🔥Горячая вакансия контакт-менеджера сети салонов для здорового сна «Askona»

Для быстрых и заинтересованных, так как обучение стартует уже сегодня!

🔘 Что необходимо делать:

- Принимать и обрабатывать входящие звонки;
- Консультировать и отрабатывать претензии.

🔘 Условия:

1. Гибкий график работы: смены по 12 часов 2/2 или по 6 часов 5/2.
2. Удобное и оплачиваемое видеообучение с детальным разбором тем с супервайзером. После прохождения обучения - тест на усвоение материала. Обучение длится 6 дней с оплатой 500 руб. за каждый день.
3. Почасовая оплата за отработанное время - 180 руб/час.
4. Официальное трудоустройство в компанию.
5. Дружный коллектив.
6. Опытный наставник.

🔘 Требования:

1. Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов.
2. Грамотная устная и письменная речь.
3. Развитые коммуникативные навыки, вежливость, тактичность.
4. Возраст от 18 до 55 лет;
5. Гражданство РФ;
6. Наличие ПК или ноутбука (оперативная память не менее 8 ГБ), владение на уровне пользователя;
7. Стабильный интернет и гарнитура (микрофон, наушники).

Премия 2 000 руб. за выход на работу
+ 3 000 руб. за пройденное обучение.

Наша техподдержка поможет установить ОС Windows 10 и необходимые для работы программы.

Если ты готов попробовать удаленную занятость, то пиши @hronecta, и мы назначим тебе собеседование.

Рабочие конфликты на удалёнке… бывают 🤷‍♀️

Как себя вести и как разруливать — рассказываем в этом посте 👇

Первое и самое важное: не замалчивать.

Заметил, что в рабочем чатике в твою сторону летят ехидные выпады, язвительные комменты по поводу задач, подколы и другие «цеплялки» — попробуй обсудить по какой причине так происходит.

Проверено множеством коллективов — замалчивание рано или поздно приведёт к крупному конфликту с вовлечением большого количества людей.

Коммуникация — главный инструмент в решении конфликтов 🧘‍♀️

1) Попробуй выяснить причину конфликта напрямую у оппонента.

2) Не пытайся спрашивать у других коллег что случилось, слухи — плохой союзник в решении таких проблем.

3) Постарайся держать себя в руках и не отвечать грубостью на грубость, если до этого дошло.

4) Предложи созвониться, чтобы максимально точно услышать претензии и изложить свои мысли. Переписка не самый лучший вариант диалога, так как в тестовых сообщениях мы не можем услышать интонацию и эмоциональную окраску.

5) Слушай оппонента. Конфликт — столкновение интересов, поэтому старайся не только отстаивать свои, но и анализировать интересы другого человека, смотреть на ситуацию под его углом.

6) Выяснив первопричину конфликта, постарайся сразу же его уладить, прийти к единому мнению. Если этого не сделать, то проблема может возникнуть снова.

7) Отстаивай свои личные границы: покажи, что подобное обращение к тебе недопустимо и что обвинения и претензии можно высказывать в деликатной форме.

Удалёнка — это такая же работа и конфликты здесь нормальная история.

Просто знай, что бывают небольшие столкновения интересов, которые забудутся через пару дней, а есть затяжные ссоры, которые могут влиять на настроение и качество работы. С их решением лучше не тянуть и разбираться как можно оперативнее 👐

🤝 Знакомьтесь, Наталья Руденко — сотрудник ОКК и живой пример того, что ребенок не помеха удалённой работе.

Наталья пришла в Онекту в 2017 году на должность оператора еще будучи в декрете. Прошлый опыт работы администратором, продавцом-консультантом совершенно точно был на руку девушке — общаться с разными людьми она умела и делала это весьма виртуозно

Наверное, именно поэтому её заметили и повышение не заставило себя ждать: новой карьерной ступенькой стал отдел контроля качества.

Но как удалось Наталье расти в работе и растить ребенка? Есть какой-то секрет? 🙊

Никаких секретов. Удалёнка даёт такую возможность! Можно самостоятельно выбирать удобное время для работы, не нужно никуда ездить и даже можно успевать делать домашние дела. А главное, ребенок всегда рядом и можно наблюдать, как он растет.

❔ Вопрос Наталье:

Какой совет могли бы дать начинающим КМ? или тем, кто только думает о работе в контакт-центре?

«Не бойтесь удалёнки. Не бойтесь пробовать что-то новое. Не бойтесь задавать вопросы и учиться»

Наталья, спасибо за рассказ о себе! Желаем вам дальнейших успехов в работе ⭐️

С международным Днем Дружбы! 🫶

Сегодня мы отмечаем значимость дружбы и добрых отношений между людьми. И наши коллеги поделились своими историями, напомнив нам о том, как важно проявлять заботу и уважение к нашим друзьям и близким.

📚 Читайте в нашей новой статье в ВК:
https://vk.com/@onecta-o-druzhbe

Желаем всем таких же крепких и долгих дружеских отношений, поддержки и понимания во всех жизненных ситуациях!

В Онекте очень любят проводить различные конкурсы. Это позволяет нашим коллегам выразить свои чувства и мысли о компании через творческий подход.

В течение месяца проходил конкурс стихов и песен об Онекте. За это время мы получили множество замечательных работ. Жюри, состоящее из сотрудников компании выбрало самые креативные и оригинальные работы.

Победители конкурса в категории ПЕСНИ:

⭐️ 1 место - награждается Анна Бузанова и получает приз 5000 руб.
⭐️ 2 место - награждается Игорь Азизов и получает приз 3000 руб.
⭐️ 3 место - награждается Леонид Коханов и получает приз 2000 руб.

Победители конкурса в категории СТИХ:

⭐️ 1 место - награждается Наталья Капанина и получает приз 5000 руб.
⭐️ 2 место - награждается Александр Соколенко и получает приз 2000 руб.
⭐️ 3 место - награждается Оксана Данильченко и получает приз 2000 руб.

Мы благодарим всех участников конкурса и поздравляем победителей! 🎉

0️⃣1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣ ВАКАНСИИ АВГУСТА ❤️‍🔥

Приглашаем операторов колл-центра на ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ (без обзвона холодной базы)

— Удаленная работа
— Заработная плата от 30 до 40 тыс. рублей
— Опыт не требуется

Онекта — это аутсорсинговый контакт-центр👇🏼
•Одна из компаний-лидеров рынка телемаркетинга
•Более 700 удаленных сотрудников
•Надежный работодатель с отличной репутацией
•Партнер крупнейших компаний РФ.

Мы постоянно растем и повышаем свои позиции, поэтому, находимся в поисках новых сотрудников.

Что ты получишь, если будешь работать у нас:
⏺Заработную плату от 30 до 40 тыс. рублей
⏺Своевременные выплаты
⏺Возможность выстраивать график, удобный именно тебе (но не менее 30 часов в неделю)
⏺Карьерный рост внутри компании
⏺Бесплатное обучение на старте и постоянное корпоративное обучение для улучшения навыков и саморазвития
⏺Оплачиваемую стажировку (если остаешься работать у нас)
⏺Постоянную поддержку коллег и супервайзеров
⏺Корпоративные мероприятия: мотивационные и творческие конкурсы с призами как для сотрудников, так и для их детей.

Чем будешь заниматься:

•Принимать звонки от клиентов
•Отвечать на вопросы (научим как и что отвечать)
•Решать запросы/давать консультации в соответствии с особенностями проекта

Что мы ждем от тебя ✅
▸Наличие ПК или ноутбука, стабильный интернет и гарнитура (микрофон с наушниками)
▸Грамотную речь
▸Желание обучаться и получать новые навыки
▸Доброжелательное отношение к людям
▸Опыт не обязателен, мы всему научим

Уже готов присоединиться к нам? Тогда прямо сейчас пиши «хочу в Онекту» @hronecta , и мы пригласим тебя на собеседование 🫶

Что нужно успеть сделать в августе удалёнщику 🔘

Вжух! Примерно так проносится лето. Особенно лето удаленного сотрудника😦

Но долой грусть! В августе можно еще много всего успеть, например:

⚡️Выйти из дома 😄
⚡️Попробовать все виды холодного кофе: бамбл, фраппе, фредо, айс кофе и все их производные. Торопись, ведь совсем скоро они исчезнут из меню.
⚡️Сходить с друзьями на какое-нибудь коллективное развлечение. Например, пейнтбол, квест, VR-арену, мафию, квиз, караоке и т.п.
⚡️Сходить на фотосессию на природу, пока леса и поля еще зеленые и благоухающие. И можно сразу запланировать фотосет на осень.
⚡️Уделить время родителям: пригласить на прогулку, в кафе или театр. Уверены, что они будут рады твоему вниманию.
⚡️Сделать то, что никогда раньше не делал: нарисовать картину, сходить на пробное занятие в танцевальную студию, прыгнуть с парашютом
Главное, удивить свой мозг, получить новые эмоции, навыки, а возможно, и модные нынче инсайты.
⚡️Внедрить новую полезную привычку. Почему-то именно летом это дается легче всего. В нашем списке: читать одну книгу в месяц, делать 15-минутную зарядку каждое утро, пить больше воды.

Выходите, гуляйте, наполняйтесь эмоциями, пусть это лето запомнится вам чем-то особенным. 🫶

Поделитесь в комментариях своими вариантами что нужно успеть сделать в августе

🔘 Смартфоны и приложения на них упрощают нам повседневные задачи, позволяют экономить время и деньги (но не всегда 😄). Мы собрали ТОП-лист самых популярных приложений в России.

А без каких приложений ваша жизнь была бы гораздо менее комфортной и интересной?

Пишите в комментариях и свои варианты 🫶