На работу как домой!
Серия постов о важности корпоративной культуры от нашей прекрасной HRBP Юлии Морозовой.
Продолжаем рассказывать вам о важных моментах, благодаря которым коллектив чувствует себя уютно и комфортно.
🫂Мы команда.
Плохо, когда в коллективе каждый сам по себе и уж тем более за себя, а вот сплочённость не может не радовать.
У нас на складе вывешены фотографии сотрудников, где о каждом в забавной форме что-то рассказано. Теперь это не условный Владислав, занимающийся упаковкой. Это наш Влад, который обожает свою кошку🐈
А ещё мы ежемесячно отмечаем лучшего сотрудника. Его хвалят на собраниях и вешают фото на информационную доску. И приятно, и мотивирует.
🥳 Поздравления.
Конечно, без этого точно нельзя. У нас не обходится без подарков и общих собраний. Мелочь, а человеку приятно. Чтобы не было скучно, каждый год дарим разное (фирменный мерч в том числе).
Ребят со склада собираем на поздравления, бэкофис не обходится без позитивной подзарядки через чаты — у нас много удалёнщиков.
👨🏻💻 Комфортный офис.
Сотрудникам на удалёнке хорошо, но сотрудникам в офисе тоже классно. Чтобы нашим ребятам было комфортно, мы закупили больше 50 видов листового чая, которые ежедневно дегустируем в разных пропорциях. Если женщины долго помнят не подаренные цветы, то менеджеры — отсутствие ромашкового чая ☕️
Любители кофе тоже не грустят: у нас крутая кофемашина, которая сварит любой вид кофе в любом объёме. А еще обычное, безлактозное и растительное молоко☕️
Лимонады, кола, боржоми — всё тоже присутствует в нездоровом количестве 😬
🍕Неформальные встречи.
Совместное поедание пиццы, обсуждение животрепещущих тем и любимой музыки сближает коллектив гораздо больше, чем день выдачи зарплаты. Попробуйте, и дружелюбная атмосфера не заставит себя ждать!
В следующих постах расскажу про этапы оформления и адаптацию новичков.
Заранее хочу спросить у вас: считаете ли вы адаптацию важной частью здоровой атмосферы в коллективе?
Серия постов о важности корпоративной культуры от нашей прекрасной HRBP Юлии Морозовой.
Продолжаем рассказывать вам о важных моментах, благодаря которым коллектив чувствует себя уютно и комфортно.
🫂Мы команда.
Плохо, когда в коллективе каждый сам по себе и уж тем более за себя, а вот сплочённость не может не радовать.
У нас на складе вывешены фотографии сотрудников, где о каждом в забавной форме что-то рассказано. Теперь это не условный Владислав, занимающийся упаковкой. Это наш Влад, который обожает свою кошку🐈
А ещё мы ежемесячно отмечаем лучшего сотрудника. Его хвалят на собраниях и вешают фото на информационную доску. И приятно, и мотивирует.
🥳 Поздравления.
Конечно, без этого точно нельзя. У нас не обходится без подарков и общих собраний. Мелочь, а человеку приятно. Чтобы не было скучно, каждый год дарим разное (фирменный мерч в том числе).
Ребят со склада собираем на поздравления, бэкофис не обходится без позитивной подзарядки через чаты — у нас много удалёнщиков.
👨🏻💻 Комфортный офис.
Сотрудникам на удалёнке хорошо, но сотрудникам в офисе тоже классно. Чтобы нашим ребятам было комфортно, мы закупили больше 50 видов листового чая, которые ежедневно дегустируем в разных пропорциях. Если женщины долго помнят не подаренные цветы, то менеджеры — отсутствие ромашкового чая ☕️
Любители кофе тоже не грустят: у нас крутая кофемашина, которая сварит любой вид кофе в любом объёме. А еще обычное, безлактозное и растительное молоко
Лимонады, кола, боржоми — всё тоже присутствует в нездоровом количестве 😬
🍕Неформальные встречи.
Совместное поедание пиццы, обсуждение животрепещущих тем и любимой музыки сближает коллектив гораздо больше, чем день выдачи зарплаты. Попробуйте, и дружелюбная атмосфера не заставит себя ждать!
В следующих постах расскажу про этапы оформления и адаптацию новичков.
Заранее хочу спросить у вас: считаете ли вы адаптацию важной частью здоровой атмосферы в коллективе?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Устами клиентов глаголет истина 🙏🏻
Я могу бесконечно рассказывать о том, почему UPMARKET - лучший фулфилмент на рынке. Но лучше меня об этом могут знать только наши клиенты, которые растут вместе с нами.
Так говорит об UPMARKET Злата Найдович, 500+ млн на WB за 2022 год:
“Два года мы торгуем на Wildberries, из них полтора года работаем с UPMARKET. За 2022 год мы сделали больше 500 млн рублей, сейчас делаем по 70 млн в месяц. Весь этот объём товара переваривает UPMARKET — один фулфилмент. UPMARKET был выбран из более двух сотен фулфилментов. Я искренне рекомендую UPMARKET. Это самый системный фулфилмент, который я только встречала!”
Другие отзывы можно посмотреть на youtube-канале и на нашем сайте https://www.upmarket.cc
Я могу бесконечно рассказывать о том, почему UPMARKET - лучший фулфилмент на рынке. Но лучше меня об этом могут знать только наши клиенты, которые растут вместе с нами.
Так говорит об UPMARKET Злата Найдович, 500+ млн на WB за 2022 год:
“Два года мы торгуем на Wildberries, из них полтора года работаем с UPMARKET. За 2022 год мы сделали больше 500 млн рублей, сейчас делаем по 70 млн в месяц. Весь этот объём товара переваривает UPMARKET — один фулфилмент. UPMARKET был выбран из более двух сотен фулфилментов. Я искренне рекомендую UPMARKET. Это самый системный фулфилмент, который я только встречала!”
Другие отзывы можно посмотреть на youtube-канале и на нашем сайте https://www.upmarket.cc
Заплатил за SEO в карточке, а продажи не увеличились! Почему?
Регина Калиберова, наш SEO-специалист, продолжает отвечать на самые частые вопросы.
Начинающие (и не очень) селлеры думают, что заплатив денег специалистам за SEO, продажи резко взлетят до небес, выручка вырастет за день в семнадцать раз, а жизнь станет богатой в течение месяца.
❌ SEO - не волшебная таблетка.
Как впрочем, реклама, инфографика и подарочек покупателю по отдельности.
Желанное попадание в ТОП (а значит и миллион заказов в придачу) - это совокупность большого количества факторов.
На продажи влияют трафик и конверсии, визуал, цена, размерная сетка, распределение по складам, остатки, качество товара, упаковка и много-много других факторов.
Ваше SEO может быть произведением искусства, но если товар не нравится покупателю из-за фото, высокой цены и множества негативных отзывов — чуда не случится.
🕑 Настройка SEO не имеет мгновенный результат.
Сбор статистики и оптимизация занимают время. Если ваш специалист сделал всё, что в его силах, SEO показатели выросли (частотность, количество ключей и др.), а продажи не увеличились или даже просели — ищите проблему не в SEO.
Нельзя перекладывать на семантику всю ответственность за продажи. Например, недавно на канале был пост со странными карточками товара. Фотографии говорят сами за себя.
Занимайтесь продуктом, комплексно прорабатывайте все пункты для привлечения покупателя, и в какой-то момент вам не придётся задумываться, где же прибыль 💰
Регина Калиберова, наш SEO-специалист, продолжает отвечать на самые частые вопросы.
Начинающие (и не очень) селлеры думают, что заплатив денег специалистам за SEO, продажи резко взлетят до небес, выручка вырастет за день в семнадцать раз, а жизнь станет богатой в течение месяца.
❌ SEO - не волшебная таблетка.
Как впрочем, реклама, инфографика и подарочек покупателю по отдельности.
Желанное попадание в ТОП (а значит и миллион заказов в придачу) - это совокупность большого количества факторов.
На продажи влияют трафик и конверсии, визуал, цена, размерная сетка, распределение по складам, остатки, качество товара, упаковка и много-много других факторов.
Ваше SEO может быть произведением искусства, но если товар не нравится покупателю из-за фото, высокой цены и множества негативных отзывов — чуда не случится.
🕑 Настройка SEO не имеет мгновенный результат.
Сбор статистики и оптимизация занимают время. Если ваш специалист сделал всё, что в его силах, SEO показатели выросли (частотность, количество ключей и др.), а продажи не увеличились или даже просели — ищите проблему не в SEO.
Нельзя перекладывать на семантику всю ответственность за продажи. Например, недавно на канале был пост со странными карточками товара. Фотографии говорят сами за себя.
Занимайтесь продуктом, комплексно прорабатывайте все пункты для привлечения покупателя, и в какой-то момент вам не придётся задумываться, где же прибыль 💰
Если вы думаете, что любите своих покупателей — вы ошибаетесь.
🍒 На WB есть селлер, который по отзывам может проводить мастер-классы.
Слова тут излишни, это просто нужно видеть.
Бренд продавца намеренно не стал скрывать, страна должна знать своих героев❤️
🍒 На WB есть селлер, который по отзывам может проводить мастер-классы.
Слова тут излишни, это просто нужно видеть.
Бренд продавца намеренно не стал скрывать, страна должна знать своих героев
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Для лонгрида вспоминал забавные истории за всю историю UPMARKET. Делюсь одной.
У вас было такое: сидите, никого не трогаете, и тут внезапно кто-то выдаёт: “Нет, ну окрошку надо есть только на квасе!”.
И всё, ящик Пандоры открыт, в воздухе пахнет грозой, и тут кто-то медленно отвечает: “Вообще-то, я в корне с тобой не согласен…”
Примерно такой спор возник однажды и у нас. Это было году в 2020. Мы уже выросли, коллектив стал больше. Мнений, соответственно, тоже.
В какой-то момент обсуждение повседневных тем коснулось бургеров. Мы с Кареном считали, что бургер — это отдельное самостоятельное блюдо. Наш коллега был категорически против, заявив, что это полная херня, а не блюдо. Максимум — булка с котлетой.
Не представляю, как можно вот так поругаться на ровном месте, но мы поругались. По-настоящему, всерьез. Не было молчания вместо приветствий по утрам или презрительного взгляда, но обиды определённые остались до сих пор. И это был всего лишь бургер…
Это, мне кажется, был самый большой конфликт за всю историю компании. И я рад, что он был именно таким.
У вас было такое: сидите, никого не трогаете, и тут внезапно кто-то выдаёт: “Нет, ну окрошку надо есть только на квасе!”.
И всё, ящик Пандоры открыт, в воздухе пахнет грозой, и тут кто-то медленно отвечает: “Вообще-то, я в корне с тобой не согласен…”
Примерно такой спор возник однажды и у нас. Это было году в 2020. Мы уже выросли, коллектив стал больше. Мнений, соответственно, тоже.
В какой-то момент обсуждение повседневных тем коснулось бургеров. Мы с Кареном считали, что бургер — это отдельное самостоятельное блюдо. Наш коллега был категорически против, заявив, что это полная херня, а не блюдо. Максимум — булка с котлетой.
Не представляю, как можно вот так поругаться на ровном месте, но мы поругались. По-настоящему, всерьез. Не было молчания вместо приветствий по утрам или презрительного взгляда, но обиды определённые остались до сих пор. И это был всего лишь бургер…
Это, мне кажется, был самый большой конфликт за всю историю компании. И я рад, что он был именно таким.
