📦 Нужен ли вам фулфилмент?

И да, и нет. Рассказываю.

✔️ Когда фф необходим:

Большие объёмы товаров.
Ваш бизнес растёт, закупки становятся больше, объёмы поставок тоже. Самостоятельно с такой нагрузкой справиться почти нереально и крайне затратно. На помощь приходит фулфилмент: поможет с хранением, упаковкой, доставкой.

Большой ассортимент товаров.
Когда позиции вырастают с десятка до сотен наименований (а то и тысяч), ошибки будут возникать на всех этапах работы с товаром. Фулфимент берёт на себя работу с огромным количеством позиций, комплектацию заказов и точность выполнения.

Проблемы с вашим складом.
Я очень хорошо понимаю текущую проблему с линейными кадрами: не вышел, напортачил, не хочет работать. Если вы слишком много времени уделяете операционке вместо того, чтобы пить джус на Бали заниматься продуктом, лучше делегировать опытным ребятам с людскими резервами.

Живете в регионе/за границей.
Тут все просто. Сильная экономия на логистике.

Продаете одновременно на нескольких маркетплейсах.

Отдельно писал о том, почему фулфилмент — это оптимизация расходов, а не их рост.

✖️Когда стоит повременить с фф:

Это ваша первая поставка.
Первая поставка должна быть сделана самостоятельно. Просто для того, чтобы вы понимали весь процесс и нюансы. Для контроля работы подрядчика надо разбираться хотя бы верхнеуровнево.

Вы только начинаете.
У вас очень небольшие партии, 1-2 заказа в день или работаете под заказ по FBS. В таком случае самостоятельная упаковка и доставка будут более экономичными.

🧿 OZON отметит товары с большим процентом выкупа и низким возвратом.

Маркетплейс добавит к карточкам товаров плашки “99% выкупа” и “0% возвратов”.

📋 Условия получения:
- у товара за последний год не должно быть возвратов из-за низкого качества или проблем с упаковкой;
- безвозвратных продаж должно быть как минимум несколько десятков;
- товары с возвратом в 1% от общего объёма получат “99% выкупа”.

Списки товаров будут обновляться еженедельно.

Ошибки во внутренней рекламе.

Серия постов о рекламе и не только от отдела маркетинга UPMARKET.

Условно их можно разделить на технические (завязанные на настройках РК) и стратегические.

Cтратегические общие для OZON и WB:
📍Неправильное SEO. Сейчас очень и очень сложно технически контролировать ключи, по которым вы показываетесь. Поэтому избавляйтесь от нерелеванта и пространственных размышлений.
📍Неподготовленные карточки. Плохонькое фото, обилие отрицательных отзывов и куча неотвеченных вопросов. Трафик трафиком, а дыра в воронке остается.
📍Нет правильной аналитики результатов. ДРР 120% - реклама работает. Заказов в аналитике РК - 0, но прирост х2 к прошлой неделе - рекламу отключаем. Не надо так.
📍Некачественный товар.Тут без лишних слов.
📍Не строите гипотезы и не тестируете их. Хороший маркетолог определяется по количеству проверенных гипотез.
📍Не оптимизируете рекламу. Вес карточки меняется. Аукцион меняется. Конкурентная среда меняется. А вы уже месяц на одной и той же ставке.

🧿 Ошибки на Ozon:
✖️Запуск CPM/СPC моделей одновременно. Есть гипотеза о двойном списании. Безусловно, иногда они усиливают друг друга по результатам. Но чаще всего лучше выбрать наиболее эффективную модель и масштабировать ее.
✖️Все SKU в одну рекламную кампанию. Критичного ничего нет, но анализировать гораздо сложнее.
✖️Пренебрегаете брендовой полкой. У нас есть кейсы, где даже с новой высокой ставкой ДРР 5-7%. А еще нужные ключи подтягиваются. Приятно.
✖️Отдаете баннеры на откуп менеджерам Озон. Чаще всего, ручками дешевле и эффективнее. А через менеджеров можно взять другие классные форматы.

❤️ Ошибки на WB:
✖️Используете один плейсмент. Когда-то у вас хорошо работал поиск, а теперь вы выжимаете все из Бустера. А ведь есть Карточка и Рекомендации, которые тоже хорошо работают.
✖️Все плейсменты в одной РК. Вторая сторона медали. В этом случае невозможно разделить и проанализировать эффективность.
✖️Разгон ставок в Бустере. Ради топа по ВЧ. Вспоминаем, как было раньше. Начинаем с НЧ/СЧ запросов. И если карточка не тянет ВЧ, найдите средненькое и подбирайте ставку по нему. Остальное подтянется. В противном случае идет бешенный перерасход.

⚡️ Вот и понедельник, а значит в вашу ленту врывается дайджест новостей прошедшей недели!

🍒 Wildberries ввёл новые правила для подсчёта рейтинга карточек;
Установил предельный штраф в 100 тыс. рублей для селлера в случае взлома; кабинета и последующей отмены заказов;
Убрал отзывы без текста в архив;
Сообщил, что СПП будет применяться к товарам с акционной ценой;
Запустил “Индекс цен” на тестовую группу продавцов.

📦 OZON добавит новые плашки к товарам;
Поднял стоимость доставки на 20% по Москве и Спб для rFBS на экспресс и комфорт с 11 по 30 ноября;
Запустил доставку для rFBS в ПВЗ для экспресс и комфорт-заказов;
Начал доставлять товары со своих складов до склада продавцов.

🛒 Яндекс Маркет автоматизировал участие в акциях;
Сообщил о росте товарооборота в 1,7 раз за 3-ий квартал;
Обновил конструктор баннеров в ЛК к грядущим распродажам.

Интересно, какие новости ждут нас на этой неделе? Традиционно надеемся только на хорошие! 😉

📦 OZON в два раза повысил комиссию за отмену отправления по вине селлера.

С 15 ноября для FBS и realFBS начинают действовать новые правила:

- Если отправление было и просрочено, и отменено продавцом, то это два разных штрафа. Тарифицироваться такие события будут по отдельности.
- Комиссия за отмену теперь составит 3% вместо 1.5%