Как мы судились
Ранее я кратко упомянул о том, как мы выиграли суд. Сегодня расскажу подробнее. Это наш первый опыт похода с заказчиком в суд. Когда у нас в компании был бардак в документах, часто получалось, что в год мы теряли 1,5-2 млн рублей. Клиенты их просто не платили, а документального доказательства о том, что работы были выполнены, не было. Сейчас, когда мы наладили документооборот, у нас такие доказательства есть по всем текущим проектам.
В 2022 году один из клиентов отказался платить за работы по техподдержке за 2 месяца. Так как по актам выполненных работ претензий не было, они считаются принятыми. Но с оплатой заказчик тянул и постоянно просил что-то поменять в документах. Эти изменения зафиксированы в ЭДО. В декабре 2022 года стало понятно, что мирным путем дело не решить. Мы собрали документы и обратились в суд. В феврале 2023 года прошел суд, который мы выиграли. Деньги по исполнительному листу пришли в марте.
Для себя делаю вывод: порядок в документах может сэкономить время и деньги.
Ранее я кратко упомянул о том, как мы выиграли суд. Сегодня расскажу подробнее. Это наш первый опыт похода с заказчиком в суд. Когда у нас в компании был бардак в документах, часто получалось, что в год мы теряли 1,5-2 млн рублей. Клиенты их просто не платили, а документального доказательства о том, что работы были выполнены, не было. Сейчас, когда мы наладили документооборот, у нас такие доказательства есть по всем текущим проектам.
В 2022 году один из клиентов отказался платить за работы по техподдержке за 2 месяца. Так как по актам выполненных работ претензий не было, они считаются принятыми. Но с оплатой заказчик тянул и постоянно просил что-то поменять в документах. Эти изменения зафиксированы в ЭДО. В декабре 2022 года стало понятно, что мирным путем дело не решить. Мы собрали документы и обратились в суд. В феврале 2023 года прошел суд, который мы выиграли. Деньги по исполнительному листу пришли в марте.
Для себя делаю вывод: порядок в документах может сэкономить время и деньги.
С божьей помощью: кейс по разработке и технической поддержке крупнейшего православного интернет-магазина в Рунете
Задача:
Организовать новый поток клиентов "из онлайн" для получения сильного конкурентного преимущества.
Что сделали:
📌Адаптивный интернет-магазин на базе 1С-Битрикс с высокой конверсией.
📌Функционал. Православный календарь.
📌Удобный умный поиск.
📌Детализированная информация о товаре.
📌Web - интеграция: 1C, Retail-CRM, Roistat.
📌Комплексный digital-маркетинг.
Результат:
Создали лидирующий в сегменте интернет-магазин: разработан сайт, автоматизированы процессы (1С, Retail CRM, Roistat и пр.), запущено более 10 рекламных каналов. Трафик – более 50 000 посетителей в месяц.
Задача:
Организовать новый поток клиентов "из онлайн" для получения сильного конкурентного преимущества.
Что сделали:
📌Адаптивный интернет-магазин на базе 1С-Битрикс с высокой конверсией.
📌Функционал. Православный календарь.
📌Удобный умный поиск.
📌Детализированная информация о товаре.
📌Web - интеграция: 1C, Retail-CRM, Roistat.
📌Комплексный digital-маркетинг.
Результат:
Создали лидирующий в сегменте интернет-магазин: разработан сайт, автоматизированы процессы (1С, Retail CRM, Roistat и пр.), запущено более 10 рекламных каналов. Трафик – более 50 000 посетителей в месяц.
Отказали в трудоустройстве сотруднику после 1 дня работы😒
Привет, это Саша Нефёдов — владелец студии разработки Optimal Group. Сегодня я расскажу, как уволил разработчика после первого дня работы.
Однажды, когда студия только начала свою работу, к нам устроился фулстек-разработчик. У него было хорошее резюме, он успешно сделал тестовое и прошел собеседование. Произвел на нас впечатление отличного, твердого кандидата.
