Наша команда Open Group с радостью представляет новую статью на Retail.ru, посвященную одной из ключевых тем современного ритейла – роли представителя бренда в физической рознице 🌟
🔍 В этой статье мы подробно рассмотрим, почему в текущих условиях так важно переосмыслить подход к взаимодействию с клиентами. Вы узнаете, какие навыки и качества становятся основополагающими для специалистов в сфере ритейла и как компании адаптируются к новым рыночным условиям в «эру маркетплейсов».
Не упустите возможность познакомиться с ценными инсайтами и рекомендациями! 💡
Статья доступна по ссылке: Представитель бренда в физической рознице
Читайте, обсуждайте и оставайтесь с нами в ритме актуальных трендов! 👥✨
🔍 В этой статье мы подробно рассмотрим, почему в текущих условиях так важно переосмыслить подход к взаимодействию с клиентами. Вы узнаете, какие навыки и качества становятся основополагающими для специалистов в сфере ритейла и как компании адаптируются к новым рыночным условиям в «эру маркетплейсов».
Не упустите возможность познакомиться с ценными инсайтами и рекомендациями! 💡
Статья доступна по ссылке: Представитель бренда в физической рознице
Читайте, обсуждайте и оставайтесь с нами в ритме актуальных трендов! 👥✨
Retail.ru
Представитель бренда в физической рознице: трансформация роли персонала | Retail.ru
«Делонги» и Dreame рассказали, как набирают промоутеров, налаживают и отслеживают их работу
🛒 Маркетплейсы или офлайн-каналы: где планируют покупать в будущем? 🏬
Сейчас как никогда актуален вопрос о том, какие каналы продаж предпочитают потребители. 📈 Статистика подтверждает, что онлайн-торговля захватывает все большее внимание. По данным ICMR, к декабрю 2025 года доля онлайн-продаж в России достигнет 66,5% (в штуках) , и более половины (54%) из них будет приходиться на маркетплейсы.
Но не спешите хоронить "каменные магазины" – цифры говорят о том, что в денежном выражении онлайн-продажи все еще отстают. 💸
В «режиме быстрой онлайн покупки» бюджетных товаров потребители часто выбирают безымянные бренды. К примеру: защитная пленка или чехол для телефона могут быть и без известного логотипа.
Интересно, что в сегменте крупной бытовой техники ситуация иная. Здесь бренд играет ключевую роль, и потребители предпочитают изучить товар именно в магазине. 🏷️
Кроме того, процесс покупок становится для многих развлечением — поход в магазин с современными гаджетами, где можно получить квалифицированную консультацию, выглядит привлекательно, особенно для младшего поколения. «Эра» продавцов, сухо информирующих о стоимости и функционале товара, закончилась. Сегодня покупатель хочет получать полноценную консультацию профессионала, который лояльно расположен к клиенту.
Кто же победит в этом противостоянии? Онлайн или офлайн продажи?
Тот, кто сможет максимально быстро адаптироваться к новым запросам потребителя.
Важно понимать, что решение «купить» делается на основе эмоционального опыта, который клиент получает от шопинга.
А вы как думаете? Онлайн шопинг сможет вытеснить офлайн продажи?
Сейчас как никогда актуален вопрос о том, какие каналы продаж предпочитают потребители. 📈 Статистика подтверждает, что онлайн-торговля захватывает все большее внимание. По данным ICMR, к декабрю 2025 года доля онлайн-продаж в России достигнет 66,5% (в штуках) , и более половины (54%) из них будет приходиться на маркетплейсы.
Но не спешите хоронить "каменные магазины" – цифры говорят о том, что в денежном выражении онлайн-продажи все еще отстают. 💸
В «режиме быстрой онлайн покупки» бюджетных товаров потребители часто выбирают безымянные бренды. К примеру: защитная пленка или чехол для телефона могут быть и без известного логотипа.
Интересно, что в сегменте крупной бытовой техники ситуация иная. Здесь бренд играет ключевую роль, и потребители предпочитают изучить товар именно в магазине. 🏷️
Кроме того, процесс покупок становится для многих развлечением — поход в магазин с современными гаджетами, где можно получить квалифицированную консультацию, выглядит привлекательно, особенно для младшего поколения. «Эра» продавцов, сухо информирующих о стоимости и функционале товара, закончилась. Сегодня покупатель хочет получать полноценную консультацию профессионала, который лояльно расположен к клиенту.
Кто же победит в этом противостоянии? Онлайн или офлайн продажи?
Тот, кто сможет максимально быстро адаптироваться к новым запросам потребителя.
Важно понимать, что решение «купить» делается на основе эмоционального опыта, который клиент получает от шопинга.
А вы как думаете? Онлайн шопинг сможет вытеснить офлайн продажи?
Что ждет ритейл в будущем?
Неделя Российского Ритейла - 2025
Мы рады пригласить вас на деловую программу форума «Неделя Российского Ритейла», который пройдет с 2 по 5 июня! Это невероятная возможность занять активную позицию в обсуждении актуальных вопросов индустрии и получить полезные знания от экспертов.
📅 Дата: 2 июня 2025 года (ПОНЕДЕЛЬНИК)
🕛 Время:
12:30 – 14:00 — Сессия 1: Проект о «русской полке»: как сделать так, чтобы выиграли и торговля, и производители, и потребители.
🌐 Вопросы для обсуждения:
- Что даст обществу и экономике «русская полка» и призвана ли она решить существующие проблемы?
- Какова роль государственного контроля и стоит ли предоставлять ритейлу добровольные обязательства?
- Готова ли розница поддерживать отечественное производство?
💬 И вторая сессия в этот же день:
14:30 – 16:00 — Рынок потребительских товаров: как формируется клиентский опыт в новой офлайн-реальности.
🔍 Основные темы:
- Как изменилось поведение покупателей в рознице?
- Почему персонал играет ключевую роль в успешных продажах?
- Как технологии и ИИ становятся стандартом в управлении розницей?
📍 Место проведения:
Конгресс-центр ЦМТ, Москва, Краснопресненская наб., д. 12
ЗАЛ «A»
👥 Присоединяйтесь к нам, чтобы обсудить важные вопросы и узнать мнения специалистов! Вы сможете наладить контакты с коллегами по отрасли и стать частью изменений, которые происходят прямо сейчас.
Мы ждем вас на форуме!
Неделя Российского Ритейла - 2025
Мы рады пригласить вас на деловую программу форума «Неделя Российского Ритейла», который пройдет с 2 по 5 июня! Это невероятная возможность занять активную позицию в обсуждении актуальных вопросов индустрии и получить полезные знания от экспертов.
📅 Дата: 2 июня 2025 года (ПОНЕДЕЛЬНИК)
🕛 Время:
12:30 – 14:00 — Сессия 1: Проект о «русской полке»: как сделать так, чтобы выиграли и торговля, и производители, и потребители.
🌐 Вопросы для обсуждения:
- Что даст обществу и экономике «русская полка» и призвана ли она решить существующие проблемы?
- Какова роль государственного контроля и стоит ли предоставлять ритейлу добровольные обязательства?
- Готова ли розница поддерживать отечественное производство?
💬 И вторая сессия в этот же день:
14:30 – 16:00 — Рынок потребительских товаров: как формируется клиентский опыт в новой офлайн-реальности.
🔍 Основные темы:
- Как изменилось поведение покупателей в рознице?
- Почему персонал играет ключевую роль в успешных продажах?
- Как технологии и ИИ становятся стандартом в управлении розницей?
📍 Место проведения:
Конгресс-центр ЦМТ, Москва, Краснопресненская наб., д. 12
ЗАЛ «A»
👥 Присоединяйтесь к нам, чтобы обсудить важные вопросы и узнать мнения специалистов! Вы сможете наладить контакты с коллегами по отрасли и стать частью изменений, которые происходят прямо сейчас.
Мы ждем вас на форуме!
Согласитесь, увеличить продажи
и использовать услуги опытных специалистов без формирования собственной команды - мечта каждого предпринимателя!
И аутсорсинг делает эту мечту осязаемой и вполне реальной.
В чем же уникальность метода Open Group?!👇🏻
1️⃣Подбор и обучение команды. Мы берем на работу сотрудников с потенциалом и обеспечиваем им качественное обучение! Проводим тренинги по техникам продаж и продуктам. На сегодняшний день у нас более 20000 полевого персонала, который профессионально разбирается в продукте, умеет чувствовать настроение клиента и находить выход в спорных ситуациях.
2️⃣Использование технологий. Передовые технологии менеджмента и собственные решения по автоматизации позволяют нашим клиентам повысить эффективность бюджета от 7% до 10%. Наши инструменты помогут отслеживать взаимодействие с клиентами, анализировать и планировать маршруты для полевых сотрудников.
3️⃣Регулярная обратная связь. Мы организуем встречи с командой для обсуждения успехов и трудностей. Положительная обратная связь способствует лучшему восприятию информации и помогает выявить проблемные места в работе. 85% опрошенных сотрудников в полях положительно выделяют OPEN и выражают готовность работать в компании.
4️⃣Анализ данных. Мы регулярно изучаем аналитические отчеты, чтобы понимать тренды и идентифицировать возможности для улучшений. Используем собранные данные для корректировки стратегий.
5️⃣Мотивация команды. Предлагаем бонусы за достижения, организуем конкурсы и поощряем инициативу! На 45% - сотрудники подготовленные по стандартам OPEN справляются с выполнением KPI’s
Как видите, управление полевым персоналом и увеличение продаж – это задача не простая, требующая системного подхода и затрат.
Если согласны, то вы знаете, что надо
делать - marketing@open-com.ru
Успехов в продажах!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Трансформация категорий бытовой техники и электроники.
🔍 Исследование ICMR показывает, что значительная доля продаж осуществляется в рознице, и ключевую роль в этом процессе играет именно полевой персонал.
«Спрос на премиальный товар не упал, но покупатель стал более претенциозным, – подтверждает Александр Копенкин, руководитель эксклюзивной дистрибуции «М.Видео-Эльдорадо». – Ему нужно уделять больше внимания, и оно должно быть более качественным».
Хотите узнать больше о том, как промоутеры влияют на продажи бытовой техники и электроники и какие работы ведутся в этой области? Читайте нашу статью по ссылке: Подробнее здесь! 📈✨
🔍 Исследование ICMR показывает, что значительная доля продаж осуществляется в рознице, и ключевую роль в этом процессе играет именно полевой персонал.
«Спрос на премиальный товар не упал, но покупатель стал более претенциозным, – подтверждает Александр Копенкин, руководитель эксклюзивной дистрибуции «М.Видео-Эльдорадо». – Ему нужно уделять больше внимания, и оно должно быть более качественным».
Хотите узнать больше о том, как промоутеры влияют на продажи бытовой техники и электроники и какие работы ведутся в этой области? Читайте нашу статью по ссылке: Подробнее здесь! 📈✨
🔔 Напоминаем, что со 2 по 5 июня пройдет Неделя российского ритейла 2025! Это уникальная возможность узнать о последних трендах и новшествах в мире торговли!
🌟 У нас отличная новость! В рамках мероприятия мы проведем дополнительную сессию:
📅 05.06.2025 (ЧЕТВЕРГ)
🕥 10:30 — 12:00
📍 WILDBERRIES & RUSS NETWORKING HALL, 1 ЭТАЖ
Тема нашего выступления: Instant Merch — единое окно для ритейла, поставщика и агентства.
👥 OPEN Group совместно с компанией «Лента» поделятся, как реальные данные помогают упростить коммуникацию и увеличить продажи товаров. Вы узнаете о новой модели взаимодействия между производителями, торговыми сетями и агентствами.
📈 Не упустите шанс узнать, как Instant Merch может принести выгоду всем участникам процесса и способствовать росту продаж в вашей торговой точке!
✉️ На ваши вопросы ответят:
- Дмитрий Осоловский — директор по трансформации бизнеса, OPEN Group
- Андрей Нестеренко — региональный директор «Ленты»
Приходите, будет интересно! 👋
🌟 У нас отличная новость! В рамках мероприятия мы проведем дополнительную сессию:
📅 05.06.2025 (ЧЕТВЕРГ)
🕥 10:30 — 12:00
📍 WILDBERRIES & RUSS NETWORKING HALL, 1 ЭТАЖ
Тема нашего выступления: Instant Merch — единое окно для ритейла, поставщика и агентства.
👥 OPEN Group совместно с компанией «Лента» поделятся, как реальные данные помогают упростить коммуникацию и увеличить продажи товаров. Вы узнаете о новой модели взаимодействия между производителями, торговыми сетями и агентствами.
📈 Не упустите шанс узнать, как Instant Merch может принести выгоду всем участникам процесса и способствовать росту продаж в вашей торговой точке!
✉️ На ваши вопросы ответят:
- Дмитрий Осоловский — директор по трансформации бизнеса, OPEN Group
- Андрей Нестеренко — региональный директор «Ленты»
Приходите, будет интересно! 👋
Forwarded from Retail Services | ANALYTICS
Немного рассказали о том, как прошла ежегодная конференция "Партнерство в данных" ✅👩🏻💻😎👌🏻
"Партнерство в данных" в 2025 это:
📌 7 ТОП FMCG ритейлеров на сцене
📌 200+ ведущих поставщиков
📌 30+ спикеров с кейсами реального использования данных для роста бизнеса
📌 300+ гостей конференции
📌 6 часов уникального контента, который нельзя найти больше нигде
Читать: https://retailservices24.ru/blog/partnerstvo-v-dannykh-konferentsiya-dlya-fmsg-riteylerov-i-postavshchikov
"Партнерство в данных" в 2025 это:
📌 7 ТОП FMCG ритейлеров на сцене
📌 200+ ведущих поставщиков
📌 30+ спикеров с кейсами реального использования данных для роста бизнеса
📌 300+ гостей конференции
📌 6 часов уникального контента, который нельзя найти больше нигде
Читать: https://retailservices24.ru/blog/partnerstvo-v-dannykh-konferentsiya-dlya-fmsg-riteylerov-i-postavshchikov
retailservices24.ru
«Партнерство в данных»: FMCG-ритейлеры и поставщики определили будущие правила переговоров
15 мая 2025 года состоялась знаковая конференция "Партнерство в данных" от наших партнеров Retail Services, посвященная новой эпохе сотрудничества между ритейлерами и поставщиками, организованная при поддержке OPEN Group.
На конференции обсуждались практические аспекты обмена данными. Участники делились успешными примерами, как переход на дата-ориентированное взаимодействие может повысить эффективность бизнес-процессов. Общая цель — создание открытой дискуссионной площадки, где и ритейлеры, и поставщики могли бы подчеркнуть важность подхода к переговорам, основанным на данных.
Конференция собрала 7 крупнейших FMCG ритейлеров, более 200 ведущих поставщиков. 30+ спикеров продемонстрировали на реальных кейсах, как инновационные подходы, такие как data-driven планирование, работа с ассортиментом, полкой и покупателями на основе больших данных могут изменить правила игры современного ритейла! 💡
Спасибо всем участникам за активное обсуждение и бесценный обмен опытом! Вместе мы создаем будущее ритейла уже сегодня 🚀
Узнать о событии подробнее: https://retailservices24.ru/blog/partnerstvo-v-dannykh-konferentsiya-dlya-fmsg-riteylerov-i-postavshchikov
На конференции обсуждались практические аспекты обмена данными. Участники делились успешными примерами, как переход на дата-ориентированное взаимодействие может повысить эффективность бизнес-процессов. Общая цель — создание открытой дискуссионной площадки, где и ритейлеры, и поставщики могли бы подчеркнуть важность подхода к переговорам, основанным на данных.
Конференция собрала 7 крупнейших FMCG ритейлеров, более 200 ведущих поставщиков. 30+ спикеров продемонстрировали на реальных кейсах, как инновационные подходы, такие как data-driven планирование, работа с ассортиментом, полкой и покупателями на основе больших данных могут изменить правила игры современного ритейла! 💡
Спасибо всем участникам за активное обсуждение и бесценный обмен опытом! Вместе мы создаем будущее ритейла уже сегодня 🚀
Узнать о событии подробнее: https://retailservices24.ru/blog/partnerstvo-v-dannykh-konferentsiya-dlya-fmsg-riteylerov-i-postavshchikov
Неделя Российского Ритейла - 2025: ключевые моменты и выводы 🔍
«Неделя Российского Ритейла - 2025» заняла особое место в календаре событий, объединив бизнес, власть и экспертов. Это не просто конференция, а пространство для диалога о будущем розничной торговли в России.
🗣️ Open Group выступила сразу на четырех сессиях. Одну из которых провел - Дмитрий Осоловский, директор по трансформации бизнеса OPEN Group, с темой о «Русской полке». Где обсудили, как законопроект "Русская полка" повлияет на российских и зарубежных производителей, как отразится на потребителях, чего ждать бизнесу и как подготовится к новым реалиям рынка.
В рамках сессии так же выступили:
• Татьяна Буцкая, депутат Государственной Думы
• Никита Кузнецов, директор Департамента развития внутренней торговли МинПромТорга
• Максим Протасов, руководитель Роскачества
• Олег Прусаков, начальник Управления Роспотребнадзора
• Станислав Богданов, председатель президиума АКОРТ
• Светлана Матело, соучредитель и руководитель ГК «Диарси» (R.O.C.S, FEMEGYL, IVOMED, Аргакол)
• Елена Дыбова, вице-президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) России
• Евгений Мовчан, генеральный директор компании «Петрович»
🔊Спасибо всем, кто пришел послушать наши выступления. Будем рады видеть вас снова на наших выступлениях. Ждите новых за анонсов!
«Неделя Российского Ритейла - 2025» заняла особое место в календаре событий, объединив бизнес, власть и экспертов. Это не просто конференция, а пространство для диалога о будущем розничной торговли в России.
В рамках сессии так же выступили:
• Татьяна Буцкая, депутат Государственной Думы
• Никита Кузнецов, директор Департамента развития внутренней торговли МинПромТорга
• Максим Протасов, руководитель Роскачества
• Олег Прусаков, начальник Управления Роспотребнадзора
• Станислав Богданов, председатель президиума АКОРТ
• Светлана Матело, соучредитель и руководитель ГК «Диарси» (R.O.C.S, FEMEGYL, IVOMED, Аргакол)
• Елена Дыбова, вице-президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) России
• Евгений Мовчан, генеральный директор компании «Петрович»
🔊Спасибо всем, кто пришел послушать наши выступления. Будем рады видеть вас снова на наших выступлениях. Ждите новых за анонсов!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❓На вопросы о новых правилах игры в ритейле отвечали:
- Андрей Прокопов, ритейл-директор GfK
- Михаил Васильев, руководитель направления исследований и консалтинга Focus Technologies
- Анастасия Трофимова, старший менеджер по работе с клиентами «Авито»
- Анастасия Акимова, партнер по стратегическому развитию «Системные Технологии»
Большое спасибо участникам за яркую и интересную дискуссию!
Чтобы быть в курсе последних тенденций в мире ритейла — следите за нашими новостями.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы провели совместное выступление с 🌻Лентой, где обсудили важные вопросы индустрии: от планировки торговых залов до новейших технологий управления полевыми командами. А также показали результаты работы TimeBook, который позволяет планировать загрузку и управлять персоналом в торговых точках.
➖Какие проблемы были до работы с OpenGroup:
- Фрод в отчетности и «мертвые души»
- Отсутствие контроля
- Разрыв коммуникации с заказчиком
- Слепые зоны в эффективности
➕Результаты работы:
- Наладили диалог с "Лентой" и совместную работу по повышению эффективности
- Сократили фрод за счет контроля: реальные люди, реальное время, точные данные
- Увеличили точность приходов: теперь видим, когда и куда нужно направлять персонал
- Повысили общую эффективность благодаря аналитике и прозрачности процессов
Этот опыт показал всем, насколько важна интеграция новых технологий в динамичном мире ритейла.
Бдагодарим Марину Андронаки, директора по мерчандайзингу «Лента» и Дмитрия Осоловского - директора по трансформации бизнеса, OPEN Group за выступление!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎤5 июня мы приняли участие в экспертной сессии: “Поле для инвестиций. Драйверы роста бизнеса: цифра, человеческий капитал, качество процессов".
📋Среди выступающих - топовые специалисты отрасли:
-Мария Мустафаева, директор Центра компетенций в области цифровой трансформации Роскачества
-Данила Драпеза, руководитель Центра компетенций по искусственному интеллекту и нейросетям ГК Wind
-Максим Коропченко, директор по стратегическому маркетингу и партнерским взаимоотношениям Cloud Networks
-Петр Чернышев, CEO компании по разработке ИТ-решений Friflex
-Дмитрий Осоловский, директор по трансформации бизнеса OPEN Group
-Андрей Нестеренко, региональный директор торговой сети «Лента»
-Алексей Елаев, заместитель генерального директора SPAR
-Алексей Садовников, руководитель клиентского сервиса «Дикси»
📌Сессия прошла в насыщенном формате: живое обсуждение, обмен опытом и фокус на инновационные решения.
📋Среди выступающих - топовые специалисты отрасли:
-Мария Мустафаева, директор Центра компетенций в области цифровой трансформации Роскачества
-Данила Драпеза, руководитель Центра компетенций по искусственному интеллекту и нейросетям ГК Wind
-Максим Коропченко, директор по стратегическому маркетингу и партнерским взаимоотношениям Cloud Networks
-Петр Чернышев, CEO компании по разработке ИТ-решений Friflex
-Дмитрий Осоловский, директор по трансформации бизнеса OPEN Group
-Андрей Нестеренко, региональный директор торговой сети «Лента»
-Алексей Елаев, заместитель генерального директора SPAR
-Алексей Садовников, руководитель клиентского сервиса «Дикси»
📌Сессия прошла в насыщенном формате: живое обсуждение, обмен опытом и фокус на инновационные решения.
🌟Важный опрос🌟
Чтобы лучше понимать нашу аудиторию и сделать контент ещё более интересным, мы запускаем опрос. Расскажите о себе — Где вы работаете?
Чтобы лучше понимать нашу аудиторию и сделать контент ещё более интересным, мы запускаем опрос. Расскажите о себе — Где вы работаете?
Anonymous Poll
22%
Компания производитель
2%
Ритейлер
58%
Агентство
19%
Другое