Вот и понедельник, а значит, самое время для дайджеста новостей прошедшей недели. Хорошая рубрика, лично мне нравится 😉
🍒 Wildberries в третий раз повысил цены на хранение
Начали тестировать новые дизайны логотипа
Добавил отчёт “Рейтинги”
Запустил монопаллетное хранение для товаров лёгкой промышленности
Делает вид, что борется со спамом в отзывах
📦 OZON обновил приложение для селлеров, сделав его удобнее
Поменял договор, добавив список запрещёнки и условия расторжения
Перестал списывать и начислять литробонусы за товары от 2500р
Увеличил минимальные ставки и комиссию в “Отзывах за баллы”
🛒 Яндекс Маркет поделит с Почтой РФ помещения на двоих
Дали скидку 90% на полки на период с 14 до 16 августа
Поменял график выплат
Обновил мобильное приложение
Прошлая неделя не сильно порадовала, но и не так уж сильно разочаровала. Возможно, никто даже не напился в выходные от горя. Ждём, что принесёт эта неделя, и надеемся только на хорошие новости❤️
🍒 Wildberries в третий раз повысил цены на хранение
Начали тестировать новые дизайны логотипа
Добавил отчёт “Рейтинги”
Запустил монопаллетное хранение для товаров лёгкой промышленности
Делает вид, что борется со спамом в отзывах
📦 OZON обновил приложение для селлеров, сделав его удобнее
Поменял договор, добавив список запрещёнки и условия расторжения
Перестал списывать и начислять литробонусы за товары от 2500р
Увеличил минимальные ставки и комиссию в “Отзывах за баллы”
Дали скидку 90% на полки на период с 14 до 16 августа
Поменял график выплат
Обновил мобильное приложение
Прошлая неделя не сильно порадовала, но и не так уж сильно разочаровала. Возможно, никто даже не напился в выходные от горя. Ждём, что принесёт эта неделя, и надеемся только на хорошие новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💫 Внезапно хорошие новости от Wildberries!
Новость первая - рекламная.
Маркетплейс снизил минимальную ставку в автокампаниях до 125 рублей (было 150).
А сами автокампании теперь называются Бустер.
Вдогонку в рекламные отчеты добавят среднюю позицию по товару в поиске и каталоге и в статистику по заказам - количество заказов с инструмента.
Наконец-то можно будет увидеть реальную результативность. Или нет.Покажет время.
Новость вторая - жалобная.
Теперь пользователи могут при жалобе на отзывы указывать причину “Спам”. Возможно, это связано с большим рекламным потоком, который в последнее время появился в отзывах. У кого было?
Самое интересное, что в ЛК селлера убрали возможность пожаловаться на отзыв убрали пару недель назад.
🧐 Короче, WB без ложки дёгтя не WB, но понижение ставки начинает неделю на хорошей ноте.
Новость первая - рекламная.
Маркетплейс снизил минимальную ставку в автокампаниях до 125 рублей (было 150).
А сами автокампании теперь называются Бустер.
Вдогонку в рекламные отчеты добавят среднюю позицию по товару в поиске и каталоге и в статистику по заказам - количество заказов с инструмента.
Наконец-то можно будет увидеть реальную результативность. Или нет.
Теперь пользователи могут при жалобе на отзывы указывать причину “Спам”. Возможно, это связано с большим рекламным потоком, который в последнее время появился в отзывах. У кого было?
Самое интересное, что в ЛК селлера убрали возможность пожаловаться на отзыв убрали пару недель назад.
🧐 Короче, WB без ложки дёгтя не WB, но понижение ставки начинает неделю на хорошей ноте.
Что повышает лояльность клиентов?
Кто-то скажет: скидки и индивидуальные акции. Другой скажет, что нет ничего лучше индивидуального подхода, например, выделенная линия при звонке и свой менеджер. Будет и третье мнение: подарки к праздникам, поздравления с днём рождения. Зависит от сферы работы и уровня сотрудничества.
Я считаю, что лучше всего повышает лояльность клиентов качественный продукт.
Клиент не захочет уйти к другому, когда его не подводили. Ему не нужны скидки — он видит, за что платит. Ему не до поздравлений, достаточно того, что всё всегда точно и в срок.
Конечно, это не значит, что не нужно налаживать тёплые взаимоотношения путём звонков/смсок в день рождения, но ставить упор на подарки и надеяться на лояльность за кружку с лентой точно не стоит.
Качество, ответственность за свою работу и готовность развиваться решают.
Всё остальное не поможет, если ваш продукт — отстой.
Кто-то скажет: скидки и индивидуальные акции. Другой скажет, что нет ничего лучше индивидуального подхода, например, выделенная линия при звонке и свой менеджер. Будет и третье мнение: подарки к праздникам, поздравления с днём рождения. Зависит от сферы работы и уровня сотрудничества.
Я считаю, что лучше всего повышает лояльность клиентов качественный продукт.
Клиент не захочет уйти к другому, когда его не подводили. Ему не нужны скидки — он видит, за что платит. Ему не до поздравлений, достаточно того, что всё всегда точно и в срок.
Конечно, это не значит, что не нужно налаживать тёплые взаимоотношения путём звонков/смсок в день рождения, но ставить упор на подарки и надеяться на лояльность за кружку с лентой точно не стоит.
Качество, ответственность за свою работу и готовность развиваться решают.
Всё остальное не поможет, если ваш продукт — отстой.
В ноябре 2022 года Центральный районный суд Красноярска вынес решение о запрете продажи БАДов, содержащих в составе мухомор.
Произошло это после несчастного случая, когда подросток приобрёл на WB шляпку мухомора и съел её прямо у пункта выдачи. Откачали его только в токсикологическом отделении больницы.
Дело быстро дошло до суда, маркетплейс суд проиграл.
Что видим сейчас? На маркетплейсе по-прежнему продаются БАДы, содержащие мухомор, ежовик и другие ядовитые грибы и аллергены.
То, что закон WB не писан — это было понятно по действиям в отношении селлеров, но продажа ядовитых грибов после судебного запрета… Такому уровню уверенности можно позавидовать.
Юристы хорошие или просто всё равно? 🤔
Произошло это после несчастного случая, когда подросток приобрёл на WB шляпку мухомора и съел её прямо у пункта выдачи. Откачали его только в токсикологическом отделении больницы.
Дело быстро дошло до суда, маркетплейс суд проиграл.
Что видим сейчас? На маркетплейсе по-прежнему продаются БАДы, содержащие мухомор, ежовик и другие ядовитые грибы и аллергены.
То, что закон WB не писан — это было понятно по действиям в отношении селлеров, но продажа ядовитых грибов после судебного запрета… Такому уровню уверенности можно позавидовать.
Юристы хорошие или просто всё равно? 🤔
Найм сотрудника как элемент здоровой атмосферы.
Серия постов о важности корпоративной культуры от нашей прекрасной HRBP Юлии Морозовой.
🗃 Зачастую воронка найма раздута до неприличия — до 10 этапов.
Мы нашли золотую середину: три уровня.
- Первичный срез;
- интервью по компетенциям;
- финальная часть.
✍🏻 Причины сокращения воронки:
1. Демографическая ситуация.
Концу 2022 года в стране доля работников до 30 лет составляла всего 14,9%. Сократилась численность работников в возрасте от 25 до 29 лет - до 7,2 млн. Численность работников до 35 лет - ниже 22 млн человек.
2. Кадровый голод.
С нехваткой персонала столкнулись 80% работодателей. О критичной ситуации на рынке труда не написали разве что самые ленивые СМИ.
3. Отток сотрудников в связи с переездом.
Здесь всё понятно, комментарии излишни.
4. Нежелание соискателей проходить несколько собеседований.
На пятом собеседовании потенциальный работник будет ставить под сомнение адекватность работодателя, потому что "ну куда столько-то?" 😀
👩🏻💻 Начало адаптации.
У нас есть база знаний Notion. Она, кстати, есть у не всех крупных компаний!
У нас прописаны:
- Цели;
- алгоритмы работы;
- список сотрудников.
Вступая в коллектив, его новый участник уже знает, как работать и с кем работать, тем самым минимизируя стресс.
Какие еще IT-решения мы используем в работе, чтобы облегчить адаптацию, я расскажу в следующем посте.
А вы пока расскажите, на какое максимальное количество этапов собеседования у вас когда-то хватило терпения?⏳
Серия постов о важности корпоративной культуры от нашей прекрасной HRBP Юлии Морозовой.
🗃 Зачастую воронка найма раздута до неприличия — до 10 этапов.
Мы нашли золотую середину: три уровня.
- Первичный срез;
- интервью по компетенциям;
- финальная часть.
✍🏻 Причины сокращения воронки:
1. Демографическая ситуация.
Концу 2022 года в стране доля работников до 30 лет составляла всего 14,9%. Сократилась численность работников в возрасте от 25 до 29 лет - до 7,2 млн. Численность работников до 35 лет - ниже 22 млн человек.
2. Кадровый голод.
С нехваткой персонала столкнулись 80% работодателей. О критичной ситуации на рынке труда не написали разве что самые ленивые СМИ.
3. Отток сотрудников в связи с переездом.
Здесь всё понятно, комментарии излишни.
4. Нежелание соискателей проходить несколько собеседований.
На пятом собеседовании потенциальный работник будет ставить под сомнение адекватность работодателя, потому что "ну куда столько-то?" 😀
👩🏻💻 Начало адаптации.
У нас есть база знаний Notion. Она, кстати, есть у не всех крупных компаний!
У нас прописаны:
- Цели;
- алгоритмы работы;
- список сотрудников.
Вступая в коллектив, его новый участник уже знает, как работать и с кем работать, тем самым минимизируя стресс.
Какие еще IT-решения мы используем в работе, чтобы облегчить адаптацию, я расскажу в следующем посте.
А вы пока расскажите, на какое максимальное количество этапов собеседования у вас когда-то хватило терпения?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Отвлекитесь от всего и посмотрите отзывы на ПВЗ сами знаете какого маркетплейса.
Воистину, никогда не знаешь, за что прилетит 5 звёзд, а за что — одна 🤷🏻♂️
Воистину, никогда не знаешь, за что прилетит 5 звёзд, а за что — одна 🤷🏻♂️
Помните, как мы делали ставки, когда WB снова поднимет цены на хранение?
С 23 августа стартует новая цена на короб: 0.4 литров в день за 5 литров + 0.04 за каждый дополнительный литр. Это +15% к цене, что была.
Но если маркетплейс данной новостью недостаточно зарядил вам в сустав, то вот еще добивочка: с 17 августа повышается стоимость логистики и хранения в Коледино и Подольске.
Коледино:
Логистика 100р за 5 литров + 10 за каждый дополнительный.
Хранение 0.7 за 5 литров + 0.07 за каждый дополнительный
Подольск:
Логистика 125р за 5 литров + 12.5 за каждый дополнительный
Хранение 0.875 за 5 литров + 0.087 за каждый дополнительный
Эх, осталось только, чтобы кран в душе начал бить током😉
С 23 августа стартует новая цена на короб: 0.4 литров в день за 5 литров + 0.04 за каждый дополнительный литр. Это +15% к цене, что была.
Но если маркетплейс данной новостью недостаточно зарядил вам в сустав, то вот еще добивочка: с 17 августа повышается стоимость логистики и хранения в Коледино и Подольске.
Коледино:
Логистика 100р за 5 литров + 10 за каждый дополнительный.
Хранение 0.7 за 5 литров + 0.07 за каждый дополнительный
Подольск:
Логистика 125р за 5 литров + 12.5 за каждый дополнительный
Хранение 0.875 за 5 литров + 0.087 за каждый дополнительный
Эх, осталось только, чтобы кран в душе начал бить током
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM