Ошибки при создании курсов. Неочевидные,но обходятся дорого. Вот как эта. Да ну их, эти интервью. Время и деньги тратить.
⠀
❗️Ошибка номер ШЕСТЬ. Автор курса заменяет кастдев анкетированием или опросом
⠀
Чем это грозит
❌в анкете/опросе ваша ЦА просто ставит галочки в нужном месте или отвечает “побыстрее”, а вы опираясь на эти данные делаете выводы и стоите продукты
❌анкета/опрос предлагает готовые формулировки и вы никогда таким способом не узнаете, а как говорит ваш будущий ученик, чтобы говорить с ним на одном языке
❌большинство респондентов старается дать социально одобряемые ответы (люблю учится, готов развиваться, активно решаю свою проблему), но вы не сможете проверить таки ли это.
❌уровень ценностей и мотивации, то зачем вашей ЦА решать проблемы, что меняется в их жизни, ради чего они ищут свои решения ❌формат анкеты не может дать ответы, а именно они нужны для формирования результата и оффера курса
⠀
❗️❗️Самый большой риск использования опросов/анкет вместо глубинных интервью - это ошибочные данные. Боли которые не очень болят, проблемы, которые особо не хочется решать.
#муратова_ошибки
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
#муратова_ростметодолога
Автор курса базирует на них структуру курса и продвижения. В результате - низкая вовлеченность, слабые продажи, разочарование в себе и продукте
⠀
Самый частый эмоциональный отклик эксперта после именно глубинных интервью “Оказывается они СОВСЕМ по другому ЭТО видят, называют и хотят!”
⠀
В каких случаях анкеты и опросы нам помогают
⠀
✔️когда нужно получить конкретные количественные и точные показатели. Например: расписание - дни и часы
⠀
✔️там где важно получить ответ да/нет или нравится/не нравится. Например, выбор темы для прямого эфира/вебинара/и даже курса.
⠀
Желаю увлекательных исследований и классных курсов!
⠀
❗️Ошибка номер ШЕСТЬ. Автор курса заменяет кастдев анкетированием или опросом
⠀
Чем это грозит
❌в анкете/опросе ваша ЦА просто ставит галочки в нужном месте или отвечает “побыстрее”, а вы опираясь на эти данные делаете выводы и стоите продукты
❌анкета/опрос предлагает готовые формулировки и вы никогда таким способом не узнаете, а как говорит ваш будущий ученик, чтобы говорить с ним на одном языке
❌большинство респондентов старается дать социально одобряемые ответы (люблю учится, готов развиваться, активно решаю свою проблему), но вы не сможете проверить таки ли это.
❌уровень ценностей и мотивации, то зачем вашей ЦА решать проблемы, что меняется в их жизни, ради чего они ищут свои решения ❌формат анкеты не может дать ответы, а именно они нужны для формирования результата и оффера курса
⠀
❗️❗️Самый большой риск использования опросов/анкет вместо глубинных интервью - это ошибочные данные. Боли которые не очень болят, проблемы, которые особо не хочется решать.
#муратова_ошибки
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
#муратова_ростметодолога
Автор курса базирует на них структуру курса и продвижения. В результате - низкая вовлеченность, слабые продажи, разочарование в себе и продукте
⠀
Самый частый эмоциональный отклик эксперта после именно глубинных интервью “Оказывается они СОВСЕМ по другому ЭТО видят, называют и хотят!”
⠀
В каких случаях анкеты и опросы нам помогают
⠀
✔️когда нужно получить конкретные количественные и точные показатели. Например: расписание - дни и часы
⠀
✔️там где важно получить ответ да/нет или нравится/не нравится. Например, выбор темы для прямого эфира/вебинара/и даже курса.
⠀
Желаю увлекательных исследований и классных курсов!
