Охваты и продажи. Ожидания и реальность
Вчера прошла конференция «Юр.FAQ Блогеры и бизнес». Посмотрели на рынок блогосферы сразу с двух сторон.
Бренды и рекламодатели всё чаще ждут от инфлюенс-маркетинга не просто охватов, а измеримых продаж. Многие ориентируются на китайский рынок, где KOL фактически становятся «совладельцами» результата рекламной кампании: их вознаграждение привязано к продажам.
Российский рынок тоже движется в эту сторону, но пока ни блогеры, ни агентства не готовы брать на себя такие обязательства. Компромисс, который сейчас готова гарантировать блогосфера, — минимальный рекламный охват и качественный контент, соответствующий и стилю самого блогера, и задачам рекламодателя.
Как сделать рекламу эффективнее? Несколько простых правил от топовых блогеров, о которых часто забывают:
— Не начинать ролик с рекламы «в лоб». Ленты перенасыщены рекламой, и зритель уже автоматически пролистывает очередную интеграцию.
— Рекламный блок не должен выглядеть искусственной вставкой. Реклама должна органично встраиваться в контент.
— Выбирать блогеров, у которых продукт будет смотреться естественно. Для этого профиль и контент автора надо анализировать заранее.
— Шаблонные рекламные фразы аудитория воспринимает как белый шум.
— Жёсткое ТЗ ограничивает креатив блогера и снижает шансы на удачную интеграцию. Чем больше свободы получает автор, тем выше вероятность, что получится действительно работающий контент.
Инфлюенс-маркетинг остаётся одним из ключевых инструментов продвижения брендов. При этом ценность живых блогеров с узнаваемым авторским контентом будет только расти на фоне бесконечного потока роликов, произведённых ИИ. Аудитория от такого контента устаёт, а бездумного скроллинга становится только больше.
Поэтому при выборе площадок всё важнее учитывать не только охват, но и то, насколько хорошо они удерживают внимание аудитории. Коллеги отмечают MAX как одну из наиболее эффективных сейчас площадок по CTR. Twitch, VK и TikTok дают хорошие охваты.
Ещё одна заметная тенденция — рекламодатели чаще выбирают пакетные размещения сразу в нескольких соцсетях одного блогера, чтобы одновременно решать задачи и по охватам, и по продажам.
Так что продолжаем балансировать между этими двумя задачами и приспосабливаться к тому, как меняется рынок.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Вчера прошла конференция «Юр.FAQ Блогеры и бизнес». Посмотрели на рынок блогосферы сразу с двух сторон.
Бренды и рекламодатели всё чаще ждут от инфлюенс-маркетинга не просто охватов, а измеримых продаж. Многие ориентируются на китайский рынок, где KOL фактически становятся «совладельцами» результата рекламной кампании: их вознаграждение привязано к продажам.
Российский рынок тоже движется в эту сторону, но пока ни блогеры, ни агентства не готовы брать на себя такие обязательства. Компромисс, который сейчас готова гарантировать блогосфера, — минимальный рекламный охват и качественный контент, соответствующий и стилю самого блогера, и задачам рекламодателя.
Как сделать рекламу эффективнее? Несколько простых правил от топовых блогеров, о которых часто забывают:
— Не начинать ролик с рекламы «в лоб». Ленты перенасыщены рекламой, и зритель уже автоматически пролистывает очередную интеграцию.
— Рекламный блок не должен выглядеть искусственной вставкой. Реклама должна органично встраиваться в контент.
— Выбирать блогеров, у которых продукт будет смотреться естественно. Для этого профиль и контент автора надо анализировать заранее.
— Шаблонные рекламные фразы аудитория воспринимает как белый шум.
— Жёсткое ТЗ ограничивает креатив блогера и снижает шансы на удачную интеграцию. Чем больше свободы получает автор, тем выше вероятность, что получится действительно работающий контент.
Инфлюенс-маркетинг остаётся одним из ключевых инструментов продвижения брендов. При этом ценность живых блогеров с узнаваемым авторским контентом будет только расти на фоне бесконечного потока роликов, произведённых ИИ. Аудитория от такого контента устаёт, а бездумного скроллинга становится только больше.
Поэтому при выборе площадок всё важнее учитывать не только охват, но и то, насколько хорошо они удерживают внимание аудитории. Коллеги отмечают MAX как одну из наиболее эффективных сейчас площадок по CTR. Twitch, VK и TikTok дают хорошие охваты.
Ещё одна заметная тенденция — рекламодатели чаще выбирают пакетные размещения сразу в нескольких соцсетях одного блогера, чтобы одновременно решать задачи и по охватам, и по продажам.
Так что продолжаем балансировать между этими двумя задачами и приспосабливаться к тому, как меняется рынок.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
🤔9👍7👏5❤2🔥2👌1
Репетиция коммуникации на неправильных синтетических людях
Крупнейшие зарубежные PR-агентства начинают тестировать коммуникации на людях, которых не существует.
У Edelman есть Archie AI Personas — синтетические модели аудиторий, которые имитируют, как ключевые стейкхолдеры думают, чувствуют и реагируют. Агентство предлагает использовать их для проверки сообщений, идей и коммуникаций до выхода в публичное поле.
Weber Shandwick использует ИИ для моделирования реакции стейкхолдеров, тестирования публичных заявлений и развития нарративов; среди отдельных предложений агентства есть AI-enhanced scenario planning и message testing.
У Ketchum среди аналитических инструментов заявлены Synthetic Audiences — виртуальные ИИ-персоны, созданные на основе анализа целевых аудиторий и предназначенные для моделирования реакции реальных людей и получения обратной связи на идеи.
А на днях Burson купил Limbik — разработчика платформы Decipher, которую агентство совместно с компанией создавало последние два года. Система прогнозирует, как коммуникация будет воспринята аудиториями более чем на 60 рынках, оценивая в том числе убедительность сообщения и потенциал его распространения. У Burson есть и отдельная версия технологии для health-коммуникаций — Decipher Health. Она работает с такими аудиториями, как пациенты, пациентские организации, врачи, люди, принимающие решения в здравоохранении, и аналитики. Burson пишет, что система может прогнозировать их реакцию на нарративы, спикеров и контент для соцсетей. То есть не просто оценить хорошее ли мы придумали сообщение, а понять, что разные стейкхолдеры услышат в том, что мы сказали, как именно считали месседж.
Причём показательно, что сам Burson пока не противопоставляет синтетические аудитории реальным исследованиям. В исследовании отношения поколения Z к здоровью агентство сначала провело обычный опрос 5 000 человек в 10 странах, а затем с помощью Decipher Health проанализировало отдельные результаты и сравнило прогнозируемую убедительность с данными опроса. Сам Burson называет Decipher дополнением к традиционным методам исследования.
И это важное ограничение. Синтетические аудитории тоже ошибаются: результат зависит от данных, на которых построена модель, а реальные люди могут отреагировать иначе. Edelman тоже предупреждает, что точность AI Personas зависит от качества доступных данных, а синтетические исследования должны дополнять другие исследовательские методы и проходить человеческую проверку.
Получается, что сначала мы пытаемся предсказать реакцию людей при помощи ИИ, а затем всё равно должны проверить ИИ при помощи людей.
Пока это инструмент прежде всего для больших бюджетов и больших рисков: масштабных национальных и международных кампаний, множества рынков и аудиторий, ситуаций, где ошибка в ключевом сообщении обходится дорого. Нам до цифровых двойников журналистов и врачей в ежедневной работе ещё далеко, но смотреть, куда движется большой PR, не возбраняется.
Тем более остаётся хороший профессиональный вопрос: если синтетическая аудитория одобрила коммуникацию, а реальные люди в итоге отреагируют совсем иначе — кто отвечает за ошибку?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Крупнейшие зарубежные PR-агентства начинают тестировать коммуникации на людях, которых не существует.
У Edelman есть Archie AI Personas — синтетические модели аудиторий, которые имитируют, как ключевые стейкхолдеры думают, чувствуют и реагируют. Агентство предлагает использовать их для проверки сообщений, идей и коммуникаций до выхода в публичное поле.
Weber Shandwick использует ИИ для моделирования реакции стейкхолдеров, тестирования публичных заявлений и развития нарративов; среди отдельных предложений агентства есть AI-enhanced scenario planning и message testing.
У Ketchum среди аналитических инструментов заявлены Synthetic Audiences — виртуальные ИИ-персоны, созданные на основе анализа целевых аудиторий и предназначенные для моделирования реакции реальных людей и получения обратной связи на идеи.
А на днях Burson купил Limbik — разработчика платформы Decipher, которую агентство совместно с компанией создавало последние два года. Система прогнозирует, как коммуникация будет воспринята аудиториями более чем на 60 рынках, оценивая в том числе убедительность сообщения и потенциал его распространения. У Burson есть и отдельная версия технологии для health-коммуникаций — Decipher Health. Она работает с такими аудиториями, как пациенты, пациентские организации, врачи, люди, принимающие решения в здравоохранении, и аналитики. Burson пишет, что система может прогнозировать их реакцию на нарративы, спикеров и контент для соцсетей. То есть не просто оценить хорошее ли мы придумали сообщение, а понять, что разные стейкхолдеры услышат в том, что мы сказали, как именно считали месседж.
Причём показательно, что сам Burson пока не противопоставляет синтетические аудитории реальным исследованиям. В исследовании отношения поколения Z к здоровью агентство сначала провело обычный опрос 5 000 человек в 10 странах, а затем с помощью Decipher Health проанализировало отдельные результаты и сравнило прогнозируемую убедительность с данными опроса. Сам Burson называет Decipher дополнением к традиционным методам исследования.
И это важное ограничение. Синтетические аудитории тоже ошибаются: результат зависит от данных, на которых построена модель, а реальные люди могут отреагировать иначе. Edelman тоже предупреждает, что точность AI Personas зависит от качества доступных данных, а синтетические исследования должны дополнять другие исследовательские методы и проходить человеческую проверку.
Получается, что сначала мы пытаемся предсказать реакцию людей при помощи ИИ, а затем всё равно должны проверить ИИ при помощи людей.
Пока это инструмент прежде всего для больших бюджетов и больших рисков: масштабных национальных и международных кампаний, множества рынков и аудиторий, ситуаций, где ошибка в ключевом сообщении обходится дорого. Нам до цифровых двойников журналистов и врачей в ежедневной работе ещё далеко, но смотреть, куда движется большой PR, не возбраняется.
Тем более остаётся хороший профессиональный вопрос: если синтетическая аудитория одобрила коммуникацию, а реальные люди в итоге отреагируют совсем иначе — кто отвечает за ошибку?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Edelman
Archie AI Personas
Discover Archie AI Personas — Edelman’s proprietary AI solution that delivers real-time audience insight, built on 25 years of trust intelligence.
👍10🤔7👏5🔥1👌1
Откуда возьмется профессиональное суждение?
Все чаще слышим: рутинную работу заберет ИИ, а человеку останутся стратегия, сложные решения и профессиональное суждение. Красиво звучит. Это все так, но...
Но откуда это суждение возьмется у следующего поколения пиарщиков?
Начинающие специалисты всегда учились на довольно простой работе: мониторили СМИ, собирали медиалисты, писали первые версии релизов и питчей. Потом получали правки, наблюдали за более опытными коллегами, постепенно подключались к переговорам и сложным проектам. Так и накапливался опыт, из которого со временем появлялось то самое профессиональное суждение.
А теперь именно эти начальные задачи первыми отдаем ИИ. Если вслед за ними начнут исчезать и младшие позиции, привычный путь обучения просто перестанет работать.
Причем проблема возникает сразу с двух сторон. Если по разным причинам уходят опытные специалисты старшего возраста, то получается, что с одного конца карьерной лестницы исчезает работа, на которой учатся, а с другого — люди, у которых можно учиться.
Значит, придется заново перепридумывать профессиональное ученичество.
Как?
— Раньше привлекать младших специалистов к сложным задачам и встречам?
— Не допускать джуниоров до ИИ, пока не научатся ручками сами все делать?
— Регулярно (чаще, чем обычно) разбирать реальные кейсы и принятые решения внутри команды?
— Ничего специально не менять: опыт все равно накапливается в работе?
Пока у нас нет ответа на эти вопросы, но еще и времени немного прошло, и проблема не стоит перед нами в полный рост. Но было бы интересно послушать ваши мысли.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Все чаще слышим: рутинную работу заберет ИИ, а человеку останутся стратегия, сложные решения и профессиональное суждение. Красиво звучит. Это все так, но...
Но откуда это суждение возьмется у следующего поколения пиарщиков?
Начинающие специалисты всегда учились на довольно простой работе: мониторили СМИ, собирали медиалисты, писали первые версии релизов и питчей. Потом получали правки, наблюдали за более опытными коллегами, постепенно подключались к переговорам и сложным проектам. Так и накапливался опыт, из которого со временем появлялось то самое профессиональное суждение.
А теперь именно эти начальные задачи первыми отдаем ИИ. Если вслед за ними начнут исчезать и младшие позиции, привычный путь обучения просто перестанет работать.
Причем проблема возникает сразу с двух сторон. Если по разным причинам уходят опытные специалисты старшего возраста, то получается, что с одного конца карьерной лестницы исчезает работа, на которой учатся, а с другого — люди, у которых можно учиться.
Значит, придется заново перепридумывать профессиональное ученичество.
Как?
— Раньше привлекать младших специалистов к сложным задачам и встречам?
— Не допускать джуниоров до ИИ, пока не научатся ручками сами все делать?
— Регулярно (чаще, чем обычно) разбирать реальные кейсы и принятые решения внутри команды?
— Ничего специально не менять: опыт все равно накапливается в работе?
Пока у нас нет ответа на эти вопросы, но еще и времени немного прошло, и проблема не стоит перед нами в полный рост. Но было бы интересно послушать ваши мысли.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
👍8👏6🤔5💯2
Forwarded from Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
Коллеги из PR-Consulta подняли важный вопрос — откуда возьмется профессиональное суждение у следующего поколения пиарщиков? Позволю себе расширить: и вообще у всех, кто работает с брендом и коммуникациями.
На мой взгляд, ИИ тут стоит рассматривать не как однозначное зло (все мы когда-то в дешборды наиграемся)), а как базу для новых систем и процессов.
Должна измениться система наставничества.
Будем честны: далеко не у всех есть возможность и желание учить стажеров. Более того, все мы прекрасно помним, как в агентствах нас самих бросали в воду — выплывай в инфополе или ивентах сам.
ИИ может сделать обучение и развитие сотрудников более системным:
🔘 Например, у корпоративного ИИ могут появиться разные пользовательские уровни. Начинающему сотруднику он не дает готового ответа, а ведет по этапам процесса: например, сначала сформулируй задачу, заполни бриф, пойми, с кем и зачем мы говорим, выдели ключевое сообщение, потом иди в креатив.
🔘 Тренировка насмотренности. Далеко не вся та рутинная работа, с которой традиционно начинали джуны, ее вообще давала. Клиппинги, сбор отчетов и перекладывание данных из одного файла в другой профессиональное суждение не выращивают. А вот разбор реальных и смоделированных кейсов — вполне.
🔘 Еще один важный момент — план обучения и развития. С ИИ его можно сделать не документом, который открывают раз в полгода, а постоянным процессом: буквально проводить их за руку по процессам, давать доступ к нужным кейсам и материалам, вовремя проводить «срезы знаний» (простите, школа началась:)) и готовить к ассессментам.
Ну а всем нам я бы предложила задать себе вопрос: достаточно ли у вас сейчас данных, реальных процессов, командных ритуалов, чтобы профессиональное суждение вообще могло формироваться — и формироваться в правильном русле?
На мой взгляд, ИИ тут стоит рассматривать не как однозначное зло (все мы когда-то в дешборды наиграемся)), а как базу для новых систем и процессов.
Должна измениться система наставничества.
Будем честны: далеко не у всех есть возможность и желание учить стажеров. Более того, все мы прекрасно помним, как в агентствах нас самих бросали в воду — выплывай в инфополе или ивентах сам.
ИИ может сделать обучение и развитие сотрудников более системным:
Думаю, возрастет роль живого общения внутри команд: разборов кейсов, мозговых штурмов, внутренних синков. Разговор со старшими коллегами может строиться на обмене опытом (расскажи, как ты решал задачу...).
Ну а всем нам я бы предложила задать себе вопрос: достаточно ли у вас сейчас данных, реальных процессов, командных ритуалов, чтобы профессиональное суждение вообще могло формироваться — и формироваться в правильном русле?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8👏7🤔5👌2
Каждый год 28 июля мы напоминаем родным, что сегодня День PR-специалиста. И каждый год они удивляются: «У вас еще и профессиональный праздник есть?»
Есть. Причем уже больше двадцати лет.
Видимо, с объяснением собственной профессии у пиарщиков по-прежнему не все идеально. Хотя раньше было хуже: проще всего было сказать родственникам, что занимаешься рекламой. Не очень точно, зато дальнейшие вопросы обычно прекращались)
Коллеги спросили, как мы рассказываем о нашей работе детям, родителям и вообще людям, далеким от профессии. В статье мы объясняем через лабубу, знание, доверие и репутацию.
А здесь добавим то, что в статью не вошло. Для нас ценность PR не заканчивается ценностью для бизнеса. Мы рассказываем людям о новом, объясняем сложные вещи, помогаем в них разбираться и иногда меняем устоявшиеся представления.
А как вы объясняете непиарщикам, зачем нужен PR?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Есть. Причем уже больше двадцати лет.
Видимо, с объяснением собственной профессии у пиарщиков по-прежнему не все идеально. Хотя раньше было хуже: проще всего было сказать родственникам, что занимаешься рекламой. Не очень точно, зато дальнейшие вопросы обычно прекращались)
Коллеги спросили, как мы рассказываем о нашей работе детям, родителям и вообще людям, далеким от профессии. В статье мы объясняем через лабубу, знание, доверие и репутацию.
А здесь добавим то, что в статью не вошло. Для нас ценность PR не заканчивается ценностью для бизнеса. Мы рассказываем людям о новом, объясняем сложные вещи, помогаем в них разбираться и иногда меняем устоявшиеся представления.
А как вы объясняете непиарщикам, зачем нужен PR?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
👍6👏6🤔4🔥2👌1
Необузданное превосходство ослепляет (с)
Сейчас идет сериал «Трудно быть богом». Возможно, вы читали книгу Стругацких, смотрели предыдущие экранизации или смотрите новую.
Тогда вопрос: с кем вы себя ассоциируете? С сотрудниками Института экспериментальной истории, которые наблюдают за Арканаром и знают, как устроен более развитый мир? Или с арканарцами?
Думаем, большинство из нас без долгих раздумий выберет землян. Это довольно естественно: повествование устроено так, что именно их глазами мы смотрим на Арканар. Да и вообще человеку приятно считать себя той стороной, которая лучше понимает происходящее. Мы знаем больше, видим контекст, умеем отличать причины от следствий. А если другие думают иначе, значит, они отсталые, им не хватает знаний.
Хотя, по сути, мы не сотрудники Института экспериментальной истории. Мы и есть арканарцы. Со своими предубеждениями и весьма неполным представлением о том, что происходит вокруг.
Но в жизни и, как следствие, в коммуникациях мы распределяем роли так, что априори назначаем себя Руматой, а других — арканарцами. В психологии рядом с этим стоит эффект Лейк-Уобегон, или наша склонность считать себя лучше среднего.
Вывода не будет. Разве что такого: возможно, видеть себя Руматой — вообще нормальное человеческое состояние. И бороться с этим бессмысленно.
Как говорится, Румата ли я или тварь дрожащая?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Сейчас идет сериал «Трудно быть богом». Возможно, вы читали книгу Стругацких, смотрели предыдущие экранизации или смотрите новую.
Тогда вопрос: с кем вы себя ассоциируете? С сотрудниками Института экспериментальной истории, которые наблюдают за Арканаром и знают, как устроен более развитый мир? Или с арканарцами?
Думаем, большинство из нас без долгих раздумий выберет землян. Это довольно естественно: повествование устроено так, что именно их глазами мы смотрим на Арканар. Да и вообще человеку приятно считать себя той стороной, которая лучше понимает происходящее. Мы знаем больше, видим контекст, умеем отличать причины от следствий. А если другие думают иначе, значит, они отсталые, им не хватает знаний.
Хотя, по сути, мы не сотрудники Института экспериментальной истории. Мы и есть арканарцы. Со своими предубеждениями и весьма неполным представлением о том, что происходит вокруг.
Но в жизни и, как следствие, в коммуникациях мы распределяем роли так, что априори назначаем себя Руматой, а других — арканарцами. В психологии рядом с этим стоит эффект Лейк-Уобегон, или наша склонность считать себя лучше среднего.
Вывода не будет. Разве что такого: возможно, видеть себя Руматой — вообще нормальное человеческое состояние. И бороться с этим бессмысленно.
Как говорится, Румата ли я или тварь дрожащая?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
👍7🔥6👏5🤔3👌2🌚2
Кризис в развитии
Продолжение истории с «Мультиканом-8», о которой мы писали раньше.
Напомним, как развивалась коммуникация производителя:
— сначала говорил, что причинно-следственная связь между вакцинацией и гибелью собак не установлена;
— затем заявил о возможном «организованном деструктивном вмешательстве третьих лиц»;
— потом сообщил, что собственные исследования образцов серии №20 не обнаружили вирус болезни Ауески;
— после этого перешел к обещаниям помощи владельцам погибших животных;
— затем появился еще один репутационно непростой сюжет с предложением компенсации. В опубликованном владельцами проекте речь шла также об отказе от дальнейших претензий и ограничении публичного обсуждения произошедшего в СМИ и соцсетях. На этом фоне стали исчезать отдельные публикации, был закрыт один из крупнейших чатов пострадавших (прямых доказательств, что компания потребовала удалить именно эти публикации и чат, нет);
— Мы находимся здесь: сегодня Россельхознадзор сообщил, что в образцах 20-й серии «Мультикана-8» обнаружен живой вирус болезни Ауески — смертельный для собак.
Теперь компании придется отвечать уже не на сообщения владельцев и не на предположения в соцсетях, а на результат исследования государственного регулятора.
Upd: «Ветбиохим» отреагировал: остановил производство всей линейки «Мультикан», начал уничтожение 20-й серии и выразил соболезнования владельцам.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Продолжение истории с «Мультиканом-8», о которой мы писали раньше.
Напомним, как развивалась коммуникация производителя:
— сначала говорил, что причинно-следственная связь между вакцинацией и гибелью собак не установлена;
— затем заявил о возможном «организованном деструктивном вмешательстве третьих лиц»;
— потом сообщил, что собственные исследования образцов серии №20 не обнаружили вирус болезни Ауески;
— после этого перешел к обещаниям помощи владельцам погибших животных;
— затем появился еще один репутационно непростой сюжет с предложением компенсации. В опубликованном владельцами проекте речь шла также об отказе от дальнейших претензий и ограничении публичного обсуждения произошедшего в СМИ и соцсетях. На этом фоне стали исчезать отдельные публикации, был закрыт один из крупнейших чатов пострадавших (прямых доказательств, что компания потребовала удалить именно эти публикации и чат, нет);
— Мы находимся здесь: сегодня Россельхознадзор сообщил, что в образцах 20-й серии «Мультикана-8» обнаружен живой вирус болезни Ауески — смертельный для собак.
Теперь компании придется отвечать уже не на сообщения владельцев и не на предположения в соцсетях, а на результат исследования государственного регулятора.
Upd: «Ветбиохим» отреагировал: остановил производство всей линейки «Мультикан», начал уничтожение 20-й серии и выразил соболезнования владельцам.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Telegram
Записки из опенспейса
Несколько дней следим за тяжелой историей вокруг вакцины для собак «Мультикан-8» компании «Ветбиохим».
В середине августа владельцы начали сообщать о гибели собак после вакцинации. Первые случаи были в Ярославской области, затем сообщения появились и из…
В середине августа владельцы начали сообщать о гибели собак после вакцинации. Первые случаи были в Ярославской области, затем сообщения появились и из…
👍9🤔7👏5😢1🌚1
Как причудливо тасуется колода
Увидели свежие результаты PISA — крупнейшего международного исследования качества образования. И они нас немного отбросили назад, в 2017 год.
Тогда мы придумали, запустили и несколько лет вели для одного из клиентов проект с названием «Естественный интеллект». Сейчас оно звучит почти как сознательная полемика с искусственным интеллектом. Но в 2017 году генеративного ИИ в нашей повседневной жизни еще не было. Проект был посвящен естественным наукам — физике, химии, биологии, географии. При этом идея с самого начала заключалась не в том, чтобы проверить, помнит ли человек формулу или определение. Мы ориентировались на подход PISA: насколько человек умеет связать знания из разных областей, увидеть за школьной задачей реальную жизнь и применить то, что знает, на практике.
Поэтому вопросы специально строились на пересечении дисциплин. Чтобы ответить, иногда нужно было вспомнить не один предмет, а сразу несколько, сопоставить факты и сделать вывод. В описании проекта так и говорилось: научиться видеть взаимосвязи между разными дисциплинами и понимать практическое применение научных знаний. И вот спустя почти десять лет результаты PISA снова возвращают к тому же вопросу: умеем ли мы переходить от «знаю» к «умею использовать».
Подумалось, что сегодня наше старое название «Естественный интеллект» приобретает совсем другой смысл. В 2017 году мы хотели популяризировать естественные науки. В 2026-м хочется добавить: и естественный интеллект тоже стоит популяризировать.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Увидели свежие результаты PISA — крупнейшего международного исследования качества образования. И они нас немного отбросили назад, в 2017 год.
Тогда мы придумали, запустили и несколько лет вели для одного из клиентов проект с названием «Естественный интеллект». Сейчас оно звучит почти как сознательная полемика с искусственным интеллектом. Но в 2017 году генеративного ИИ в нашей повседневной жизни еще не было. Проект был посвящен естественным наукам — физике, химии, биологии, географии. При этом идея с самого начала заключалась не в том, чтобы проверить, помнит ли человек формулу или определение. Мы ориентировались на подход PISA: насколько человек умеет связать знания из разных областей, увидеть за школьной задачей реальную жизнь и применить то, что знает, на практике.
Поэтому вопросы специально строились на пересечении дисциплин. Чтобы ответить, иногда нужно было вспомнить не один предмет, а сразу несколько, сопоставить факты и сделать вывод. В описании проекта так и говорилось: научиться видеть взаимосвязи между разными дисциплинами и понимать практическое применение научных знаний. И вот спустя почти десять лет результаты PISA снова возвращают к тому же вопросу: умеем ли мы переходить от «знаю» к «умею использовать».
Подумалось, что сегодня наше старое название «Естественный интеллект» приобретает совсем другой смысл. В 2017 году мы хотели популяризировать естественные науки. В 2026-м хочется добавить: и естественный интеллект тоже стоит популяризировать.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
👍10👏9🤔6🔥3👌1
Йе Шредингера, йе-йе!
Концерт Канье Уэста в России ещё не состоялся, но по объёму медийного сопровождения уже прошёл несколько раз.
Сначала его анонсировали. Потом выяснилось, что договора с площадкой нет. Потом организаторы сообщили, что концерт точно будет. Потом снова выяснилось, что не факт. Потом Петербург начал превращаться в Москву. Потом снова в Петербург.
Сегодня представитель команды Канье говорит, что договорённости «почти достигнуты». А петербургский комитет по культуре — что заявки на согласование концерта не получал.
Остановитесь! Мы уже наслушались. В конце концов, должны же остаться ещё события, достойные нашего внимания?
Редкий случай, когда пустота, то есть отсутствие события, стала главным событием. И даже не уверены, что, если Канье всё-таки выйдет на сцену, сам концерт получит столько же внимания.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
Концерт Канье Уэста в России ещё не состоялся, но по объёму медийного сопровождения уже прошёл несколько раз.
Сначала его анонсировали. Потом выяснилось, что договора с площадкой нет. Потом организаторы сообщили, что концерт точно будет. Потом снова выяснилось, что не факт. Потом Петербург начал превращаться в Москву. Потом снова в Петербург.
Сегодня представитель команды Канье говорит, что договорённости «почти достигнуты». А петербургский комитет по культуре — что заявки на согласование концерта не получал.
Остановитесь! Мы уже наслушались. В конце концов, должны же остаться ещё события, достойные нашего внимания?
Редкий случай, когда пустота, то есть отсутствие события, стала главным событием. И даже не уверены, что, если Канье всё-таки выйдет на сцену, сам концерт получит столько же внимания.
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
👍7👏6🤔6🔥2😁2
Кризис коммуникаций
В классической типологии кризисов всё довольно понятно: техногенные, управленческие, продуктовые, политические, информационные, цифровые и так далее.
Но мы поймали себя на мысли, что среди кризисов, которые в последнее время особенно много обсуждают, заметно много информационных.
Причем иногда никакого другого кризиса изначально вообще нет. Есть неудачная рекламная идея. Пост топ-менеджера. Фраза, сказанная без учета контекста. Неудачная шутка. Неприятный отзыв. Публикация, сделанная с помощью ИИ и никем толком не проверенная. Внутренняя переписка, которая становится публичной. И вот уже есть полноценный кризис.
Недавняя история Good Good и Callaway особенно показательна. За несколько дней неудачная реклама успела превратиться сначала в кризис креатива, затем — согласований и партнерств, а потом в публичный конфликт двух компаний. Всё началось с рекламного ролика про новую гольф-клюшку. Он задумывался как пародия на хоррор: девушка тянется к клюшке, сооснователь Good Good Гаррет Кларк подбегает, толкает ее на землю, нависает сверху и говорит: «Не трогай мою новую клюшку». Рекламу быстро обвинили в том, что она превращает насилие над женщиной в шутку. Возмущение, удаление ролика, извинения, разрыв партнерства. Казалось бы, коммуникационно в этот момент главное — не добавлять новых поводов. Но CEO Good Good написал ночью эмоциональный пост с обвинениями в адрес бывшего партнера. И кризис зашел на второй круг.
Еще бывает, что кризис начинается вполне традиционно — с проблемы продукта, аварии, конфликта. А потом компания своими объяснениями, версиями произошедшего, замалчиванием или просто неудачной формулировкой создает поверх него еще один — информационный.
Нам кажется или действительно стало больше именно информационных кризисов?
И ведь в этом есть определенный парадокс. За последние годы компании стали гораздо грамотнее в коммуникациях. Появилось больше правил, согласований, медиатренингов, антикризисных протоколов. Топ-менеджеров учат работать с публичным полем, бренды внимательнее относятся к репутационным рискам. А кризисов, которые компании создают себе именно коммуникациями, меньше не стало. По ощущениям — наоборот.
Списывать всё на «культуру отмены» было бы слишком просто. Возможно, дело в том, что сама информационная среда стала сложнее. Высказываться публично стало проще, скорость выросла, личные аккаунты руководителей фактически превратились в корпоративные каналы, контекст при распространении теряется, а ИИ позволяет производить еще больше контента еще быстрее.
Получается любопытный сдвиг в самой антикризисной работе. Раньше главный вопрос был: что мы будем делать и говорить если что-то случится?
Теперь к нему стоит добавить еще один: как сделать так, чтобы кризисом не стало то, что мы сами сказали, написали или опубликовали?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
В классической типологии кризисов всё довольно понятно: техногенные, управленческие, продуктовые, политические, информационные, цифровые и так далее.
Но мы поймали себя на мысли, что среди кризисов, которые в последнее время особенно много обсуждают, заметно много информационных.
Причем иногда никакого другого кризиса изначально вообще нет. Есть неудачная рекламная идея. Пост топ-менеджера. Фраза, сказанная без учета контекста. Неудачная шутка. Неприятный отзыв. Публикация, сделанная с помощью ИИ и никем толком не проверенная. Внутренняя переписка, которая становится публичной. И вот уже есть полноценный кризис.
Недавняя история Good Good и Callaway особенно показательна. За несколько дней неудачная реклама успела превратиться сначала в кризис креатива, затем — согласований и партнерств, а потом в публичный конфликт двух компаний. Всё началось с рекламного ролика про новую гольф-клюшку. Он задумывался как пародия на хоррор: девушка тянется к клюшке, сооснователь Good Good Гаррет Кларк подбегает, толкает ее на землю, нависает сверху и говорит: «Не трогай мою новую клюшку». Рекламу быстро обвинили в том, что она превращает насилие над женщиной в шутку. Возмущение, удаление ролика, извинения, разрыв партнерства. Казалось бы, коммуникационно в этот момент главное — не добавлять новых поводов. Но CEO Good Good написал ночью эмоциональный пост с обвинениями в адрес бывшего партнера. И кризис зашел на второй круг.
Еще бывает, что кризис начинается вполне традиционно — с проблемы продукта, аварии, конфликта. А потом компания своими объяснениями, версиями произошедшего, замалчиванием или просто неудачной формулировкой создает поверх него еще один — информационный.
Нам кажется или действительно стало больше именно информационных кризисов?
И ведь в этом есть определенный парадокс. За последние годы компании стали гораздо грамотнее в коммуникациях. Появилось больше правил, согласований, медиатренингов, антикризисных протоколов. Топ-менеджеров учат работать с публичным полем, бренды внимательнее относятся к репутационным рискам. А кризисов, которые компании создают себе именно коммуникациями, меньше не стало. По ощущениям — наоборот.
Списывать всё на «культуру отмены» было бы слишком просто. Возможно, дело в том, что сама информационная среда стала сложнее. Высказываться публично стало проще, скорость выросла, личные аккаунты руководителей фактически превратились в корпоративные каналы, контекст при распространении теряется, а ИИ позволяет производить еще больше контента еще быстрее.
Получается любопытный сдвиг в самой антикризисной работе. Раньше главный вопрос был: что мы будем делать и говорить если что-то случится?
Теперь к нему стоит добавить еще один: как сделать так, чтобы кризисом не стало то, что мы сами сказали, написали или опубликовали?
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max
👍8👏4🤔4💯1