В первый рабочий день он получил задачу развернуть тестовый сервис и инструкцию-погружение в нее, в котором было подробно описано, как и что делать. И по ходу выполнения задачи, он начал задавать вопросы, которые меня насторожили. На задачу он потратил 8 часов, хотя опытный разработчик сделает ее за 30 минут. Ладно, думаю я, первый день не критично.
На следующий день выяснилось, что он не подключил SSL сертификат. Как это сделать, подробно написано в инструкции со скриншотами и стрелочками. А в панели управления нашим тестовым сервером достаточно интуитивное меню, в котором можно быстро найти этот пункт.
Я делаю вывод, что человек поверхностно ознакомился с моей инструкцией. Далее он начинает задавать вопросы, ответы на которые разработчик или уже знает, если он не первый день замужем, или может легко нагуглить. А вместо этого весь день сотрудник приседает мне на уши и приходится тратить свое время на объяснение рутинных задач.
После этого я решил, что мы не будет дальше сотрудничать с этим разработчиком. Я сделал выводы и мы поменяли тестовое задание, чтобы оно лучше раскрывало знания и навыки соискателя.
Неприятно, когда ты тратишь время на человека, берешь его в штат, планирует его загрузку, а в итоге он оказывается нулевым.😔😡
Привет, это Саша Нефёдов — владелец студии разработки Optimal Group. Сегодня я расскажу, как уволил разработчика после первого дня работы.
Однажды, когда студия только начала свою работу, к нам устроился фулстек-разработчик. У него было хорошее резюме, он успешно сделал тестовое и прошел собеседование. Произвел на нас впечатление отличного, твердого кандидата.
В первый рабочий день он получил задачу развернуть тестовый сервис и инструкцию-погружение в нее, в котором было подробно описано, как и что делать. И по ходу выполнения задачи, он начал задавать вопросы, которые меня насторожили. На задачу он потратил 8 часов, хотя опытный разработчик сделает ее за 30 минут. Ладно, думаю я, первый день не критично.
На следующий день выяснилось, что он не подключил SSL сертификат. Как это сделать, подробно написано в инструкции со скриншотами и стрелочками. А в панели управления нашим тестовым сервером достаточно интуитивное меню, в котором можно быстро найти этот пункт.
Я делаю вывод, что человек поверхностно ознакомился с моей инструкцией. Далее он начинает задавать вопросы, ответы на которые разработчик или уже знает, если он не первый день замужем, или может легко нагуглить. А вместо этого весь день сотрудник приседает мне на уши и приходится тратить свое время на объяснение рутинных задач.
После этого я решил, что мы не будет дальше сотрудничать с этим разработчиком. Я сделал выводы и мы поменяли тестовое задание, чтобы оно лучше раскрывало знания и навыки соискателя.
Неприятно, когда ты тратишь время на человека, берешь его в штат, планирует его загрузку, а в итоге он оказывается нулевым.😔😡
"Мясной" кейс: лидогенерация для "Мироторга"
Задача: Обеспечить скотом растущее мясное производство.
Что сделали:
✅Разработали эффективный сайт с адаптивной версткой zakupkaskota.ru
✅Разработали формы-калькуляторы, которые дают наибольшую конверсию.
✅Сгенерировали полезный контент.
✅Обеспечили максимальный охват с поиска.
✅Запустили умный парсер объявлений.
Результат: Более 700 лидов по закупке крупного рогатого скота за первый месяц работы. Подробнее с кейсом можно ознакомиться по ссылке.
Задача: Обеспечить скотом растущее мясное производство.
Что сделали:
✅Разработали эффективный сайт с адаптивной версткой zakupkaskota.ru
✅Разработали формы-калькуляторы, которые дают наибольшую конверсию.
✅Сгенерировали полезный контент.
✅Обеспечили максимальный охват с поиска.
✅Запустили умный парсер объявлений.
Результат: Более 700 лидов по закупке крупного рогатого скота за первый месяц работы. Подробнее с кейсом можно ознакомиться по ссылке.
Понятное ТЗ vs заказчик, который не знает, как его писать🙁
Одна из больших болей, с которыми сталкиваются абсолютно все веб-студии и фрилансеры, это неправильно составленное тз (техзадание). Если заказчик раньше не занимался этой работой или не совсем понимает, чего хочет, ему сложно написать тз так, чтобы разработчики сразу поняли суть и могли оценить работу.
Поэтому часто проект идет по следующей схеме:
заказчик прислал мало понятное тз → менеджер проекта не до конца понял задачу → неправильно оценил время и стоимость работы → в середине проекта стало понятно, что нужно больше времени и денег → сроки сдвигаются, разработка становится дороже → клиент недоволен.
Мы не раз оказывались в подобной ситуации, а потом разработали удобный шаблон тз, который предлагаем клиентам. Еще один наш секрет успеха — созвон. Мы всегда за прямой разговор с потенциальными заказчиками, на которых подробно обсуждаем поставленные задачи и желаемый результат.
Удобная фича: все разговоры в зуме автоматически отправляются в специальную папку dropbox. Доступ к записям встреч предоставляем клиентам, чтобы избежать в будущем недопонимания.
А если заказчик не хочет писать тз?
Это значит, что:
🤫Заказчик не устанавливает четких требований специально, чтобы затем получить часть работ бесплатно, либо он не уверен/не знает/не решил/не понимает, что ему надо.
😤Разработчик надеется на постоянное продолжение работ за счет заказчика, аргументируя это некой неопределенностью.
Чтобы в будущем не тратить время на доказательства, что работы были сделаны должным образом, мы настаиваем на создании тз. При этом аргументируем, почему оно важно. А еще у нас есть платная услуга — написать тз за заказчика. Многие соглашаются.
Одна из больших болей, с которыми сталкиваются абсолютно все веб-студии и фрилансеры, это неправильно составленное тз (техзадание). Если заказчик раньше не занимался этой работой или не совсем понимает, чего хочет, ему сложно написать тз так, чтобы разработчики сразу поняли суть и могли оценить работу.
Поэтому часто проект идет по следующей схеме:
заказчик прислал мало понятное тз → менеджер проекта не до конца понял задачу → неправильно оценил время и стоимость работы → в середине проекта стало понятно, что нужно больше времени и денег → сроки сдвигаются, разработка становится дороже → клиент недоволен.
Мы не раз оказывались в подобной ситуации, а потом разработали удобный шаблон тз, который предлагаем клиентам. Еще один наш секрет успеха — созвон. Мы всегда за прямой разговор с потенциальными заказчиками, на которых подробно обсуждаем поставленные задачи и желаемый результат.
Удобная фича: все разговоры в зуме автоматически отправляются в специальную папку dropbox. Доступ к записям встреч предоставляем клиентам, чтобы избежать в будущем недопонимания.
А если заказчик не хочет писать тз?
Это значит, что:
🤫Заказчик не устанавливает четких требований специально, чтобы затем получить часть работ бесплатно, либо он не уверен/не знает/не решил/не понимает, что ему надо.
😤Разработчик надеется на постоянное продолжение работ за счет заказчика, аргументируя это некой неопределенностью.
Чтобы в будущем не тратить время на доказательства, что работы были сделаны должным образом, мы настаиваем на создании тз. При этом аргументируем, почему оно важно. А еще у нас есть платная услуга — написать тз за заказчика. Многие соглашаются.
Привет, на связи Саша Нефёдов, сегодня подвожу итоги апреля.
✅В начале месяца появилась возможность открыть офис в Костроме, но в итоге не получилось.
✅Команда пополнилась двумя бэкенд и одним фронтэнд-разработчиками.
✅На сайте optimalgroup.ru продолжает расти трафик. И уже появились первые заявки.
✅Зарегистрировали образовательный проект bitpath.ru. В рамках проекта будем делать курсы под разные лицензии Битрикса: Старт, Стандарт, Малый бизнес, Бизнес. Целевая аудитория — муниципальные учреждения и малый и микробизнес в регионах, где владельцы хотят сами разобраться, и фрилансеры, которые только начинают делать несложные проекты по минимальной цене.
А долгосрочная цель такого проекта - создать поддерживаемое сообщество с лояльной аудиторией, которая прошла наше обучение и может отгружать твердые результаты клиентам.
✅Впервые, как франчайзи 1С, мы продали 1С комплект поддержки — 1С КП ПРОФ.
✅По одному из сложных проектов наконец-то завершили процесс обновления и рефакторинга. На это нам понадобилось 11 месяцев. Следующий задачи — интеграция с 1С, техподдержка и развитие.
Итогов, как всегда, много, постарался кратко описать основное.
✅В начале месяца появилась возможность открыть офис в Костроме, но в итоге не получилось.
✅Команда пополнилась двумя бэкенд и одним фронтэнд-разработчиками.
✅На сайте optimalgroup.ru продолжает расти трафик. И уже появились первые заявки.
✅Зарегистрировали образовательный проект bitpath.ru. В рамках проекта будем делать курсы под разные лицензии Битрикса: Старт, Стандарт, Малый бизнес, Бизнес. Целевая аудитория — муниципальные учреждения и малый и микробизнес в регионах, где владельцы хотят сами разобраться, и фрилансеры, которые только начинают делать несложные проекты по минимальной цене.
А долгосрочная цель такого проекта - создать поддерживаемое сообщество с лояльной аудиторией, которая прошла наше обучение и может отгружать твердые результаты клиентам.
✅Впервые, как франчайзи 1С, мы продали 1С комплект поддержки — 1С КП ПРОФ.
✅По одному из сложных проектов наконец-то завершили процесс обновления и рефакторинга. На это нам понадобилось 11 месяцев. Следующий задачи — интеграция с 1С, техподдержка и развитие.
Итогов, как всегда, много, постарался кратко описать основное.
Привет, сегодня с хочу поделиться своими наблюдениями в отношении подходов к работе в it-проектах.
У многих компаний, клиентов и студий разработки вся информация фиксируется в головах или отдельных файлах. Единой системы, через которую можно было бы отследить работу с конкретным контрагентом, — нет.
У нас тоже так было на заре студии. Но сейчас мы работаем по-другому:
✅фиксируем все митинги. После созвонов дублируем эту информацию клиенту, чтобы ничего не потерялось. В результате не тратим время на выяснение противоречий, если одна из сторон неправильно поняла другую;
✅собираем все материалы, документы, тезисы: вопросы, цели, задачи, вводные. Это помогает с первого раза согласовывать проекты, не тратить время на повторение одной и той же информации;
✅используем описанные бизнес-процессы в работе с контрагентами. Все наши сотрудники знают алгоритм своих действий в том или ином случае. Это облегчает работу с клиентами и делает процессы прозрачными и понятными для нас и для заказчиков.
Системный подход позволяет нам избежать многих типичных ошибок в работе с клиентами, быстрее находить с ними общий язык и эффективнее закрывать задачи по проектам.
У многих компаний, клиентов и студий разработки вся информация фиксируется в головах или отдельных файлах. Единой системы, через которую можно было бы отследить работу с конкретным контрагентом, — нет.
У нас тоже так было на заре студии. Но сейчас мы работаем по-другому:
✅фиксируем все митинги. После созвонов дублируем эту информацию клиенту, чтобы ничего не потерялось. В результате не тратим время на выяснение противоречий, если одна из сторон неправильно поняла другую;
✅собираем все материалы, документы, тезисы: вопросы, цели, задачи, вводные. Это помогает с первого раза согласовывать проекты, не тратить время на повторение одной и той же информации;
✅используем описанные бизнес-процессы в работе с контрагентами. Все наши сотрудники знают алгоритм своих действий в том или ином случае. Это облегчает работу с клиентами и делает процессы прозрачными и понятными для нас и для заказчиков.
Системный подход позволяет нам избежать многих типичных ошибок в работе с клиентами, быстрее находить с ними общий язык и эффективнее закрывать задачи по проектам.
Как мы сэкономили компании «Ойл ресурс групп» более одного миллиона рублей в месяц благодаря цифровизации бизнес-процессов
О компании: Группа компаний «Ойл ресурс групп» занималась оптовыми поставками нефтепродуктов. В 2018 году штат составлял 25 человек. Оборот компании в 2017 году — 3.4 млрд руб., в 2020 году — 12.5 млрд. руб.
Проблема: Собственники бизнеса хотели цифровизировать бизнес-процессы и уйти от ручного управления. Периодически нанимали разработчиков 1С, но ожидаемых результатов не получали. В итоге бизнес-процессы были не выстроены, отсутствовала система учета, невозможно было отследить доходы и расходы.
Цели: Совершить «квантовый скачок» в развитии, стать лидером в своей отрасли, выйти на иностранные рынки.
Задачи:
✅иметь возможность быстро масштабироваться за счет ит-решений;
✅сделать процессы прозрачными;
✅внедрить систему учета;
✅повысить уровень безопасности данных.
О компании: Группа компаний «Ойл ресурс групп» занималась оптовыми поставками нефтепродуктов. В 2018 году штат составлял 25 человек. Оборот компании в 2017 году — 3.4 млрд руб., в 2020 году — 12.5 млрд. руб.
Проблема: Собственники бизнеса хотели цифровизировать бизнес-процессы и уйти от ручного управления. Периодически нанимали разработчиков 1С, но ожидаемых результатов не получали. В итоге бизнес-процессы были не выстроены, отсутствовала система учета, невозможно было отследить доходы и расходы.
Цели: Совершить «квантовый скачок» в развитии, стать лидером в своей отрасли, выйти на иностранные рынки.
Задачи:
✅иметь возможность быстро масштабироваться за счет ит-решений;
✅сделать процессы прозрачными;
✅внедрить систему учета;
✅повысить уровень безопасности данных.
Мы проанализировали имеющиеся проблемы и расставили задачи в порядке приоритетности.
В первую очередь, было решено внедрить инструменты для автоматизации процессов.
Мы изучили рынок ит-решений и остановились на 1С «Управление оптовой торговлей». Конфигурацию доработали с учетом особенностей процессов компании. Перед запуском программы в работу провели обучение сотрудников.
После запуска программы начали исправлять ошибки. На этом этапе мы стали получать обратную связь от сотрудников и собственников, предложения по доработке. В итоге у нас накопилось еще 150 задач.
Срок выполнения: 3 месяца.
На отладку работы системы потребовался 1 месяц.
В первую очередь, было решено внедрить инструменты для автоматизации процессов.
Мы изучили рынок ит-решений и остановились на 1С «Управление оптовой торговлей». Конфигурацию доработали с учетом особенностей процессов компании. Перед запуском программы в работу провели обучение сотрудников.
После запуска программы начали исправлять ошибки. На этом этапе мы стали получать обратную связь от сотрудников и собственников, предложения по доработке. В итоге у нас накопилось еще 150 задач.
Срок выполнения: 3 месяца.
На отладку работы системы потребовался 1 месяц.
Как мы организовали непрерывный процесс найма разработчиков✏️
Привет! Я — Александр Нефедов, владелец Optimal group, сегодня хочу рассказать, как наладили быстрый и эффективный найм сотрудников.
Когда я только открыл студию, то вся работа по найму персонала лежала на мне. Тогда мы искали в основном разработчиков и управляющих проектами. Из-за постоянной текучки других задач я просто не успевал нанимать сотрудников, которые нужны мне были уже вчера.
В какой-то момент я решил, что пора выходить из состояния постоянного аврала и закрыть блок рекрутинга. Не пытаться выполнить самому 20 задач, а делегировать.
Методом проб и ошибок мы пришли к тому, что тестовое задание сильно тормозит процесс. И решили назначать после экспресс-собеседование техническое. На нем смотрим и обсуждаем код соискателя, либо даем ему простую тестовую задачу и задаем вопросы по теории.
Занимает оно около 1,5 часов. Соискатель в специальном веб-сервисе пишет код, а мы по ходу задаем вопросы. В собеседовании кроме меня принимает участие еще и senior-разработчик из направления, в которое ищем сотрудника.
‼️Что мы оцениваем на собеседовании: общую адекватность, организованность, коммуникабельность, умение отвечать на поставленные вопросы, рассказывать о себе, своем опыте, соответствие заявленным навыкам в резюме, знание теории, которой разработчик каждый день оперирует в своей работе.
Мы смотрим, как он пишет код, соблюдает ли стилистику, использует ли горячие клавиши.
Я понимаю, что на собеседование многие волнуются и допускают ошибки, но непрофессионализм видно сразу.
Сейчас мы в Optimal group продолжаем развивать hr-отдел, чтобы увеличить количество ежемесячно нанимаемых сотрудников и масштабировать бизнес.
Привет! Я — Александр Нефедов, владелец Optimal group, сегодня хочу рассказать, как наладили быстрый и эффективный найм сотрудников.
Когда я только открыл студию, то вся работа по найму персонала лежала на мне. Тогда мы искали в основном разработчиков и управляющих проектами. Из-за постоянной текучки других задач я просто не успевал нанимать сотрудников, которые нужны мне были уже вчера.
В какой-то момент я решил, что пора выходить из состояния постоянного аврала и закрыть блок рекрутинга. Не пытаться выполнить самому 20 задач, а делегировать.
Методом проб и ошибок мы пришли к тому, что тестовое задание сильно тормозит процесс. И решили назначать после экспресс-собеседование техническое. На нем смотрим и обсуждаем код соискателя, либо даем ему простую тестовую задачу и задаем вопросы по теории.
Занимает оно около 1,5 часов. Соискатель в специальном веб-сервисе пишет код, а мы по ходу задаем вопросы. В собеседовании кроме меня принимает участие еще и senior-разработчик из направления, в которое ищем сотрудника.
‼️Что мы оцениваем на собеседовании: общую адекватность, организованность, коммуникабельность, умение отвечать на поставленные вопросы, рассказывать о себе, своем опыте, соответствие заявленным навыкам в резюме, знание теории, которой разработчик каждый день оперирует в своей работе.
Мы смотрим, как он пишет код, соблюдает ли стилистику, использует ли горячие клавиши.
Я понимаю, что на собеседование многие волнуются и допускают ошибки, но непрофессионализм видно сразу.
Сейчас мы в Optimal group продолжаем развивать hr-отдел, чтобы увеличить количество ежемесячно нанимаемых сотрудников и масштабировать бизнес.
Увеличили выручку клиента в пять раз при помощи ИТ-решений
Компания «Ойл Ресурс Групп» хотела стать лидером отрасли. Но отсутствие автоматизированных бизнес-процессов мешало быстро масштабироваться. В рамках автоматизации мы предложили несколько IT-решений для внутреннего использования, которые помогли сократить издержки и увеличить прибыль.
Один из них — «Паспорт сделки». Это сервис, увеличивающий эффективность работы логистов. В паспорт заносятся договоренности с контрагентами: цены, координаты места отгрузки, маржу, затраты на автотранспорт, рентабельность.
Система автоматически соединяет максимально выгодные пары «поставщик+покупатель» и указывает, насколько будет выгодной сделка.
На основе данных менеджер подсчитывает, как максимально выгодно для всех сторон набрать покупателю А 1000 тонн зерна: 300 тонн у фермера B, 450 тонн у фермера С и 250 тонн у фермера D.
Инструмент наладил работу отдела логистики, установил контроль за соблюдением условий сделки и маржинальностью.
Компания «Ойл Ресурс Групп» хотела стать лидером отрасли. Но отсутствие автоматизированных бизнес-процессов мешало быстро масштабироваться. В рамках автоматизации мы предложили несколько IT-решений для внутреннего использования, которые помогли сократить издержки и увеличить прибыль.
Один из них — «Паспорт сделки». Это сервис, увеличивающий эффективность работы логистов. В паспорт заносятся договоренности с контрагентами: цены, координаты места отгрузки, маржу, затраты на автотранспорт, рентабельность.
Система автоматически соединяет максимально выгодные пары «поставщик+покупатель» и указывает, насколько будет выгодной сделка.
На основе данных менеджер подсчитывает, как максимально выгодно для всех сторон набрать покупателю А 1000 тонн зерна: 300 тонн у фермера B, 450 тонн у фермера С и 250 тонн у фермера D.
Инструмент наладил работу отдела логистики, установил контроль за соблюдением условий сделки и маржинальностью.