⚡️ Уже почти год на канале выходит дайджест новостей прошедшей недели.
Сегодняшний день — не исключение. Быстро пробежимся по главным новостям в сфере e-com.
🍒 Wildberries сделал платным аналитический сервис “Джем”;
Запустил программу лояльности для селлеров;
Изменил стоимость логистики и хранения поставок по типу «Короб» и «Монопаллета»;
Предупредил об изменении работы Автокампаний с 15 апреля.
🧿 OZON изменил критерии, по которым товар на FBO признается неходовым и попадает в сток;
Вернул пробный период premium-подписки;
Открыл новую продуктовую нишу в доставке — свежие продукты с коротким сроком годности или особым температурным режимом;
Начал учитывать все скидки на всех площадках для индекса цен;
Предупредил об отмене литробонусов на многих складах;
Начали указывать стоимость пошлины для товаров из-за рубежа;
Упростил вывоз брака и предпросрока.
🛒 Яндекс Маркет дал возможность DBS‑продавцам устанавливать собственные тарифы доставки товаров;
Открыл сбор отзывов сразу для группы товаров.
📦 МЕГАМАРКЕТ арендовал площади, которые ранее занимали магазины ИКЕА.
Теперь вы и расскажите, как у вас дела 😉
Сегодняшний день — не исключение. Быстро пробежимся по главным новостям в сфере e-com.
🍒 Wildberries сделал платным аналитический сервис “Джем”;
Запустил программу лояльности для селлеров;
Изменил стоимость логистики и хранения поставок по типу «Короб» и «Монопаллета»;
Предупредил об изменении работы Автокампаний с 15 апреля.
Вернул пробный период premium-подписки;
Открыл новую продуктовую нишу в доставке — свежие продукты с коротким сроком годности или особым температурным режимом;
Начал учитывать все скидки на всех площадках для индекса цен;
Предупредил об отмене литробонусов на многих складах;
Начали указывать стоимость пошлины для товаров из-за рубежа;
Упростил вывоз брака и предпросрока.
Открыл сбор отзывов сразу для группы товаров.
📦 МЕГАМАРКЕТ арендовал площади, которые ранее занимали магазины ИКЕА.
Теперь вы и расскажите, как у вас дела 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему вам нужен крупный фулфилмент? 🤔
Как бы ни настаивали владельцы фф в 100 кв. метров, что они закроют ваши потребности, это не так. Рассказываю, почему.
Хранение товара.
Небольшая площадь => неаккуратное хранение. Ваш товар будет лежать на чьём-то еще, или чья-то тяжелая коробка раздавит ваш светильник. На 100 метрах невозможно расположить товар так, чтобы хватало места. Его заденет либо сотрудник, либо он повредится из-за другого товара.
Точность сборки.
У маленьких фф нет возможности создать дотошный ОКК, ровно как нет и автоматизированной системы склада. Ваш заказ будет зависеть от того самого человеческого фактора.
Приемка и отправка.
У фф в 100 метров будут отсутствовать толковая зона выгрузки и погрузки. Как ваш товар примут — неизвестно. Отдельный вопрос к автопарку такого фулфилмента.
Упаковка.
Сколько оборудования влезет на 100 кв. метров? С какой скоростью будет обрабатываться заказ при наличии одного термоусадочного станка? Ответ очевиден.
Оперативность.
На маленьком складе поместится всего несколько сотрудников. И хорошо, если своей работой они не будут мешать друг другу.
Качество услуг в целом.
Маленький фулфилмент = неопытный. Ошибки при измерении габаритов, формировании заказа, неаккуратная доставка на склад мп и прочие проблемы гарантированы.
Избежать таких рисков можно при работе с более-менее крупным фф (рассматривайте склады от 300 кв.м).
Ценник будет дороже, но ваши нервы скажут вам спасибо.
Как бы ни настаивали владельцы фф в 100 кв. метров, что они закроют ваши потребности, это не так. Рассказываю, почему.
Хранение товара.
Небольшая площадь => неаккуратное хранение. Ваш товар будет лежать на чьём-то еще, или чья-то тяжелая коробка раздавит ваш светильник. На 100 метрах невозможно расположить товар так, чтобы хватало места. Его заденет либо сотрудник, либо он повредится из-за другого товара.
Точность сборки.
У маленьких фф нет возможности создать дотошный ОКК, ровно как нет и автоматизированной системы склада. Ваш заказ будет зависеть от того самого человеческого фактора.
Приемка и отправка.
У фф в 100 метров будут отсутствовать толковая зона выгрузки и погрузки. Как ваш товар примут — неизвестно. Отдельный вопрос к автопарку такого фулфилмента.
Упаковка.
Сколько оборудования влезет на 100 кв. метров? С какой скоростью будет обрабатываться заказ при наличии одного термоусадочного станка? Ответ очевиден.
Оперативность.
На маленьком складе поместится всего несколько сотрудников. И хорошо, если своей работой они не будут мешать друг другу.
Качество услуг в целом.
Маленький фулфилмент = неопытный. Ошибки при измерении габаритов, формировании заказа, неаккуратная доставка на склад мп и прочие проблемы гарантированы.
Избежать таких рисков можно при работе с более-менее крупным фф (рассматривайте склады от 300 кв.м).
Ценник будет дороже, но ваши нервы скажут вам спасибо.
Я Олег Неворотов, основатель фулфилмента UPMARKET. Как за 7 лет я дошел от интернет-магазина до склада площадью 5000 кв.метров, рассказывал здесь в большом тексте.
✍🏻 О чем я пишу?
- Делюсь складской экспертизой. Как бороться с пересортами, как искать и мотивировать персонал, как ускорить процессы на складе любого объема - обо всем здесь.
- Рассказываю про успехи UPMARKET, автоматизацию, стандарты и корпоративную культуру.
- Лайфхаки в SEO и внутренней рекламе. Этим мы занимаемся с 2020 года. Есть чем поделиться.
- О себе и своем хобби. Тут, кажется, уже целое комьюнити любителей Лего собралось)
⚡️ Кратко об UPMARKET.
Мы – крупный передовой фулфилмент, предлагающий уникальные и единственные в своём роде решения на рынке. UPMARKET собрал лучших специалистов своего дела: от сотрудников складов до руководителей отделов.
Нас выбирают. Мы два года подряд становимся лучшим фулфилментом, а NPS достиг 77%.
Спасибо, что подписались на канал, и рад новым знакомствам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📌 Наши склады.
· Склад в СПб
· Склад в Подольске
📌 Наши услуги.
· Как стать клиентом нашего фф
· С какими товарами работаем
· Дополнительный функционал для одежды
· Зачем нам отдел контроля качества
· Как работаем с браком
· Как работаем с возвратами
📌 Автоматизация.
· Наша WMS
· Поштучная приёмка немаркированного товара
· Загрузка видео приёмки в карточку товара
· Загрузка видео упаковки FBS-заказов
· Как мы нарезаем видео
· Автозамер габаритов
· Привязка товара к ячейкам хранения
· Система сбора заказов
· Автоматизированное создание описей
· Автоматическая выгрузка упаковочного листа
· Уведомления о возвратах
📌 Оборудование.
· Упаковочный станок для термоусадки
· Упаковочный стол
· Виды упаковки
· Податчики скотча и этикеток
📌 Безопасность.
· Страхование товара
· Материальная ответственность
· Безопасность сотрудников
· Закрытая территория склада
📌 Наши успехи.
· Сервис селлера 2022 года
· Фулфилмент года 2023
· Партнёрство с Mixit и Septivit
📌 Кейсы.
· Отдельная зона проверки товара
· Софт, ускоривший работу в пять раз
· Особая зона хранения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рассказываю, для чего проводим, как проводим и как записаться.
🎯 Цель экскурсий.
Показать все внутренние процессы фулфилмента. На случай, если у селлеров есть вопросы или сомнения. Скрывать нам нечего — покажем абсолютно всё.
Экскурсии проводятся на двух наших складах — в Подольске и Спб.
Важно, что приглашаем на склады мы не только действующих партнёров, но и продавцов, которые хотят передать товар фулфилменту или сменить действующий на наш.
📦 Как проходит экскурсия?
Показываем зоны хранения, оборудование, как работает наша собственная WMS. По ходу дела отвечаем на вопросы селлеров, показываем интересующий процесс работы. Знакомим с упаковочными материалами, рассказываем о безопасности на складе.
Проводятся экскурсии либо мной (но сейчас стал заниматься этим реже из-за загрузки), либо начальниками склада.
📝 Как попасть?
Записаться можно через нашего менеджера @ffupmarket
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Комментарии к моим лонгридам на vc как отдельный вид искусства 😁
📦 Как избежать подмены товара?
Мой любимый ответ: никак. Особенно при возвратах.
Но можно подстраховаться, чтобы такого не было на складе.
Расскажу, на какие факторы обратить внимание, чтобы ваш заказ уехал верно собранным.
🟡 Организовать работу отдела контроля качества.
ОКК проверит не только соответствие позициям в заказе, но и количество товаров.
🟡 Позаботиться о безопасности товаров.
Проводить инвентаризацию, ввести материальную ответственность, создать зону хранения ценных товаров с закрытым доступом. Установить видеонаблюдение, избегая слепых зон.
🟡 Работать с коллективом.
Улучшать условия труда (постоянно!) — у сотрудников, любящих и ценящих свою работу, мысли о подмене товара не возникнет.
Прокачать корпоративную культуру: от мотивации сотрудников до обратной связи с ними.
Отдельно стоит проработать приём на работу — со временем сомнительные личности будут отсеиваться на этапе собеседования.
🟡 Как сильно это поможет?
Такая проблема есть на всех складах. Если вы думаете, что подмен и краж на вашем складе нет, то вы просто плохо осведомлены.
Однако работа с коллективом + налаженные процессы работы + безопасность на складе помогут сократить количество подмен до максимально возможного уровня.Как у нас 😉
Мой любимый ответ: никак. Особенно при возвратах.
Но можно подстраховаться, чтобы такого не было на складе.
Расскажу, на какие факторы обратить внимание, чтобы ваш заказ уехал верно собранным.
ОКК проверит не только соответствие позициям в заказе, но и количество товаров.
Проводить инвентаризацию, ввести материальную ответственность, создать зону хранения ценных товаров с закрытым доступом. Установить видеонаблюдение, избегая слепых зон.
Улучшать условия труда (постоянно!) — у сотрудников, любящих и ценящих свою работу, мысли о подмене товара не возникнет.
Прокачать корпоративную культуру: от мотивации сотрудников до обратной связи с ними.
Отдельно стоит проработать приём на работу — со временем сомнительные личности будут отсеиваться на этапе собеседования.
Такая проблема есть на всех складах. Если вы думаете, что подмен и краж на вашем складе нет, то вы просто плохо осведомлены.
Однако работа с коллективом + налаженные процессы работы + безопасность на складе помогут сократить количество подмен до максимально возможного уровня.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎫 Вход на склад и учёт рабочего времени сотрудников.
Отдельно рассказывал о безопасности входа в целом.
Сейчас расскажу, как биометрия помогает в работе.
🐾 Доступ по Face ID или отпечатку пальца.
Мы не используем карточки, чтобы не было злоупотреблений (когда коллеги пикают твою карточку, а ты спишь спокойно дома).
Обмануть Face ID сложнее, да и отпечатками поменяться не получится.
Как это помогает в работе? 🤔
🟠 Легко вести учёт рабочего времени.
Помимо загрузки времени прихода/ухода, начальники участков получают уведомление, кто вышел на смену, а кто нет.
🟠 Интеграция табеля и финансовой аналитики.
Можно легко оценить соотношение ФОТ к выручке компании.
🟠 Удобство согласований.
Через телеграм-бот сотрудники могут согласовать отгул, больничный или закончить рабочий день раньше.
Автоматизация на нашем складе внедрена на всех этапах работы. Это не только облегчает работу сотрудников, но и повышает качество наших услуг.
Отдельно рассказывал о безопасности входа в целом.
Сейчас расскажу, как биометрия помогает в работе.
Мы не используем карточки, чтобы не было злоупотреблений (когда коллеги пикают твою карточку, а ты спишь спокойно дома).
Обмануть Face ID сложнее, да и отпечатками поменяться не получится.
Как это помогает в работе? 🤔
Помимо загрузки времени прихода/ухода, начальники участков получают уведомление, кто вышел на смену, а кто нет.
Можно легко оценить соотношение ФОТ к выручке компании.
Через телеграм-бот сотрудники могут согласовать отгул, больничный или закончить рабочий день раньше.
Автоматизация на нашем складе внедрена на всех этапах работы. Это не только облегчает работу сотрудников, но и повышает качество наших услуг.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как фулфилмент справляется с нагрузкой в сезон? 🤔
С большим трудом.
Скажу честно: ни один фулфилмент не готов полностью к сезонной нагрузке.
Чем крупнее фф — тем больше товаров, соответственно, тем выше нагрузка. Каждый горячий сезон (например, ЧП) оказывается труднее, чем можно было себе представить. Потому что всегда есть неожиданность, которую сложно предугадать.
⚡️ Что делаем мы для того, чтобы вывезти?
Персонал.
🟠 Временно увеличиваем штат. У нас есть чат подработки, откуда мы вытаскиваем тех, кто уже у нас работал и хорошо себя показал.
🟠 Проводим дополнительное обучение. Для новеньких это обязательно, стареньким тоже будет не лишним.
Автоматизация.
Своя WMS значительно ускоряет работу и снижает количество ошибок, много раз писал об этом. Внедрение автоматизации вывело нас на новый уровень и помогает избежать провала. Собственно, поэтому мы так сильно в нее и вкладываемся.
Повышаем стандарты.
Работа ОКК становится как никогда тщательной.
Готовимся ментально.
Пожалуй, самый важный пункт. Все сотрудники (от отдела продаж до кладовщика) должны понимать нагрузку, которая предстоит в ближайшие месяцы. Соответственно заблаговременно отправляем людей отдыхать, чтобы в сезон они заходили бодрыми и готовыми к трудовым подвигам.
С учетом того, что мы сейчас довольно быстро растем, сезон 2024 не кажется чем-то сложным. Опыт масштабирования без потери качества заложен в основу :)
С большим трудом.
Скажу честно: ни один фулфилмент не готов полностью к сезонной нагрузке.
Чем крупнее фф — тем больше товаров, соответственно, тем выше нагрузка. Каждый горячий сезон (например, ЧП) оказывается труднее, чем можно было себе представить. Потому что всегда есть неожиданность, которую сложно предугадать.
⚡️ Что делаем мы для того, чтобы вывезти?
Персонал.
Автоматизация.
Своя WMS значительно ускоряет работу и снижает количество ошибок, много раз писал об этом. Внедрение автоматизации вывело нас на новый уровень и помогает избежать провала. Собственно, поэтому мы так сильно в нее и вкладываемся.
Повышаем стандарты.
Работа ОКК становится как никогда тщательной.
Готовимся ментально.
Пожалуй, самый важный пункт. Все сотрудники (от отдела продаж до кладовщика) должны понимать нагрузку, которая предстоит в ближайшие месяцы. Соответственно заблаговременно отправляем людей отдыхать, чтобы в сезон они заходили бодрыми и готовыми к трудовым подвигам.
С учетом того, что мы сейчас довольно быстро растем, сезон 2024 не кажется чем-то сложным. Опыт масштабирования без потери качества заложен в основу :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Окончательно перебрался с семьёй в Москву, но совсем ничего вам не показал.
Вот такой красивый у меня вид, в хорошую погоду идеальное место для отдыха буквально за окном.
Кабинет (а куда без него) тоже радует. Светлый, большой, да и коллекция Лего здесь 😉
Найти подходящий вариант было непросто, но в итоге нашёлся лучший 🏆
Вот такой красивый у меня вид, в хорошую погоду идеальное место для отдыха буквально за окном.
Кабинет (а куда без него) тоже радует. Светлый, большой, да и коллекция Лего здесь 😉
Найти подходящий вариант было непросто, но в итоге нашёлся лучший 🏆