Forwarded from Столярка для начинающих
Потестил, разместил новый пост с Вашими рекомедациями, 500 просмотров и ни одной отписки, что странно🤔
Forwarded from Столярка для начинающих
Приветствую всех. Ксения, помните, Вы взяли мой канал на разбор по оформлению текста? Следовал Вашим рекомендациям и сегодня тгстат обновил статистику. У меня суточные охваты выросли примерно раза в полтора. Коллеги, явно с большим интересом стали читать мои посты. Волшебство какое-то. 🤝 Спасибо огромное.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Самые важные слова, которые я мечтаю услышать от клиента после консультации — понял, принял, ушел работать. И в этот раз моя мечта снова сбылась. Оксана — владелица компании по перетяжке мебели — с воодушевлением приняла рекомендации, и я верю, что она внедрит их в работу и получит тот результат, к которому стремится.
На консультации обсудили:
— смену сегмента аудитории и сопутствующие этому работы;
— в какой последовательности внедрять инструменты продвижения и какие сотрудники для этого нужны;
— нашли новую доп услугу для тестирования;
— и главное: прямо на консультации Оксана сформулировала свое позиционирование.
А если вам нужно помочь с маркетингом-менеджментом-клиентским сервисом в бизнесе, приходите на консультацию. Уж что-что, а планом как жить дальше я вас обеспечу)
@mentorksenia
На консультации обсудили:
— смену сегмента аудитории и сопутствующие этому работы;
— в какой последовательности внедрять инструменты продвижения и какие сотрудники для этого нужны;
— нашли новую доп услугу для тестирования;
— и главное: прямо на консультации Оксана сформулировала свое позиционирование.
А если вам нужно помочь с маркетингом-менеджментом-клиентским сервисом в бизнесе, приходите на консультацию. Уж что-что, а планом как жить дальше я вас обеспечу)
@mentorksenia
Forwarded from Резенкова. Про контент.
Хочу оставить отзыв на разбор.
Ксения не только подсветила мне слабые места о которых я и раньше думала, но не придавала значения, но даже подсветила мне неочевидную проблему, которую я вероятно сама бы не заметила или даже две)
Я выписала себе 9 пунктов для исправления и один уже исправила.
Было супер полезно, буду постепенно внедрять все пунктики и готовиться к закупке первой рекламы.
Спасибо за такую возможность! И очень надеюсь что мой разбор был полезен не только мне, но и другим слушателям!
Ксения не только подсветила мне слабые места о которых я и раньше думала, но не придавала значения, но даже подсветила мне неочевидную проблему, которую я вероятно сама бы не заметила или даже две)
Я выписала себе 9 пунктов для исправления и один уже исправила.
Было супер полезно, буду постепенно внедрять все пунктики и готовиться к закупке первой рекламы.
Спасибо за такую возможность! И очень надеюсь что мой разбор был полезен не только мне, но и другим слушателям!
От отсутствия канала до 120 подписчиков за 3 недели
С таким результатом с моего практикума по Телеграм вышла Диана — учитель математики. И не просто учитель, хочу заметить, а человек, который может и меняет систему образования в России.
Когда Диана пришла на практикум, канал был только в ее голове: для кого писать, какими способами общаться с читателями и о чем, как показывать позиционирование? Эти вопросы предстояло решить за 3 недели. И мы решили — прошли основы, собрали индивидуальный стартерпак для насыщенной жизни новоиспеченного автора канала. Верю, что в будущем большого и влиятельного.
Мой практикум — это не курс. Поэтому у вас не будет тонны информации, но будет тонна практики по вашему каналу — вы будете изучать читателей, исследовать себя, править продукты, писать тексты и главное — учиться быть на одной волне с читателями и будущими клиентами.
Так у Дианы канал совсем свежий, но там уже переполох — люди втягиваются в беседы и рассказывают истории. Загляните и останьтесь, если вы родитель. Учить вас Диана не будет, а вот проблемы образования и воспитания перетереть на могучем русском — это да. Велком в канал «Человек - не училка! | Диана Назирова», а потом сразу ко мне на практикум. И ваш канал вылечим)
😉 @mentorksenia
С таким результатом с моего практикума по Телеграм вышла Диана — учитель математики. И не просто учитель, хочу заметить, а человек, который может и меняет систему образования в России.
Когда Диана пришла на практикум, канал был только в ее голове: для кого писать, какими способами общаться с читателями и о чем, как показывать позиционирование? Эти вопросы предстояло решить за 3 недели. И мы решили — прошли основы, собрали индивидуальный стартерпак для насыщенной жизни новоиспеченного автора канала. Верю, что в будущем большого и влиятельного.
Мой практикум — это не курс. Поэтому у вас не будет тонны информации, но будет тонна практики по вашему каналу — вы будете изучать читателей, исследовать себя, править продукты, писать тексты и главное — учиться быть на одной волне с читателями и будущими клиентами.
Так у Дианы канал совсем свежий, но там уже переполох — люди втягиваются в беседы и рассказывают истории. Загляните и останьтесь, если вы родитель. Учить вас Диана не будет, а вот проблемы образования и воспитания перетереть на могучем русском — это да. Велком в канал «Человек - не училка! | Диана Назирова», а потом сразу ко мне на практикум. И ваш канал вылечим)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Елена Горобцова|Трафик+Контент
Госпади…
Если путь к сердцу мужчины, лежит через его желудок.
То путь к моему сердцу от Ксении Троицкой однозначно через ее канал.
Не частый я комментатор. Но то, что твой канал (ничего что на ты? ☺️) - это что то большее чем просто монетизация твоего гениального ума и сверхспособностей,
А место силы, место вдохновения, там где ты можешь быть собой, просто потом что все что читаешь в междустрочьях отзывается нутру - это неоспоримый факт.
Обнимаю до луны и обратно!
Наше знакомство и тесное сотрудничество было молниеносным. Пришла в первые, чтобы купить рекламу на канале, а купила - не просто адаптированный под меня курс по текстам, а настоящий Джек пот.
В процессе практикума я жестко тупила и тормозила. Голова иногда просто разрывалась на кучу маленьких Лен.
Но я за это время мои компетенции улетели в космос. Такое количество людей я увидела, и с кем поработала. Что периодически возвращаясь к тебе понимаешь что честный, реальный, настоящий путь развития себя через свой блог есть!
Помогая своим людям, я тоже доношу твои ценности, дорогая!)
Спасибо Боженьке, твоим родителям, и всему тому что ты в жизни прошла, когда было трудно и страшно - шла вперед. И теперь твой блог творит и с нами чудеса!
Благодарю! Целую!)
Ну как бы не всем конечно нужно получать от тебя столько счастья.
Пожелаем им здоровья и доброго пути!
Если путь к сердцу мужчины, лежит через его желудок.
То путь к моему сердцу от Ксении Троицкой однозначно через ее канал.
Не частый я комментатор. Но то, что твой канал (ничего что на ты? ☺️) - это что то большее чем просто монетизация твоего гениального ума и сверхспособностей,
А место силы, место вдохновения, там где ты можешь быть собой, просто потом что все что читаешь в междустрочьях отзывается нутру - это неоспоримый факт.
Обнимаю до луны и обратно!
Наше знакомство и тесное сотрудничество было молниеносным. Пришла в первые, чтобы купить рекламу на канале, а купила - не просто адаптированный под меня курс по текстам, а настоящий Джек пот.
В процессе практикума я жестко тупила и тормозила. Голова иногда просто разрывалась на кучу маленьких Лен.
Но я за это время мои компетенции улетели в космос. Такое количество людей я увидела, и с кем поработала. Что периодически возвращаясь к тебе понимаешь что честный, реальный, настоящий путь развития себя через свой блог есть!
Помогая своим людям, я тоже доношу твои ценности, дорогая!)
Спасибо Боженьке, твоим родителям, и всему тому что ты в жизни прошла, когда было трудно и страшно - шла вперед. И теперь твой блог творит и с нами чудеса!
Благодарю! Целую!)
Ну как бы не всем конечно нужно получать от тебя столько счастья.
Пожелаем им здоровья и доброго пути!
1🔥25
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Собрались как-то три маркетолога в баре. Ну как в баре… Не в баре вовсе, а на созвоне.
Ко мне за консультацией обратились мои коллеги Люба и Даша.
Девушки — партнеры и настраивают для экспертов и крупных компаний системный маркетинг. Команда уже разрослась, поэтому они на пороге открытия агентства — об этом и общались. Разобрали титульные услуги и выделили дополнительные, поговорили о слабых моментах в формировании ожиданий у клиентов, дала третье мнение по идеям.
К слову, Люба была у меня на менторинге, а вместе девушки приходят уже на вторую консультацию как бы на что-то да намекает. Приятно такое признание от сильных коллег.
Вы тоже приходите на консультацию — помогу, чем смогу. А смогу, вероятно, многим)
@mentorksenia
Ко мне за консультацией обратились мои коллеги Люба и Даша.
Девушки — партнеры и настраивают для экспертов и крупных компаний системный маркетинг. Команда уже разрослась, поэтому они на пороге открытия агентства — об этом и общались. Разобрали титульные услуги и выделили дополнительные, поговорили о слабых моментах в формировании ожиданий у клиентов, дала третье мнение по идеям.
К слову, Люба была у меня на менторинге, а вместе девушки приходят уже на вторую консультацию как бы на что-то да намекает. Приятно такое признание от сильных коллег.
Вы тоже приходите на консультацию — помогу, чем смогу. А смогу, вероятно, многим)
@mentorksenia
🔥14
Операционный директор: что делает и зачем нужен вашему бизнесу
В России образ операционного директора размыт, хотя в корпорациях такой человек есть всегда и его функционал понятен. Однако для малого и среднего бизнеса опердир как черный ящик. Оно и понятно: в штате такой топ нужен далеко не всем.
Для большинства компаний операционный директор на постоянке экономически неэффективен: система уже настроена, а зарплата остается. Мой формат в этом плане идеален: я захожу в бизнес разово на 6–9 месяцев и настраиваю систему, так как это конечная задача. Плюс человек со стороны видит бардак сразу, а тот, кто давно внутри уже считает его нормой.
Чтобы не было путаницы, сверим словарь: операционный директор — тот, кто превращает стратегию бизнеса в ежедневные действия. То бишь моя задача сделать так, чтобы идеи из вашей головы превращались в деньги на счету быстро и без потерь.
За что я отвечаю, как операционный директор:
1. За то, чтобы у компании были собраны в систему процессы, роли, метрики, правила управления и понятные стыки между подразделениями.
2. За операционную управляемость: скорость прохождения задач и заказов, прозрачность статусов, качество исполнения, предсказуемость результата.
3. За то, чтобы функциональные руководители работали в общей логике целей, данных и регулярного управления.
4. За настройку управленческого ритма: планерки, отчетность, контрольные точки, эскалации, разбор отклонений и корректирующие действия.
5. За использование ресурсов внутри операционной системы: где теряются время, деньги, люди, внимание руководителей и пропускная способность процессов.
6. Влияю на прибыль через снижение потерь, сокращение переделок, уменьшение простоев, улучшение загрузки и повышение предсказуемости исполнения.
Если готовы, я тут: @mentorksenia
В России образ операционного директора размыт, хотя в корпорациях такой человек есть всегда и его функционал понятен. Однако для малого и среднего бизнеса опердир как черный ящик. Оно и понятно: в штате такой топ нужен далеко не всем.
Для большинства компаний операционный директор на постоянке экономически неэффективен: система уже настроена, а зарплата остается. Мой формат в этом плане идеален: я захожу в бизнес разово на 6–9 месяцев и настраиваю систему, так как это конечная задача. Плюс человек со стороны видит бардак сразу, а тот, кто давно внутри уже считает его нормой.
Чтобы не было путаницы, сверим словарь: операционный директор — тот, кто превращает стратегию бизнеса в ежедневные действия. То бишь моя задача сделать так, чтобы идеи из вашей головы превращались в деньги на счету быстро и без потерь.
За что я отвечаю, как операционный директор:
1. За то, чтобы у компании были собраны в систему процессы, роли, метрики, правила управления и понятные стыки между подразделениями.
2. За операционную управляемость: скорость прохождения задач и заказов, прозрачность статусов, качество исполнения, предсказуемость результата.
3. За то, чтобы функциональные руководители работали в общей логике целей, данных и регулярного управления.
4. За настройку управленческого ритма: планерки, отчетность, контрольные точки, эскалации, разбор отклонений и корректирующие действия.
5. За использование ресурсов внутри операционной системы: где теряются время, деньги, люди, внимание руководителей и пропускная способность процессов.
6. Влияю на прибыль через снижение потерь, сокращение переделок, уменьшение простоев, улучшение загрузки и повышение предсказуемости исполнения.
Если готовы, я тут: @mentorksenia
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Операционный директор: за что я не отвечаю и где моя работа заканчивается
1. За выручку компании: за коммерческий план отвечает коммерческий директор, за спрос — маркетинг, за продукт — владелец продукта или собственник.
2. Не подменяю собой функциональных руководителей: план продаж делает коммерческий директор, план производства — производственный директор, план логистики — логистика.
3. Не занимаюсь HR вместо HR‑директора: не строю в одиночку подбор, адаптацию и обучение, а задаю требования к ролям, управлению и результату.
4. Не отвечаю за рыночный спрос, слабый продукт или ошибки собственника в стратегии — моя зона в том, чтобы внутренняя система не усиливала бардак и не съедала деньги поверх этих проблем.
Еще короче:
— Собственник или генеральный директор отвечает за направление, приоритеты и ключевые бизнес‑решения.
— Я как операционный директор отвечаю за то, чтобы все отделы и функции были собраны в работающую систему.
— Функциональный руководитель отвечает за результат своего участка.
Обсудить → @mentorksenia
1. За выручку компании: за коммерческий план отвечает коммерческий директор, за спрос — маркетинг, за продукт — владелец продукта или собственник.
2. Не подменяю собой функциональных руководителей: план продаж делает коммерческий директор, план производства — производственный директор, план логистики — логистика.
3. Не занимаюсь HR вместо HR‑директора: не строю в одиночку подбор, адаптацию и обучение, а задаю требования к ролям, управлению и результату.
4. Не отвечаю за рыночный спрос, слабый продукт или ошибки собственника в стратегии — моя зона в том, чтобы внутренняя система не усиливала бардак и не съедала деньги поверх этих проблем.
Еще короче:
— Собственник или генеральный директор отвечает за направление, приоритеты и ключевые бизнес‑решения.
— Я как операционный директор отвечаю за то, чтобы все отделы и функции были собраны в работающую систему.
— Функциональный руководитель отвечает за результат своего участка.
Обсудить → @mentorksenia
№1: Экспресс-диагностика коммерческого контура
Подходит, когда чувствуете, что что-то идет не так, но пока не можете сформулировать запрос точнее. Или понимаете проблему, но не уверены, нужен ли большой проект или достаточно нескольких конкретных шагов.
За 10 рабочих дней я разбираю операционку коммерческого блока вашего бизнеса: как устроена связка маркетинг–продажи–сервис, где она рвется, как работает команда и кто реально за что отвечает. Смотрю на ключевые цифры — выручку, структуру затрат, воронку продаж — и прохожу путь вашего клиента от первого касания до покупки, чтобы увидеть, где вы теряете деньги незаметно для себя.
Это не полноценный аудит с детальным разбором каждого процесса, а прицельный взгляд на коммерческий контур: где основные дыры, насколько они серьезны и что с ними делать. Иногда после диагностики становится понятно, что хватит точечных правок. Иногда — что проблема глубже и нужен полноценный аудит. В любом случае вы принимаете следующее решение, понимая масштаб, а не на ощущениях.
Если после диагностики вы решаете двигаться дальше и заказываете операционный аудит — стоимость диагностики засчитывается в счет аудита.
Срок: до 10 рабочих дней.
Стоимость: от 60 000 ₽
Обсудить → @mentorksenia
Подходит, когда чувствуете, что что-то идет не так, но пока не можете сформулировать запрос точнее. Или понимаете проблему, но не уверены, нужен ли большой проект или достаточно нескольких конкретных шагов.
За 10 рабочих дней я разбираю операционку коммерческого блока вашего бизнеса: как устроена связка маркетинг–продажи–сервис, где она рвется, как работает команда и кто реально за что отвечает. Смотрю на ключевые цифры — выручку, структуру затрат, воронку продаж — и прохожу путь вашего клиента от первого касания до покупки, чтобы увидеть, где вы теряете деньги незаметно для себя.
Это не полноценный аудит с детальным разбором каждого процесса, а прицельный взгляд на коммерческий контур: где основные дыры, насколько они серьезны и что с ними делать. Иногда после диагностики становится понятно, что хватит точечных правок. Иногда — что проблема глубже и нужен полноценный аудит. В любом случае вы принимаете следующее решение, понимая масштаб, а не на ощущениях.
Если после диагностики вы решаете двигаться дальше и заказываете операционный аудит — стоимость диагностики засчитывается в счет аудита.
Срок: до 10 рабочих дней.
Стоимость: от 60 000 ₽
Обсудить → @mentorksenia
🔥5❤4👍4😁2☃1👏1🐳1🎄1🆒1
№2 Операционный аудит фронт-офиса (маркетинг-продажи-сервис)
Это детальная работа. Подходит, когда вы понимаете, что проблема системная, и хотите разобраться в ней по-настоящему, а не на уровне ощущений.
За 3–4 недели я разбираю коммерческий блок по шести направлениям:
1️⃣ Кто реально тянет результат в команде, а кто создает видимость.
2️⃣ Где и как вы теряете клиентов на пути от первого контакта до повторной покупки.
3️⃣ Как в действительности живут данные в вашей CRM.
4️⃣ Как ваш стиль управления влияет на процессы.
6️⃣ Какие каналы и продукты реально прибыльны без самоуспокоения.
➡️ Где автоматизация даст эффект, а где только создаст новый хаос.
По итогу вы получаете карту системных сбоев с конкретными цифрами потерь по каждому, приоритизированный план действий и 3–5 изменений, которые можно внедрить сразу. Плюс две встречи через 4 и 8 недель после: я отвечаю на вопросы и корректирую план в рамках того, что нашли на аудите.
Если вы хотите не просто получить план, а внедрить его вместе — аудит становится первым шагом к работе в формате временного операционного директора.
Для кого: собственники с оборотом от 70 млн ₽, командой от 10 человек.
Срок: 3–4 недели.
Стоимость: от 130 000 ₽
Обсудить → @mentorksenia
Это детальная работа. Подходит, когда вы понимаете, что проблема системная, и хотите разобраться в ней по-настоящему, а не на уровне ощущений.
За 3–4 недели я разбираю коммерческий блок по шести направлениям:
По итогу вы получаете карту системных сбоев с конкретными цифрами потерь по каждому, приоритизированный план действий и 3–5 изменений, которые можно внедрить сразу. Плюс две встречи через 4 и 8 недель после: я отвечаю на вопросы и корректирую план в рамках того, что нашли на аудите.
Если вы хотите не просто получить план, а внедрить его вместе — аудит становится первым шагом к работе в формате временного операционного директора.
Для кого: собственники с оборотом от 70 млн ₽, командой от 10 человек.
Срок: 3–4 недели.
Стоимость: от 130 000 ₽
Обсудить → @mentorksenia
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤55
№3 Временный операционный директор
Самое сложное в изменениях — не написать план, а провести его через команду и сопротивление. Большинство собственников, которые ко мне приходят, уже пробовали решить проблему самостоятельно. Что-то внедрялось, что-то работало первый месяц, потом разваливалось.
Я вхожу в бизнес как полноценный управленец с реальными полномочиями — это не консалтинг. Я несу ответственность за результат и принимаю решения внутри коммерческого блока — при этом в самом начале мы вместе фиксируем, где граница: вы сохраняете контроль над стратегией и тем, что принципиально важно для вас лично.
Я перестраиваю процессы, роли и зоны ответственности в связке маркетинг–продажи–сервис. Внедряю регулярный менеджмент — систему, где руководители управляют по понятным показателям, а не по ощущениям. Привожу данные в порядок и на этом фундаменте запускаю автоматизацию и ИИ-инструменты там, где они реально сокращают потери. Если нужны подрядчики — нахожу их сама, ставлю задачу, контролирую результат. Если нужны руководители — выращиваю из команды или нанимаю.
По итогу вы получаете систему, которая работает без моего и вашего ежедневного участия.
Обязательное условие входа — экспресс-диагностика. Зайти в бизнес без понимания его реального состояния я не готова — это риск для вас.
Для кого: компании с оборотом от 70 млн ₽, командой от 10 человек. Одновременно веду не более двух проектов.
Срок: минимальный контракт — 4 месяца для малого бизнеса, 6–9 месяцев для среднего.
Стоимость: финальная цена определяется после аудита, исходя из масштаба задачи и объема работы после экспресс-аудита.
Обсудить → @mentorksenia
Самое сложное в изменениях — не написать план, а провести его через команду и сопротивление. Большинство собственников, которые ко мне приходят, уже пробовали решить проблему самостоятельно. Что-то внедрялось, что-то работало первый месяц, потом разваливалось.
Я вхожу в бизнес как полноценный управленец с реальными полномочиями — это не консалтинг. Я несу ответственность за результат и принимаю решения внутри коммерческого блока — при этом в самом начале мы вместе фиксируем, где граница: вы сохраняете контроль над стратегией и тем, что принципиально важно для вас лично.
Я перестраиваю процессы, роли и зоны ответственности в связке маркетинг–продажи–сервис. Внедряю регулярный менеджмент — систему, где руководители управляют по понятным показателям, а не по ощущениям. Привожу данные в порядок и на этом фундаменте запускаю автоматизацию и ИИ-инструменты там, где они реально сокращают потери. Если нужны подрядчики — нахожу их сама, ставлю задачу, контролирую результат. Если нужны руководители — выращиваю из команды или нанимаю.
По итогу вы получаете систему, которая работает без моего и вашего ежедневного участия.
Обязательное условие входа — экспресс-диагностика. Зайти в бизнес без понимания его реального состояния я не готова — это риск для вас.
Для кого: компании с оборотом от 70 млн ₽, командой от 10 человек. Одновременно веду не более двух проектов.
Срок: минимальный контракт — 4 месяца для малого бизнеса, 6–9 месяцев для среднего.
Стоимость: финальная цена определяется после аудита, исходя из масштаба задачи и объема работы после экспресс-аудита.
Обсудить → @mentorksenia
№4 Операционный ментор (операционное сопровождение бизнеса)
Формат для тех, кто уже запустил изменения — самостоятельно или после работы со мной — и хочет не потерять темп. Не «поддержка» в общем смысле, а регулярная проверка решений человеком, который умеет отличать реальное движение от имитации активности.
Два раза в месяц мы встречаемся, чтобы проверить ваши гипотезы и скорректировать трек. Между встречами я доступна в чате по будням — это возможность быстро «обкатать» срочное решение до того, как оно превратилось в проблему. Фокус всегда на 1–3 направлениях, которые реально влияют на деньги и управляемость.
Я не управляю вашей командой напрямую в этом формате. Я работаю с вами — чтобы ваши решения становились системными, а не интуитивными.
Для кого: собственники с оборотом от 30 млн ₽, которые уже в процессе изменений.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: от 90 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
Формат для тех, кто уже запустил изменения — самостоятельно или после работы со мной — и хочет не потерять темп. Не «поддержка» в общем смысле, а регулярная проверка решений человеком, который умеет отличать реальное движение от имитации активности.
Два раза в месяц мы встречаемся, чтобы проверить ваши гипотезы и скорректировать трек. Между встречами я доступна в чате по будням — это возможность быстро «обкатать» срочное решение до того, как оно превратилось в проблему. Фокус всегда на 1–3 направлениях, которые реально влияют на деньги и управляемость.
Я не управляю вашей командой напрямую в этом формате. Я работаю с вами — чтобы ваши решения становились системными, а не интуитивными.
Для кого: собственники с оборотом от 30 млн ₽, которые уже в процессе изменений.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: от 90 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
🔥9
№5 Виртуальный операционный директор
Формат для тех, кому не нужна полная трансформация, но нужен человек, который регулярно смотрит на операционку со стороны и говорит, что происходит на самом деле.
1 раз в месяц я погружаюсь в текущее состояние коммерческого контура блока бизнеса: смотрю на ключевые показатели, разбираю то, что буксует, корректирую приоритеты. Это не отчетная встреча, а рабочая сессия человека, который понимает операционный контур и видит его без ваших «внутренних фильтров».
Хорошо работает в двух ситуациях.
Первая — когда основной проект завершен, система выстроена, но вы хотите периодически сверяться, что она не начинает сползать обратно в хаос. Вторая — когда у вас уже есть команда и общий порядок, но нет внутреннего человека с операционным взглядом на уровне опердира, а держать такого в штате избыточно.
В отличие от операционного ментора, здесь я смотрю на процессы и команду, а не только на ваши решения. В отличие от временного директора — без глубокого погружения и полномочий.
Для кого: компании с оборотом от 70 млн ₽, где базовый порядок уже есть.
Формат: 1 сессия в месяц, поддержка в чате по запросу.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: 80 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
Формат для тех, кому не нужна полная трансформация, но нужен человек, который регулярно смотрит на операционку со стороны и говорит, что происходит на самом деле.
1 раз в месяц я погружаюсь в текущее состояние коммерческого контура блока бизнеса: смотрю на ключевые показатели, разбираю то, что буксует, корректирую приоритеты. Это не отчетная встреча, а рабочая сессия человека, который понимает операционный контур и видит его без ваших «внутренних фильтров».
Хорошо работает в двух ситуациях.
Первая — когда основной проект завершен, система выстроена, но вы хотите периодически сверяться, что она не начинает сползать обратно в хаос. Вторая — когда у вас уже есть команда и общий порядок, но нет внутреннего человека с операционным взглядом на уровне опердира, а держать такого в штате избыточно.
В отличие от операционного ментора, здесь я смотрю на процессы и команду, а не только на ваши решения. В отличие от временного директора — без глубокого погружения и полномочий.
Для кого: компании с оборотом от 70 млн ₽, где базовый порядок уже есть.
Формат: 1 сессия в месяц, поддержка в чате по запросу.
Минимальный контракт: 3 месяца.
Стоимость: 80 000 ₽ в месяц.
Обсудить → @mentorksenia
Стратегия — это карта. Операционная модель — это двигатель
Сейчас на операционную модель обращают внимание как никогда раньше. Чтобы говорить на одном языке, предлагаю сверить словари. Как операционный директор поясню понятие, а вы сравните со своими ожиданиями.
Итак, стратегия бизнеса – это будущее, к которому вы стремитесь. Операционная модель же отвечает на вопрос: как именно вы зарабатываете деньги каждый день в рамках стратегии — руками кого, через какие шаги, на основании каких данных и решений? Стратегия бесполезна без операционки, операционка не существует без стратегии.
Опермодель — это связка из пяти вещей:
1️⃣ Процессы: что за чем и как происходит от первого контакта до денег на счете во всех подразделениях бизнеса.
2️⃣ Решения: кто и в какие сроки может сказать да или нет по скидке, срокам, нестандартному запросу и пр.
3️⃣ Данные: по какой картинке вы руководите бизнесом, какие данные вы собираете, насколько они чисты и пр.
4️⃣ Люди: как распределена ответственность и устроены мотивации.
6️⃣ Автоматизация: как минимизировать человеческий фактор и сделать эффективнее и дешевле теми же силами.
Я специализируюсь на коммерческом блоке (маркетинг‑продажи‑сервис), и его операционная модель — это путь денег от первого касания до повторной покупки. В рабочем состоянии это выглядит так:
— лид не теряется в стыках «маркетинг → продажи → сервис», у каждого шага есть хозяин и регламент;
— менеджер не бегает за согласованием каждой скидки и принимает решения даже в непонятных ситуациях, так как рамки и правила понятны;
— прогноз продаж строится по цифрам, а не по настроению в конце месяца;
— интересы маркетинга, продаж и сервиса не конфликтуют между собой, а складываются в одну цель — прибыль, а не только «план по лидам» или «план по выручке»;
— все что должно и может быть автоматизировано — автоматизировано, человеческий фактор исключен.
Зачем вообще заморачиваться с операционной моделью?
Здесь все цинично: если модель кривая, бизнес начинает сжигать больше энергии, чем приносит:
🔘 бардак в процессах → клиенты ждут и нервничают → репутация проседает → маркетинг льет деньги в дырявую воронку;
🔘 кривые данные → ошибочное распределение бюджета → решения принимаются вслепую → убытки;
🔘 конфликт ролей → люди больше заняты выяснением «кто крайний», чем работой → выгорание, текучка, потеря накопленных знаний.
Когда модель собрана, картина другая, ведь появляется:
☑️ предсказуемость: вы видите, что произойдет с выручкой и нагрузкой через квартал;
☑️ масштабируемость: можно открыть еще один регион, филиал, команду без бардака;
☑️ свобода: вы управляете системой, а не лично выносите на себе каждую ошибку.
Операционная модель — это про то, чтобы бизнес перестал держаться на интуиции и стал понятной системой.
Напоследок простой тест: если завтра вы уедете на месяц с выключенным телефоном, бизнес продолжает работать по понятным правилам или накопит кучу невыполненных дел и задач к вашему возвращению?
Сейчас на операционную модель обращают внимание как никогда раньше. Чтобы говорить на одном языке, предлагаю сверить словари. Как операционный директор поясню понятие, а вы сравните со своими ожиданиями.
Итак, стратегия бизнеса – это будущее, к которому вы стремитесь. Операционная модель же отвечает на вопрос: как именно вы зарабатываете деньги каждый день в рамках стратегии — руками кого, через какие шаги, на основании каких данных и решений? Стратегия бесполезна без операционки, операционка не существует без стратегии.
Опермодель — это связка из пяти вещей:
Я специализируюсь на коммерческом блоке (маркетинг‑продажи‑сервис), и его операционная модель — это путь денег от первого касания до повторной покупки. В рабочем состоянии это выглядит так:
— лид не теряется в стыках «маркетинг → продажи → сервис», у каждого шага есть хозяин и регламент;
— менеджер не бегает за согласованием каждой скидки и принимает решения даже в непонятных ситуациях, так как рамки и правила понятны;
— прогноз продаж строится по цифрам, а не по настроению в конце месяца;
— интересы маркетинга, продаж и сервиса не конфликтуют между собой, а складываются в одну цель — прибыль, а не только «план по лидам» или «план по выручке»;
— все что должно и может быть автоматизировано — автоматизировано, человеческий фактор исключен.
Зачем вообще заморачиваться с операционной моделью?
Здесь все цинично: если модель кривая, бизнес начинает сжигать больше энергии, чем приносит:
Когда модель собрана, картина другая, ведь появляется:
Операционная модель — это про то, чтобы бизнес перестал держаться на интуиции и стал понятной системой.
Напоследок простой тест: если завтра вы уедете на месяц с выключенным телефоном, бизнес продолжает работать по понятным правилам или накопит кучу невыполненных дел и задач к вашему возвращению?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А пока похвастаюсь отзывом от моей ученицы Аси, и, пользуясь случаем, желаю ей доброго пути в Телеграм 🌷 🌷 🌷
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍7🔥6🥰3
Про агрессивный маркетинг рассказала коллегам из Unisender. И вы почитайте, порадуйте старушку: https://www.unisender.com/ru/blog/agressivnyj-marketing/
Купили CRM, провели вебинар, вдохновились...
А через месяц заявки теряются, а сотрудники делают вид, что CRM не существует.
Написала кейс, какое простое и эффективное решение помогло мне «оживить» CRM в двух компаниях. Подробненько туть: https://mentor-ksenia.ru/kak-zastavit-crm-rabotat
Связаться со мной: @mentorksenia
А через месяц заявки теряются, а сотрудники делают вид, что CRM не существует.
Написала кейс, какое простое и эффективное решение помогло мне «оживить» CRM в двух компаниях. Подробненько туть: https://mentor-ksenia.ru/kak-zastavit-crm-rabotat
Связаться со мной: @mentorksenia
👍12🔥5❤2👏1🙏1🐳1💯1👾1
Задача 1. «Ой все, я лучше сам все сделаю!»
У Ани компания по пошиву спецодежды. У команды есть общий чат, куда Аню тоже добавили. 90% времени она молчит, так как всем заправляет опердир Андрей. Вчера Андрей нанял нового менеджера по продажам Илью и сразу добавил в чат. Аня еще не успела с ним познакомиться.
И вот сегодня Андрей пишет в чат очередную идею. Илья тут же откликается и говорит, что он может это сделать, только ему нужна информация и кое-какие ресурсы. Он уточняет у Андрея найдет ли тот время на созвон.
Андрей вместо того, чтобы назначить созвон с Ильей, пишет резкое сообщение:
— Ой, все, такие сложности. Там дел на 20 минут, я лучше сам сделаю, чем множить созвоны.
Илья не ответил на сообщение Андрея, чат продолжил жить своими делами. Что делать собственнице Ане, которая прочитала этот диалог?
Мой ответ в среду, а пока ваши ответы в опросе⬇️ ⬇️ ⬇️
***
@mentorksenia
Товарищи, начинаю цикл управленческих задачек на основе моих кейсов, кейсов коллег или кейсов «со стороны». Само собой, все живые кейсы обезличены, в некоторых изменены детали, но суть проблемы и ситуации — реальные.
Формат простой: сначала задача и ваши ответы, через пару дней мой разбор. Если вы собственник и руководитель, который столкнулся с таким же кейсом – вам останется просто взять его и попробовать внедрить. Погнали.
У Ани компания по пошиву спецодежды. У команды есть общий чат, куда Аню тоже добавили. 90% времени она молчит, так как всем заправляет опердир Андрей. Вчера Андрей нанял нового менеджера по продажам Илью и сразу добавил в чат. Аня еще не успела с ним познакомиться.
И вот сегодня Андрей пишет в чат очередную идею. Илья тут же откликается и говорит, что он может это сделать, только ему нужна информация и кое-какие ресурсы. Он уточняет у Андрея найдет ли тот время на созвон.
Андрей вместо того, чтобы назначить созвон с Ильей, пишет резкое сообщение:
— Ой, все, такие сложности. Там дел на 20 минут, я лучше сам сделаю, чем множить созвоны.
Илья не ответил на сообщение Андрея, чат продолжил жить своими делами. Что делать собственнице Ане, которая прочитала этот диалог?
Мой ответ в среду, а пока ваши ответы в опросе
***
@mentorksenia
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3🦄2❤1⚡1😱1🤬1