№4 Операционный ментор (операционное сопровождение бизнеса)
Формат для тех, кто уже запустил изменения — самостоятельно или после работы со мной — и хочет не потерять темп. Не «поддержка» в общем смысле, а регулярная проверка решений человеком, который умеет отличать реальное движение от имитации активности.
Два раза в месяц мы встречаемся, чтобы проверить ваши гипотезы и скорректировать трек. Между встречами я доступна в чате по будням — это возможность быстро «обкатать» срочное решение до того, как оно превратилось в проблему. Фокус всегда на 1–3 направлениях, которые реально влияют на деньги и управляемость.
Я не управляю вашей командой напрямую в этом формате. Я работаю с вами — чтобы ваши решения становились системными, а не интуитивными.
Для кого: собственники с оборотом от 30 млн ₽, которые уже в процессе изменений.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: от 90 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
Формат для тех, кто уже запустил изменения — самостоятельно или после работы со мной — и хочет не потерять темп. Не «поддержка» в общем смысле, а регулярная проверка решений человеком, который умеет отличать реальное движение от имитации активности.
Два раза в месяц мы встречаемся, чтобы проверить ваши гипотезы и скорректировать трек. Между встречами я доступна в чате по будням — это возможность быстро «обкатать» срочное решение до того, как оно превратилось в проблему. Фокус всегда на 1–3 направлениях, которые реально влияют на деньги и управляемость.
Я не управляю вашей командой напрямую в этом формате. Я работаю с вами — чтобы ваши решения становились системными, а не интуитивными.
Для кого: собственники с оборотом от 30 млн ₽, которые уже в процессе изменений.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: от 90 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
🔥9
№5 Виртуальный операционный директор
Формат для тех, кому не нужна полная трансформация, но нужен человек, который регулярно смотрит на операционку со стороны и говорит, что происходит на самом деле.
1 раз в месяц я погружаюсь в текущее состояние коммерческого контура блока бизнеса: смотрю на ключевые показатели, разбираю то, что буксует, корректирую приоритеты. Это не отчетная встреча, а рабочая сессия человека, который понимает операционный контур и видит его без ваших «внутренних фильтров».
Хорошо работает в двух ситуациях.
Первая — когда основной проект завершен, система выстроена, но вы хотите периодически сверяться, что она не начинает сползать обратно в хаос. Вторая — когда у вас уже есть команда и общий порядок, но нет внутреннего человека с операционным взглядом на уровне опердира, а держать такого в штате избыточно.
В отличие от операционного ментора, здесь я смотрю на процессы и команду, а не только на ваши решения. В отличие от временного директора — без глубокого погружения и полномочий.
Для кого: компании с оборотом от 70 млн ₽, где базовый порядок уже есть.
Формат: 1 сессия в месяц, поддержка в чате по запросу.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: 80 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
Формат для тех, кому не нужна полная трансформация, но нужен человек, который регулярно смотрит на операционку со стороны и говорит, что происходит на самом деле.
1 раз в месяц я погружаюсь в текущее состояние коммерческого контура блока бизнеса: смотрю на ключевые показатели, разбираю то, что буксует, корректирую приоритеты. Это не отчетная встреча, а рабочая сессия человека, который понимает операционный контур и видит его без ваших «внутренних фильтров».
Хорошо работает в двух ситуациях.
Первая — когда основной проект завершен, система выстроена, но вы хотите периодически сверяться, что она не начинает сползать обратно в хаос. Вторая — когда у вас уже есть команда и общий порядок, но нет внутреннего человека с операционным взглядом на уровне опердира, а держать такого в штате избыточно.
В отличие от операционного ментора, здесь я смотрю на процессы и команду, а не только на ваши решения. В отличие от временного директора — без глубокого погружения и полномочий.
Для кого: компании с оборотом от 70 млн ₽, где базовый порядок уже есть.
Формат: 1 сессия в месяц, поддержка в чате по запросу.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: 80 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
Стратегия — это карта. Операционная модель — это двигатель
Сейчас на операционную модель обращают внимание как никогда раньше. Чтобы говорить на одном языке, предлагаю сверить словари. Как операционный директор поясню понятие, а вы сравните со своими ожиданиями.
Итак, стратегия бизнеса – это будущее, к которому вы стремитесь. Операционная модель же отвечает на вопрос: как именно вы зарабатываете деньги каждый день в рамках стратегии — руками кого, через какие шаги, на основании каких данных и решений? Стратегия бесполезна без операционки, операционка не существует без стратегии.
Опермодель — это связка из пяти вещей:
1️⃣ Процессы: что за чем и как происходит от первого контакта до денег на счете во всех подразделениях бизнеса.
2️⃣ Решения: кто и в какие сроки может сказать да или нет по скидке, срокам, нестандартному запросу и пр.
3️⃣ Данные: по какой картинке вы руководите бизнесом, какие данные вы собираете, насколько они чисты и пр.
4️⃣ Люди: как распределена ответственность и устроены мотивации.
6️⃣ Автоматизация: как минимизировать человеческий фактор и сделать эффективнее и дешевле теми же силами.
Я специализируюсь на коммерческом блоке (маркетинг‑продажи‑сервис), и его операционная модель — это путь денег от первого касания до повторной покупки. В рабочем состоянии это выглядит так:
— лид не теряется в стыках «маркетинг → продажи → сервис», у каждого шага есть хозяин и регламент;
— менеджер не бегает за согласованием каждой скидки и принимает решения даже в непонятных ситуациях, так как рамки и правила понятны;
— прогноз продаж строится по цифрам, а не по настроению в конце месяца;
— интересы маркетинга, продаж и сервиса не конфликтуют между собой, а складываются в одну цель — прибыль, а не только «план по лидам» или «план по выручке»;
— все что должно и может быть автоматизировано — автоматизировано, человеческий фактор исключен.
Зачем вообще заморачиваться с операционной моделью?
Здесь все цинично: если модель кривая, бизнес начинает сжигать больше энергии, чем приносит:
🔘 бардак в процессах → клиенты ждут и нервничают → репутация проседает → маркетинг льет деньги в дырявую воронку;
🔘 кривые данные → ошибочное распределение бюджета → решения принимаются вслепую → убытки;
🔘 конфликт ролей → люди больше заняты выяснением «кто крайний», чем работой → выгорание, текучка, потеря накопленных знаний.
Когда модель собрана, картина другая, ведь появляется:
☑️ предсказуемость: вы видите, что произойдет с выручкой и нагрузкой через квартал;
☑️ масштабируемость: можно открыть еще один регион, филиал, команду без бардака;
☑️ свобода: вы управляете системой, а не лично выносите на себе каждую ошибку.