Вопрос: Я только начала обучение на методиста, и поэтому пока не понимаю, как подступиться к вопросу о ЦА…
Ответ: Ссылки на материалы с ключевыми вопросами для изучения ЦА
https://t.me/online_course_metod/28
https://t.me/online_course_metod/29
Детально - в аудио комментарии
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Ответ: Ссылки на материалы с ключевыми вопросами для изучения ЦА
https://t.me/online_course_metod/28
https://t.me/online_course_metod/29
Детально - в аудио комментарии
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Вышла из коробочки. История про кастдев и его грани.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Это я после ”Белой Конфы” про онлайн образование. Столько эмоций и свежих идей не было давно. Они булькают внутри и хочется все сложить по кастрюлям, но чую, что это дело долгое. ☝️Давайте так:
1.расскажу основные тезисы своего выступления про кастдев.В двух частях (много текста получилось)
2.поделюсь идеями продвижения через нетворкинг.
📌Cust Dev – как 40 минут разговора помогут сделать курс с доходимостью не менее 80%
Задача моего выступления – рассказать про свою методику проведения глубинного интервью, -дать работающий и адаптивный скрипт вопросов, -предупредить об очевидных и невероятных ошибках, которые совершают при кастдевах.
Тезисы:
Cust Dev – не только для больших школ.
Маленькие проекты тоже должны делать качественное обучение. Лучше провести 5-6 интервью, но уже базироваться при создании продукта не только на мнение его авторов.
Кастдев работает на качество продукта и глубину.
Значит ли это что кастдев это волшебная таблетка от провала? Нет! Но возможностей сделать качественный курс гораздо больше. Вы уже лучше знаете свою аудиторию и умеете говорить с ней на одном языке
Когда проводим кастдев
Моя бы воля – постоянно. Держать руку на пульсе своего студента!
Зачем кастдев методисту.
-Сузить тему и избежать перегруза. -Формулировать результаты и язык обучения на языке студента, а не Википедии. -Понимать потребности и наполнять курс тем, что действительно актуально. И не только…
Какие бывают интервью.
До старта:
проблемные интервью проверяем гипотезы, выявляем потребности и ценности аудитории.
в процессе обучения:
интервью обратной связи выявляем мнения участников об обучении для «докрутки» курса.
по итогам: продуктовые (решенческие):
понимаем, насколько обучение решает задачи пользователей, какие дальнейшие шаги нужны создателям обучения.
❗️ Кто кастдевит?
-Специалист, который любит и умеет. Что нужно – знать правила, уметь слушать и слышать, анализировать, быть гибким в задавании вопросов, мягким в разговоре и твердым в модерации.
-Если есть команда, хорошо готовиться и составлять скрипты вместе.
Продолжение следует…
❗️Вам вообще эта тема интересна? А то вдруг все уже всё знают и скучно. Что с кастдевами неясно-непонятно? Спрашивайте⤵️
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Это я после ”Белой Конфы” про онлайн образование. Столько эмоций и свежих идей не было давно. Они булькают внутри и хочется все сложить по кастрюлям, но чую, что это дело долгое. ☝️Давайте так:
1.расскажу основные тезисы своего выступления про кастдев.В двух частях (много текста получилось)
2.поделюсь идеями продвижения через нетворкинг.
📌Cust Dev – как 40 минут разговора помогут сделать курс с доходимостью не менее 80%
Задача моего выступления – рассказать про свою методику проведения глубинного интервью, -дать работающий и адаптивный скрипт вопросов, -предупредить об очевидных и невероятных ошибках, которые совершают при кастдевах.
Тезисы:
Cust Dev – не только для больших школ.
Маленькие проекты тоже должны делать качественное обучение. Лучше провести 5-6 интервью, но уже базироваться при создании продукта не только на мнение его авторов.
Кастдев работает на качество продукта и глубину.
Значит ли это что кастдев это волшебная таблетка от провала? Нет! Но возможностей сделать качественный курс гораздо больше. Вы уже лучше знаете свою аудиторию и умеете говорить с ней на одном языке
Когда проводим кастдев
Моя бы воля – постоянно. Держать руку на пульсе своего студента!
Зачем кастдев методисту.
-Сузить тему и избежать перегруза. -Формулировать результаты и язык обучения на языке студента, а не Википедии. -Понимать потребности и наполнять курс тем, что действительно актуально. И не только…
Какие бывают интервью.
До старта:
проблемные интервью проверяем гипотезы, выявляем потребности и ценности аудитории.
в процессе обучения:
интервью обратной связи выявляем мнения участников об обучении для «докрутки» курса.
по итогам: продуктовые (решенческие):
понимаем, насколько обучение решает задачи пользователей, какие дальнейшие шаги нужны создателям обучения.
❗️ Кто кастдевит?
-Специалист, который любит и умеет. Что нужно – знать правила, уметь слушать и слышать, анализировать, быть гибким в задавании вопросов, мягким в разговоре и твердым в модерации.
-Если есть команда, хорошо готовиться и составлять скрипты вместе.
Продолжение следует…
❗️Вам вообще эта тема интересна? А то вдруг все уже всё знают и скучно. Что с кастдевами неясно-непонятно? Спрашивайте⤵️
Про кастдев. Часть 2.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Подготовка к интервью. 1️⃣сформулируйте зачем вам интервью, какой результат хотите получить. От этого зависит сценарий. 2️⃣сделайте описание сегментов аудитории,которых пригласите на интервью. Под каждый сегмент - свой пул вопросов. Например, те кто покупал обучение у эксперта/в школе, те кто никогда не покупал или учился только на 1 курсе. Вопросы тут будут разные 3️⃣продумайте критерии к каждому сегменту респондентов:кого приглашаете, а кого точно нет. От точности рекрутинга зависит качество интервью 4️⃣соберите респондентов. Способы см на картинке ⬆️ Хороших выходных! А продолжение следует)
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Подготовка к интервью. 1️⃣сформулируйте зачем вам интервью, какой результат хотите получить. От этого зависит сценарий. 2️⃣сделайте описание сегментов аудитории,которых пригласите на интервью. Под каждый сегмент - свой пул вопросов. Например, те кто покупал обучение у эксперта/в школе, те кто никогда не покупал или учился только на 1 курсе. Вопросы тут будут разные 3️⃣продумайте критерии к каждому сегменту респондентов:кого приглашаете, а кого точно нет. От точности рекрутинга зависит качество интервью 4️⃣соберите респондентов. Способы см на картинке ⬆️ Хороших выходных! А продолжение следует)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Про кастдев. Зачем глубинные интервью при создании курса. Часть 3
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Кусочек выступления на "Белой конфе" Вопросы по теме? ⬇️
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Кусочек выступления на "Белой конфе" Вопросы по теме? ⬇️
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Про кастдев. Часть 4. Скрипт - не тюрьма.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
-скрипты для интервью составляем под конкретную задачу -скрипт всегда состоит из общего фрейма (настройка,исследование проблемы, изучение ценностей, вопросы про результат и желаемое решение), обсуждение привычек обучения, завершение ‼️Важно! Речь ⬆️про методическиие глубинные интервью Как всегда - приветствую вопросы ⬇️
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
-скрипты для интервью составляем под конкретную задачу -скрипт всегда состоит из общего фрейма (настройка,исследование проблемы, изучение ценностей, вопросы про результат и желаемое решение), обсуждение привычек обучения, завершение ‼️Важно! Речь ⬆️про методическиие глубинные интервью Как всегда - приветствую вопросы ⬇️
Про кастдев. Часть 5. Ошибки в проведении глубинных интервью.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Раскрою самые популярные: ❗️Предлагать варианты ответов, подсказывать формулировки Если собседнику сложно найти слова предложите чтобы он описал это 3 глаголами (прилагательными,наречиями и тп), предложите ассоциацию, образ. Предлагая свои формулировки и подсказки вы услышите свои слова,но не язык клиента ❗️Спорить и переубеждать Даже если респондент не прав (по вашему мнению) слушайте и фиксируйте. Ваша задача - услышать его мнение, в том числе заблуждения и страхи. ❗️Уходить в рассуждения самому вместо того,чтобы слушать Ваша задача — получить информацию, а не поделиться собственным мнением. Внимательно слушайте клиента и задавайте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы верно поняли его мысль. Какие ошибки допускаете вы?
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Раскрою самые популярные: ❗️Предлагать варианты ответов, подсказывать формулировки Если собседнику сложно найти слова предложите чтобы он описал это 3 глаголами (прилагательными,наречиями и тп), предложите ассоциацию, образ. Предлагая свои формулировки и подсказки вы услышите свои слова,но не язык клиента ❗️Спорить и переубеждать Даже если респондент не прав (по вашему мнению) слушайте и фиксируйте. Ваша задача - услышать его мнение, в том числе заблуждения и страхи. ❗️Уходить в рассуждения самому вместо того,чтобы слушать Ваша задача — получить информацию, а не поделиться собственным мнением. Внимательно слушайте клиента и задавайте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы верно поняли его мысль. Какие ошибки допускаете вы?
Как в этом канале быстро найти полезное для себя. Начинаем неделю с систематизации. Порядок всегда дает стабильность)
Добрый день! Вижу новых подписчиков - рада вам и решила собрать подборку хештегов. Полезного много - о методологии, ценности специалиста, развитии практики.
📌Методистам и их карьере я посвящаю огромное количество материалов: текстов и аудио. Их можно найти по хештегам:
#муратова_ростметодолога
#муратова_ошибки
#муратова_аудит
#муратова_инструменты
#муратова_доходимость
📌О практической методологии и фишках создания курсов. Эти темы могут быть интересны и авторам онлайн-курсов, и экспертам онлайн-образования. Вот хештеги:
#муратова_проектирование
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_результативность
#муратова_форматы
📌Про сильные стороны, ценность себя как специалиста и распаковку. Без этого нельзя выйти на достойный доход и уверенность в продажах своих услуг. Как дипломированный коуч я постоянно об этом говорю и помогаю специалистам разобраться в этих темах:
#муратова_ценность
📌Знаю, что многих подписчиков мучают вопросы ценообразования и дохода. Как и какую назначить цену? Не продешевить и не отпугнуть заказчика? Читайте об этом здесь:
#муратова_консультация
#муратова_деньги
📌С клиентами вообще непросто. У участников моего группового наставничества (мастер-группа) самая популярная тема — коммуникация с заказчиками. В блоге тоже об этом говорю:
#муратова_проклиентов
📌Если вам интересно больше узнать обо мне, чем я могу быть вам полезна как методолог или как наставник, то переходите по этим хештегам:
#муратова_мойопыт
#муратова_обучение
#муратова_наставничество
📌Периодически я публикую полезности на разные темы: о выгорании и ресурсе, об энергии и силе, даю подборки книг, так что оставайтесь на связи, здесь всегда есть что почитать
#муратова_дайджест
#муратова_провыгорание
Если не наши нужного вам - пишите в комментариях ⤵️- сделаю материал или эфир) О чем погворим? Что важно для вас сейчас?
Добрый день! Вижу новых подписчиков - рада вам и решила собрать подборку хештегов. Полезного много - о методологии, ценности специалиста, развитии практики.
📌Методистам и их карьере я посвящаю огромное количество материалов: текстов и аудио. Их можно найти по хештегам:
#муратова_ростметодолога
#муратова_ошибки
#муратова_аудит
#муратова_инструменты
#муратова_доходимость
📌О практической методологии и фишках создания курсов. Эти темы могут быть интересны и авторам онлайн-курсов, и экспертам онлайн-образования. Вот хештеги:
#муратова_проектирование
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_результативность
#муратова_форматы
📌Про сильные стороны, ценность себя как специалиста и распаковку. Без этого нельзя выйти на достойный доход и уверенность в продажах своих услуг. Как дипломированный коуч я постоянно об этом говорю и помогаю специалистам разобраться в этих темах:
#муратова_ценность
📌Знаю, что многих подписчиков мучают вопросы ценообразования и дохода. Как и какую назначить цену? Не продешевить и не отпугнуть заказчика? Читайте об этом здесь:
#муратова_консультация
#муратова_деньги
📌С клиентами вообще непросто. У участников моего группового наставничества (мастер-группа) самая популярная тема — коммуникация с заказчиками. В блоге тоже об этом говорю:
#муратова_проклиентов
📌Если вам интересно больше узнать обо мне, чем я могу быть вам полезна как методолог или как наставник, то переходите по этим хештегам:
#муратова_мойопыт
#муратова_обучение
#муратова_наставничество
📌Периодически я публикую полезности на разные темы: о выгорании и ресурсе, об энергии и силе, даю подборки книг, так что оставайтесь на связи, здесь всегда есть что почитать
#муратова_дайджест
#муратова_провыгорание
Если не наши нужного вам - пишите в комментариях ⤵️- сделаю материал или эфир) О чем погворим? Что важно для вас сейчас?
-Ваши интервью не похожи на другие. Такой кастдев я еще не проходила.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_обучение
-Спасибо за интервью - так спокойно стало и хорошо после разговора.
Вот такие слова я слышу после глубинных интервью, которые сейчас провожу со своей аудиторией. Хочу поделиться своими эмоциями и наблюдениями, ибо это очень драйвит и вдохновляет.
Еще раз подтвердила для себя - да я методолог для масштабных личностей. Именно такие приходят на интервью.
Глубинное интервью это история человека, рассказанная через вопросы. Мне очень важно услышать про ценности и смыслы. Я всегда “копаю”, что вкладывает человек в сказанную фразу.
Уверенность. Масштаб личности. Развитие себя. За каждым понятием – личностные смыслы. Персональные ценности. Я умею их слышать. Вытаскивать из фраз.
❗️Ценности и смыслы это то, на чем строятся по-настоящему нужные обучения и услуги.
Как найти “своих” клиентов и учеников – говорить на языке общих смыслов. А для этого нужно научиться слышать их и транслировать. А не давить бесконечно на болевые точки, стрессуя аудиторию и себя.
Глубинные интервью дают понимание моей ценности для аудитории. Я слушаю, что важно людям, от чего у них горят глаза, какие сложности есть в задачах, почему не получается решить их. Вижу свои возможности – чем могу помочь. Или свои точки роста. Это придает спокойную уверенность - я знаю чем я ценна, я могу, я умею.
Научившись слушать и слышать людей, задавать правильные вопросы и применять ответы в создании продуктов, в формировании своего позиционирования получаем навык CustDev, который снимает кучу головной боли:
📌 У меня уже план “о чем писать” на полгода вперед сложился.
📌Как рассказать о себе, чтобы меня услышали.
📌Какие дополнительные модули добавить в наставничество.
📌Где и как искать “своих” людей, чтобы работать вдолгую вместе.
Радуюсь, что уже через неделю стартует моя Мастерская по методологии проведения именно таких глубоких интервью. Уже скорее хочется передавать свой ценный навык и, как говорят мои респонденты, “авторский стиль в CustDev”
Радуюсь тому, что группа почти укомплектована, возьмем с собой еще максимум 3-4 человек.
Радуюсь, что собрались тоже “свои”, кому важно глубоко изучить тему, сделать все правильно на практике, научиться задавать сильные вопросы, анализировать и применять интервью для создания продуктов. И мы точно для каждого упакуем этот навык в услугу с ценой и ценностным предложением.
_________________________________
Если вам интересно как развиваться после обучения и надежно перейти от случайных доходов к стабильным заработкам и клиентам - напишите мне в личку @nat_muratova слово РОСТ. Я расскажу какие форматы сотрудничества у меня есть для вас.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_обучение
-Спасибо за интервью - так спокойно стало и хорошо после разговора.
Вот такие слова я слышу после глубинных интервью, которые сейчас провожу со своей аудиторией. Хочу поделиться своими эмоциями и наблюдениями, ибо это очень драйвит и вдохновляет.
Еще раз подтвердила для себя - да я методолог для масштабных личностей. Именно такие приходят на интервью.
Глубинное интервью это история человека, рассказанная через вопросы. Мне очень важно услышать про ценности и смыслы. Я всегда “копаю”, что вкладывает человек в сказанную фразу.
Уверенность. Масштаб личности. Развитие себя. За каждым понятием – личностные смыслы. Персональные ценности. Я умею их слышать. Вытаскивать из фраз.
❗️Ценности и смыслы это то, на чем строятся по-настоящему нужные обучения и услуги.
Как найти “своих” клиентов и учеников – говорить на языке общих смыслов. А для этого нужно научиться слышать их и транслировать. А не давить бесконечно на болевые точки, стрессуя аудиторию и себя.
Глубинные интервью дают понимание моей ценности для аудитории. Я слушаю, что важно людям, от чего у них горят глаза, какие сложности есть в задачах, почему не получается решить их. Вижу свои возможности – чем могу помочь. Или свои точки роста. Это придает спокойную уверенность - я знаю чем я ценна, я могу, я умею.
Научившись слушать и слышать людей, задавать правильные вопросы и применять ответы в создании продуктов, в формировании своего позиционирования получаем навык CustDev, который снимает кучу головной боли:
📌 У меня уже план “о чем писать” на полгода вперед сложился.
📌Как рассказать о себе, чтобы меня услышали.
📌Какие дополнительные модули добавить в наставничество.
📌Где и как искать “своих” людей, чтобы работать вдолгую вместе.
Радуюсь, что уже через неделю стартует моя Мастерская по методологии проведения именно таких глубоких интервью. Уже скорее хочется передавать свой ценный навык и, как говорят мои респонденты, “авторский стиль в CustDev”
Радуюсь тому, что группа почти укомплектована, возьмем с собой еще максимум 3-4 человек.
Радуюсь, что собрались тоже “свои”, кому важно глубоко изучить тему, сделать все правильно на практике, научиться задавать сильные вопросы, анализировать и применять интервью для создания продуктов. И мы точно для каждого упакуем этот навык в услугу с ценой и ценностным предложением.
_________________________________
Если вам интересно как развиваться после обучения и надежно перейти от случайных доходов к стабильным заработкам и клиентам - напишите мне в личку @nat_muratova слово РОСТ. Я расскажу какие форматы сотрудничества у меня есть для вас.
Книги про исследования целевой аудитории.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
При подготовке моего наставничества “Мастерская CustDev” я опиралась не только на практику, но и хорошую теорию. Много читать мне не удается, но пару книг удалось изучить и наметить еще несколько.
Мини анонс и пара слов, чем они меня зацепили:
📌Роберт Каден: Партизанские маркетинговые исследования.
Тонкости первичных маркетинговых исследований, пошаговые инструкции как самому сделать холл-тесты и обработать их.
Интересно почитать про то, что можно сделать самому и не в рамках глубинных интервью.
📌Дэн Ариели "Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения"
Книга, помогающая понять истинную мотивацию поступков потребителя. Она переносит прямо в подсознание покупателя и простыми словами объясняет как и почему мы покупаем.
Есть ощущение, что анонс интереснее, чем книга) Но почему-то зацепило
📌Карл Сьюэлл и Пол Б. Браун "Клиенты на всю жизнь".
Книга рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.
А тут мне хочется почитать про лояльность - думаю, найду новые идеи и для мотивации студентов на курсе.
📌Гилберт Черчилль, Том Браун «Маркетинговые исследования».
Базовый учебник по маркетинговым исследованиям, она стала ориентированной на реальные ситуации, возникающие при проведении исследовательских проектов на практике.
Учебников по рисечам не читала никогда, а я люблю фундаментальность!
📌Игорь Манн и Дмитрий Турусин «Точки контакта».
Тут про изучить точки контакта с ЦА и точки слива покупок. Где и когда мы делаем ошибки.
Надеюсь на релевантные примеры из российской практики, не так много хороших книг, где описан качественно отечественный опыт.
⁉️А вы что-то читали по теме изучения ЦА? Из моих что заинтересовало?
👉И напоминаю про прямой эфир. Завтра 13 сентрября в 10.00 по мск проведу прямой эфир
Тема "Мои ошибки в работе с командой эксперта" Приходите и готовьте вопросы!
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
При подготовке моего наставничества “Мастерская CustDev” я опиралась не только на практику, но и хорошую теорию. Много читать мне не удается, но пару книг удалось изучить и наметить еще несколько.
Мини анонс и пара слов, чем они меня зацепили:
📌Роберт Каден: Партизанские маркетинговые исследования.
Тонкости первичных маркетинговых исследований, пошаговые инструкции как самому сделать холл-тесты и обработать их.
Интересно почитать про то, что можно сделать самому и не в рамках глубинных интервью.
📌Дэн Ариели "Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения"
Книга, помогающая понять истинную мотивацию поступков потребителя. Она переносит прямо в подсознание покупателя и простыми словами объясняет как и почему мы покупаем.
Есть ощущение, что анонс интереснее, чем книга) Но почему-то зацепило
📌Карл Сьюэлл и Пол Б. Браун "Клиенты на всю жизнь".
Книга рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.
А тут мне хочется почитать про лояльность - думаю, найду новые идеи и для мотивации студентов на курсе.
📌Гилберт Черчилль, Том Браун «Маркетинговые исследования».
Базовый учебник по маркетинговым исследованиям, она стала ориентированной на реальные ситуации, возникающие при проведении исследовательских проектов на практике.
Учебников по рисечам не читала никогда, а я люблю фундаментальность!
📌Игорь Манн и Дмитрий Турусин «Точки контакта».
Тут про изучить точки контакта с ЦА и точки слива покупок. Где и когда мы делаем ошибки.
Надеюсь на релевантные примеры из российской практики, не так много хороших книг, где описан качественно отечественный опыт.
⁉️А вы что-то читали по теме изучения ЦА? Из моих что заинтересовало?
👉И напоминаю про прямой эфир. Завтра 13 сентрября в 10.00 по мск проведу прямой эфир
Тема "Мои ошибки в работе с командой эксперта" Приходите и готовьте вопросы!
Что хотят наши клиенты.
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Купила книгу Филиппа Грейвса “Клиентология”. Читать пока не начала, но с интересом листала и встретила много уже интересного. И спорного.
В этой книге про природу бессознательного и как это влияет на продажи
‼️Приведу несколько цитат. Они полезны вам для прокачки своих навыков продавать услуги. А еще интересно - как вы сами, как покупатели, оцениваете утверждения:
🔺“Сталкиваясь с огромным объёмом информации, мы более склонны к автоматическому просматриванию, чем к осмысленному изучению. Хотите продавать - уменьшайте ассортимент!”
🔺“Страх потери сильнее радости от приобретения. Если внушить клиенту, что возможность купить продукт скоро исчезнет, ему будет проще сделать покупку”.
🔺“Любовь бессознательного к пути наименьшего сопротивления и забавляет, и смущает. Исследователи обнаружили, что акции и ценные бумаги с легкопроизносимыми названиями предпочитают тем, в которых сочетания букв сложны. Похоже, нам неосознанно нравится то, что кажется более простым и знакомым, информацию о чём наш мозг может быстрее обработать”.
🔺“Традиционно, маркетинг стремится удовлетворить потребности покупателей, в то время как гораздо важнее уметь управлять их ассоциациями, преодолевать их страхи и избавлять от неприятного замешательства”.
⁉️С чем согласны и какие покупательские привычки есть у вас из перечисленного?
#муратова_исследованиеЦА
#муратова_проектирование
Купила книгу Филиппа Грейвса “Клиентология”. Читать пока не начала, но с интересом листала и встретила много уже интересного. И спорного.
В этой книге про природу бессознательного и как это влияет на продажи
‼️Приведу несколько цитат. Они полезны вам для прокачки своих навыков продавать услуги. А еще интересно - как вы сами, как покупатели, оцениваете утверждения:
🔺“Сталкиваясь с огромным объёмом информации, мы более склонны к автоматическому просматриванию, чем к осмысленному изучению. Хотите продавать - уменьшайте ассортимент!”
🔺“Страх потери сильнее радости от приобретения. Если внушить клиенту, что возможность купить продукт скоро исчезнет, ему будет проще сделать покупку”.
🔺“Любовь бессознательного к пути наименьшего сопротивления и забавляет, и смущает. Исследователи обнаружили, что акции и ценные бумаги с легкопроизносимыми названиями предпочитают тем, в которых сочетания букв сложны. Похоже, нам неосознанно нравится то, что кажется более простым и знакомым, информацию о чём наш мозг может быстрее обработать”.
🔺“Традиционно, маркетинг стремится удовлетворить потребности покупателей, в то время как гораздо важнее уметь управлять их ассоциациями, преодолевать их страхи и избавлять от неприятного замешательства”.
⁉️С чем согласны и какие покупательские привычки есть у вас из перечисленного?