Даже удалённая работа требует прохлады, фокуса и самоорганизации — особенно в +30. Делимся тем, что спасает OKменов от превращения в расплавленный ноутбук:

1.Вентилятор — твой новый тиммейт
Поставь рядом и поверни на low drama mode. А если добавить миску со льдом — эффект “океанский бриз” гарантирован🌬️

2.Холодный чай = холодный разум
Чай/компот/вода с лимоном и мятой. Главное — не кофе литрами. Гидрация > мотивация💧

3.Работа по таймеру Pomodoro
25 минут фокуса → 5 минут лёжа на полу в позе звезды. Повторить 4 раза. Потом обед и снова герой 🧠🍅

4.Утренние смены — спасение!
Семь утра — и ты в силе, мозг работает, солнце ещё не прожаривает. Ранние часы — твой козырь!

5.Мокрое полотенце на плечи (да-да)
Старый добрый способ из бабушкиного лета. Работает. Особенно с вентилятором в тандеме.

✨Бонус: смена футболки после обеда = ощущение новой жизни
✨Бонус #2: смейся с мемов в перерывах — это тоже охлаждает

А какие у тебя лайфхаки? Пиши в комментариях🧊

— Что нравится в работе? А что хотелось бы изменить?
— Очень радует прозрачная система оплаты труда: хочешь больше — работаешь интенсивнее, хочешь больше времени с семьёй — спокойно идёшь на среднем темпе.
Коллектив — дружный, руководство — открытое и человечное. Ты не винтик, ты — человек, и это чувствуется.
Из минусов — стандартные: нагрузка на глаза и спину, как у всех, кто работает за компьютером.

— Что бы вы посоветовали новичкам?
— Мой девиз: «Терпение и труд — всё перетрут».
Поначалу всегда непросто: новая система, новые правила. Но если есть настойчивость и желание учиться — всё получится.
А самое главное — вы не одни. Коллектив всегда рядом, поможет, подскажет, поддержит.

💬 Ольга — пример того, как честная компания, открытое руководство и тёплая команда могут не просто стать местом работы, а новым этапом жизни.

Сегодня всё больше крупных компаний по всему миру переводят свои контакт-центры на удаленный формат. Как пишет Forbes, за последние годы «удаленка» перестала быть временным решением — она стала устойчивой моделью работы.

Кто уже перешёл на удаленный формат?

🔸Amazon — перевёл часть сотрудников колл-центров домой еще в 2020-м, и продолжает расширять удаленные команды
🔸Teleperformance — международный гигант, работающий с клиентами Apple, Google и других брендов, активно внедряет гибридные и удалённые схемы;
🔸Тинькофф, Ростелеком, МегаФон и другие российские компании уже используют удалённую модель в работе с клиентами.

Почему это работает?

— Повышается удовлетворенность сотрудников;
— Снижаются издержки на офис;
— Операторы могут сосредоточиться на качестве общения, не теряя время на дорогу и бытовые мелочи;
— Компании получают доступ к талантам из разных городов и регионов.

А что у нас?

Контакт-центр Онекта был полностью удалённым с самого начала. Мы не приспособились к тренду —  мы создавали его, когда об этом еще мало кто говорил.

Для наших сотрудников это значит:

▫️Гибкий график под жизнь, а не наоборот.
У нас много мам, которые хотят активно воспитывать детей, встречать и провожать в школу, успевать на утренники и секции, вести домашние дела с удовольствием — и при этом развиваться в профессии. Они просто выбирают график работы, пока дети в школе или на кружках.

▫️Работа из любого уголка страны.
Многие наши коллеги живут в небольших городах и поселках, где талантливые и целеустремленные люди есть, а достойной работы — почти нет. Для них это возможность зарабатывать и строить карьеру, не переезжая. Всё, что нужно — стабильный интернет.

▫️Эффективность выше, чем в офисе.
Нет токсичных или громких коллег, которые отвлекают и портят настроение. Нет двух часов в душном автобусе, после которых нужно «приходить в себя». Рабочий день начинается в комфортной обстановке, где можно сосредоточиться и быть в ресурсе.

▫️Карьерный рост на расстоянии одного клика.
60% нашего руководящего состава выросли из операторов. В эту профессию приходят люди с разным бэкграундом — от предпринимателей до педагогов — и каждый может реализоваться. Для компании это значит, что с нами остаются только по-настоящему дисциплинированные и мотивированные сотрудники с высокой лояльностью.

Пока другие догоняют — мы уже построили устойчивую, эффективную и современную систему работы, где комфорт сотрудников — не бонус, а стандарт.

Онекта для устойчивого развития бизнеса и человека.

🌿 Даже супергероям поддержки нужен перерыв. И не просто «налить чаю», а перезагрузить мозг и тело по-настоящему. Делимся проверенными летними мини-ритуалами, которые делают день лучше:

1. Постой босиком на траве (или балконе)
Заземляйся, буквально. Природа, ветер, солнечное тепло — всё это не про отпуск, а про 3 минуты на себе сейчас.

2. Съешь что-нибудь летнее
Ягоды, холодный компот, ломтик арбуза. Не перекус — удовольствие. Не еда — настроение 🍓

3. Просто посмотри в окно
15 минут без экрана. Понаблюдай за небом, ветром, птицами, светом. Это медитация, просто никто не говорил.

4. Растянись как кошка
Встать, потянуться, подвигаться. Даже 3 наклона и 2 круга плечами творят чудеса.

5. Вдохни лето
Открой окно, встань на балконе, выйди на крыльцо. Почувствуй, что сейчас июль — и это классно.

💬 А как перезагружаешься ты?
Делись в комментариях своими летними микро-паузами. Самые душевные попадут в наш #ЛетнийСправочник

#ОнектаЛето #Перезагрузка #УдалёнкаСЧеловеческимЛицом #15МинутНаСебя #МеждуЧатамиИЖизнью

🌅 Когда ты работаешь удалённо, романтика — в деталях.
Не в отпуске на Бали, не в закате над океаном…
А в твоём собственном окне, чашке, голосе клиента и чувстве, что ты делаешь что-то важное.

Вот она, настоящая эстетика смены:

☕ Рабочая чашка — немного потёртая, но родная. Без неё не начнётся ни один звонок.
🌇 Закат за окном — фоновая подсказка, что день прожит не зря.
🎧 Любимый скрипт — уже почти наизусть, но в нём тепло, спокойствие и уверенность.
🖥️ Свет монитора — мягкий, как фонарик в вечерней комнате.
🎵 Играет плейлист "Work & Chill", а ты в наушниках, как капитан своей смены.

Удалёнка — это не про одиночество.
Это про умение находить красоту даже в 18:47, когда идёт четвёртый подряд диалог, а ты всё ещё с клиентом на "вы" и с заботой.

💬 А какая твоя личная романтика смены?
Поделись в комментариях: у кого-то это плед, у кого-то кошка на коленях, у кого-то закат в Сибири.

#РомантикаУдалёнки #ВСвоейСмене #ОнектаДушой #РаботаКотораяЖивётВнутри #РаботаИзДомаСЛюбовью

💬 “Удалёнка — это…”
Давай закончим эту фразу вместе!

Для кого-то — это кот на клавиатуре.
Для кого-то — работа с видом на грядки.
Для кого-то — свобода.
А для кого-то — «где мой микрофон опять не работает?!»

Напиши в комментариях, что значит удалёнка лично для тебя:
🔹 шутка
🔹 честное признание
🔹 философия жизни
🔹 или один смайлик — мы поймём 🫶

Вот несколько вариантов от команды:

🖥️ Удалёнка — это когда «на работе» и «дома» — одно и то же место, но 3 разных состояния.
☕ Удалёнка — это Zoom-голос, пижама и суперсила молча справляться с трудностями.
🌳 Удалёнка — это когда летом ты можешь работать из сада. Или хотя бы с открытым окном.

Ждём твой вариант 👇

#УдалёнкаЭто #ОКменГоворит #ОнектаВСмыслах #УдалёнкаСЧеловеческимЛицом #ОнектаЖивётДома

Удалёнка — это когда путь от стула до холодильника короче, чем до «Enter».
И каждый день — выбор: быть героем ЗОЖ или снова "печенька и кофе на обед"?

🆚 Битва перекусов: кто победит?

🍉 Арбуз
✅ Гидрация + сладость + витамин С
✅ Можно целый таз — никто не осудит
✅ Освежает лучше любой CRM
📍Минус: липкие пальцы и соблазн не возвращаться к смене

🍪 Печенье
✅ Быстро, вкусно, рядом
✅ Печенье — это поддержка в стресс-чате
📍Минус: через 10 минут захочется ещё. И ещё. И где-то был третий…

🔥 Летние альтернативы между сменами:
🥒 Огурцы с творожным соусом (2 минуты и ты — гурман)
🍓 Йогурт + ягоды = полезный десерт
🍑 Холодный персик, нарезанный в кружку — лето в чистом виде
🥥 Кокосовая вода или лимонный чай — пей и сияй

😄 А ты кто по жизни: #КомандаАрбуз или #КомандаПеченька?
Пиши в комменты, делись своими фишками и рецептами — сделаем справочник "Что жевать между звонками".

#ОнектаЕст #ПерекусУдалёнки #НаКухне #ЛетоНаСмене #ЗОЖилиПеченька

📞 Работа на линии — это не просто диалоги. Это искусство говорить спокойно, чётко и вежливо, даже если кофе остыл, кот сидит на клавиатуре, а клиент пятый раз просит «ещё разочек».

Вот фразы, которые стали частью ДНК каждого онектовца:

🔁 1. «Пожалуйста, уточните, о чём именно идёт речь?»
Классика. Универсальный ключ к пониманию любых космических диалогов с клиентом.

⏳ 2. «Ожидайте, пожалуйста, я проверю информацию».
Молитва на все случаи жизни. Иногда — шёпотом себе.

📬 3. «Всю информацию продублирую вам в чат».
Чтобы не потерял, не забыл и не сказал потом «мне никто ничего не писал».

🔄 4. «Давайте уточним ваши данные, чтобы я мог вам помочь».
Пролог к любой истории. Идеально звучит даже в 6:59 утра.

🎭 5. «Хорошего дня! Обращайтесь, если что-то ещё понадобится».
Сказано с душой. Даже если внутри уже 42-й чат и слегка трясётся глаз 😅

💬 А у тебя есть своя «фраза дня»? Та, которую ты мог бы напечатать с закрытыми глазами?
Пиши в комментариях — соберём наш словарь!

📚Сентябрь — месяц новых начинаний!

Открыт набор на позицию контакт-менеджера — шанс начать новый этап в жизни.

Почему выбирают нас:

✅Стабильная удалённая работа в одном из ТОП-15 контакт-центров России.
🏆 1 место среди аутсорсинговых КЦ по результатам исследования Job Quality, 2025.

💼 Почему стоит попробовать:
▫️Работай удалённо — не нужно тратить время на дорогу
▫️Гибкий график — легко совмещать с личными делами
▫️Стабильный доход до 50 000 ₽ в месяц

👌 Опыт не требуется:
▪️Мы обучим с нуля и оплатим стажировку
▪️Наставники помогут влиться в команду
▪️Поддержка коллег — с первого рабочего дня

✨ Что получишь:
✔️Чёткие и регулярные выплаты
✔️Доступ к внутренним программам обучения и карьерный рост
✔️Дружное сообщество, где делятся опытом и поддерживают

📞 Твои задачи:
🔸Принимать входящие звонки
🔸Консультировать клиентов по готовым скриптам
🔸Помогать создавать лучший сервис

🖥 Что нужно:
🔸ПК или ноутбук с Windows 10+
🔸Гарнитура и стабильный интернет
🔸Грамотная речь и желание общаться

🚀Присоединяйся к нам🤗

У Антона было множество звонков, но один он запомнил надолго. Клиент начал разговор с крика. Недовольство зашкаливало: задержка, неудобство, нервное ожидание. Каждое слово звучало как обвинение.

Антон глубоко вдохнул. Его задача — не спорить, а помочь. Он слушал, уточнял детали, искал решение. Минуты тянулись бесконечно, но в какой-то момент голос клиента стал тише. Он понял: его услышали.

Разговор закончился фразой: «Спасибо, что не бросили трубку». Для Антона это был не просто звонок — а испытание на выдержку. И доказательство того, что оператор — это человек, умеющий превращать конфликт в доверие.

Профессия оператора контакт-центра часто недооценена: многие думают, что всё сводится к «поднять трубку и ответить». Но на самом деле за этой деятельностью стоит целая система задач, требующих концентрации, внимания и грамотного подхода.

1️⃣ Оператор должен быстро распознать суть обращения клиента и определить, какую помощь он может оказать. Для этого важно уметь задавать правильные вопросы.
2️⃣ Нужно предложить решение, соблюдая стандарты компании: от вежливости до точности формулировок.
3️⃣ Работа с CRM и базой знаний. Современные системы позволяют находить информацию мгновенно, но важно уметь ориентироваться и не терять скорость.
4️⃣ Фиксирование результатов. Любое обращение должно быть документировано, чтобы в будущем у клиента не возникало повторных трудностей.

5️⃣ И, наконец, пятая и самая сложная задача — сохранять позитивный настрой. Даже если звонков за день десятки, каждый клиент хочет чувствовать внимание.