Операционная модель — это про то, чтобы бизнес перестал держаться на интуиции и стал понятной системой.
Напоследок простой тест: если завтра вы уедете на месяц с выключенным телефоном, бизнес продолжает работать по понятным правилам или накопит кучу невыполненных дел и задач к вашему возвращению?
Сейчас на операционную модель обращают внимание как никогда раньше. Чтобы говорить на одном языке, предлагаю сверить словари. Как операционный директор поясню понятие, а вы сравните со своими ожиданиями.
Итак, стратегия бизнеса – это будущее, к которому вы стремитесь. Операционная модель же отвечает на вопрос: как именно вы зарабатываете деньги каждый день в рамках стратегии — руками кого, через какие шаги, на основании каких данных и решений? Стратегия бесполезна без операционки, операционка не существует без стратегии.
Опермодель — это связка из пяти вещей:
Я специализируюсь на коммерческом блоке (маркетинг‑продажи‑сервис), и его операционная модель — это путь денег от первого касания до повторной покупки. В рабочем состоянии это выглядит так:
— лид не теряется в стыках «маркетинг → продажи → сервис», у каждого шага есть хозяин и регламент;
— менеджер не бегает за согласованием каждой скидки и принимает решения даже в непонятных ситуациях, так как рамки и правила понятны;
— прогноз продаж строится по цифрам, а не по настроению в конце месяца;
— интересы маркетинга, продаж и сервиса не конфликтуют между собой, а складываются в одну цель — прибыль, а не только «план по лидам» или «план по выручке»;
— все что должно и может быть автоматизировано — автоматизировано, человеческий фактор исключен.
Зачем вообще заморачиваться с операционной моделью?
Здесь все цинично: если модель кривая, бизнес начинает сжигать больше энергии, чем приносит:
Когда модель собрана, картина другая, ведь появляется:
Операционная модель — это про то, чтобы бизнес перестал держаться на интуиции и стал понятной системой.
Напоследок простой тест: если завтра вы уедете на месяц с выключенным телефоном, бизнес продолжает работать по понятным правилам или накопит кучу невыполненных дел и задач к вашему возвращению?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А пока похвастаюсь отзывом от моей ученицы Аси, и, пользуясь случаем, желаю ей доброго пути в Телеграм 🌷 🌷 🌷
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍7🔥6🥰3
Про агрессивный маркетинг рассказала коллегам из Unisender. И вы почитайте, порадуйте старушку: https://www.unisender.com/ru/blog/agressivnyj-marketing/
Купили CRM, провели вебинар, вдохновились...
А через месяц заявки теряются, а сотрудники делают вид, что CRM не существует.
Написала кейс, какое простое и эффективное решение помогло мне «оживить» CRM в двух компаниях. Подробненько туть: https://mentor-ksenia.ru/kak-zastavit-crm-rabotat
Связаться со мной: @mentorksenia
А через месяц заявки теряются, а сотрудники делают вид, что CRM не существует.
Написала кейс, какое простое и эффективное решение помогло мне «оживить» CRM в двух компаниях. Подробненько туть: https://mentor-ksenia.ru/kak-zastavit-crm-rabotat
Связаться со мной: @mentorksenia
👍12🔥5❤2👏1🙏1🐳1💯1👾1
Задача 1. «Ой все, я лучше сам все сделаю!»
У Ани компания по пошиву спецодежды. У команды есть общий чат, куда Аню тоже добавили. 90% времени она молчит, так как всем заправляет опердир Андрей. Вчера Андрей нанял нового менеджера по продажам Илью и сразу добавил в чат. Аня еще не успела с ним познакомиться.
И вот сегодня Андрей пишет в чат очередную идею. Илья тут же откликается и говорит, что он может это сделать, только ему нужна информация и кое-какие ресурсы. Он уточняет у Андрея найдет ли тот время на созвон.
Андрей вместо того, чтобы назначить созвон с Ильей, пишет резкое сообщение:
— Ой, все, такие сложности. Там дел на 20 минут, я лучше сам сделаю, чем множить созвоны.
Илья не ответил на сообщение Андрея, чат продолжил жить своими делами. Что делать собственнице Ане, которая прочитала этот диалог?
Мой ответ в среду, а пока ваши ответы в опросе⬇️ ⬇️ ⬇️
***
@mentorksenia
Товарищи, начинаю цикл управленческих задачек на основе моих кейсов, кейсов коллег или кейсов «со стороны». Само собой, все живые кейсы обезличены, в некоторых изменены детали, но суть проблемы и ситуации — реальные.
Формат простой: сначала задача и ваши ответы, через пару дней мой разбор. Если вы собственник и руководитель, который столкнулся с таким же кейсом – вам останется просто взять его и попробовать внедрить. Погнали.
У Ани компания по пошиву спецодежды. У команды есть общий чат, куда Аню тоже добавили. 90% времени она молчит, так как всем заправляет опердир Андрей. Вчера Андрей нанял нового менеджера по продажам Илью и сразу добавил в чат. Аня еще не успела с ним познакомиться.
И вот сегодня Андрей пишет в чат очередную идею. Илья тут же откликается и говорит, что он может это сделать, только ему нужна информация и кое-какие ресурсы. Он уточняет у Андрея найдет ли тот время на созвон.
Андрей вместо того, чтобы назначить созвон с Ильей, пишет резкое сообщение:
— Ой, все, такие сложности. Там дел на 20 минут, я лучше сам сделаю, чем множить созвоны.
Илья не ответил на сообщение Андрея, чат продолжил жить своими делами. Что делать собственнице Ане, которая прочитала этот диалог?
Мой ответ в среду, а пока ваши ответы в опросе
***
@mentorksenia
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3🦄2❤1⚡1😱1🤬1
😁6
Как активному предпринимателю перестать пытаться стать кем-то другим и начать делегировать
Если бы Эдуарда нужно было описать одним словом, я бы назвала слово – энергия. Он любит спорт, путешествовать, а еще он капитан команды предпринимателей в крупнейшем бизнес-клубе страны.
У Эдуарда два бизнеса, и сейчас он хочет расти быстрее. По этому поводу он решил срочно стать структурным и системным, потому что а как еще-то расти? Об этом из каждого утюга говорят.
Так что Эдуард заставлял себя работать по плану от А до Я и никаких тебе налево. В моментах, где занятие доставляло удовольствие – у него получалось работать системно. В других же функциях он скучал и бесконечно откладывал на «потом».
На прошлой неделе мы встретились на коуч-сессии, и в какой-то момент его озарило:
— А что, если бы рядом был другой человек, который помогает мне в этой структуре находиться, причем на драйве?
Вот здесь и случился прорыв.
Он понял, что сила не в том, чтобы стать системным самому, а в том, чтобы найти того, кто будет системным для него.
После этого Эдуард перестал пинать себя за «несистемность» и начал искать помощника, а не новую систему самоорганизации.
Почему решение Эдуарда заставило его действовать, а не отложить поиск на потом?
Да потому что оно пришло изнутри. На сессии он сам увидел, что системность не его путь. Он предприниматель ивкусно точка. Когда он это осознал, тут подключилась я как консультант и ответила на конкретные вопросы: кого искать, что этот человек должен делать.
Двухэтапный формат стратегической консультации — теперь мой стандарт:
1. Коуч-сессия — я помогаю исследовать убеждения, желания относительно бизнеса, порядка и роста.
2. Управленческая консультация — я даю конкретный план, как решить задачу в вашем бизнесе, с учетом вашей личности, мышления и стиля управления.
Эта связка работает лучше любых «готовых советов», потому что решение не разбивается о ваше сопротивление.
До 12 сентября стратегическая консультация (+коуч-сессия) стоит 20 000 ₽ (потом — 25 000 ₽). Напишите @mentorksenia — и давайте разберемся с хаосом, пока он не разобрался с вами.
***
Кстати, если вы тоже пытаетесь «стать другим», а оно не идет, то:
1. Понаблюдайте за собой неделю. Фиксируйте, что вы откладываете, что ненавидите, а что делает вас живым.
2. И честно посмотрите: возможно, эти функции пора отдать тем, кто любит делать именно это.
Чем дольше вы откладываете делегирование, тем дороже оно обходится: выгорают сотрудники, сливаются клиенты, а энергия на рост бизнеса утекает в пустоту.
Если бы Эдуарда нужно было описать одним словом, я бы назвала слово – энергия. Он любит спорт, путешествовать, а еще он капитан команды предпринимателей в крупнейшем бизнес-клубе страны.
У Эдуарда два бизнеса, и сейчас он хочет расти быстрее. По этому поводу он решил срочно стать структурным и системным, потому что а как еще-то расти? Об этом из каждого утюга говорят.
Так что Эдуард заставлял себя работать по плану от А до Я и никаких тебе налево. В моментах, где занятие доставляло удовольствие – у него получалось работать системно. В других же функциях он скучал и бесконечно откладывал на «потом».
На прошлой неделе мы встретились на коуч-сессии, и в какой-то момент его озарило:
— А что, если бы рядом был другой человек, который помогает мне в этой структуре находиться, причем на драйве?
Вот здесь и случился прорыв.
Он понял, что сила не в том, чтобы стать системным самому, а в том, чтобы найти того, кто будет системным для него.
После этого Эдуард перестал пинать себя за «несистемность» и начал искать помощника, а не новую систему самоорганизации.
Почему решение Эдуарда заставило его действовать, а не отложить поиск на потом?
Да потому что оно пришло изнутри. На сессии он сам увидел, что системность не его путь. Он предприниматель и
Двухэтапный формат стратегической консультации — теперь мой стандарт:
1. Коуч-сессия — я помогаю исследовать убеждения, желания относительно бизнеса, порядка и роста.
2. Управленческая консультация — я даю конкретный план, как решить задачу в вашем бизнесе, с учетом вашей личности, мышления и стиля управления.
Эта связка работает лучше любых «готовых советов», потому что решение не разбивается о ваше сопротивление.
До 12 сентября стратегическая консультация (+коуч-сессия) стоит 20 000 ₽ (потом — 25 000 ₽). Напишите @mentorksenia — и давайте разберемся с хаосом, пока он не разобрался с вами.
***
Кстати, если вы тоже пытаетесь «стать другим», а оно не идет, то:
1. Понаблюдайте за собой неделю. Фиксируйте, что вы откладываете, что ненавидите, а что делает вас живым.
2. И честно посмотрите: возможно, эти функции пора отдать тем, кто любит делать именно это.
Чем дольше вы откладываете делегирование, тем дороже оно обходится: выгорают сотрудники, сливаются клиенты, а энергия на рост бизнеса утекает в пустоту.
1❤4👏4🔥3🐳2🥰1💯1🤗1🦄1
Разбор задачки: «Ой все, я лучше сам все сделаю!»
Ну что, товарищи, предлагаю разобрать все варианты к задаче: от неудачных до эффективного и стратегического.
❌ Неудачные варианты ❌
1.
Написать в общий чат: «Илья, не переживай, тебе Андрей все передаст, как будет готов»
Это худший вариант. Во-первых, Илья может в душе не представлять, кто такая Аня и не воспринять ее всерьез. Но даже если знает, такое вмешательство покажет ему, что в компании-то – бардак.
Во-вторых, так Аня публично подорвет авторитет Андрея. Андрей – операционный директор его управленческая власть для команды должна быть незыблемой.
2.
Написать Андрею лично: «Что это было?»
Вижу, что этот вариант вам показался лучшим. Он мог бы таким быть, если бы в условиях задачи не было слов-маркеров «потребовать» и «Что это было?».
Так требовать и пассивно-агрессивничать = приглашать человека к конфронтации. Естественная реакция на это – защищаться как кот у ветеринара. Так что вместо продуктивного разговора Аня получит каскад аргументов, почему Андрей прав и что его намерения – самые благие из всех намерений. И отношения у них ухудшатся, да.
3.
Ничего не делать
Вариант кажется самым безопасным, но дьяволносит прадо в деталях.
Да, это операционный вопрос, но в диалоге скрытый конфликт. Так Илья может почувствовать себя ненужным, а Андрей, что его поведение — окей. Молчанием Аня как будто одобряет то, что ситуация нормальная, хотя это не так.
✅ Эффективное решение ✅
1.
Написать Илье в личные сообщения
Это самое эффективное решение в моменте. Называется — непрямое управление: собственник может повлиять на ситуацию, но не вмешивается дерзко.
Ане может написать что-то вроде:
— Привет, Илья, это Аня, собственник. Увидела твой отклик в чате, поняла, что еще не успела с тобой познакомиться. Добро пожаловать! Я на связи, и, если есть вопросы, готова ответить прямо сейчас.
Илья после сообщения увидит, что главный человек в компании относится к нему доброжелательно и открыт для вопросов. Плохо что ли? Хорошо.
И поздравляю тех, кто увидел здесь противоречие с п. 3 неэффективных решений. Ведь мало написать Илье, надо еще как-то до Андрея донести, что это ай-ай-ай.
Противоречие возникает из-за того, что здесь сталкиваются тактика и стратегия коммуникации. Тактика – это сделать что-то, что разрешит конфликт сейчас. А прямо сейчас Аня может не подорвать авторитет Андрея и заслужить лояльность Ильи к компании.
Поэтому с Андреем поговорить стоит, но позже. Потому что тыкать опердира в каждое резкое слово – тыкалки не хватит и бюджета на HR. Ане нужно либо организовать для него коучинг, либо подсветить ситуацию через обучение «как говорить с сотрудниками».
***
Теперь к стратегическому варианту по Клаве Коке — покинуть чат. То, что Аня выйдет, когда прочитает диалог технически относится к неэффективным решениям, а фактически на примере «выхода» я хочу развить другую мысль.
Собственнику изначально надо выстроить процессы так, чтобы получать инфу в удобном формате (отчеты, совещания), а не через километры сообщений в чатах. И никогда, ни при каких обстоятельствах не вступать в чаты, если его функция там – молчать 90% времени. Это чайко-менеджерение отвлекает от сути: собственник мог бы созидать, а вместо этого бдит кто, что и кому сказал. Странное.
***
Если хотите разговаривать и спрашивать об управлении, пишите-вступайте в чат: https://t.me/+_qKnSBE-_Ps2ZWIy Будем общаться в нем. Если в чат не хотите, ставьте енотика и вообще любые реакции. Мне важно знать, что вы рядом.
Ну что, товарищи, предлагаю разобрать все варианты к задаче: от неудачных до эффективного и стратегического.
1.
Написать в общий чат: «Илья, не переживай, тебе Андрей все передаст, как будет готов»
Это худший вариант. Во-первых, Илья может в душе не представлять, кто такая Аня и не воспринять ее всерьез. Но даже если знает, такое вмешательство покажет ему, что в компании-то – бардак.
Во-вторых, так Аня публично подорвет авторитет Андрея. Андрей – операционный директор его управленческая власть для команды должна быть незыблемой.
2.
Написать Андрею лично: «Что это было?»
Вижу, что этот вариант вам показался лучшим. Он мог бы таким быть, если бы в условиях задачи не было слов-маркеров «потребовать» и «Что это было?».
Так требовать и пассивно-агрессивничать = приглашать человека к конфронтации. Естественная реакция на это – защищаться как кот у ветеринара. Так что вместо продуктивного разговора Аня получит каскад аргументов, почему Андрей прав и что его намерения – самые благие из всех намерений. И отношения у них ухудшатся, да.
3.
Ничего не делать
Вариант кажется самым безопасным, но дьявол
Да, это операционный вопрос, но в диалоге скрытый конфликт. Так Илья может почувствовать себя ненужным, а Андрей, что его поведение — окей. Молчанием Аня как будто одобряет то, что ситуация нормальная, хотя это не так.
Кстати, этот кейс — свеженький в моей практике: собственница решила промолчать в подобной инициативе, мол сами разберутся. Итог: сотрудница ушла через 4 дня, а где-то заплакал HR, который и получила подробности «осадочка» от девушки.
1.
Написать Илье в личные сообщения
Это самое эффективное решение в моменте. Называется — непрямое управление: собственник может повлиять на ситуацию, но не вмешивается дерзко.
Ане может написать что-то вроде:
— Привет, Илья, это Аня, собственник. Увидела твой отклик в чате, поняла, что еще не успела с тобой познакомиться. Добро пожаловать! Я на связи, и, если есть вопросы, готова ответить прямо сейчас.
Илья после сообщения увидит, что главный человек в компании относится к нему доброжелательно и открыт для вопросов. Плохо что ли? Хорошо.
И поздравляю тех, кто увидел здесь противоречие с п. 3 неэффективных решений. Ведь мало написать Илье, надо еще как-то до Андрея донести, что это ай-ай-ай.
Противоречие возникает из-за того, что здесь сталкиваются тактика и стратегия коммуникации. Тактика – это сделать что-то, что разрешит конфликт сейчас. А прямо сейчас Аня может не подорвать авторитет Андрея и заслужить лояльность Ильи к компании.
Поэтому с Андреем поговорить стоит, но позже. Потому что тыкать опердира в каждое резкое слово – тыкалки не хватит и бюджета на HR. Ане нужно либо организовать для него коучинг, либо подсветить ситуацию через обучение «как говорить с сотрудниками».
***
Теперь к стратегическому варианту по Клаве Коке — покинуть чат. То, что Аня выйдет, когда прочитает диалог технически относится к неэффективным решениям, а фактически на примере «выхода» я хочу развить другую мысль.
Собственнику изначально надо выстроить процессы так, чтобы получать инфу в удобном формате (отчеты, совещания), а не через километры сообщений в чатах. И никогда, ни при каких обстоятельствах не вступать в чаты, если его функция там – молчать 90% времени. Это чайко-менеджерение отвлекает от сути: собственник мог бы созидать, а вместо этого бдит кто, что и кому сказал. Странное.
***
Если хотите разговаривать и спрашивать об управлении, пишите-вступайте в чат: https://t.me/+_qKnSBE-_Ps2ZWIy Будем общаться в нем. Если в чат не хотите, ставьте енотика и вообще любые реакции. Мне важно знать, что вы рядом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не хочется начинать приветствие с банального «привет», а куда деваться? Здороваться – хороший тон. Такой же хороший, как и иметь здоровую операционную систему в компании — это когда собственник занимается стратегией, в команде все на своих местах, результаты оцифрованы и каждый день понятно куда двигаться дальше.
Это и есть моя зона ответственности. Я Троицкая Ксения – операционный директор, эксперт по бизнес-процессам.
ЧТО ДЕЛАЮ
Выстраиваю операционку бизнеса по своей методологии:
1️⃣ Делаю так, чтобы вы принимали управленческие решения на основе фактов, а не интуиции.
2️⃣ Выстраиваю данные, чтобы видеть реальную картину, а не творческие отчеты.
3️⃣ Корректирую процессы, чтобы деньги не терялись, а время распределялось эффективно.
4️⃣ Внедряю автоматизацию, чтобы рутина не съедала ресурсы команды.
6️⃣ Управляю поведением людей, чтобы каждый понимал свою зону ответственности и работал в системе.
Работаю с сервисными или производственными компаниями
ОБО МНЕ
С 2012 в управлении процессами и командами: HoD «Лента», «Кассир.ру», «Почта России», c-lvl в МСБ. Моя сила в склейке менеджмента, процессов и современных технологий, в том числе AI.
ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ ДЛЯ ВАС
→ Аудит — покажу, где реально теряются деньги, а команда буксует. Дам план действий, как выстроить систему и преодолеть проблемы.
→ Пилот бизнес-процесса — выстраиваю сквозной процесс от первого контакта с клиентом до оказания услуги/продажи товара, устраняю потери времени, денег, талантов. Внедряю стандарты и обучаю людей работать по ним. Проект — 3-4 месяца.
→ Обучение для собственников бизнеса и/или управленческих команд — вебинары, офлайн-встречи, игры, которые помогут пересмотреть управленческий стиль так, чтобы он был эффективнее для целей компании.
→ Внешний операционный директор — захожу в бизнес как внешний директор на 6-18 месяцев: оптимизирую процессы, внедряю систему управления и автоматизацию. Управляю руководителями направлений: от постановки задач до контроля регулярного менеджмента. Отвечаю за выполнение операционных показателей, как если бы была в штате. Только для бизнесов с оборотом от 200 млн/год.
Возможны короткие консультации, если нужно решить точечную проблему в операционке.
Написать мне: @mentorksenia
Это и есть моя зона ответственности. Я Троицкая Ксения – операционный директор, эксперт по бизнес-процессам.
ЧТО ДЕЛАЮ
Выстраиваю операционку бизнеса по своей методологии:
Работаю с сервисными или производственными компаниями
ОБО МНЕ
С 2012 в управлении процессами и командами: HoD «Лента», «Кассир.ру», «Почта России», c-lvl в МСБ. Моя сила в склейке менеджмента, процессов и современных технологий, в том числе AI.
ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ ДЛЯ ВАС
→ Аудит — покажу, где реально теряются деньги, а команда буксует. Дам план действий, как выстроить систему и преодолеть проблемы.
→ Пилот бизнес-процесса — выстраиваю сквозной процесс от первого контакта с клиентом до оказания услуги/продажи товара, устраняю потери времени, денег, талантов. Внедряю стандарты и обучаю людей работать по ним. Проект — 3-4 месяца.
→ Обучение для собственников бизнеса и/или управленческих команд — вебинары, офлайн-встречи, игры, которые помогут пересмотреть управленческий стиль так, чтобы он был эффективнее для целей компании.
→ Внешний операционный директор — захожу в бизнес как внешний директор на 6-18 месяцев: оптимизирую процессы, внедряю систему управления и автоматизацию. Управляю руководителями направлений: от постановки задач до контроля регулярного менеджмента. Отвечаю за выполнение операционных показателей, как если бы была в штате. Только для бизнесов с оборотом от 200 млн/год.
Возможны короткие консультации, если нужно решить точечную проблему в операционке.
Написать мне: @mentorksenia
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6👏3🐳1💯1👾1
Пока строчу пост на жопной тяге, жду ваше мнение. Вы согласны с тем, что современная компания — не машина, а живой организм? ❓
Anonymous Poll
16%
Конечно, там же люди всякие, команды, митохондрии.
43%
Компания это и машина и живой организм одновременно.
4%
Все же нет: компания — это прежде всего машина
21%
Как будто есть подвох, но не понимаю пока где
17%
Люблю тыкать 🐰
🤔5
Товарищи на днях привезли чудное с конференции:
— Современная компания — пересказывают они спикера — должна быть «живым организмом», а не бездушновой машиной.
Компания «живой организм» — это метафора управления, при котором бизнес развивается за счет самоорганизации людей-клеточек. Клеточки суетятся, что-то решают и в итоге что ни день, то инновация и бабки-бабки-бабки.
Хотите такую компанию?
Все просто: бросайте диктаторские замашки с регламентами, и начните создавать условия, в которых люди сами захотят стать полезнымиспойлер: нет.
Знаете, меня цепляет именно это крайность. Метафору «организма» выдергивает из контекста управленческой теории и продают как универсальный рецепт для эффективной компании. Просто звучит это «человечно» и «модно».
А что за фасадом?
А за фасадом, собственник, который поверил в эту идею начинает безудержно создавать условия для сотрудников-клеточек. Вот вам ипьянки на природе тимбилдинги, и упразднение регламентов, и выравнивание иерархии: мол, предлагайте идеи, распределяйте задачи сами по способностям.
Сначала в компании, конечно же, становится веселее. Как на день самоуправления в школе, помните? А дальше начинаются проблемы. Через месяц никто ни за что не отвечает, лучшие специалисты уходят, потому что больше нет здоровой конкуренции. Клиенты отваливаются: зачем им терпеть чей-то бардак? А собственник, который хотел быть современным лидером-вдохновителем, стал пожарным. Он бегает и тушит костры, которые сам же и устроил, разрешив всем жечь где попало.
Помните я сказала, что метафора «живого организма» вырвана из контекста?
Так вот она из работ Гарета Моргана и является одной из 8 метафор, сквозь призму которых нужно смотреть на управление компанией. Это: машина, организм, политическая арена, психологическая тюрьма и пр.
Они живут не каждая по отдельности, а в пределах одной компании в разных условиях и разных жизненных циклах. Проще говоря — невозможно управлять компанией как «живым организмом» в чистом виде. Те, кто продают эту идею в формате крайности готовят отряд собственников-самоубийц. Других объяснений у меня для вас нет.
Смотрите на примере:
😐 компания «Паштет и Ко» хочет создать новый паштет. В этот период собственнику стоит сделать условия, в которых сотрудники могут раскрыть потенциал и организоваться с коллегами, чтобы усилить идею. Это управление как «живым организмом»;
😐 идея готова, отправили на производство. Сейчас управление должно работать как машина: по регламентам и ТБ. Будет очень обидно, если человек-клеточка отрубит себе пальчик в «живом организме» из-за того, что не успел самоорганизоваться;
😐 паштет готов, продажники дерутся за то, кто продаст партию Волчковой. Это – политическая арена. Нужно управлять, зная, как работают коалиции. А то пока «организм» будет гибким, кого-то успеют отравить. Возможно, даже паштетом;
😐 в конце концов, паштета становится так много, что компания затаваривается и останавливается в развитии. Это психологическая тюрьма. Тут самое время порефлексировать и поискать твердые и окончательные решения.
Так что посыл простой: прежде чем делать из компании «живой организм», проверьте идею на вшивость.
В чем базис?
Что говорил первоисточник?
И главное: будет ли это работать в моей компании, с моими людьми, в моей ситуации?
Ибо не все то золото, что «человечно» и «модно».
@mentorksenia
— Современная компания — пересказывают они спикера — должна быть «живым организмом», а не бездушновой машиной.
Компания «живой организм» — это метафора управления, при котором бизнес развивается за счет самоорганизации людей-клеточек. Клеточки суетятся, что-то решают и в итоге что ни день, то инновация и бабки-бабки-бабки.
Хотите такую компанию?
Все просто: бросайте диктаторские замашки с регламентами, и начните создавать условия, в которых люди сами захотят стать полезными
Знаете, меня цепляет именно это крайность. Метафору «организма» выдергивает из контекста управленческой теории и продают как универсальный рецепт для эффективной компании. Просто звучит это «человечно» и «модно».
А что за фасадом?
А за фасадом, собственник, который поверил в эту идею начинает безудержно создавать условия для сотрудников-клеточек. Вот вам и
Сначала в компании, конечно же, становится веселее. Как на день самоуправления в школе, помните? А дальше начинаются проблемы. Через месяц никто ни за что не отвечает, лучшие специалисты уходят, потому что больше нет здоровой конкуренции. Клиенты отваливаются: зачем им терпеть чей-то бардак? А собственник, который хотел быть современным лидером-вдохновителем, стал пожарным. Он бегает и тушит костры, которые сам же и устроил, разрешив всем жечь где попало.
Помните я сказала, что метафора «живого организма» вырвана из контекста?
Так вот она из работ Гарета Моргана и является одной из 8 метафор, сквозь призму которых нужно смотреть на управление компанией. Это: машина, организм, политическая арена, психологическая тюрьма и пр.
Они живут не каждая по отдельности, а в пределах одной компании в разных условиях и разных жизненных циклах. Проще говоря — невозможно управлять компанией как «живым организмом» в чистом виде. Те, кто продают эту идею в формате крайности готовят отряд собственников-самоубийц. Других объяснений у меня для вас нет.
Смотрите на примере:
Так что посыл простой: прежде чем делать из компании «живой организм», проверьте идею на вшивость.
В чем базис?
Что говорил первоисточник?
И главное: будет ли это работать в моей компании, с моими людьми, в моей ситуации?
Ибо не все то золото, что «человечно» и «модно».
@mentorksenia
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍16🔥9👻2
Когда ремесло становится бизнесом: история одного щелчка
Чтобы у вас не взорвался мозг на входе, напомню для контекста: я провожу управленческую консультацию в два этапа.
Первый – коуч-сессия, чтобы человек поработал со своей головой, а я с его мышлением. Второй – непосредственно консультация с рекомендациями. Очень уж хорошо они ложатся на подготовленную почву, когда я знаю, как человек думает и каким изменениям будет сопротивляться.
Так вот, недавно на такой коуч-сессии клиент показала дашборд с бизнес-данными и захотела разобраться: как из них сделать систему. Или может быть это уже система?
Как эксперт, я могла бы сразу ответить, что на дашборде самая системная система: выглядит функционально и устойчиво. Но как коуч я понимаю: пока человек не найдет ответ сам, никакого праздника не будет.
Итак, клиентка исследовала себя и дашборд больше часа. К середине сессии она вывела критерии бизнес-системы и оценила свою, а к концу получила мощнейший инсайт, который буквально перевернул все. Она осознала, что она — самая настоящая предпринимательница, но боялась признавать себя в этом статусе. Но вот щелчок произошел, и он изменил ее отношение к будущим действиям.
И знаете, я отлично понимаю клиентку.
В первые годы на фрилансе я тоже не могла назвать себя предпринимательницей, хотя уже создавала процессы и нанимала людей для себя, вела своих клиентов, а не корпоративных. Мне казалось, будто я в песочнице сижу и не имею право так называться на фоне успешных дяденек и тетенек и, о ужас, на фоне компаний: в которых я работала. Мне, чтобы признать эту роль потребовалось куча месяцев саморефлексии, а клиентка за одну сессию управилась.
Так что у нее самый важный прорыв уже случился — клиентка вернула себе силу управлять, делать бизнес рабочим и результативным. Следующий шаг — я проведу для нее управленческую консультацию, где мы выстроим систему, чтобы рост бизнеса стал предсказуемым, а масштабирование — простым.
Если вы хотите пройти путь от осознания своей силы до создания рабочей системы, пишите @mentorksenia.
Чтобы у вас не взорвался мозг на входе, напомню для контекста: я провожу управленческую консультацию в два этапа.
Первый – коуч-сессия, чтобы человек поработал со своей головой, а я с его мышлением. Второй – непосредственно консультация с рекомендациями. Очень уж хорошо они ложатся на подготовленную почву, когда я знаю, как человек думает и каким изменениям будет сопротивляться.
Так вот, недавно на такой коуч-сессии клиент показала дашборд с бизнес-данными и захотела разобраться: как из них сделать систему. Или может быть это уже система?
Как эксперт, я могла бы сразу ответить, что на дашборде самая системная система: выглядит функционально и устойчиво. Но как коуч я понимаю: пока человек не найдет ответ сам, никакого праздника не будет.
Итак, клиентка исследовала себя и дашборд больше часа. К середине сессии она вывела критерии бизнес-системы и оценила свою, а к концу получила мощнейший инсайт, который буквально перевернул все. Она осознала, что она — самая настоящая предпринимательница, но боялась признавать себя в этом статусе. Но вот щелчок произошел, и он изменил ее отношение к будущим действиям.
И знаете, я отлично понимаю клиентку.
В первые годы на фрилансе я тоже не могла назвать себя предпринимательницей, хотя уже создавала процессы и нанимала людей для себя, вела своих клиентов, а не корпоративных. Мне казалось, будто я в песочнице сижу и не имею право так называться на фоне успешных дяденек и тетенек и, о ужас, на фоне компаний: в которых я работала. Мне, чтобы признать эту роль потребовалось куча месяцев саморефлексии, а клиентка за одну сессию управилась.
Так что у нее самый важный прорыв уже случился — клиентка вернула себе силу управлять, делать бизнес рабочим и результативным. Следующий шаг — я проведу для нее управленческую консультацию, где мы выстроим систему, чтобы рост бизнеса стал предсказуемым, а масштабирование — простым.
Если вы хотите пройти путь от осознания своей силы до создания рабочей системы, пишите @mentorksenia.
❤9🔥6👍2🙏2⚡1👏1
Вы видели рекламу сверху? Видели же?
Так вот, я выступаю на конференции «Нейросуть» для экспертов с темой о бизнес-процессах, которые можно частично выстроить с помощью ИИ. Почему частично? Потому что ИИ прямой как линейка: закинули ему цель на год, он выстроил из нее процессы. Красивые-красивые, прям бери и делай. До первого выгорания.
Я сто раз наблюдала, как эксперты работали по «дорожной карте от ИИ»: они честно «пахали» с утра до ночи, но денег не зарабатывали. И чаще всего проблема была не в ИИ как таковом, а в цели, которую кинул в него человек.
Давайте на примере моей клиентки Валерии. Ее ситуация — идеальная иллюстрация, почему, если бы она закинула свою цель в ИИ и попросила выстроить рабочие процессы, он выдал бы чушь.
Валерия — бизнес-тренер и коуч, работает на мировом рынке и продает программы адаптации экспатов в новой стране. Цель на десятилетие глобальная: открыть офлайн-академию для адаптации специалистов с физическими представительствами в разных странах. Цель Валерия разбила на 3 этапа: консалтинг (сейчас) — универсальный AI-продукт — Академия.
Беда в том, что клиентка медленно шла к цели и нередко топталась на месте, не зная, что предпринять. Как она сказала: «вижу цель, но не могу представить, как попасть из точки А в точку Б».
Неудивительно, что Валерия не видела путь: то, что она назвала «этапами» на деле — три разные несовместимые бизнес-модели. Так, академия — капиталоемкая офлайн-модель с гос. финансирование, AI-продукт — инвестиционный стартап, а сейчас у нее консалтинг — «бизнесе одного человека». Не могут действия из одной модели привести к результату в принципиально иной.
Так что, если вы не понимаете, как вам двигаться дальше и замечаете, что саботируете свой рост, сделайте вот что:
1.
Ответьте честно: а цель-то у вас есть? Нет цели — нет процессов. Нет процессов — нет порядка в работе. Есть только вы — одинокий айсберг в океане, который только и думает о том, а будет ли сегодня корабль, которому я вспорю брюшко.
2.
Если цель есть, проверьте: она адекватна реальности?
И знаете, проверять цели на адекватность лучше все-таки с человеком. Мы часто зашорены своей экспертизой и не видим реального спроса и собственных ограничений. Например, эксперт по волнистым попугайчикам может хотеть вырастить блог до триллиона человек, но рынок говорит, что на земле всего 8 миллиардов людей, а волнистых попугайчиков любят и того меньше.
Цель — она все-таки не мечта. Она должна быть достижима не случайным образом, а через целенаправленную работу.
@mentorksenia
Так вот, я выступаю на конференции «Нейросуть» для экспертов с темой о бизнес-процессах, которые можно частично выстроить с помощью ИИ. Почему частично? Потому что ИИ прямой как линейка: закинули ему цель на год, он выстроил из нее процессы. Красивые-красивые, прям бери и делай. До первого выгорания.
Я сто раз наблюдала, как эксперты работали по «дорожной карте от ИИ»: они честно «пахали» с утра до ночи, но денег не зарабатывали. И чаще всего проблема была не в ИИ как таковом, а в цели, которую кинул в него человек.
Давайте на примере моей клиентки Валерии. Ее ситуация — идеальная иллюстрация, почему, если бы она закинула свою цель в ИИ и попросила выстроить рабочие процессы, он выдал бы чушь.
Валерия — бизнес-тренер и коуч, работает на мировом рынке и продает программы адаптации экспатов в новой стране. Цель на десятилетие глобальная: открыть офлайн-академию для адаптации специалистов с физическими представительствами в разных странах. Цель Валерия разбила на 3 этапа: консалтинг (сейчас) — универсальный AI-продукт — Академия.
Беда в том, что клиентка медленно шла к цели и нередко топталась на месте, не зная, что предпринять. Как она сказала: «вижу цель, но не могу представить, как попасть из точки А в точку Б».
Неудивительно, что Валерия не видела путь: то, что она назвала «этапами» на деле — три разные несовместимые бизнес-модели. Так, академия — капиталоемкая офлайн-модель с гос. финансирование, AI-продукт — инвестиционный стартап, а сейчас у нее консалтинг — «бизнесе одного человека». Не могут действия из одной модели привести к результату в принципиально иной.
Так что, если вы не понимаете, как вам двигаться дальше и замечаете, что саботируете свой рост, сделайте вот что:
1.
Ответьте честно: а цель-то у вас есть? Нет цели — нет процессов. Нет процессов — нет порядка в работе. Есть только вы — одинокий айсберг в океане, который только и думает о том, а будет ли сегодня корабль, которому я вспорю брюшко.
2.
Если цель есть, проверьте: она адекватна реальности?
И знаете, проверять цели на адекватность лучше все-таки с человеком. Мы часто зашорены своей экспертизой и не видим реального спроса и собственных ограничений. Например, эксперт по волнистым попугайчикам может хотеть вырастить блог до триллиона человек, но рынок говорит, что на земле всего 8 миллиардов людей, а волнистых попугайчиков любят и того меньше.
Цель — она все-таки не мечта. Она должна быть достижима не случайным образом, а через целенаправленную работу.
@mentorksenia
1👍10❤7⚡1🔥1💯1👻1
Это может показаться парадоксальным в крайнем случае нет, но будущее определяет наши действия в настоящем. Установка «как поработал, так и полопал» несостоятельна — так и запишите.
Я уже говорила, что без внятной цели выстроить путь нереально. Без нее задачи на завтра приходится буквально выдумывать, чтобы заполнить рабочий день и не чувствовать себя паршиво от бездействия. Знаете ли, топтаться на месте — тоже движение, только кругами.
Вот, например, эксперт Маша. Пусть будет психологом.
Адекватной цели у Маши нет, но есть желание, которое она и сама не помнит откуда взяла: «стану известным психотерапевтом, буду зарабатывать 3 000 000 в месяц».
На первый взгляд, кажется, что ее желание похоже на цель. На второй становится понятно, что это красивая фантазия с цифрой. Зарабатывать 3 млн в месяц на индивидуальных сессиях в порядке исключения, конечно, можно, только психологу придется за это душу продать. Ну или дождаться деноминации, как вариант.
Но все же Маша верит в это «будущее» и продолжает оказывать услуги. Идея такая – надо усердно работать, повышать ценник, и потом все само сложится и на карту начнут падать 3 млн. А, ну и ТГ-канал еще завести надо и писать пуда теории их книжек, чтобы людей привлекать.
Однажды случится неизбежное: Маша упрется в ценовой потолок. У рынка психологических услуг есть определенная вилка и среди равных по опыту специалистов множество клиентов предпочтут разумный ценник.
Что изменилось бы, если бы Маша оформила цель четко?
Как минимум, она бы поняла: зарабатывать 3 млн в месяц в формате «бизнеса одного человека» — почти нереально. Значит, нужно или строить мощный медиа-бренд или менять бизнес-модель. Например, создать психологический центр, где работают несколько специалистов.
Допустим, она выбрала второе: тогда задачи Маши меняются. Ей больше не надо метаться между ведением блога и разовыми консультациями. Вместо этого она ищет партнера и деньги на центр, разрабатывает агентскую систему и подключает коллег.
Я, конечно, утрирую в задачах для новой цели Маши, но смысл вы поняли: как только цель становится ясной и реалистичной, действия сами выстраиваются в логичную цепь. Это и есть тот самый ключ, который помогает навести порядок не только в работе, но и в жизни.
Поэтому сохраните пост, чтобы никогда не забывать, что будущее определяет наши действия в настоящем.
Посмотреть на свое профессиональное будущее и выстроить личные процессы можно вместе со мной: @mentorksenia
Я уже говорила, что без внятной цели выстроить путь нереально. Без нее задачи на завтра приходится буквально выдумывать, чтобы заполнить рабочий день и не чувствовать себя паршиво от бездействия. Знаете ли, топтаться на месте — тоже движение, только кругами.
Вот, например, эксперт Маша. Пусть будет психологом.
Адекватной цели у Маши нет, но есть желание, которое она и сама не помнит откуда взяла: «стану известным психотерапевтом, буду зарабатывать 3 000 000 в месяц».
На первый взгляд, кажется, что ее желание похоже на цель. На второй становится понятно, что это красивая фантазия с цифрой. Зарабатывать 3 млн в месяц на индивидуальных сессиях в порядке исключения, конечно, можно, только психологу придется за это душу продать. Ну или дождаться деноминации, как вариант.
Но все же Маша верит в это «будущее» и продолжает оказывать услуги. Идея такая – надо усердно работать, повышать ценник, и потом все само сложится и на карту начнут падать 3 млн. А, ну и ТГ-канал еще завести надо и писать пуда теории их книжек, чтобы людей привлекать.
Однажды случится неизбежное: Маша упрется в ценовой потолок. У рынка психологических услуг есть определенная вилка и среди равных по опыту специалистов множество клиентов предпочтут разумный ценник.
Что изменилось бы, если бы Маша оформила цель четко?
Как минимум, она бы поняла: зарабатывать 3 млн в месяц в формате «бизнеса одного человека» — почти нереально. Значит, нужно или строить мощный медиа-бренд или менять бизнес-модель. Например, создать психологический центр, где работают несколько специалистов.
Допустим, она выбрала второе: тогда задачи Маши меняются. Ей больше не надо метаться между ведением блога и разовыми консультациями. Вместо этого она ищет партнера и деньги на центр, разрабатывает агентскую систему и подключает коллег.
Я, конечно, утрирую в задачах для новой цели Маши, но смысл вы поняли: как только цель становится ясной и реалистичной, действия сами выстраиваются в логичную цепь. Это и есть тот самый ключ, который помогает навести порядок не только в работе, но и в жизни.
Поэтому сохраните пост, чтобы никогда не забывать, что будущее определяет наши действия в настоящем.
Посмотреть на свое профессиональное будущее и выстроить личные процессы можно вместе со мной: @mentorksenia
1👏12👍6🤝4🔥3
Давеча была в жюри на хакатоне от Андрея Торбичева, руководителя стартап-студии Product Games. Там в режиме реального времени 5 команд создавали ИИ-редакцию в n8n. Крутое развивающее мероприятие, я вам скажу.
Наблюдая за ребятами, словила себя на мысли: нравится, что люди изучают ИИ для помощи бизнесу, а не только для личных развлекух. Еще 5 лет назад сложно было представить, что в операционку можно встроить бездушную машину, которая будет вести себя так, будто душа у нее есть. А щас нате, распишитесь.
Но при всей привлекательности новых ИИ-профессий, кажется, что некоторые спецы могут пойти по дорожке SMM-щиков. Это когда те начинали за здравие и работали только с соцсетями, а кончали за упокой — с умным видом лезли в каждую щель бизнеса – от финучета до долгов сотрудников по алиментам.
Автоматизировать задачи в операционке – это прекрасно. Только делать это нужно, когда в бизнесе отстроены процессы, ибо любое единичное вмешательство в систему тянет за собой кучу непредсказуемых изменений. Неплохо бы спецам знать, где аукнется «безобидный аутсорс рутины ИИ» — локально в отделе продаж или чего хуже — в отчете финдира.
Штош, будем посмотреть… Хочется верить, что нас не ждет бум «автоматизированного бардака» и в автоматизацию ИИ пойдут либо люди с бэкграундом управления процессами, либо специалисты, готовые работать в паре с архитекторами процессов.
Наблюдая за ребятами, словила себя на мысли: нравится, что люди изучают ИИ для помощи бизнесу, а не только для личных развлекух. Еще 5 лет назад сложно было представить, что в операционку можно встроить бездушную машину, которая будет вести себя так, будто душа у нее есть. А щас нате, распишитесь.
Но при всей привлекательности новых ИИ-профессий, кажется, что некоторые спецы могут пойти по дорожке SMM-щиков. Это когда те начинали за здравие и работали только с соцсетями, а кончали за упокой — с умным видом лезли в каждую щель бизнеса – от финучета до долгов сотрудников по алиментам.
Автоматизировать задачи в операционке – это прекрасно. Только делать это нужно, когда в бизнесе отстроены процессы, ибо любое единичное вмешательство в систему тянет за собой кучу непредсказуемых изменений. Неплохо бы спецам знать, где аукнется «безобидный аутсорс рутины ИИ» — локально в отделе продаж или чего хуже — в отчете финдира.
Штош, будем посмотреть… Хочется верить, что нас не ждет бум «автоматизированного бардака» и в автоматизацию ИИ пойдут либо люди с бэкграундом управления процессами, либо специалисты, готовые работать в паре с архитекторами процессов.
1❤12💯8🔥3