Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
7.94K subscribers
917 photos
82 videos
7 files
386 links
Рассказываю про свой фулфилмент, маркетплейсы и попытки выйти из операционки.

Получить расчет / задать вопросы: @ffupmarket
Чат: @paketmpchat
Сотрудничество: @MagnificentCake

Cайт: upmarket.cc
Download Telegram
Не изменяю любимому хобби.

Собрал очередной конструктор Lego. Из-за загрузки получилось в несколько подходов, но дело наконец-то сделано.

Машина (с системой управления рулём, между прочим!) гордо украсит полку с коллекцией, а я пока займусь Соколом Тысячелетия 🤤
📆 Некоторая стабильность в нашем мире — это понедельничный дайджест новостей.
Быстро пробежимся по основным событиям в сфере e-com за прошедшую неделю.

🍒 Wildberries запустил в тестовом режиме программу лояльности для продавцов;
Добавил возможность переносить карточки между кабинетами;
Сообщил, что стоимость эквайринга теперь будет выставляться по фактическому тарифу банка;
Расширил перечень запрещённых к продаже товаров;
Запустил механизм “Карантин цен” для защиты от резкого роста цен на товары;
Ужесточил требования к упаковке некоторых категорий товаров.

🧿 OZON пообещал скорректировать размер сервисного сбора для владельцев ПВЗ;
Открыл возможность создания карточки без загрузки фото — для удобства поставок на склад;
Начнёт перемещать товары между складами по просьбе селлеров;
Начал скрывать непопулярные в течение 60 дней товары;
Улучшил условия отсрочки для селлеров.

🛒 Яндекс Маркет сделал более удобным и информативным приложение для селлеров;
Решил запустить производство одежды под собственной маркой;
Повысил тарифы на размещение товаров на витрине.

📦 МЕГАМАРКЕТ открыл мобильные пункты приёма в Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде и Краснодаре.

Такие новости к этому часу. А у вас как дела?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Из сотрудников в селлеры.

Наш бывший менеджер отдела продаж уже давно и успешно продает на мп. А еще он стал клиентом нашего фф. Сегодня Вадим рассказывает как так вышло.

🧦 Что продаёшь?

Начинал с теплых носков и гольфов. На конец 2020 это был самый дешевый для меня товар с низкой точкой входа, плюс сам товар был хороший и качественный. Потом появились хлопковые гольфы и пляжная одежда.

📈 Селлерство или продажи: что было первым?
Я сначала начал работать селлером. А чтобы получше разобраться, решил работать в этой сфере ещё и в найме. Так попал в UPMARKET. Ну а спустя почти два года понял, что сидеть на двух стульях такое себе занятие, и решил остановиться на собственном деле.

📊 Какие проблемы закрыл фулфилмент?

Все, какие фулфилмент и должен закрывать. Я в достаточной мере поигрался с упаковкой на дому, в детской комнате. Прошел все стадии осознания (шок, гнев, принятие), после чего доверил все в руки аутсорса. Что же касается, в целом, селлерства, то сложности ежедневны, адаптируемся и развиваемся.

🏆 Почему выбрал UPMARKET в качестве фулфилмента?
Всё просто: лично знаю коллектив, включая основателей компании. Знаю, какие люди работают в UPMARKET и как руководство относится к организации работы их детища.

📦 Советы продавцам, выбирающим для себя фулфилмент?
Рекомендую посетить тот ФФ, который они выбирают. Если ФФ нечего скрывать, а только есть чем похвастаться, то такое организовать не проблема. По возможности пообщаться не с менеджером, а с ЛПР, в идеале с собственником. Именно он заинтересован в развитии и выстраивании связей, а не просто продать услугу.

⚡️ Помог ли фулфилмент вырасти как селлеру?
Рост однозначно есть, именно в части селлерства и сосредоточенности на развитии и продажах товара, а не на упаковке-маркировке. Ради личной жизни я и занялся селлерством. Упаковка тысячи штук дома точно не способствовала этому.
🏆 У UPMARKET новые классные партнёры.

Начали работать с продукцией Mixit и Septivit.
Так как склады с начала марта полностью переведены в режим работы 24/7, получается справляться с объёмами и поставками.

Mixit — это инновационная косметика с безопасными составами, а Septivit производит экологичную и биоразлагаемую бытовую химию.
Но вы это, конечно, и так знаете 😉 Такие крупные бренды у всех на слуху.

Рад, что такие крутые и по-настоящему гиганты в своей сфере доверили UPMARKET работу со своим товаром.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤑 Маркетплейсы и тренды рынка.
Делюсь с вами результатами исследований Data Insight.

Какие есть маркетплейсы?
Крупные и нишевые. Крупные — OZON, Wildberries, Яндекс Маркет, МЕГАМАРКЕТ и другие. Нишевые — с готовой ЦА и быстрым ростом онлайн-канала. Lamoda, Детский мир и т.д.

📈 Какие тренды используются маркетплейсами для роста?

Искусственный интеллект.
Создание с нуля фото карточек и описания с помощью ИИ, обработка фото и видео, написание отзывов и даже советы. Селлеры стали работать в плотной связке с нейросетями.

Формирование собственного бренда.
Работа на целевую аудиторию, создание уникального имиджа (от логотипа до рекламы), разработка качественного контента (иногда провокационного). Селлеры стали теснее взаимодействовать с покупателями и больше обращать внимание на соцсети.

Внимание на регионы.
Доля доставки в регионы заметно растёт, как и доля региональных игроков. Открываются склады, ПВЗ, увеличивается количество продавцов. С регионами стало выгодно работать, зоны присутствия МП увеличиваются.

Персонализированный опыт покупателя.
Начиная от персональных рекомендаций и заканчивая индивидуальными скидками для постоянных клиентов сайта/мп. Алгоритмы выдачи работают с каждым днём лучше и точнее, а покупателям предоставляются более выгодные условия покупки.

В чём вывод?
Рынок E-com развивается с каждым днём и уж точно не собирается сворачиваться. Чтобы расти в продажах, нужно поспевать за трендами: работать с имиджем, расширять зону доставки, взаимодействовать с покупателями и постоянно держать руку на пульсе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆 Склад UPMARKET в Санкт-Петербурге.

Этот склад меньше, чем в Москве, 750 м, два этажа.
Процессы работы налаженные и чёткие. На всех этажах адресное и зональное хранение, что ускоряет размещение и поиск товара.
Приёмка, размещение, сборка, создание описи — всё автоматизировано. Для работы используется термоусадочное оборудование российского и итальянского производства.

О важных плюсах:
· Хорошая транспортная и пешая доступность;
· Возможность принимать любые типы грузовых авто;
· Налажена ежедневная логистика на основные склады мп;
· Работает по FBO и FBS.

Кто основные клиенты?
Производители косметики, консервированной продукции, напольных покрытий и завод зеркал.

Как добраться?
Ул. Латышских Стрелков 23 ст. 10 (недалеко от метро Ладожская)
Для партнёров и клиентов проводятся экскурсии.
Записаться можно через нашего менеджера @ffupmarket
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда один отзыв лучше другого 😬
Подбил итоги за первые три месяца 2024.

Клиенты.
Количество сильно не увеличилось, но вот качество — да. Сместили фокус на серьезных продавцов с сильными брендами. Например, Mixit и Septivit. Но это не всё – ещё несколько крупных клиентов на подходе.

Рост команды.
Помимо склада постепенно расширяем отдел маркетинга и SEO.
Биддеры - всё, а мы умеем продвигать вручную с 2020.

Оперативность.
Запустили работу склада 24/7, сократили приёмку до 24 часов и интервал от прибытия до отгрузки до трёх дней.

Новое направление техпарнёрства.
Прошли аттестацию МЕГАМАРКЕТ, уже активно выводим селлеров на площадку.

Цели в цифрах.
Всё, что поставили себе в качестве планки — всего достигли. Тут много факторов, но большую роль сыграла общая адаптивность.

Бонусы для сотрудников.
Добавили бесплатные юридические консультации, ДМС с крутыми плюшками. Обсудил с сотрудниками курсы: если они нужны для работы, компания готова оплатить.

В общем, UPMARKET растёт и улучшается по всем параметрам 🔥
💳 Рынок E-commerce и маркетплейсы.
Подробнее — в исследовании Data Insight.

Когда-то рост рынка электронной торговли начался с создания интернет-магазинов. Затем селлеры (и я не исключение) ушли на маркетплейсы. Так удобнее, экономичнее и выгоднее.
Сейчас продавцы не заботятся о том, чтобы создать сайт магазина, а сразу выходят на торговые площадки. Теперь главными драйверами роста e-com являются именно маркетплейсы.

🧮 Немного цифр:

- Количество заказов на WB и OZON составило 4076 млн штук из 5142 млн штук по всему рынку e-com в 2023 году;
- Доля WB и OZON в 2023 году выросла до 76% с 67% в 2022 году;
- Количество заказов на WB и OZON выросло на 212 млн штук в 2023 году.

WB и OZON — два крупнейших мп, но нишевые тоже продолжают расти. 2023 году объем рынка таких маркетплейсов вырос на 27% и составил почти 600 млрд рублей.

Что делать? Успевать залетать в нишу и прокачивать бренд. Если OZON и WB уже не сильно радуют точкой входа, то с нишевыми всё ещё может получиться.
🛒 Яндекс Маркет добавил раздел “Награды и клуб” для селлеров.

Как это работает?
Активных участников Маркет награждает приятными бонусами. Маркетплейс оценивает результаты работы продавца и затем присваивает определенный уровень. Чем выше уровень — тем существеннее награды.

Что за уровни?
Бронза, серебро, золото и платина. Для повышения уровней нужно поднимать Индекс качества, Индекс цен и не забывать о программе лояльности для покупателей.
Селлер получает награды каждый месяц. Полученные награды распространяются на все магазины одного кабинета.

В чём плюсы?
Специальные предложения для селлеров от одного из ведущих банков РФ, баллы от S7, скидки на курсы Яндекс Практикума и сервисов Яндекс 360 для бизнеса, выделенная линия поддержки и ежедневные выплаты. Для каждого уровня — свой список наград.

Как узнать свой уровень и повысить его?
Узнать статус можно на странице клуба в кабинете.
Повышение показателей продавца будет повышать и уровни.
Если хочется роста на Яндекс Маркете или выйти на маркетплейс с нуля, пишите нашей прекрасной Элоне @ElonaYurikova
Оперативно ответим на все вопросы в рабочее время 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В пятницу не хочется о серьезном 🎮

Поэтому давайте пообщаемся в комментариях. Все мы с вами работаем с маркетплейсами. Кто-то развивает своё дело, кто-то — помогает в развитии бизнеса. Но в первую очередь все мы — люди. Со своими хобби, увлечениями, интересами.

Расскажите, чем занимаетесь в свободное от работы время. Я вот собираю Лего или покупаю Лего :)
А что у вас? Интересно узнать о ваших любимых занятиях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM