Десятки миллиардов без правил: почему мерчандайзинг так и не стал отраслью

Тысячи сотрудников ежедневно работают в торговых точках по всей стране: обеспечивают наличие товара, соблюдение планограмм, запуск промо и сбор полевых данных. При этом рынок мерчандайзинговых услуг до сих пор не существует как отрасль и вот основные причины.

1️⃣ У него нет отдельного вида экономической деятельности. Нет общепринятых стандартов результата. Нет единого профессионального языка и устойчивых институтов саморегулирования. Фактически это большая инфраструктура, которая живет между торговлей, маркетингом, услугами и рынком, но нигде не зафиксирована целиком.

2️⃣ Мерчандайзинг в России формировался как вспомогательная функция производителя: сначала внутренняя, затем аутсорсинговая. Рынок рос быстрее, чем появлялись правила. Сети масштабировались, бренды боролись за полку, агентства закрывали кадровый дефицит.

3️⃣ Регуляция и стандарты всегда шли следом и в итоге так и не догнали рынок. Сегодня мерчандайзинг юридически размазан по нескольким видам деятельности: общие коды «прочих услуг», формальное присутствие профессии в классификаторах и отсутствие отрасли как управляемой системы.

В попытке зафиксировать базовые правила игры на рынке началась работа над ГОСТом по мерчендайзингу и OPEN Group планирует активно принимать в этом участие. ГОСТ в данном контексте — не ограничение, а инструмент, который позволяет рынку уйти от хаотичного ценообразования и начать конкурировать качеством, прозрачностью и эффективностью.

Ставьте ❤️ Марии, если было интересно.

Почему компании пересматривают подход к управлению персоналом

Это происходит в несколько этапов и стадий принятия.

▶️Сначала компании понимают, что фактически не управляют персоналом, а лишь обслуживают сложившиеся процессы.

▶️Затем пытаются сэкономить за счет точечных изменений без пересмотра фундамента.

▶️Когда это не дает результата и разрыв между затратами и выручкой напрямую давит на маржу и EBITDA, бизнес вынужден искать другие модели управления персоналом.

Вместе с Дмитрием Осоловским, директором по трансформации бизнеса OPEN Group, разберем, почему привычные подходы перестают работать.

За последние годы на рынке сформировались две главные тенденции.

— Управление продажами через мерчандайзинг. Производители все чаще видят, что инхаус- и аутстафф-команды не чувствуют, что именно и почему продается на полке. Связь между действиями в точке и конкретными SKU размывается.

—Работа над эффективностью затрат. В текущих условиях любое более точное использование ресурсов повышает эффективность затрат (cost efficiency).

Игнорирование этих трендов почти всегда приводит к сценарию, когда трансформацией заниматься уже поздно и остается только резать по живому, что создает еще более негативный эффект. В аутсорсинговой модели управление персоналом фактически становится управлением полкой, но через конкретные руки.