ИИ в ритейле: как мы улучшили качество консультаций и клиентский опыт
Вместе с IT-партнёрами мы разработали решение на основе искусственного интеллекта для аналитики качества консультаций промоутеров и сбора обратной связи от покупателей.
В результате качество обслуживания стало выше, промоутеры быстрее развиваются, а клиенты получают более персонализированный опыт.
Вместе с IT-партнёрами мы разработали решение на основе искусственного интеллекта для аналитики качества консультаций промоутеров и сбора обратной связи от покупателей.
В результате качество обслуживания стало выше, промоутеры быстрее развиваются, а клиенты получают более персонализированный опыт.
👍12🔥4❤3
Российская полка: вызов или возможность?
Минпромторг России предложил законопроект о создании «российских полок» с непродовольственными товарами отечественного производства. Документ законопроекта опубликован на сайте правительства и может вступить в силу с 1 марта 2026 года.
Инициатива вызвала активное обсуждение, поэтому мы обратились за комментарием к Евгению Коздобе, директору по маркетингу OPEN Group.
Минпромторг России предложил законопроект о создании «российских полок» с непродовольственными товарами отечественного производства. Документ законопроекта опубликован на сайте правительства и может вступить в силу с 1 марта 2026 года.
Инициатива вызвала активное обсуждение, поэтому мы обратились за комментарием к Евгению Коздобе, директору по маркетингу OPEN Group.
Если закон будет грамотно реализован, он станет эффективным инструментом поддержки отечественных производителей. Для малых и средних компаний это шанс попасть на полки крупных сетей, для рынка в целом — стимул развивать внутренние бренды и снижать зависимость от импорта.
Конечно, многое зависит от конкретных механизмов: критериев отбора, контроля качества и прозрачности процессов. Но сама идея «российской полки» может превратиться не в ограничение, а в дополнительную возможность — и для бизнеса, и для покупателей.
🔥8❤2
А как вы относитесь к инициативе о «русской полке»?
Anonymous Poll
30%
Положительно
23%
Нейтрально
30%
Негативно
18%
Не определился (ась)
Как мы экономим до 1,2 миллиона рублей, внедрив цифровизацию HR
Современные HR-технологии позволяют перевести кадровые процессы из режима «ручного управления» в режим «прогнозируемой эффективности» и это не прекрасное будущее, а самое настоящее. Мы в OPEN это понимаем, поэтому внедряет инструменты для электронного документооборота, массового и точечного подбора.
В карточках поделились одним из кейсов.
Современные HR-технологии позволяют перевести кадровые процессы из режима «ручного управления» в режим «прогнозируемой эффективности» и это не прекрасное будущее, а самое настоящее. Мы в OPEN это понимаем, поэтому внедряет инструменты для электронного документооборота, массового и точечного подбора.
В карточках поделились одним из кейсов.
👍10🔥4❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Пиво и брифы. Как мы ускорили обучение мерчендайзеров
Совместно с «Объединённые Пивоварни Хейнекен» мы искали формат, который поможет сотрудникам быстрее и проще осваивать новые инструменты.
Проблема: длинные инструкции и лекционные видео воспринимались тяжело. Мерчендайзерам было сложно выделить время на изучение материалов, что приводило к ошибкам в отчётах и планограммах.
Задача: сделать обучение простым, наглядным и максимально близким к реальной работе в торговой точке.
Что сделали:
📌 предложили формат коротких вертикальных видео вместо длинных материалов;
📌 сняли ролики на телефон и GoPro, смоделировав реальные рабочие ситуации;
📌 сделали быстрый монтаж и добавили практичные лайфхаки;
📌 подготовили удобный формат для распространения через мессенджеры.
Результат
Обучение стало доступнее и удобнее, а количество ошибок снизилось.
У клиента появился инструмент, который легко масштабировать и обновлять под новые задачи, чем мы и планируем заниматься.
Совместно с «Объединённые Пивоварни Хейнекен» мы искали формат, который поможет сотрудникам быстрее и проще осваивать новые инструменты.
Проблема: длинные инструкции и лекционные видео воспринимались тяжело. Мерчендайзерам было сложно выделить время на изучение материалов, что приводило к ошибкам в отчётах и планограммах.
Задача: сделать обучение простым, наглядным и максимально близким к реальной работе в торговой точке.
Что сделали:
📌 предложили формат коротких вертикальных видео вместо длинных материалов;
📌 сняли ролики на телефон и GoPro, смоделировав реальные рабочие ситуации;
📌 сделали быстрый монтаж и добавили практичные лайфхаки;
📌 подготовили удобный формат для распространения через мессенджеры.
Результат
Обучение стало доступнее и удобнее, а количество ошибок снизилось.
У клиента появился инструмент, который легко масштабировать и обновлять под новые задачи, чем мы и планируем заниматься.
🔥15❤6👏4
OPEN Group на HR Форуме «Персонал Экспо Москва»
Директор по персоналу OPEN Group Валерия Доманская выступила сегодня на HR Форуме и рассказала, как мы автоматизировали реферальную систему с помощью FRIEND ADD. Делимся тремя главными инсайтами ее доклада.
Автоматизация ускоряет процессы
Раньше от согласия кандидата до выхода на работу проходило до 14 дней. После автоматизации — всего 6. Теперь рекомендации обрабатываются за 2–3 часа вместо двух дней, а сотрудники видят статусы кандидата и бонусов в чат-боте.
Эффективность выросла в разы
Конверсия рекомендаций в найм достигла 40%. Для сравнения: на job-ресурсах при аналогичном числе откликов этот показатель составляет лишь около 5%. Это значит, что рефералы приносят компании более качественных кандидатов.
Вовлеченность сотрудников усилилась
Доля закрытий вакансий через реферальный канал выросла с 2% до 7%. Сотрудники активнее делятся вакансиями, используют промо-материалы в соцсетях, а система автоматически и прозрачно начисляет бонусы за успешные рекомендации.
Наш опыт показал, что автоматизация реферальной программы — это не только сокращение сроков найма, но и стратегический инструмент вовлечения и удержания команды.
Директор по персоналу OPEN Group Валерия Доманская выступила сегодня на HR Форуме и рассказала, как мы автоматизировали реферальную систему с помощью FRIEND ADD. Делимся тремя главными инсайтами ее доклада.
Автоматизация ускоряет процессы
Раньше от согласия кандидата до выхода на работу проходило до 14 дней. После автоматизации — всего 6. Теперь рекомендации обрабатываются за 2–3 часа вместо двух дней, а сотрудники видят статусы кандидата и бонусов в чат-боте.
Эффективность выросла в разы
Конверсия рекомендаций в найм достигла 40%. Для сравнения: на job-ресурсах при аналогичном числе откликов этот показатель составляет лишь около 5%. Это значит, что рефералы приносят компании более качественных кандидатов.
Вовлеченность сотрудников усилилась
Доля закрытий вакансий через реферальный канал выросла с 2% до 7%. Сотрудники активнее делятся вакансиями, используют промо-материалы в соцсетях, а система автоматически и прозрачно начисляет бонусы за успешные рекомендации.
Наш опыт показал, что автоматизация реферальной программы — это не только сокращение сроков найма, но и стратегический инструмент вовлечения и удержания команды.
🔥19❤4👍3
ИИ знает, когда вы уволитесь…
В МФТИ и Глобальном университете Рыбакова разрабатывают платформу, которая сможет прогнозировать увольнения сотрудников на основе машинного обучения. Идея — своевременно поддерживать команду, чтобы люди оставались вовлеченными, а бизнес — эффективным.
Резюмируя, мы в OPEN считаем, что ИИ может стать сильным помощником HR, если использовать его прозрачно и этично.
В МФТИ и Глобальном университете Рыбакова разрабатывают платформу, которая сможет прогнозировать увольнения сотрудников на основе машинного обучения. Идея — своевременно поддерживать команду, чтобы люди оставались вовлеченными, а бизнес — эффективным.
Какие вызовы видим:
— Этика и доверие. Сотрудники должны понимать, какие данные анализируются и зачем.
— Риск предвзятости. Алгоритм может учитывать неочевидные факторы и выдавать несправедливые прогнозы.
— Человеческий фактор. ИИ не заменяет HR-специалиста — финальное решение всегда остается за человеком.
Что дает бизнесу?
— Снижение текучести. Система сигнализирует о сотрудниках «в зоне риска» и позволяет вовремя предложить карьерный рост, обучение или корректировку условий.
— Прозрачное планирование. HR получает прогнозы по отделам и заранее закрывает кадровые пробелы.
— Реальную экономию на поиске и адаптации новых сотрудников. McKinsey оценивает потери от текучести в $228–355 млн в год.
Резюмируя, мы в OPEN считаем, что ИИ может стать сильным помощником HR, если использовать его прозрачно и этично.
🔥13❤3👎1🤔1
«Спасибо, мы вам перезвоним»
Когда-то кандидаты мирились с этой фразой и неделями ждали ответа. Но рынок изменился и специалисты не готовы ждать — они уходят туда, где процессы быстрее и удобнее.
Автоматизация и технологии ускоряют массовый найм и при этом сохраняют качество. Мы в OPEN выстроили подбор так, чтобы рекрутеры в меньшей степени занимались рутинным просмотром резюме и ручной сортировкой кандидатов, и сконцентрировались на оценке мотивации, личного потенциала и выстраивании долгосрочных отношений.
Поэтому мы можем закрывать тысячи вакансий быстрее рынка и обеспечивать стабильный поток новых сотрудников.
Когда-то кандидаты мирились с этой фразой и неделями ждали ответа. Но рынок изменился и специалисты не готовы ждать — они уходят туда, где процессы быстрее и удобнее.
Автоматизация и технологии ускоряют массовый найм и при этом сохраняют качество. Мы в OPEN выстроили подбор так, чтобы рекрутеры в меньшей степени занимались рутинным просмотром резюме и ручной сортировкой кандидатов, и сконцентрировались на оценке мотивации, личного потенциала и выстраивании долгосрочных отношений.
Поэтому мы можем закрывать тысячи вакансий быстрее рынка и обеспечивать стабильный поток новых сотрудников.
❤9🔥5👍2
Чей слоган: «Здесь полезное вкусно?»
Anonymous Quiz
3%
Пятерочка
1%
Дикси
3%
Перекресток
79%
ВкусВилл
0%
Магнит
14%
Азбука вкуса
А этот: «Давайте дружить семьями»?
Anonymous Quiz
21%
Лента
42%
Магнит
21%
АШАН
8%
Чижик
7%
Пятерочка