Олег Неворотов | Фулфилмент UPMARKET
7.8K subscribers
957 photos
93 videos
7 files
397 links
Рассказываю про свой фулфилмент, маркетплейсы и попытки выйти из операционки.

Получить расчет / задать вопросы: @ffupmarket
Москва | СПб (Санкт-Петербург) | Элиста
Сотрудничество: @MagnificentCake

Cайт: upmarket.cc
Download Telegram
Периодически проводим экскурсии для потенциальных клиентов или тематических комьюнити по складу UPMARKET. Попасть на неё непросто. Не потому что нам есть, что скрывать, а потому что выкроить время зачастую просто нереально.
Поэтому наш менеджер после получения заявок согласовывает всех по времени.

Проводит знакомство с нашим складом и технологиями работы наш директор фулфилмента, параллельно раскрывая все наработки и внутренние решения. Особенно всем почему-то нравятся наши доски объявлений и графиков.

В этот раз случайно поучаствовал и я. Рассказал про уникальность нашей работы — отдельно писал пост про автоматизацию наших процессов.

Много складов видел за свою жизнь, поэтому очень горжусь тем, как визуально выглядит наш.
Да, это склад, где постоянные отгрузки-выгрузки, коробки, паллеты, ездят погрузчики. Но всё же это рабочее место, а порядок на рабочем месте — порядок в делах. Да и самим специалистам склада явно комфортнее в чистоте.

Еще офис сейчас внутри достроим и совсем хорошо будет.

Немного фотографий и видео с экскурсии, которая прошла во вторник. Когда будет следующая — пока не знаю, но будет обязательно.
🧿 Что меняется для селлеров OZON, работающих по FBO?

С 11 октября в силу вступают новые правила маркетплейса. Часть правил облегчит жизнь селлерам, другая подкинет дровишек.

Что хорошего?
- Убрали повышенную стоимость приёмки за одинаковые товары с разными сроками годности;
- Добавили к упаковке зип-пакеты, помимо термоусадочной пленки и пакетов с клеевым клапаном;
- Для книг больше не нужны коробки — хватит термоусадочной плёнки, зип-пакета или пакета с клеевым клапаном.

Что не сильно радует?
- При компенсации стоимости товаров от 5000 рублей учитывается цена не в настоящий момент, а медианная за последний месяц (но без учёта скидки OZON);
- Электронику с уникальным кодом устройства необходимо упаковывать в термоусадочную пленку или прозрачный пакет с клеевым клапаном, если такой упаковки нет на заводской коробке;
- Правила по упаковке товаров в пластике и стекле разделили на два отдельных пункта.

Чуть-чуть приятностей, чуть-чуть ударов в колено 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Настало время подборки самых интересных постов за последний месяц! 🔥

📈 О рекламе:
Как получить заказов на тысячу, потратив 39 рублей
Основные ошибки рекламы на OZON
Как мы залетели в топ с новогодними игрушками
Опасность отключения рекламы
Что делать, есть упал трафик в АК?

📊 О SEO:
Ранжирование на WB и что на него влияет
Как пользователь приходит к вашему товару
Работа алгоритмов WB и SEO
СПП и ранжирование

📦 О фулфилменте:
Расширяем складские территории
Ассортимент товара, с которым работаем
Экскурсия на склад

🛒 О техпартнёрстве с Яндекс Маркет:
Когда клиенту не всё равно
Как UPMARKET вернул продажи магазину

👍🏻 Посмеяться:
Когда покупатель адекватный
И когда неадекватный
Самые трагичные отзывы на товары

🏆 Посты о моей жизни:
О прыжках
О достижении целей
О любви к лего
Слёт селлеров в Сочи
Лахта-центр на тысячи калорий

Следующий пост, уже по традиции, через месяц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📉Переспам — необходимость или пессимизация?

Серия постов от SEO-специалиста UPMARKET Регины Калиберой.

На тему переспама среди селлеров много дискуссий.
Кто-то говорит, что повторения никак не влияют на ранжирование. Другие продавцы утверждают, что переспам пессизирует карточку. Как же на самом деле?

На самом деле всё гораздо сложнее.
Нельзя утвердительно ответить “да, пессимизирует” или “нет, никак не влияет”. Дело в том, что для каждой ниши товара есть оптимально допустимое количество повторений.
Алгоритм ранжирования при анализе карточек категории выявляет среднее число повторов. Наиболее приблизившиеся к этому эталону карточки ранжируются хорошо. С превышением — падают в выдаче.

Конкретики нет, это число динамическое. Однако можно понять, когда вы перестарались.
Например, при продаже свитера, предположим, ключ "свитер" допустимо повторять не больше пяти раз на 1500-2000 символов. Примерно такое же количество повторений будет у ваших конкурентов. К тому же, запрос относится к нужной нам категории. Алгоритм считает оба этих факта и не продавит карточку в выдаче. Если хочется повторений больше, замените свитер на другие ключи, как "вещь" или "одежда".
"Вязаный свитер", например, используем не больше двух раз. А вот "свитер с овечками" используем не более одного раза. В идеале использовать ключи, описывающие товар, не больше одного раза.

Использование повторений при смежных категориях допустимо при небольшом количестве. Например, вы продаете молочко для тела и решили добавить "крем". Но не гонитесь за кластером запросов с ключом "крем", это пессимизирует карточку. Достаточно добавить ключ "крем" один раз, и вы попадёте в низкочастотный запрос "молочко крем для тела".

Отдельно отмечу, что нельзя использовать ключевые слова из других категорий при описании вашего товара, тем более повторять их. Это не принесет вам продаж, но в выдаче карточка упадёт. Подробнее о желании охватить все ключевые запросы писала здесь.

Итог:
1. Повторения допустимы, но в подходящем для категории динамическом количестве.
2. Не увлекайтесь повторениями, если товар можно отнести к смежным категориям.
3. Повторения пессимизируют карточку, если ключевые слова не относятся к товару.

В следующем посте разберем влияние рейтинга в ЛК на ранжирование. Интересно?
В комментариях к постам вы часто спрашиваете меня о тарифах на фулфилмент, стоимости и составе SEO, рекламного сопровождения и сопровождения на Яндекс Маркете.

По всем интересующим вас вопросам можно написать сюда @ffupmarket.
Наши менеджеры ответят оперативно в рабочее время.
Напоминаю, сегодня последний день розыгрыша для подписчиков канала!
Спешите участвовать!
Победитель получит два приза на выбор 🔥
📈 Влияет ли рейтинг карточки на ранжирование WB?

Серия постов от SEO-специалиста UPMARKET Регины Калиберовой.

Этот вопрос наиболее ярко демонстрирует селлерам, как быстро меняются алгоритмы WB и как важно SEO в своей актуальности.
Почему?

Ещё несколько недель назад рейтинг карточки совершенно не влиял на ранжирование. Техподдержка маркетплейса даже дала официальный ответ, призванный успокоить селлеров, опасающихся за продажи из-за не самого высокого рейтинга.

Уже сегодня всё иначе. Рейтинг карточки влияет на ранжирование!
WB только-только официально сообщил об изменениях, но мы в UPMARKET их заметили раньше.
Стали тестировать: меняли нейминг на более короткий, повышали рейтинг карточки.
Результат: запросы стали ранжироваться лучше, позиции в выдаче получали места выше. Улучшился средний показатель по всем запросам.

Оптимизация карточки товара крайне важна. Необходимость актуальности вашего SEO вообще неспорима. Алгоритмы меняются раз в пару недель, и ваш товар, бывший в топе месяц назад, сегодня может вообще не попасть в выдачу.

Следите за статистикой, тестируйте новое при падении продаж, и тогда вам не придётся узнавать о неприятных изменениях пост-фактум 🤷🏻‍♀️

Например, только недавно вышел пост о перебарщивании количества символов, а сейчас WB сократил описание меньше 2000 знаков у 80% товаров.

Какие ещё вопросы хотелось бы обсудить? Собираюсь написать для вас ещё серию постов 😉
🥳 Поздравляем победительницу нашего розыгрыша Анну!
В понедельник с Вами свяжется руководитель отдела маркетинга Яна.

Всем остальным участникам спасибо за ваш интерес и вовлеченность!
Обязательно будем проводить и другие интересные розыгрыши! ⚡️

P.S. проверить результаты вы можете самостоятельно, нажав на кнопку "Результаты" под постом. Бот охотно делится информацией :)
Стараюсь чаще просматривать комментарии. Когда нахожу интересные вопросы, отвечаю прям там, но некоторые вопросы требуют отдельных постов.

Например, вопрос "А как лучше быть, если товар заканчивается и не успеваешь довезти? Обнулить карточку или убрать скидку и продавать дорого?

Что делать точно нельзя, так это обнулять остатки. Конечно, если вы не хотите коварно довести позиции в каталоге до трагедии. Чтобы этого не случилось, про обнуление даже не думаем. Заморозка товара пользы вам не принесёт, а возвращение в топ потреплет нервы.

Вариант с поднятием цены работает. Искусственным увеличением дней оборачиваемости пользуются многие селлеры.

Такие ситуации происходят сплошь и рядом, не нужно паниковать и торопливо обнулять товар. Поднимите цену, восполните товары на складе и будет вам счастье.
Проблемы с юнит-экономикой

Доллар растет, логистика растет, хранение растет, стоимость расходников и рекламные расходы растут. Финальные цены на товар тоже должны расти, верно?

Но в последнее время все чаще слышу про ситуации, где селлеры, продающие неуникальный товар и постепенно повышающие цены, оказываются все ниже и ниже в выдаче даже с топовыми карточками. Потому что конкуренты цены повышать не спешат, а еще и в распродажах участвуют почти по себесу. И это в преддверии 11.11 и ЧП. Демпинг? Забили на юнитку? Пытаются распродать? Или ждут пока все начнут цены поднимать?

Тайна, покрытая мраком.

Кстати, я наконец подразгрузился и хочу провести серию эфиров с приглашенными спикерами на самые больные темы.

Кого хотели бы увидеть/услышать и какие темы особенно волнуют?
Наступил холодный понедельник, а с ним и подоспел наш дайджест новостей прошедшей недели!

🍒 Wildberries учтиво напомнил о платной приёмке перед горячим сезоном;
Пообещал открыть огромный логоцентр в Узбекистане в 2025 году;
Обновил дизайн сайта и интерфейс карточки товара;
Анонсировал новый рекламный кабинет.

📦 OZON поменял условия FBO;
Запустил платное указание бренда и логотипа в карточке товара🗿🗿🗿;
Добавил автостратегию для ставок за клики.

🛒 Яндекс Маркет порадовал селлеров особым размещением в поисковой выдаче

🏆 На складе UPMARKET прошла очередная экскурсия

Неделя выдалась довольно спокойной, без сильно пугающих новостей и неожиданностей. Надеемся, что следующий дайджест будет только о хорошем! 🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥Сезон распродаж не за горами! 🔥

Уже сейчас селлеры активно готовятся к горячему сезону, а склады маркетплейсов не справляются с нагрузкой. Собираются очереди, теряется товар, а требования к упаковке меняются.

Фулфилмент UPMARKET избавит вас от суматохи распродаж!

2 склада в Москве и Санкт-Петербурге площадью > 5 000 м²

Почему именно мы?

📈 Оптимизация всех процессов.
- Работаем по FBO и FBS;
- Принимаем товар в любом объёме;
- Собственный грузовой автопарк;
- Приемка, маркировка, переупаковка, хранение, учет и отправка.

🔐 Безопасность.
- Видеофиксация сборки FBS-заказов;
- Круглосуточное видеонаблюдение;
- Страхование всех товаров;
- Собственные IT-разработки для максимальной автоматизации.

🏆 Гарантия качества.
- Полное соблюдение требований маркетплейсов;
- Высокое качество упаковки;
- Оперативная поддержка 24/7 в выделенном чате.

📊 Дополнительное продвижение
- Техпартнёрство с крупным маркетплейсом;
- SEO с последующим отслеживанием;
- Рекламные стратегии под ключ.

Начните работу с UPMARKET уже сейчас и забудьте о всех сложностях работы селлера!
Берём вашу головную боль на себя
😉

Наша статья на VC.ru: Как фулфилмент увеличивает количество отгрузок на 256%

Наш сайт с отзывами и кейсами: https://www.upmarket.cc/
Задать все вопросы и получить индивидуальный расчет можно в телеграм: @ffupmarket
🍒 На Wildberries появится функция дополнительного подтверждения заказа для пользователей.

Услуга поможет избежать случайных заказов и, как следствие, платных возвратов.
Подключение — по желанию, а способ аутентификации можно будет выбрать.

Опция будет запущена в течение месяца.
С 16 октября в силу вступают новые правила вывода средств на WB.

- После получения фин.отчёта у селлера есть 7 дней, чтобы его оспорить/уточнить. Через неделю он автоматически утверждается.
- Деньги можно будет выводить спустя неделю после получения отчета и на следующий день после утверждения. Либо за 3%.

Маркетплейс вводит столь затяжной вывод поэтапно. До конца октября будут постепенно увеличивать сроки вывода, и уже с ноября ждать придётся неделю неделю.

Комментарии приветствуются.
⚡️ Собрал в один пост для вас все полезные публикации от нашего крутого SEO-специалиста Регины Калиберовой.

Ранжирование на WB и влияющие факторы;
Виды запросов пользователей;
Работа алгоритмов WB;
Связь СПП и ранжирования;
Допустимость и отказ от переспама;
Рейтинг карточки и ранжирование.

❗️ Если ваше SEO не так безупречно, как хотелось бы или вам необходимо внедрение с нуля, пишите нашему менеджеру @ffupmarket.
Наши специалисты настоящие профессионалы, и точно вам помогут.
Что самое неприятное в работе селлера?
Непредвиденные и неприятные траты.

Особенно сильно страдают новички: мало того, что в развитие магазина нужно вложить приличное количество денег, так ещё и маркетплейс потом добивает штрафами.

Штрафов не избежать, как бы вы ни старались. При этом надо не только оплатить штраф, но и заказать товар, и упаковку, и сделать выкупы.
Многие селлеры впадают в панику и начинают спешно искать деньги на их покрытие. Обращаются к микрозаймам с конскими процентами или вообще попадают не к очень хорошим людям в своей ситуации. Результат всегда один: потеря ещё больших сумм и финансовая яма 🤷🏻‍♂️

Неприятности бывают разные, и если уж так случилось, что денег нет, лучше оформить заём под залог авто.

Почему это лучше?
- В договоре сразу прописаны все комиссии, не будет скрытых платежей;
- Деньги выдают сразу, а не после длительного одобрения, как с кредитом;
- Автомобиль никто не забирает, вы продолжаете им пользоваться.

Я сам недавно узнал про сервис CarMoney. Там есть все вышеперечисленные преимущества, только еще и с бонусом: оформить всё можно через сайт или приложение, а не ехать по пробкам в другой район. Удобно для тех, кому мало 24 часа в сутках.

Сейчас как раз грядёт горячий сезон, так что трат предстоит прилично.
Поэтому отказываемся от сомнительных микрозаймов и помощи друзей друзей, а делаем выбор в пользу законных и прозрачных организаций.

Я оставлю ссылку для интересующихся: https://carm.pro/ZLIaz
А вы пока в комментариях напишите, в каких неприятных ситуациях вы оказывались из-за нехватки средств и крупных штрафов.
🛒 Интересные лайфхаки Яндекс Маркета для роста продаж.
Какие ещё лайфхаки? И как они влияют на продажи? Давайте разбираться.

1. В акции Яндекс Маркета можно зайти со своей ценой.
Как? Текущая цена и цена до скидки должна быть одинаковыми в Каталоге и Ассортименте.

2. Используйте полки.
Не все их тестируют, а ведь конверсия в них выше и стоимость зачастую ниже. А еще на старт “Полок” Яндекс Маркет дарит 1000 бонусов.

3. Вступайте в акции с промокодами.
Казалось бы, как скидка поможет селлеру заработать больше? Всё просто: покупатели невнимательны, и промокоды в корзине применяют редко. При этом сам Яндекс Маркет будет бустить товар в разных категориях, но покупка в 88% случаев произойдёт по полной стоимости.

4. Создавайте несколько вариантов комплектов.
Предлагайте к основному товару дополнительные. Если продаете одеяла, то предложите постельное белье и наматрасники. Увеличится средний чек, а покупателя будет легче удержать.

5. Включайте отзывы за баллы.
Модерация пропускает отзывы даже без покупки товара, хоть и не все. Но прокачать карточку это поможет.

6. Отказ от взаиморасчёта.
Этот совет больше для новичков: ставьте удержание выплат сразу. Это поможет видеть затраты и прибыль сразу после первого месяца работы. При взаиморасчёте Яндекс Маркет списывает комиссии с прибыли со второго месяца, это может запутать.

Расскажите, а вы пользовались подобными методами для роста продаж? 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Справедливо поставили низкие оценки или нет — решайте сами 🤷🏻‍♂️