтому нам важно фиксировать рабочее время каждого сотрудника и расходы на задачи по разным проектам. В отчетах для клиентов указываем количество часов, ставки разных сотрудников и прочие затраты.
Ежемесячно руководители проектов планируют выручку, загрузку, себестоимость, маржу по клиентам, проектам, менеджерам и исполнителям. Без учетной системы такая работа занимает много времени и ее сложно администрировать.
Начали мы с интеграции данных из Битрикс24 в 1С УНФ и добились работы в режиме реального времени. Битрикс24 уведомляет 1С о том, что происходит прямо сейчас: создался новый проект/задача, задача изменилась, добавились новые затраты и т. д.
В моем бизнесе существует три основных вида услуг: разработка, техническая поддержка постоянная и сдельная. Приведу пример работы одного из встроенных процессов на реальной ситуации.
У текущего клиента появляется новая задача не в рамках проекта. Например, нужно продлить лицензию 1С-Битрикс на стороннем ресурсе. Для убыстрения процесса клиент звонит своему аккаунт-менеджеру.
Уточняя детали по телефону, в 1С УНФ аккаунт-менеджер параллельно создает заказ покупателя: выбирает вид сделки, контрагента, с кем заключен договор. После добавляет в табличную часть услуги, количество и цену. Формирует печатную форму счета и отправляет её клиенту.
Помогли увеличить продажи частных и коммерческих авто
Клиент: Компания "Энви-Моторс" – официальный дилер Peugeot.
Задача: Поисковое продвижение по полному списку запросов.
Процесс: Ранее сайт продвигался несколько лет компаниями из ТОП-3 рейтинга SEO-компаний. Подрядчики менялись, т.к. не устраивали результаты и отсутствие внимания.Они продвигали список: 50 фраз, из них приоритетных и высокочастотных 35.
Мы значительно расширили список продвигаемых фраз. За счет этого произошло основное увеличение посещаемости сайта. Вывели почти все значимые фразы в ТОП-10.
Результат:
✅Выведены в ТОП-10 почти все основные фразы (Пежо, Peugeot и запросы, связанные с отдельными моделями и услугами сервиса).
✅Вывод высокочастотных запросов Пежо / Peugeot в ТОП-10 (были на 2й странице).
✅Более 25 000 – ежемесячный органический целевой трафик (увеличение на 40% по сравнению с началом работ).
✅Автосалон вышел в число лидирующих по объемам продаж Peugeot (благодаря успешной работе маркетингового отдела салона в том числе).
Клиент: Компания "Энви-Моторс" – официальный дилер Peugeot.
Задача: Поисковое продвижение по полному списку запросов.
Процесс: Ранее сайт продвигался несколько лет компаниями из ТОП-3 рейтинга SEO-компаний. Подрядчики менялись, т.к. не устраивали результаты и отсутствие внимания.Они продвигали список: 50 фраз, из них приоритетных и высокочастотных 35.
Мы значительно расширили список продвигаемых фраз. За счет этого произошло основное увеличение посещаемости сайта. Вывели почти все значимые фразы в ТОП-10.
Результат:
✅Выведены в ТОП-10 почти все основные фразы (Пежо, Peugeot и запросы, связанные с отдельными моделями и услугами сервиса).
✅Вывод высокочастотных запросов Пежо / Peugeot в ТОП-10 (были на 2й странице).
✅Более 25 000 – ежемесячный органический целевой трафик (увеличение на 40% по сравнению с началом работ).
✅Автосалон вышел в число лидирующих по объемам продаж Peugeot (благодаря успешной работе маркетингового отдела салона в том числе).
Как мы сэкономили время и деньги клиента на поиске IT-персонала💰📈
К нам обратился клиент с задачами по доработке большого интернет-магазина. У него была своя инхаус-команда: тимлид, один бэкенд-разработчик, один фронтенд-разработчик и тестировщик. На этот проект мы подключили 2 наших разработчиков.
В какой-то момент заказчик решил расширить команду и нанять еще разработчиков в штат. Но заниматься этим должен тимлид, который занят текущими задачами. Пока шел найм, мы, как подрядчики, получили дополнительные задачи. Наша команда, работавшая над этим проектом, расширилась до 5 человек. Среди которых тестировщик работал полный день только на этого заказчика.
Что касается найма - то заказчик так и не нашел никого за три месяца поисков. Ему выгоднее отдавать задачи на аутсорс нам. Мы предоставляем опытных специалистов, которых сами когда-то наняли, проверили, и в чьей квалификации мы уверены.
С момента нашей работы на ежемесячной основе этим заказчиком прошел почти год. С тех пор команда наших ребят, работающих над его задачами расширяется. Работаем по Alige со спринтами и еженедельными митингами.
В OptimalGroup найм новых разработчиков ищет непрерывно со стабильным результатом — один человек в месяц. Такой режим позволяет нам своевременно закрыть потребности заказчиков и параллельно работать над собственными проектами.
К нам обратился клиент с задачами по доработке большого интернет-магазина. У него была своя инхаус-команда: тимлид, один бэкенд-разработчик, один фронтенд-разработчик и тестировщик. На этот проект мы подключили 2 наших разработчиков.
В какой-то момент заказчик решил расширить команду и нанять еще разработчиков в штат. Но заниматься этим должен тимлид, который занят текущими задачами. Пока шел найм, мы, как подрядчики, получили дополнительные задачи. Наша команда, работавшая над этим проектом, расширилась до 5 человек. Среди которых тестировщик работал полный день только на этого заказчика.
Что касается найма - то заказчик так и не нашел никого за три месяца поисков. Ему выгоднее отдавать задачи на аутсорс нам. Мы предоставляем опытных специалистов, которых сами когда-то наняли, проверили, и в чьей квалификации мы уверены.
С момента нашей работы на ежемесячной основе этим заказчиком прошел почти год. С тех пор команда наших ребят, работающих над его задачами расширяется. Работаем по Alige со спринтами и еженедельными митингами.
В OptimalGroup найм новых разработчиков ищет непрерывно со стабильным результатом — один человек в месяц. Такой режим позволяет нам своевременно закрыть потребности заказчиков и параллельно работать над собственными проектами.
Разработка и техническое сопровождение проектов бренда Nikon в России📷💻
✅Разработка и сопровождение портала фотошколы Nikon School.
✅Расширенный модуль e-mail рассылки и большой набор дополнительного функционала: автоматизация ведения групп, расписания, подготовки печатных форм и система работы с заявками.
✅Разработка и сопровождение учебного портала для продавцов продукции Nikon.
✅Разработка и сопровождение портала фотошколы Nikon School.
✅Расширенный модуль e-mail рассылки и большой набор дополнительного функционала: автоматизация ведения групп, расписания, подготовки печатных форм и система работы с заявками.
✅Разработка и сопровождение учебного портала для продавцов продукции Nikon.