Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
7.8K subscribers
920 photos
89 videos
7 files
390 links
Рассказываю про свой фулфилмент, маркетплейсы и попытки выйти из операционки.

Получить расчет / задать вопросы: @ffupmarket
Чат: @paketmpchat
Сотрудничество: @MagnificentCake

Cайт: upmarket.cc
Download Telegram
⚡️ Что нового на маркетплейсах?
Наш дайджест новостей подскажет.

🍒 Wildberries обновил памятку по видам брака: теперь браком считаются пятна любого размера (было от 5 мм);
начал блокировать кабинеты продавцов за использование плагинов;
Дал сотрудникам ПВЗ возможность оспорить оценки клиентов;

🧿 OZON запустил генерацию изображений для замены модельной съёмки;
Обновит тарифы на логистику с 21 мая;
Снизил комиссию за продажу автомобилей.

🛒 МЕГАМАРКЕТ сделал свои амбассадором ведущего Николая Дроздова.

Как вам начало недели? Делитесь своими новостями 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Каким биддером мы пользуемся в UPMARKET?

Сначала немного размышлений.

Основные задачи биддеров в лучшие их времена заключались в:
1. Управление ставкой для сохранения определенного места по запросам,
2. Минусовка нерелеванта.

По первой задаче:
сейчас нет фиксированных рекламных мест. Допустим, есть биддеры, которые закрепляют в диапазоне органики. НО ставка сейчас является только бустом к весу карточки. Т.е. определить аукционным методом (поставить ставку выше конкурента и выйти в топ) невозможно как в АРК, так и в поиске. Здесь надо идти с небольшим шагом, поднимая - опуская ставку для того , чтобы понять куда вообще можно подняться, по какому ключу и какой шаг дает какой результат по целевому региону.

По второй задаче:
Минусовать сейчас надо супер аккуратно, поскольку и в поиске, и в АРК слова идут кластерами/пресетами. Кластеры динамичны, не определены и разнятся по данным WB и по данным каждого отдельно взятого парсера. Чисто технически минусовку можно поставить на автоматику, но если компания (особенно хорошо работающая компания) встанет на стоп будет практически нереально определить по какой причине и что там такое минусанули. И придется запускать все заново. А при новом запуске могут не подтянуться нужные ключи (так , н-р, случилось при переходе с поиска на поиск-каталог). + АРК, в целом, оптимизируется с каждой новой тысячей показов.


❗️ Поэтому мы все делаем руками c помощью плагинов и супер пинцетно.
Чтобы и заказы шли, и не сломалось ничего, и позиции по релевантным запросам были ок, и экономика сходилась (потому что считать результаты РК по общей аналитике, владея всей ситуацией в кабинете).
И так стали делать все. Отсюда бешеный спрос на маркетологов на МП.

🎁 Если вас не устраивают результаты ваших РК и/или вы не хотите в этом разбираться, приходите к нам на бесплатный аудит.
Специалисты со стажем более 3 лет во внутренней рекламе проанализируют все вводные и дадут ОС по точкам роста и возможной стратегии.
А для тех, кто зайдет к нам на ведение до конца мая будет действовать приятное предложение.
Писать сюда: @ffupmarket
🏆 Ещё один шаг вперёд: мой фулфилмент наладил работу с КиЗами.
Зачем? Потому что добровольная маркировка постепенно перестаёт быть таковой 🤷🏻‍♂️
Например, с 1 апреля одежда маркируется в обязательном порядке. За нарушение летят приличные такие штрафы.

А вообще к концу года под маркировку попадёт если не всё, то бОльшая часть продукции, т.к список ежемесячно пополняется. Готовлю для вас серию постов о том, как UPMARKET снимает с селлера всю ответственность с КиЗами.

Но обо всём по порядку. Сначала разберём, что это за маркировка и почему она вдруг стала необходимой для каждого селлера (если вдруг кто не знает еще)))

КиЗ (контрольно-идентификационный знак) содержит в себе всю информацию о продукции. Начиная с места производства и заканчивая этапом реализации. Выглядит как QR-код, клеится на упаковку с товаром. Каждый КиЗ уникален — его выдает оператор "Честного знака" по запросу селлера. Отсутствие маркировки грозит большими штрафами.

🟠Кому нужна маркировка?
Всем компаниям (включая ИП), производящим и/или реализующим товары, надлежащих маркировке.
Например, вы возите из Китая футболки, а потом продаете на маркетплейсах. На каждую единицу товара нужно получить уникальный код и прикрепить на упаковку. Зарегистрироваться в системе “Честный знак” нужно в течение семи дней после начала оборота товара. Даже если он пока просто лежит на складе.
Самозанятым и ИП на ПСН реализовывать товары, требующих маркировку, нельзя.

🟠Что нужно маркировать уже сейчас?
- Одежду, обувь, постельное бельё, текстиль, шубы
- Духи и туалетную воду
- Шины, покрышки, кресла-коляски, с 1 сентября 2024 — еще и велосипеды
- Фотоаппараты и вспышки
- БАДы, антисептики, медицинские изделия, лекарства
- Пиво, молочную продукцию, икру, безалкогольные напитки, воду, табак.

Список постоянно растет. Попадает ли ваш товар под маркировку/попадёт ли после завершения пилотного периода, можно узнать через честныйзнак.рф

🟠Что даёт маркировка покупателю?
- Когда произведён/ввезён товар
- Кто производитель, импортёр и продавец
- Легальность продукции (при сканировании поддельного кода приложение уведомит об этом и поможет сообщить о нарушении)
- Узнать срок годности и состав продукта

🟠А зачем это всё?
Рыночек порешал Маркировка помогает выявить нелегальную продукцию ненадлежащего качества. Все маркированные товары попадают в национальный каталог. Доступ в каталог бесплатный и свободный, посмотреть его могут и покупатели, и селлеры.
Проще говоря, КиЗы помогают урезать объёмы серого рынка, привнести в бюджет страшные по количеству цифр суммы и сделать весь импорт и продажу товаров прозрачными.

О том, какие есть тонкие места в процессе и как мы их обходим, расскажу в следующем посте. А еще расскажу, почему это не может стоить 1 рубль.
А вы пока задавайте интересующие вопросы в комментах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Поле "Комплектация" на WB снова ранжируется?! 😳

🟠Как заметили?
Один из SEO-специалистов UPMARKET, анализируя запросы по товару, заметила, что проранжировались слова, не указанные в описании и нейминге. К нашему удивлению они были только в доп.поле "комплектация".

🟠Как проверили?
Взяли для теста несколько карточек разных категорий. Намеренно добавили в “комплектацию” нерелевантные запросы.
Например, к геймерскому столу в это поле добавили ключи “набор” и “книжка”. Через несколько дней проверили — добавился целый кластер запросов с данными ключами.

Утверждать, что “комплектация” ранжируется во всех категориях, не будем.
Поэтому предлагаю проверить, ранжируется ли у вас это поле?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📦 Сегодня про КИЗы и штрафы.
В штрафы от государства углубляться не буду.

🟠Отсутствие маркировки.
Штраф 1 500р. за каждую единицу со стороны маркетплейса.
🟠Поврежденная/нечитаемая маркировка.
Также 1 500р. за каждую единицу со стороны маркетплейса.

Если ваш склад или фф где-то проглядел, а у вас 1000 штук в поставке, набегает 1 500 000р. Неприятно 🗿

🟠Что делают селлеры?
Обращаются к фф, в надежде переложить это бремя на них 🤷🏻‍♂️ Логично, но есть минусы.
Почему? На других фф обычно КИЗы клеятся вручную. Берутся из пачки, присланной селлером, остатки убирают. Часто возникает путаница, особенно когда много товара.
А еще остатки КИЗов теряются. Проверить, какие были наклеены, какие нет - невозможно. В таком случае селлеру проще списать старые и заказать новые у ЧЗ, снова заплатив.

Получается, селлер теряет деньги либо на штрафах МП, либо на косяках фф.

Завтра я расскажу, как UPMARKET решил все проблемы с КИЗами. Хотел сегодня, но мне нужно для вас доснять видео, хочу показать подробнее :)
Расскажу, что мы внедрили в WMS, чтобы ошибок точно не было, и как вы сможете контролировать, что уехало, а что на остатках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆 + 1 200 кв. метров

UPMARKET растет. Не только качественно, но и буквально вширь. Cегодня к нашему складу в Подольске добавился еще один блок (3 этажа, 1 200 кв. метров).

Особенно хороша новость для тех, кто расширил ассортимент — площадь хранения товаров увеличилась.

Контакт помните? Если нет, то @FFUPMARKET.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
📦 Как выглядит приёмка маркируемого товара на складах UPMARKET?
Рассказываю поэтапно.

🟠Товар пришёл с КИЗ.
1. Принимаем товар. Сканируем каждый КИЗ, привязывая его к единице товара
2. В базе данных фиксируется, что к нам поступили товары с такими КИЗами
3. Отправляем товар на хранение

❗️ По идее сканировать КИЗ на приемке не надо и это лишняя работа.
НО это позволяет
1. Сразу выявить нечитаемые КИЗы и перестраховаться (см. выше пост про штрафы)
2. Проверить верные ли КИЗы наклеены на товар, вдруг в УПД поставщик передал вам совсем другие КИЗы. Всякое бывает.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📦 Как выглядит приёмка маркируемого товара на складах UPMARKET?

🟠Товар пришел без КИЗ.
1. Принимаем товар, подсчитываем количество и сообщаем клиенту
2. Получаем CSV от клиента со списком КИЗов
3. Загружаем КИЗы в нашу базу данных — так мы знаем, какие КИЗы прислал клиент и в какую приёмку
4. Сканируем шк товара, тут же на принтере печатается соответствующий товару КИЗ
5. Клеим КИЗ, сканируем
6. В базе данных фиксируется, что КИЗ напечатан и введен в работу внутри склада
8. Отправляем товар на хранение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📦 Как на складах UPMARKET собирают заказ с маркируемым товаром?
Про то, как мы принимаем товар с КИЗами, прочитать можно здесь.

1. Получаем заказ от клиента
2. Собираем товары
3. Упаковываем товар в соответствии с ТЗ клиента и требованиями мп
4. Формируем опись — в какой коробке какой товар лежит. При этом сканируем каждый КИЗ — в базе данных увидим, что КИЗ отправили с нашего склада на склад мп. Это как раз на видео.

Логичный вопрос : зачем мы во второй/третий раз сканируем КИЗ?
Это необходимо для прозрачности. На приемке мы ставим товар на учет внутренней системы, на описи - снимаем.
Так и мы, и наш партнер точно знаем, что приехало, что уехало и в какой коробке лежит определенный товар.

И везде полный порядок.

Кстати, зацените новый приятный голос в ТСД.
Что нового на маркетплейсах?
Дайджест новостей прошедшей недели.

🍒 Wildberries скроет от покупателей ПВЗ с низкой скоростью приёмки с 3 июня;
Начал тестировать перенос карточек между ЛК продавцов;
Начал тестировать инструмент “Баллы за отзывы”;
Запустил спецраздел товаров “Культурный код”;
Начал показывать причину отказа в приёмке.

🧿 OZON открыл возможность тестировать фото для карточек: покупателям будут доступны разные группы фотографий;
Предупредил о бесплатном размещении на складах товаров для школы с 15 июня по 15 сентября;
Ввёл платную услугу по перемещению товаров между своими складами;
Расшил список запрещённых к продаже товаров — аквариумы и напитки в бутылках/спайках больше 19 кг;
Разрешил сотрудникам ПВЗ звонить покупателям в особых случаях;
Постепенно разрешат приезжать на отгрузку по FBS в любое время.

🛒 Яндекс Маркет улучшил работу с отзывами — теперь покупатель будет видеть информацию о доп.баллах за фото, а публиковать видео стало удобнее.

Такие вот новости.
Ждём от этой недели только хороших!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Какой склад WB выбрать для отгрузки новых товаров?

Итак, вы расширили ассортимент, закупив новые позиции. На сколько складов грузить? Какие выбрать? Разбираю ниже.

О том, что срок доставки товара влияет на ранжирование, писал сам WB. При этом маркетплейс даёт ещё скидку на логистику, учитывая показатели индекса.
Рассчитывается стоимость логистики по формуле тариф*коэффициент логистики и хранения*коэффициент территориального распределения.
Значит, выбор склада важен 100%.

Шаг первый. Определиться с ценой товара.
Чтобы понять, выкупают ли ваш товар вообще, необязательно отгружать его на все склады. Хватит одного-двух. Если товар не выкупается на уровне прогнозов, попробуйте изменить цену.
И следите за обратной связью: читайте отзывы, отслеживайте количество возвратов.
Это поможет принять решение, что делать с товаром дальше.

Шаг второй. Выбор склада и расширение географии.
Москва и область — самые востребованные зоны у покупателей. Соответственно, в приоритете Коледино, Подольск, Электросталь.
Расширять географию складов лучше с той карточкой, которая не провалилась на этапе тестирования цены.
Оптимизируете SEO, а позиция карточки снизилась? 😳
Да, такое происходит, и дело не в вашем SEO-специалисте (почти).
Разберём, почему.

🟠Нерелевантные запросы.
Eсли при SEO-оптимизации селлер или его специалист внесли нерелевант, позиции снизятся. Это логично.

🟠Релевантные запросы.
Вот на этом моменте селлер думает, что SEO-специалист “поломал” его карточку. Запросы релевантные, а позиции упали. Как так? 😐

Алгоритмы WB непрерывно оценивают ваши карточки, учитывая целый ряд условий. При внесении любых изменений, механизмы мп переоценивают вес карточки заново. При этом каждый пункт, влияющий на ранжирование, оценивается в смешанном порядке.
Полная переоценка семантики происходит не сразу. Переживать из-за этого технического несовершенства не стоит: алгоритмам нужно время, чтобы “привыкнуть” к новому SEO.

🎯Разберем переоценку карточки на примере нашего кейса.

Товар: пластиковые разделочные доски
Первая оптимизация: 3.04, пока не убираем ключи “дерево”, “бамбук”, “дуб”, т.к. карточка ранжируется по этим запросам.
Вторая оптимизация: 7.04, убираем все ключи, связанные с деревом, предполагая, что это пессимизирует карточку. При этом карточка наоборот начинает ранжироваться по большему кластеру по этим ключам вплоть до 13.04.

📈 Рост позиций за апрель:
Средняя позиция по всем запросам с 62 на 51
Общая частотность ключей с 379 752 до 523 351 (при этом убрали целый кластер запросов)
Количество ключей с 258 до 545
Общая видимость с 5 943 до 14 560
Количество продаж с 723 до 1 855
Сумма продаж с 210 229р. до 505 804р.
ТОП-1 по 19 запросам, ТОП-3 по 9 запросам и ТОП-10 по 25 запросам 💪🏻

📈 Рост запросов без буста рекламы за период март-май:
“Доска разделочная” с 60 позиции до 30
“Набор досок” начал ранжироваться с 60 места (ранее по этому запросу не ранжировались)

Вывод: переоценки карточки не избежать 🤷🏻‍♂️
Да, у карточки могут упасть позиции в руках грамотного SEO-специалиста, но это временно и не страшно.

Если хочется получить качественный результат по SEO, пишите нашему менеджеру @FFUPMARKET
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM