История моего провала...
(Осторожно много текста!)

Работая онлайн мы находимся с клиентом по разные стороны экрана. Даже если у вас что-то не получится или клиент окажется неадекват, то ничего страшного не произойдёт. Побить он вас точно не сможет, ну максимум будет писать гневные сообщения.

👍Я тут вспомнила свой провал в найме с клиентом неадекватом. От таких не знаешь что ждать.

Я только пришла работать в Сбербанк, до этого уже работала в другом банке и приблизительно работа везде одинаковая. Но только в Сбере мы ещё занимались оформлением ипотек.

И вот ко мне, новому сотруднику попадает клиент с заявкой на оформление ипотеки на строительство. Мало того что я ещё не особо разбираюсь вообще в ипотеках, а тут ещё и на строительство.

Пришлось принимать, учится же когда-то надо. В то время ещё принимали не через ДомКлик, а клиент приносил кипу бумаг и ты сканировал всё в программу.

Подсказать мне было не кому, потому что в нашем маленьком городке ипотека на строительство выдавалась один раз и сотрудником который сейчас в декрете.

👍В силу своей не опытности я не объяснила клиенту, что ипотека будет выдаваться траншами, в соответствии с этапами строительства.

И когда клиент через неделю пришёл и принёс мне необходимые документы, я ему сказала про транш.

И тут началось!

Сколько я выслушала какая я тупая, занимаю чье-то место и всё в таком роде.(жаль нельзя было высказать своё мнение о нём)

Но он этим не ограничился, почти ежедневно писал мне все возможные оскорбительные смс (по глупости раз позвонила со своего номера ему). Еще несколько раз приходил, чтобы просто высказать своё мнение о моей компетенции.

Да было неприятно, осадок остался, но зато я получила опыт в оформлении такой ипотеки (правда в итоге он её так и не оформил).
Я ещё много лет проработала в Сбере и таких клиентов хватало, но всё это дало мне бесценный опыт и я рада этому.

Поэтому не стоит боятся своих неудач, это ваш опыт, который поможет вам в будущем.

Поделитесь были ли у вас похожие ситуации в жизни?

«А клиентов он где будет брать?»

Ребят, давайте честно.

Бот — это не шаман с бубном, который ночью в лесу призывает вашу целевую аудиторию.
И уж точно не Гарри Поттер с палочкой: «Привлекато клиенто!»

Нет👍

Бот сам по себе клиентов не приводит.

Он не лазит по личкам, не ищет вашу ЦА и не закидывает людей в чат.

Его задача — другая.

👍 Бот — это как менеджер на ресепшене.
Ты привёл человека в офис — а дальше бот встречает, отвечает, показывает всё красиво и аккуратно, доводит до оплаты.

А если никого не приводишь?

Ну, извини. Тогда бот будет сидеть в углу и ждать, пока кто-то сам случайно зайдёт.

То есть поток клиентов создаёшь ты — своими инструментами продвижения.

А бот — это уже «второй этап». Он доводит людей до результата, чтобы ты не тратил часы на одинаковые переписки.
И вот в связке «ТРАФИК+БОТ» начинает работать система.
Отдельно — нет.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
P.s.: В следующем посте расскажу, что нужно делать, чтобы привлекать клиентов в чат-бот.

Итак, твой бот готов, в нем идеально всё: воронка, макеты, тексты. Даже самому хочется купить у себя)

Но что же делать дальше?

А дальше всё зависит от тебя, будешь любоваться своим ботом сам и думать «он такой классный, почему не покупают?» или начнешь действовать и привлекать в него людей?

А для этого нужно:

👍 Сторис каждый день
Не просто «вот ссылка на бота», а показывай пользу: «В боте можно скачать чек-лист», «Через бота регистрация на вебинар», «В боте скидка». Люди должны понимать, ЗАЧЕМ туда идти.

👍Посты с призывом
Не стесняйся в конце поста писать: «Полезный материал уже лежит в боте, ссылка здесь». Если ты сам про бота не напоминаешь — никто туда не пойдёт.

👍 Реклама
Хочешь быстрый поток? Запусти таргет сразу в бота. Не на блог, не на сайт — а именно в бота. Тогда он становится входной дверью, а не запасным выходом.

👍 Прогрев на эфирах
В прямых эфирах упоминай: «Все материалы я собрала в боте». Люди любят простоту. Им удобнее ткнуть по кнопке, чем искать у тебя в канале.

👍 Автоворонка в системе
Сделай так, чтобы каждый новый подписчик сразу видел твоего бота. Ссылка в закрепе, в шапке профиля — бот должен быть везде.

Поэтому у тех, кто жалуется «бот не работает», на самом деле проблема не в боте.
Проблема в том, что они не зовут людей в этот бот.

👍Иногда я думаю: «Да ну его, этот канал. Кто его вообще читает?».

В голове пусто, слова не складываются, и вечно сидит мысль: «Напишешь ерунду — опозоришься», «А вот этот пост недостаточно хорош», «А это и без тебя все знают»...

Знаете, что я делаю в такие моменты?

НИ-ЧЕ-ГО.

Сижу, прокручиваю в голове фразы, вылизываю каждое слово и в итоге… не пишу вообще.
И вот уже неделя прошла. Потом вторая... А канал тем временем уже мхом зарос.

Сомневаться и бояться конечно нормально. Но есть одно «НО». Если я и дальше буду тянуть резину, то останусь на том же месте где и сейчас.

Если я не начну говорить, писать, показывать, кто я и что я умею — никто не узнает.

👍Никто не догадается, что я умею собирать классных ботов, которые спасают экспертов от выгорания.

👍Никто не увидит, что я — не просто «ещё один специалист», а человек, который понимает страхи и сомнения других, потому что сама через это проходит.

👍Хочу двигаться, пусть медленно, неидеально - но двигаться вперед.

👍Хочу показать, что чат-боты - это не магия, а реальный инструмент, который экономит время, деньги и ваши нервы.

👍Хочу помогать экспертам и авторам курсов, чтобы у них не уходили часы на переписки, а оставались силы на то что действительно важно.

Я снова начала вести канал не потому, что мне пришло озарение и посты пишутся сами.
А потому что хочу быть в потоке, а не в застое. Потому что хочется не просто жить от задачи к задаче, а развиваться, помогать, быть полезной и нужной.
И, возможно, однажды кто-то напишет мне:

«Я читала тебя давно. Ты настоящий человек. И я хочу заказать бота именно у тебя».

А пока — я буду продолжать, с неидеальными постами, с паузами, с тревогой — но с верой, что это всё не зря.

- Мне нужен чат-бот
- А какой именно?
- Ну... просто бот.

Вот здесь то и начинается главная проблема: люди часто не понимают, какие бывают чат-боты и чем они реально могут помочь.

«Просто бот» — это как «просто купить машину»: разница между Матизом и Камазом колоссальная.

Поэтому важно понять для каких целей тебе нужен чат-бот.

Вот простая шпаргалка, которая поможет разобраться 👍

👍 Чтобы не отвечать по сто раз на одни и те же вопросы.

👍 Чтобы собирать заявки и сразу получать контакты людей, которые реально заинтересованы.

👍 Чтобы показывать продукт и вести человека к покупке, без длинных переписок.

👍 Чтобы помогать ученикам на курсе: напоминать, мотивировать, давать материалы, проверять знания.

👍 Чтобы упростить запись на консультации или услуги.

👍 Чтобы возвращать клиентов, которые когда-то ушли и давно о вас забыли.

👍Тебе не нужно разбираться во всех видах и функциях чат-ботов. Важно понять, какую ОДНУ задачу бот должен решить прямо сейчас.

Напиши мне, и я помогу понять, какой бот нужен твоему бизнесу, чтобы он реально работал и помогал тебе.
👍👍👍👍👍👍
За консультацией👍@olga_works

Ну что, снова здравствуй, сезон соплей и простуд.

Три дня!!! Всего три дня дети походили в сад — и привет, потекли реки носовых приключений.

До этого три недели дома с кашлем, лечились, отпаивались, вроде бы пошли на поправку, я наконец выдохнула, открыла ноутбук, включила рабочий ритм, расписала себе план — и на тебе. Всё по кругу.

Иногда кажется, что жизнь делится на два состояния:

👍дети болеют
👍 дети только что переболели и вот-вот снова начнут

И я правда устала. Не от ухода, не от заботы — от того, что невозможно построить хоть какое-то стабильное «завтра».
Ты только входишь в поток — и всё рушится.
Рабочие задачи стопорятся, а мозг снова переключается с проектов на «где капли?», «где термометр?» и «кому сейчас ставим ингаляцию?».

И вроде понимаешь, что это просто период, что иммунитет формируется, что все через это проходят...
Но от осознания легче не становится.

Иногда просто хочется один день — без температуры, без лекарств, без «мам, у меня нос не дышит».

Просто день, где можно спокойно поработать, услышать тишину и не чувствовать, что ты снова откатываешься на шаг назад.

Но знаешь… каждый раз, когда я уже на грани, я смотрю на них — с этими соплями, пижамами и усталыми глазами — и понимаю, что ради них я и держусь.
Да, медленно, да, через простуды и сбитый график, но я всё равно иду вперёд.
Потому что иначе нельзя 👍

Иногда «всё по плану» — это просто выспаться и не заболеть вместе с ними.
А остальное… подождёт.

«А что потом?» — самый частый вопрос, когда я передаю готового чат-бота клиенту.

И я понимаю этот страх.
Вот вроде всё красиво: кнопочки, сценарий, заявки идут...
Но внутри тревога: «а вдруг я что-то нажму не туда и всё сломаю?»

Спокойно. Никто не родился знатоком чат-ботов.
Поэтому я не просто «сдаю» тебе проект и исчезаю в закат,
а передаю пошаговую инструкцию: что, где и как работает.

Там всё просто, доступно, обычным языком:
👍как посмотреть заявки,
👍как отправить рассылку,
👍как внести изменения без страха «сломать всё нафиг».

И для самых тревожных, кто всё равно боится всё сломать или просто не хочет всем этим заниматься, есть сопровождение вашего бота.

Так что, когда я передаю тебе бота — это не «всё, дальше сама как хочешь».
Это «теперь он твой, но я рядом, если что».

Поэтому не бойся кнопок — бойся потерянных клиентов, если ты так и не решишься на автоматизацию.

👍👍👍👍👍@olga_works

Разберём, какой бот нужен именно тебе, и я помогу пройти этот путь спокойно, без паники и кнопочных катастроф.

Помнишь то чувство, когда ты наконец выдыхаешь: бот запущен, заявки пошли, всё классно?
А потом — бах!
Что-то поменялось в продукте, цена выросла, или ты решила запустить новую акцию.

И начинается:
«А как теперь это внести в бота?»
«А можно ли добавить кнопку?»
«А где поменять текст?»

Потому что бот — это не просто «поставил и забыл». Он живой инструмент. Его нужно улучшать, дорабатывать, подстраивать под новые задачи, акции, продукты.

Вот для этого и существует сопровождение.
Чтобы ты не тратила часы на разбор, где какая кнопка живёт, и не боялась, что что-то сломаешь.

В сопровождение входит:

👍Редактирование сценариев.
Добавляем новые ветки, кнопки, тексты, логику. Если ты поменяла продукт, цену или формат — бот подстроится.

👍Добавление новых функций.
Хочешь, чтобы бот собирал отзывы? Отправлял бонусные материалы? Или напоминал клиентам о вебинаре? Делаем.

👍Техническая поддержка.
Если что-то зависло, не сработало, не пришло — не тыкаешь в панике все кнопки подряд, а просто пишешь мне. Я разбираюсь и чиню.

👍Аналитика и улучшения.
Смотрим, где пользователи застревают, где теряются заявки, что можно оптимизировать, чтобы бот реально помогал продавать, а не просто «был».

👍Обновления и рассылки.
Хочешь запустить новую акцию, прогреть к запуску, напомнить о себе клиентам — я помогу всё это оформить красиво и грамотно.

Проще говоря, ты занимаешься своим делом — продуктом, контентом, клиентами.
А я — всем, что связано с ботом: слежу, чтобы он не подвис, не забыл никому написать и всегда был в форме

Сопровождение — это не про «платить за воздух».
Это про спокойствие. Про уверенность, что бот работает, даже когда ты отдыхаешь, и всегда актуален и продаёт «сегодняшний» продукт, а не прошлогодний.

Если чувствуешь, что тебе нужен бот, который живёт и развивается вместе с бизнесом, — пиши мне в личку @olga_works.
Расскажу, как я беру проекты на сопровождение и что мы можем сделать с твоим ботом уже на этой неделе

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ТВОЙ БОТ «СКУЧАЕТ» ПО ОБНОВЛЕНИЯМ?

Запустила бота, заявки идут, всё работает — кайф.
Проходит месяц, другой…
И вроде всё ок, но где-то внутри зудит: «что-то не то».

Давай посмотрим:
👍 пользователи стали меньше доходить до конца сценария?
👍 люди начали писать в личку с вопросами, на которые бот, вроде как, должен отвечать?
👍 рассылки открывают всё реже?
👍 тексты уже не отражают то, как ты сейчас говоришь и продаёшь?

Если есть такие признаки, значит твой бот застрял во времени.

👍Бот - это отражение твоего бизнеса. И если ты изменила программу курса, добавила тариф, изменила цену, но не обновила всё это в боте, то у вас с ботом несостыковки. Он продолжает рассказывать старую историю, а ты уже в новой.

И самое обидное, что это не занимает кучу времени: переписать пару сообщений, обновить кнопку, добавить мини-прогрев.
Но чаще страх «что-то сломать» в боте, заставляет бота «скучать».
Если чувствуешь, что твой бот что-то делает, но уже «не так», то пора его обновить, вдохнуть в него жизнь. Он ведь тоже часть твоей команды.
А я могу тебе в этом помочь

👍👍👍👍👍 @olga_works

20 сообщений, 7 диалогов, 0 заявок. Узнаёшь себя?

Я Ольга — специалист по чат-ботам. Помогаю авторам курсов, экспертам и малому бизнесу наладить автоматизацию, чтобы клиенты не терялись, а работа шла спокойно и понятно.

Мои чат-боты:
👍отвечают на вопросы
👍показывают прайс
👍собирают заявки
👍прогревают клиентов к покупке
И всё это без вашего участия.

Вы больше не тратите часы на переписки, не упускаете ни одной заявки и зарабатываете больше, даже когда не онлайн.

У вас работает понятная система: бот сам ведёт клиента от «узнал о вас» до «оплатил». Вы работаете спокойно, а бот держит весь входящий поток под контролем.

После оплаты я создаю бота «под ключ», настраиваю всё до мелочей и объясняю, как им пользоваться. Вам остаётся только наслаждаться порядком и ростом продаж.

Хватит делать всё вручную. Напиши мне, и я соберу бота, который возьмёт часть работы на себя.
👍👍👍👍👍@olga_works