Реклама на WB: комментарии отдела маркетинга

Мы не продаем ВОЛШЕБНЫЙ СПОСОБ выйти в топ за 2 дня с помощью СЕКРЕТНОГО СЕКРЕТА.
Поэтому попросил отдел маркетинга честно рассказать о текущих реалиях рекламного кабинета WB.

📍Что в итоге работает: поиск или АРК?
Однозначного ответа нет. Проведите простой тест: запустите одновременно оба инструмента по одинаковой (можно даже минимальной) ставки и смотрите на показы и CTR. Где метрики будут выше при прочих равных, то и используем, масштабируя.
Двойного списания не будет, поскольку инструменты конкурируют в выдаче.

📍 Как оптимизировать ставки?
Ручками по конверсионному ВЧ ключу.
Не забывайте про то, что ставку можно не только повышать, но и понижать. Притом значительно, но не теряя при этом места.

📍 Надо или не надо минусовать кластеры?
Режем нерелевантные ВЧ и СЧ. Сюда входят широкие размазанные ключи вроде "товары для детей" и то, что действительно не подходит под ваш товар. Ну и ориентируемся на CTR , конечно.
Сильно увлекаться тоже не стоит, потому что
1. АРК - это самооптимизурующийся алгоритм. И CTR (релевантность показов) растет с каждым потраченным рублем.
2. Кампания может перестать проявлять признаки трафика. Поэтому действуем пинцетно.

📍Как подтянуть нужный ключ, если его нет в семантике РК?
Только через изменение SEO (нейминг, характеристики, описание). Но тоже не всегда работает, к сожалению.

📍Как оценивать?
Из рекламных отчетов вы можете брать только расход (он расходится с реальным пополнением, но некритично), количество показов и кликов. Динамику по заказам берем из Воронки продаж.
Второй вариант - из тех же показов и кликов построить воронку до заказов с помощью конверсий из Воронки продаж.
Если надо рассказать подробнее, сделаем отдельный пост.

📍Что еще важно?
Реклама на ВБ с учетом изменения алгоритмов работы перестала быть сильным двигателем заказов. Если карточка слабая, ее не вывести в топ даже самой завышенной ставкой. Поэтому работаем комплексно.
Но без нее в топе органики вы тоже не удержитесь. Аналогично Озону нас дружно посадили на рекламную иглу.
Впрочем, ничего нового.

Вопросы можно задавать в комментах.

🔥 Открыл вакансию бизнес-ассистента.

Хочу сосредоточиться на вопросах развития компании, и часть операционки переложить на другие плечи.

📌 Что я предлагаю:
· Конкурентную “белую” заработную плату от 150.000 (после испытательного срока)
· Прозрачные и понятные задачи
· Реальный карьерный рост
· Серьезную нагрузку :)

📌 Идеальный для меня кандидат:
· Доводит начатое до конца
· Готов контролировать все процессы
· Не боится трудностей
· Опыт БА или операционным директором от 1 года
· Самоорганизация
· Системное мышление
· Настойчивость
· Локация Мск

Откликнуться на вакансию можно здесь

Готовим новую форму для сотрудников склада.

Наконец определились с дизайном, осталось проверить качество. На фото удачный и неудачный варианты печати.

Носить буду несколько дней, проверю принт и ткань стирками и разной активностью.

Я выступаю за добросовестность даже в таких мелочах. Поэтому сначала форму проверю на себе, а уже потом сотрудники получат футболки из действительно хорошей партии.

🏆 KPI менеджера маркетплейсов: какой выбрать?

Самый частый вопрос селлеров на конференциях и самый сложный. Почему? Потому что нет универсального способа подсчета KPI для всех.

📊 Какие метрики учитывать?
Те, на которые непосредственно влияет ваш менеджер.
Сложно дать общий список: у начинающего селлера менеджер отвечает вообще за всё, у крупного — несколько специалистов для каждого маркетплейса.
Но так или иначе, не ориентируйтесь на чужие метрики. Ставьте KPI исходя из зон ответственности каждой конкретной должности.

💰 Как платить?
Для начала откажитесь от распространенной модели — процента от продаж. Это интересно на начальном этапе, но с хорошей динамикой роста сумма становится заоблачной. Иногда встречал ситуации, когда селлер зарабатывает меньше своего менеджера, потому что свою долю инвестирует в дальнейшее развитие бизнеса.
Менеджер — не ваш партнёр.

Идеальный вариант - ежеквартальная или годовая премия, собранная из выполнения планов в нескольких ключевых зонах ответственности.

Повысили свои же стандарты.

Начали упаковывать тяжелые паллеты с помощью паллетообмотчика. Раньше справлялись вручную, долго не хотели покупать. Но все-таки созрели, так как объем тяжелых поддонов вырос.

Принцип работы: несколько оборотов вокруг груза снизу, затем плёнка поднимается вверх. Датчики считывают высоту, наматывая пленку так, чтобы было несколько см сверху.
И потом обратно.

Очень быстро, удобно и полезно. Натяжение сильнее, чем вручную, и грузы становятся более устойчивыми к транспортировке.