OPEN Talks PRO состоялся — и это было здорово!
Спасибо всем, кто был с нами! Мы слушали спикеров, обменивались опытом, смеялись, спорили и готовили коктейли 🍸
Было все, за что мы любим офлайн-встречи: атмосфера, люди и энергия, которую не передать онлайн. До новых встреч и пусть идеи с OPEN Talks PRO превращаются в действия!
Делимся кадрами и атмосферой OPEN Talks PRO — смотрите, как это было.
Спасибо всем, кто был с нами! Мы слушали спикеров, обменивались опытом, смеялись, спорили и готовили коктейли 🍸
Было все, за что мы любим офлайн-встречи: атмосфера, люди и энергия, которую не передать онлайн. До новых встреч и пусть идеи с OPEN Talks PRO превращаются в действия!
Делимся кадрами и атмосферой OPEN Talks PRO — смотрите, как это было.
🔥20❤4👍4
Хотите, чтобы покупателя ходили к вам, а не на маркетплейсы? Расскажем, возможно ли это.
Согласно исследованию медиахолдинга Rambler&Co и Самокат 25% опрошенных посещают сайты магазинов и маркетплейсов, чтобы найти интересные новинки или познакомиться с модными тенденциями, 22% – почитать отзывы.
Евгений Коздоба, директор по маркетингу OPEN Group, поделился своим мнением, как маркетплейсы изменили пользовательский путь и паттерн потребления.
Согласно исследованию медиахолдинга Rambler&Co и Самокат 25% опрошенных посещают сайты магазинов и маркетплейсов, чтобы найти интересные новинки или познакомиться с модными тенденциями, 22% – почитать отзывы.
Евгений Коздоба, директор по маркетингу OPEN Group, поделился своим мнением, как маркетплейсы изменили пользовательский путь и паттерн потребления.
Мы видим, что путь покупателя стал гибридным: он начинается с исследования в онлайне, но заканчивается финальным решением о покупке в офлайне. Интернет-пользователи идут в магазин, потому что им нужно «посмотреть товар вживую или получить консультацию».
В точке, когда пользователь, перегруженный информацией из интернета, приходит в магазин за уверенностью и экспертизой, становится критически важен квалифицированный промоутер или консультант. Он — тот самый «мостик» между цифровым исследованием и реальной покупкой. Его задача — не просто выдать товар, а построить доверие, дать персонализированный совет, обосновать ценность и, что особенно важно, помочь с финальным выбором, который онлайн часто оставляет за покупателем.
В условиях, когда бизнесу приходится «четче объяснять свою ценность», инвестиции в обучение и развитие полевого персонала — это стратегическая необходимость для конверсии трафика и удержания лояльности.
🔥7👍3😁1
Они влияют на ритейл в 2025 году...
Эти тенденции отражают актуальные изменения в поведении покупателей и технических возможностях ритейла, что делает офлайн-магазины более гибкими, технологичными и ориентированными на клиента в 2025 году. Рассмотрим подробнее.
⏺ Омниканальность. Офлайн-магазины уже давно не просто точки продаж, а пространства, где объединяется физический и цифровой опыт. Ритейл активно сотрудничает с агригаторами и маркетплейсами, ускоряя логистику и упрощая пользовательский путь. Покупатель может посмотреть товар вживую, заказать его в онлайн-магазине или на маркетплейсе и получить в удобном пункте выдаче или курьером.
⏺ Автоматизация и кассы самообслуживания. Для сокращения времени обслуживания и уменьшения зависимости от персонала ритейлеры уже давно внедряют кассы самообслуживания. При этом рядом всегда консультант, который поможет, если что-то пойдет не так, благодаря чему автоматизация процессов не снижает качество сервиса.
⏺ Технологии для персонализации и эффективности. ИИ помогает магазинам лучше понимать покупателей: анализировать чеки, предлагать персональные скидки, управлять ассортиментом. В сетях уже тестируют умные камеры и датчики, которые отслеживают спрос и подсказывают, что нужно докупить. Все это делает шопинг удобнее и увеличивает прибыль производителей и ритейлеров.
⏺ Новый подход к сервису. Покупка перестает быть просто покупкой. Магазины ориентируются на создание уникального клиентского опыта, проводят мастер-классы, дегустации, встречи с экспертами и что усиливает доверие к офлайн-торговле и привлекает покупателей, ценящих живой контакт с продуктом.
А какие изменения вы замечаете в офлайне? Делитесь наблюдениями в комментариях, обсудим, куда движется ритейл-рынок.
Эти тенденции отражают актуальные изменения в поведении покупателей и технических возможностях ритейла, что делает офлайн-магазины более гибкими, технологичными и ориентированными на клиента в 2025 году. Рассмотрим подробнее.
А какие изменения вы замечаете в офлайне? Делитесь наблюдениями в комментариях, обсудим, куда движется ритейл-рынок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3👍3
Как компании справляются с удорожанием найма?
Рынок труда меняется быстрее, чем системы, которые его поддерживают. Мы наблюдаем рост стоимости подбора почти во всех сегментах: конкуренция за кандидатов усилилась, а привычные каналы стали дороже и менее эффективны.
В материале для hh.ru директор по персоналу OPEN Group Валерия Доманская поделилась, как мы перестраиваем процессы, чтобы не зависеть от дорогого подбора и при этом сохранять качество найма. Если коротко, у нас работает комбинация 3 принципов:
Автоматизация вместо ручных операций. Мы перевели массовый найм в цифровые инструменты: AI-сортировка резюме, чат-боты, интеграция с CRM. Это ускорило найм в разы: меньше рутинных задач, больше времени на оценку кандидатов.
HR-бренд как долгосрочная инвестиция. Сильный бренд работодателя снижает расходы на привлечение. Когда соискатели видят прозрачные процессы, карьерные истории и реальные ценности, они сами приходят к компании. Это делает найм предсказуемым и устойчивым.
Реферальные программы с автоматизацией. Мы внедрили систему FRIEND ADD: теперь сотрудники видят вакансии, статусы кандидатов и бонусы в чат-боте. Конверсия рекомендаций в найм выросла до 40% — против 5% через классические job-ресурсы.
Рынок труда меняется быстрее, чем системы, которые его поддерживают. Мы наблюдаем рост стоимости подбора почти во всех сегментах: конкуренция за кандидатов усилилась, а привычные каналы стали дороже и менее эффективны.
В материале для hh.ru директор по персоналу OPEN Group Валерия Доманская поделилась, как мы перестраиваем процессы, чтобы не зависеть от дорогого подбора и при этом сохранять качество найма. Если коротко, у нас работает комбинация 3 принципов:
Автоматизация вместо ручных операций. Мы перевели массовый найм в цифровые инструменты: AI-сортировка резюме, чат-боты, интеграция с CRM. Это ускорило найм в разы: меньше рутинных задач, больше времени на оценку кандидатов.
HR-бренд как долгосрочная инвестиция. Сильный бренд работодателя снижает расходы на привлечение. Когда соискатели видят прозрачные процессы, карьерные истории и реальные ценности, они сами приходят к компании. Это делает найм предсказуемым и устойчивым.
Реферальные программы с автоматизацией. Мы внедрили систему FRIEND ADD: теперь сотрудники видят вакансии, статусы кандидатов и бонусы в чат-боте. Конверсия рекомендаций в найм выросла до 40% — против 5% через классические job-ресурсы.
Но ключевой фактор не технологии, а все еще люди. Важно видеть в найме не процесс закрытия вакансий, а экосистему взаимодействия с людьми. От первых касаний в соцсетях до выхода в команду — всё должно быть логичным, прозрачным и уважительным. Так мы снижаем издержки, ускоряем подбор и при этом усиливаем лояльность сотрудников. И это, на наш взгляд, лучший ROI, который можно получить в HR.
❤10🔥10👍4
Каким сотрудникам повышают зарплату и доверяют проекты
В HR есть термин «самоходный сотрудник» — человек, который сам находит задачи, реализует идеи и берет ответственность за результат. В отличие от просто инициативных, он не ждет одобрения сверху и действует, когда видит возможность улучшить процесс.
💡 Торговые менеджеры — не просто отчитываются по визитам, а повышают доступность товара на полке до 95%.
📊 Аналитики и product-менеджеры — не строят отчеты ради отчетов, а оптимизируют маршруты и экономят часы работы в полях.
🤝 КАМы — не просто делают по ТЗ, а предлагают решения, которые увеличивают продажи и доверие клиента.
Самоходные сотрудники не ждут указаний и меняют правила, когда видят, что можно сделать лучше.
💬 А вы — самоходный сотрудник? Проверьте себя ниже.
В HR есть термин «самоходный сотрудник» — человек, который сам находит задачи, реализует идеи и берет ответственность за результат. В отличие от просто инициативных, он не ждет одобрения сверху и действует, когда видит возможность улучшить процесс.
💡 Торговые менеджеры — не просто отчитываются по визитам, а повышают доступность товара на полке до 95%.
📊 Аналитики и product-менеджеры — не строят отчеты ради отчетов, а оптимизируют маршруты и экономят часы работы в полях.
🤝 КАМы — не просто делают по ТЗ, а предлагают решения, которые увеличивают продажи и доверие клиента.
Самоходные сотрудники не ждут указаний и меняют правила, когда видят, что можно сделать лучше.
💬 А вы — самоходный сотрудник? Проверьте себя ниже.
🔥5❤3
Клиент сообщает, что продажи упали, но не уточняет причину. Что ты делаешь?
Anonymous Quiz
12%
Жду отчетов от аналитиков и комментариев от команды.
81%
Сразу смотрю данные по посещениям, мерч-отчётам, чтобы самому выявить причину.
7%
Отправляю клиенту уточняющее письмо и жду ответ.
Клиент хочет обсудить новую услугу, которой у вас пока нет.
Anonymous Quiz
0%
Отвечаю, что такого продукта нет и передаю запрос в отдел разработки.
98%
Выясняю, зачем это клиенту, и думаю, можно ли закрыть потребность существующими инструментами.
2%
Говорю, что уточню у руководителя и вернусь с ответом.
На проекте затык: клиент недоволен качеством отчетов и просит «что-то с этим сделать».
Anonymous Quiz
0%
Пересылаю претензию команде и жду, когда предложат решение.
100%
Анализирую, где именно сбой (сроки, полнота данных, визуал), и предлагаю клиенту новый формат.
0%
Отвечаю клиенту, что «разберемся» и откладываю до конца недели.
Ты видишь, что полевые команды в одном регионе стабильно отстают по KPI.
Anonymous Quiz
4%
Отмечаю проблему в еженедельном отчете.
90%
Созваниваюсь с супервайзером, чтобы понять причину, и предлагаю конкретные шаги
6%
Думаю, что этим займется региональный координатор.
📱💻Когда электроника становится арт-объектом
Сегодня день распродаж, скидок и ярких акций — 11.11. Пока все охотятся за выгодными предложениями или, наоборот, стараются не купить лишнего и берегут свой кошелек, мы покреативили с нейросетью.
В подборке визуализация наших идей, как бы выглядели арт-выкладки товара в категории электроники и бытовой техники.
А вы обратили бы внимание на такое оформление? Или предпочитаете, чтобы техника стояла ровными рядами?
🔥, если нравится оформление
🤔, если больше нет, чем да
Сегодня день распродаж, скидок и ярких акций — 11.11. Пока все охотятся за выгодными предложениями или, наоборот, стараются не купить лишнего и берегут свой кошелек, мы покреативили с нейросетью.
В подборке визуализация наших идей, как бы выглядели арт-выкладки товара в категории электроники и бытовой техники.
А вы обратили бы внимание на такое оформление? Или предпочитаете, чтобы техника стояла ровными рядами?
🔥, если нравится оформление
🤔, если больше нет, чем да
🔥12❤2👎1🤔1
Врываемся с отличной новостью! OPEN Group — лучший работодатель по версии рейтинга РБК 🎉
Всего в рейтинге участвовала 381 компания. Комиссия оценивала работодателей по 40 показателям: от условий труда и эффективности бизнеса до репутации на рынке. Результаты распределили по трем группам, и группа 1 — высший уровень оценки.
В 2024 году мы были во группе 2, а значит, за год сделали большой шаг вперед — стали заметнее и еще привлекательнее как работодатель. Вместе с OPEN в группе 1 — Контур, Лаборатория Касперского, Точка Банк и Level Group. Приятно быть среди лучших.
Принимаем ваши поздравления в виде реакций и репостов друзьям и коллегам.
Всего в рейтинге участвовала 381 компания. Комиссия оценивала работодателей по 40 показателям: от условий труда и эффективности бизнеса до репутации на рынке. Результаты распределили по трем группам, и группа 1 — высший уровень оценки.
В 2024 году мы были во группе 2, а значит, за год сделали большой шаг вперед — стали заметнее и еще привлекательнее как работодатель. Вместе с OPEN в группе 1 — Контур, Лаборатория Касперского, Точка Банк и Level Group. Приятно быть среди лучших.
Принимаем ваши поздравления в виде реакций и репостов друзьям и коллегам.
🔥54❤11👍9
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А теперь — видео! 🎥
Три часа живого общения, инсайтов и улыбок в одной минуте. Смотрите, чтобы снова окунуться в атмосферу того вечер и до встречи на следующих мероприятиях от OPEN.
P.S. Не выключайте уведомления, чтобы точно не пропустить следующий анонс.
Три часа живого общения, инсайтов и улыбок в одной минуте. Смотрите, чтобы снова окунуться в атмосферу того вечер и до встречи на следующих мероприятиях от OPEN.
🔥22❤3👍2
OPEN Group вошла в рейтинг Forbes «Лучшие работодатели России — 2025» 🏆
Forbes представил обновлённый рейтинг лучших работодателей России. В нем учтены ключевые элементы ESG-повестки: отношение к сотрудникам, корпоративное управление и экологическая ответственность.
📊 По результатам оценки OPEN Group получила два «золота» в категориях «Сотрудники и общество» и «Экология»,
а также «платину» в категории «Корпоративное управление».
Методология рейтинга разработана Forbes совместно с консалтинговой компанией Kept и включает более 30 метрик: от корпоративного обучения и благополучия сотрудников до прозрачности управленческих процессов и климатической политики.
Forbes представил обновлённый рейтинг лучших работодателей России. В нем учтены ключевые элементы ESG-повестки: отношение к сотрудникам, корпоративное управление и экологическая ответственность.
📊 По результатам оценки OPEN Group получила два «золота» в категориях «Сотрудники и общество» и «Экология»,
а также «платину» в категории «Корпоративное управление».
Методология рейтинга разработана Forbes совместно с консалтинговой компанией Kept и включает более 30 метрик: от корпоративного обучения и благополучия сотрудников до прозрачности управленческих процессов и климатической политики.
🔥31❤3👍1