Источники потенциальных гостей
Не будет лишним напомнить про источники входящих обращений и процесс обработки тёплых лидов (читайте потенциальных гостей)
Итак, начнём с источников🤍
🤍 телефонные звонки
🤍 письма на почте
🤍 мессенджеры
🤍 социальные сети
🤍 официальный сайт
🤍 каналы ОТА
🤍 от стойки ресепшн
Источники определили, теперь важно понять зону ответственности по каждому источнику.
Кто контролирует оперативность, качество обработки входящих лидов и количество пропущенных лидов?
Какая статистика по каждому источнику? Какой % из всех обращений конвертируется в бронь и по факту в проживание (забронировать - ещё не значит оплатить и приехать)?
Делитесь в комментариях своими ответами, не бойтесь) так я пойму какой теме стоит уделять больше внимание, чтобы контент был полезнее🤗
Не будет лишним напомнить про источники входящих обращений и процесс обработки тёплых лидов (читайте потенциальных гостей)
Итак, начнём с источников
Источники определили, теперь важно понять зону ответственности по каждому источнику.
Кто контролирует оперативность, качество обработки входящих лидов и количество пропущенных лидов?
Какая статистика по каждому источнику? Какой % из всех обращений конвертируется в бронь и по факту в проживание (забронировать - ещё не значит оплатить и приехать)?
Делитесь в комментариях своими ответами, не бойтесь) так я пойму какой теме стоит уделять больше внимание, чтобы контент был полезнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему ваши продажи на ОТА не растут?
Качественный контент — важная составляющая для продвижения и привлечения новых гостей в ваш отель. О том, какую силу он может иметь расскажут на бесплатном вебинаре Bronevik.com 25 октября в 12:00 (Мск).
Вы узнаете:
✨ Как онлайн-платформы могут помочь повысить видимость отелей
✨ Что хотят знать гости о вашем отеле
✨ Реальные кейсы отелей по росту продаж за счет работы с контентом
✨ Эффективные стратегии сотрудничества с ОТА для роста продаж
Своим опытом поделятся спикеры:
📢 Екатерина Шашкова, руководитель Центра Контента и Операционной поддержки Bronevik.cоm
📢 Сергей Скорбенко, генеральный директор ГК «Skorbenko» (DigitalWill, Welcome Times, SHM), практикующий эксперт по маркетингу и продажам в сфере гостеприимства с 20-летним опытом работы
Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы экспертам в прямом эфире — регистрируйтесь по ссылке.
Качественный контент — важная составляющая для продвижения и привлечения новых гостей в ваш отель. О том, какую силу он может иметь расскажут на бесплатном вебинаре Bronevik.com 25 октября в 12:00 (Мск).
Вы узнаете:
Своим опытом поделятся спикеры:
Чтобы ничего не пропустить и задать интересующие вопросы экспертам в прямом эфире — регистрируйтесь по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не могу не поделиться эмоциями после выставки «ПИР», которые до сих пор переполняют!
Спасибо участникам нашей сессии за добрую, теплую атмосферу и за обратную связь!🫶
Огромная благодарность всей команде организаторов «ПИР ОТЕЛЬ», благодаря вашим усилиям и позитивной энергетике, выставка объединяет коллег индустрии гостеприимства!🙌
И, конечно же, отдельное спасибо моей коллеге и инициатору нашей новой программы по синхронизации маркетинга и продаж, Виктории Мироновской 🤍
Делитесь в комментариях своими впечатлениями и фото с выставки)
Спасибо участникам нашей сессии за добрую, теплую атмосферу и за обратную связь!
Огромная благодарность всей команде организаторов «ПИР ОТЕЛЬ», благодаря вашим усилиям и позитивной энергетике, выставка объединяет коллег индустрии гостеприимства!
И, конечно же, отдельное спасибо моей коллеге и инициатору нашей новой программы по синхронизации маркетинга и продаж, Виктории Мироновской 🤍
Делитесь в комментариях своими впечатлениями и фото с выставки)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему не все номера в отеле пользуются спросом
Очень часто мы с вами слышим, что какая-либо из категорий номеров или конкретный номер не продается по вине продажников. Сегодня побуду в роли защиты продажников,от которых не всегда это зависит))
Помимо стоимости и умения продать, причина может быть в том, что номера пора бы обновить/причесать под своего гостя.
Элементарные запросы - отсутствие блэкаут штор, плохое освещение, маленькое зеркало или неудобное расположение телевизора. Элементарные, потому что на это можно повлиять и улучшить, если есть запрос.
Уверена, что многие сейчас прочли и подумали: для этого есть руководитель хаускипинг, который должен выявлять и устранять эти недочеты.
А если руководителя у этой службы нет или есть, но он уже настолько сам привык к номерам, что не замечает простых недочетов?!
К чему я это всё?! Генеральному менеджеру/управляющему объектом полезно периодически делать обход по номерному фонду, собирать обратную связь от гостей по поводу комфортного пребывания в номере и выявлять причины, по которым определенные номера остаются нелюбимыми для гостей.
А вы как считаете? Всегда ли виноваты продажи, если какие-то номера не продаются?😉
Очень часто мы с вами слышим, что какая-либо из категорий номеров или конкретный номер не продается по вине продажников. Сегодня побуду в роли защиты продажников,от которых не всегда это зависит))
Помимо стоимости и умения продать, причина может быть в том, что номера пора бы обновить/причесать под своего гостя.
Элементарные запросы - отсутствие блэкаут штор, плохое освещение, маленькое зеркало или неудобное расположение телевизора. Элементарные, потому что на это можно повлиять и улучшить, если есть запрос.
Уверена, что многие сейчас прочли и подумали: для этого есть руководитель хаускипинг, который должен выявлять и устранять эти недочеты.
А если руководителя у этой службы нет или есть, но он уже настолько сам привык к номерам, что не замечает простых недочетов?!
К чему я это всё?! Генеральному менеджеру/управляющему объектом полезно периодически делать обход по номерному фонду, собирать обратную связь от гостей по поводу комфортного пребывания в номере и выявлять причины, по которым определенные номера остаются нелюбимыми для гостей.
А вы как считаете? Всегда ли виноваты продажи, если какие-то номера не продаются?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уже этой осенью Академия Cosmos открывает набор на курсы «Управление доходами» и «Современное управление отелем» — это ваш шанс попасть на обучение от лучших экспертов в сфере гостиничного бизнеса!
На курсе «Управление доходами» вы встретитесь с действующими экспертами из 36 отелей по всей России. Узнаете из первых рук самые актуальные тренды и секреты управления доходами, чтобы начать действовать как профессионалы и увеличивать прибыль вашего отеля.
Курс «Современное управление отелем» поможет вам систематизировать накопленный опыт, получить инструменты для развития всех подразделений отеля и улучшить показатели операционной эффективности прямо во время учебы.
Что вы получите:
- Обучение от топ-менеджеров, основанное на практике управления 36 отелями Cosmos Hotel Group.
- Мощные инструменты для повышения эффективности и автоматизации.
- Доступ к уникальному нетворкингу.
Не упустите возможность развиваться в одной из ведущих гостиничных сетей!
Успей записаться на внутренние программы обучения от Cosmos Hotel Group!
На курсе «Управление доходами» вы встретитесь с действующими экспертами из 36 отелей по всей России. Узнаете из первых рук самые актуальные тренды и секреты управления доходами, чтобы начать действовать как профессионалы и увеличивать прибыль вашего отеля.
Курс «Современное управление отелем» поможет вам систематизировать накопленный опыт, получить инструменты для развития всех подразделений отеля и улучшить показатели операционной эффективности прямо во время учебы.
Что вы получите:
- Обучение от топ-менеджеров, основанное на практике управления 36 отелями Cosmos Hotel Group.
- Мощные инструменты для повышения эффективности и автоматизации.
- Доступ к уникальному нетворкингу.
Не упустите возможность развиваться в одной из ведущих гостиничных сетей!
Успей записаться на внутренние программы обучения от Cosmos Hotel Group!
Читать отзывы глазами гостя
При знакомстве с новыми объектами размещения, как с клиентом, всегда уделяю немало времени прочтению отзывов. Вчера, например, изучала объект, номерной фонд которого состоит из коттеджей.
В последних отзывах все гости жалуются на одну и ту же проблему - в домах холодно при заселении и не был предложен согревающий чай.
Очевидно, что дома, которые на заезд не прогревают накануне. Но в любом случае, гости сами же дают подсказку о том, как бы отель мог компенсировать этот недочет - хотя бы предложили чай, чтобы согреться.
Мы с вами знаем, что к великому сожалению, большинство потенциальных гостей любят читать больше минусы в отзывах, чем плюсы. Но нам-отельерам важно искать эти минусы, чтобы превращать их в плюсы)
Читать отзывы конкурентов, кстати, тоже полезно, только не с целью позлорадствовать,что и у них не все гладко)) а с целью понять чего же не хватает их гостю и что можем дать мы, а может даже использовать это в своем УТП.
Кстати, на ПИРе один из спикеров поделился, что в ответах на отзывы с жалобами, оставляет промокод на скидку целенаправленно, чтобы им воспользовались гости, которые читают ответы.
А какие у вас лайфхаки по работе с отзывами?⬇️
При знакомстве с новыми объектами размещения, как с клиентом, всегда уделяю немало времени прочтению отзывов. Вчера, например, изучала объект, номерной фонд которого состоит из коттеджей.
В последних отзывах все гости жалуются на одну и ту же проблему - в домах холодно при заселении и не был предложен согревающий чай.
Очевидно, что дома, которые на заезд не прогревают накануне. Но в любом случае, гости сами же дают подсказку о том, как бы отель мог компенсировать этот недочет - хотя бы предложили чай, чтобы согреться.
Мы с вами знаем, что к великому сожалению, большинство потенциальных гостей любят читать больше минусы в отзывах, чем плюсы. Но нам-отельерам важно искать эти минусы, чтобы превращать их в плюсы)
Читать отзывы конкурентов, кстати, тоже полезно, только не с целью позлорадствовать,что и у них не все гладко)) а с целью понять чего же не хватает их гостю и что можем дать мы, а может даже использовать это в своем УТП.
Кстати, на ПИРе один из спикеров поделился, что в ответах на отзывы с жалобами, оставляет промокод на скидку целенаправленно, чтобы им воспользовались гости, которые читают ответы.
А какие у вас лайфхаки по работе с отзывами?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня о горьком опыте
Продолжаю сталкиваться с тем, как подрядчики пользуются доверием объектов размещения и создают хаос в онлайн-продажах. Самое печальное то, что среди таких есть и именитые УК, при чем нишевые.
До слез, правда. Сначала неоправданные расходы на их работу, потом на то, чтобы это все исправить, а сколько времени, сил и недозаработанных денег в течение всего этого периода…
Не игнорируйте рекомендации!
Продолжаю сталкиваться с тем, как подрядчики пользуются доверием объектов размещения и создают хаос в онлайн-продажах. Самое печальное то, что среди таких есть и именитые УК, при чем нишевые.
До слез, правда. Сначала неоправданные расходы на их работу, потом на то, чтобы это все исправить, а сколько времени, сил и недозаработанных денег в течение всего этого периода…
Не игнорируйте рекомендации!
Telegram
Опытный Отельер Татьяна Антоненко
О работе с подрядчиком в объекте размещения
Учитывая дефицит кадров в нашей индустрии, привлечение подрядных компаний или самозанятых специалистов набирает обороты, а в скором будущем, вероятно, станет нормой.
Уверена, вы и сами заметили какое количество…
Учитывая дефицит кадров в нашей индустрии, привлечение подрядных компаний или самозанятых специалистов набирает обороты, а в скором будущем, вероятно, станет нормой.
Уверена, вы и сами заметили какое количество…
ИИ в отеле - HotelGPT
Вдруг кто из подписчиков еще не знает про HotelGPT от TravelLine или знает, но еще не успел потестить)
HotelGPT генерирует тексты, иллюстрации и ответы на отзывы для отелей с помощью ИИ.
Остается только заполнить данные — задать нейросети задание, а искусственный интеллект сгенерирует тексты и иллюстрации. Их можно использовать в модуле бронирования, на сайте, в email-маркетинге, отзовиках и любом другом источнике.
Сохраняйте ссылку на HotelGPT, пригодится: https://www.travelline.ru/hotelgpt/
В статье более подробно о том, как и зачем создали HotelGPT и что ждать от этого инструмента в будущем.
Для объектов, у которых нет штатного дизайнера и SMM-специалиста - идеальный помощник! 😉
Вдруг кто из подписчиков еще не знает про HotelGPT от TravelLine или знает, но еще не успел потестить)
HotelGPT генерирует тексты, иллюстрации и ответы на отзывы для отелей с помощью ИИ.
Остается только заполнить данные — задать нейросети задание, а искусственный интеллект сгенерирует тексты и иллюстрации. Их можно использовать в модуле бронирования, на сайте, в email-маркетинге, отзовиках и любом другом источнике.
Сохраняйте ссылку на HotelGPT, пригодится: https://www.travelline.ru/hotelgpt/
В статье более подробно о том, как и зачем создали HotelGPT и что ждать от этого инструмента в будущем.
Для объектов, у которых нет штатного дизайнера и SMM-специалиста - идеальный помощник! 😉
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД НА MITT CONNECT
Вебинар на тему: “Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”
Дата: 7 ноября 2024г
Время: с 12:00 до 13:30 по МСК
Место: онлайн, платформа MITT CONNECT, участие бесплатное
Спикеры:
Татьяна Антоненко, основатель и руководитель проекта AVA. Гостиничный консалтинг и автор телеграм-канала “ОПЫТНЫЙ ОТЕЛЬЕР”
Виктория Мироновская, креатор и основатель компании ZERNO, автор телеграм-канала "МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ"
Какие темы раскроем:
✅ Принятие ключевых стратегических решений: когда начинать думать о маркетинговой концепции отеля? До, во время или после строительства?
✅ КЕЙС. РЕБРЕНДИНГ
✅ Маркетинговая концепция гостиничного проекта - инструмент, решающий проблемы с продажами
✅ Наглядные примеры успешных реализаций маркетинговых концепций в отельном бизнесе
✅ КЕЙС ПРЕОДОЛЕНИЯ. Как внедрить новые регламенты и стандарты в операционную деятельность отеля
✅ Эффективные инструменты, чтобы оптимизировать продажи в отеле
✅ Как разрабатывать продукты и услуги под конкретную целевую аудиторию?
✅ 3 главных шага, которые помогут создать положительное впечатление на сайте отеля
✅ 3 ошибки, которые уведут к конкурентам
✅ Эффективные инструменты, чтобы оптимизировать продажи в отеле
✅ Синхронизация маркетинга и продаж: как отельеру разработать эффективный план действий
Для участников вебинара предусмотрены дополнительные бонусы!
Регистрируйтесь по ссылке.
Регистрация на платформе - обязательна, если вы еще не в комьюнити МITT Connect.
Вебинар на тему: “Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”
Дата: 7 ноября 2024г
Время: с 12:00 до 13:30 по МСК
Место: онлайн, платформа MITT CONNECT, участие бесплатное
Спикеры:
Татьяна Антоненко, основатель и руководитель проекта AVA. Гостиничный консалтинг и автор телеграм-канала “ОПЫТНЫЙ ОТЕЛЬЕР”
Виктория Мироновская, креатор и основатель компании ZERNO, автор телеграм-канала "МАРКЕТИНГ В ОТЕЛЕ"
Какие темы раскроем:
Для участников вебинара предусмотрены дополнительные бонусы!
Регистрируйтесь по ссылке.
Регистрация на платформе - обязательна, если вы еще не в комьюнити МITT Connect.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚚 Время обновлений наступило: товары для отельеров со скидкой
Яндекс Путешествия объединились с маркетплейсом Яндекс Маркет для бизнеса и собрали на одной странице необходимые товары для отелей. Самое время подготовиться к высокому сезону и новогодним праздникам!
Подборка товаров уже доступна на сайте: мебель, посуда, декор, текстиль и много других категорий, которые пригодятся для оснащения номерного фонда и создания атмосферы, в которую гости захотят вернуться.
Зарегистрируйтесь, указав ИНН своей компании или ИП, и приступайте к покупкам.
Для работающих по ОСН есть возможность оформить вычет НДС* (до 20%).
🔥 А с 07.10.2024 г. по 08.11.2024 г. действует промокод TRAVEL10, который даёт скидку на первый заказ в размере до 10%** при покупке на сумму от 10 000 рублей. Успейте воспользоваться!
Посмотреть подборку товаров для отелей
*Возможность получения вычета НДС предоставляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
**Максимальная скидка не более 10 000 рублей. Есть ограничения, полные условия доступны по ссылке.
@yandex_travel_pro
Яндекс Путешествия объединились с маркетплейсом Яндекс Маркет для бизнеса и собрали на одной странице необходимые товары для отелей. Самое время подготовиться к высокому сезону и новогодним праздникам!
Подборка товаров уже доступна на сайте: мебель, посуда, декор, текстиль и много других категорий, которые пригодятся для оснащения номерного фонда и создания атмосферы, в которую гости захотят вернуться.
Зарегистрируйтесь, указав ИНН своей компании или ИП, и приступайте к покупкам.
Для работающих по ОСН есть возможность оформить вычет НДС* (до 20%).
🔥 А с 07.10.2024 г. по 08.11.2024 г. действует промокод TRAVEL10, который даёт скидку на первый заказ в размере до 10%** при покупке на сумму от 10 000 рублей. Успейте воспользоваться!
Посмотреть подборку товаров для отелей
*Возможность получения вычета НДС предоставляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
**Максимальная скидка не более 10 000 рублей. Есть ограничения, полные условия доступны по ссылке.
@yandex_travel_pro
О тарифах для целевой аудитории
Много говорим и пишем про целевую аудиторию и предложений для нее, но редко можно услышать о тарифах. Казалось бы, разницы нет, предложения = тарифы и точка.
Так ли это видит сама ЦА?
Оказываясь в модуле бронирования, можно увидеть разнообразие тарифов, часть из которых базовые (у многих они так и называются), а часть отображают то самое предложение.
Я придерживаюсь того, что достаточно завести один базовый тариф, например, с завтраком по умолчанию или без него (зависит от возможностей объекта и потребностей гостей).
Все последующие ( а это не больше +3 к базовому) транслируют предложения.
Детальнее на примере. Очень часто встречаются в одном модуле тарифы: без завтрака, с завтраком, полупансион, все включено и спа-тариф с завтраком ...😵💫 а дальше еще перечень акционных тарифов)
Если есть смысл оставлять тариф без завтрака, то целесообразнее добавить все варианты питания в услуги на следующем шаге бронирования, соответственно гость может самостоятельно добавить тот тип питания, который предпочитает.
Резюмируя, один тариф базовый (с завтраком или без), все последующие (не более 3х) - это предложения.
Для объектов, которые работают по "все включено", тариф "все включено" и есть базовый.
Не отпугивайте гостей количеством тарифов. Оказавшись в модуле, гостям должно быть понятно и удобно, без таких глаз😵💫 😁
Много говорим и пишем про целевую аудиторию и предложений для нее, но редко можно услышать о тарифах. Казалось бы, разницы нет, предложения = тарифы и точка.
Так ли это видит сама ЦА?
Оказываясь в модуле бронирования, можно увидеть разнообразие тарифов, часть из которых базовые (у многих они так и называются), а часть отображают то самое предложение.
Я придерживаюсь того, что достаточно завести один базовый тариф, например, с завтраком по умолчанию или без него (зависит от возможностей объекта и потребностей гостей).
Все последующие ( а это не больше +3 к базовому) транслируют предложения.
Детальнее на примере. Очень часто встречаются в одном модуле тарифы: без завтрака, с завтраком, полупансион, все включено и спа-тариф с завтраком ...
Если есть смысл оставлять тариф без завтрака, то целесообразнее добавить все варианты питания в услуги на следующем шаге бронирования, соответственно гость может самостоятельно добавить тот тип питания, который предпочитает.
Резюмируя, один тариф базовый (с завтраком или без), все последующие (не более 3х) - это предложения.
Для объектов, которые работают по "все включено", тариф "все включено" и есть базовый.
Не отпугивайте гостей количеством тарифов. Оказавшись в модуле, гостям должно быть понятно и удобно, без таких глаз
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⬆️Как отелю и санаторию привлечь возвратных гостей и увеличить прибыль с помощью организации питания в 2025 г.?
Более 50 отельеров-практиков поделятся своим опытом в развитии служб питания (F&B) 9-11 февраля 2025 г. на четвертом Форуме по организации питания и пищевой безопасности в сфере гостеприимства (F&B Safety Forum)!
Это единственный Форум в России, на котором Вы можете пополнить свой “багаж” знаний и навыков практическими решениями в развитии различных форматов питания, в том числе "все включено".
Форум проходит ежегодно, и в этом году мы ожидаем более 1000 участников.
👇 На 10 площадках деловой программы Форума Вы получите:
✅лучшие практики трансформации отелей и санаториев через систему питания с экономическим обоснованием всех решений;
✅проекты и модели реновации службы питания (F&B) без остановки основной деятельности;
✅эффективные решения автоматизации работы, учета и контроля службы питания (F&B);
✅практику постановки работы отдела контроля качества безопасности питания в сетевых отелях и санаториях;
✅показатели эффективности организации шведской линии: нормирование, себестоимость, учет и списания;
✅работающие решения кадровых проблем службы питания (F&B): ФОТ, мотивация, неочевидные инструменты для привлечения сотрудников.
Форум пройдет в Москве 9-11 февраля 2025 г. в лучшем загородном отеле - SHERATON SKYPOINT LUXE 5*
Успевайте стать участником самого масштабного события сферы гостеприимства в 2025 году!
Регистрируйте себя и свою команду F&B и комплиментарно примите участие в Международной премии пищевой безопасности в сфере гостеприимства!
Оставляйте заявку по ССЫЛКЕ
Реклама. ООО «НЦСЭ «ХорекаЭкспертГрупп»
ИНН 7743282679. erid:2Vtzqv84Cd3
Более 50 отельеров-практиков поделятся своим опытом в развитии служб питания (F&B) 9-11 февраля 2025 г. на четвертом Форуме по организации питания и пищевой безопасности в сфере гостеприимства (F&B Safety Forum)!
Это единственный Форум в России, на котором Вы можете пополнить свой “багаж” знаний и навыков практическими решениями в развитии различных форматов питания, в том числе "все включено".
Форум проходит ежегодно, и в этом году мы ожидаем более 1000 участников.
👇 На 10 площадках деловой программы Форума Вы получите:
✅лучшие практики трансформации отелей и санаториев через систему питания с экономическим обоснованием всех решений;
✅проекты и модели реновации службы питания (F&B) без остановки основной деятельности;
✅эффективные решения автоматизации работы, учета и контроля службы питания (F&B);
✅практику постановки работы отдела контроля качества безопасности питания в сетевых отелях и санаториях;
✅показатели эффективности организации шведской линии: нормирование, себестоимость, учет и списания;
✅работающие решения кадровых проблем службы питания (F&B): ФОТ, мотивация, неочевидные инструменты для привлечения сотрудников.
Форум пройдет в Москве 9-11 февраля 2025 г. в лучшем загородном отеле - SHERATON SKYPOINT LUXE 5*
Успевайте стать участником самого масштабного события сферы гостеприимства в 2025 году!
Регистрируйте себя и свою команду F&B и комплиментарно примите участие в Международной премии пищевой безопасности в сфере гостеприимства!
Оставляйте заявку по ССЫЛКЕ
Реклама. ООО «НЦСЭ «ХорекаЭкспертГрупп»
ИНН 7743282679. erid:2Vtzqv84Cd3
Как увеличить количество подписчиков в социальных сетях без рекламы?
Призывая гостей подписаться на ваши социальные сети на всех этапах касания с ними.
Как и где:
➡️ разместите qr-коды на социальные сети на стойке ресепшн на видном для гостей месте
➡️ разместите qr-коды на социальные сети в ресторане и других локациях отеля, которыми часто пользуются гости
➡️ о публикации в статусах корпоративного мессенджера уже писала ранее здесь
➡️ помните, что у персонала тоже есть личные мессенджеры и можно попросить их также разместить статусы в своих аккаунтах
➡️ если в одной из запрещенных социальных сетей много подписчиков - предложите им альтернативу 😉
➡️ в велком-письме от ватсап-консьержа тоже можно упомянуть разместить ссылки на социальные сети
➡️ бартерное размещение в социальных сетях партнеров (например, экскурсионные туры по городу)
P.S. напоминаю, что уже завтра состоится вебинар! не забудьте зарегистрироваться
Призывая гостей подписаться на ваши социальные сети на всех этапах касания с ними.
Как и где:
P.S. напоминаю, что уже завтра состоится вебинар! не забудьте зарегистрироваться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
начнётся наш вебинар на тему: “Концептуальный подход к продвижению и продажам отеля: как маркетинговая концепция помогает экономить бюджет на рекламе и увеличивать продажи”
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, по горячим следам вебинарам 🤗
Запись уже опубликована на платформе Mitt Connect. У всех, кто не смог присоединиться, есть возможность посмотреть трансляцию в записи, перейдя по ССЫЛКЕ. Предварительно не забудьте зарегистрироваться в самом комьюнити Mitt Connect.
Не могу непохвастаться поделиться, что количество зарегистрированных участников достигло 100 человек, а посетили сам вебинар более 50%. Для кого-то, возможно, это маленькая цифра, но для нас это хороший результат!)
Все qr-коды активны и несут в себе много полезных статей и чек-листов, поэтому открывайте запись на компьютере и сканируйте qr-коды с телефона)
Подарки за отзывы после просмотра записи также доступны всем. Чтобы получить подарки от каждого спикера, отзывы необходимо оставить в каждом канале (все, как указано на слайдах презентации).
P.S. напомню, что если есть желающие принять участие в рубрике "в гостях у опытного отельера" и вдохновить коллег своими проектами, кейсами и успешными идеями, не стесняйтесь, пишите мне в лс😊
Запись уже опубликована на платформе Mitt Connect. У всех, кто не смог присоединиться, есть возможность посмотреть трансляцию в записи, перейдя по ССЫЛКЕ. Предварительно не забудьте зарегистрироваться в самом комьюнити Mitt Connect.
Не могу не
Все qr-коды активны и несут в себе много полезных статей и чек-листов, поэтому открывайте запись на компьютере и сканируйте qr-коды с телефона)
Подарки за отзывы после просмотра записи также доступны всем. Чтобы получить подарки от каждого спикера, отзывы необходимо оставить в каждом канале (все, как указано на слайдах презентации).
P.S. напомню, что если есть желающие принять участие в рубрике "в гостях у опытного отельера" и вдохновить коллег своими проектами, кейсами и успешными идеями, не стесняйтесь, пишите мне в лс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💸 Деловые туристы увеличивают средний чек отеля за счет допуслуг, заполняют номера в будни и несезон, а еще редко отменяют бронирования.
Подключитесь к B2B-консолидатору «Забронируй» и получите стабильный поток корпоративных клиентов. Ваш отель:
— Попадет в топ выдачи Smartway. Это самая большая база бизнес-туристов в России. С сервисом бронирования за год могут вырасти до 61%.
— Разместят в премиум-агентствах делового туризма. С ними сотрудничают крупные компании: Х5 Group, «Лукойл», «Сбер».
— Окажется на первых позициях в 3 поисковиках консолидатора.
⭐️ Оставьте заявку по ссылке. С вами свяжется менеджер и поможет подключиться.
Реклама. ООО «Эй энд Эй»
ИНН 7730557534. erid:2VtzquZhLFf
Подключитесь к B2B-консолидатору «Забронируй» и получите стабильный поток корпоративных клиентов. Ваш отель:
— Попадет в топ выдачи Smartway. Это самая большая база бизнес-туристов в России. С сервисом бронирования за год могут вырасти до 61%.
— Разместят в премиум-агентствах делового туризма. С ними сотрудничают крупные компании: Х5 Group, «Лукойл», «Сбер».
— Окажется на первых позициях в 3 поисковиках консолидатора.
⭐️ Оставьте заявку по ссылке. С вами свяжется менеджер и поможет подключиться.
Реклама. ООО «Эй энд Эй»
ИНН 7730557534. erid:2VtzquZhLFf
Спецпредложение не равно скидка
В период межсезонья, когда спрос далеко не тот, который был в сезон, в отелях появляется большое количество акций и скидок. Я придерживаюсь того мнения, что нужно создавать спецпредложение, которое будет откликаться вашей целевой аудитории и тем самым привлекать новых гостей за счет уникального предложения.
Просто сделать скидку и назвать это акцией - не работает и не привлекает внимание.
Приведу примеры💗
Приезжай на электромобиле и получай бонус в ресторане и на услуги спа.
Актуально для объектов размещения, у которых есть зарядка для электромобилей. Вероятность того, что гость не просто приедет к вам, чтобы зарядить электромобиль, но и воспользуется бонусами на другие услуги, увеличится.
Я местный - приятные бонусы для жителей региона.
Актуально для объектов в регионах, куда приезжают гости из близлежащих городов. Приятные бонусы - они же плюшки на услуги и скидка на проживание.
Спецпредложение для блогеров и фотографов.
Особенно актуально объектам, у которых нет штатного фотографа или у кого отсутствует хороший контент. Кроме того, что объект получит новые фото, еще и повысит свою узнаваемость, благодаря упоминанию в социальных сетях.
*но помните, что прежде нужно понять а ваша ли ЦА у этих блогеров/фотографов
Что думаете, коллеги? Делитесь своим опытом создания эффективных предложений для гостей💙
В период межсезонья, когда спрос далеко не тот, который был в сезон, в отелях появляется большое количество акций и скидок. Я придерживаюсь того мнения, что нужно создавать спецпредложение, которое будет откликаться вашей целевой аудитории и тем самым привлекать новых гостей за счет уникального предложения.
Просто сделать скидку и назвать это акцией - не работает и не привлекает внимание.
Приведу примеры
Приезжай на электромобиле и получай бонус в ресторане и на услуги спа.
Актуально для объектов размещения, у которых есть зарядка для электромобилей. Вероятность того, что гость не просто приедет к вам, чтобы зарядить электромобиль, но и воспользуется бонусами на другие услуги, увеличится.
Я местный - приятные бонусы для жителей региона.
Актуально для объектов в регионах, куда приезжают гости из близлежащих городов. Приятные бонусы - они же плюшки на услуги и скидка на проживание.
Спецпредложение для блогеров и фотографов.
Особенно актуально объектам, у которых нет штатного фотографа или у кого отсутствует хороший контент. Кроме того, что объект получит новые фото, еще и повысит свою узнаваемость, благодаря упоминанию в социальных сетях.
*но помните, что прежде нужно понять а ваша ли ЦА у этих блогеров/фотографов
Что думаете, коллеги? Делитесь своим опытом создания эффективных предложений для гостей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM